Belavia является одной из ведущих авиакомпаний Республики Беларусь. В своей деятельности немалое внимание она уделяет обеспечению точности и безопасности полетов, а также надлежащему обслуживанию своих клиентов. Данная авиакомпания сегодня находится в процессе своего активного расширения, а потому постоянно работает над увеличением самолетного парка и, соответственно, количества пассажиров.
Клиенты Belavia могут летать как прямыми рейсами, так и выбрать для себя удобные пересадочные варианты. Основана компания была еще в 1996 году и за 19 лет своего существования успела зарекомендовать себя в качестве надежного и конкурентоспособного авиаперевозчика.
На сегодняшний день самолетный парк авиакомпании включает 26 воздушных судов.
Классы обслуживания
Клиенты авиакомпании Belavia при покупке билетов могут выбрать один из двух классов обслуживания:
- эконом, который предусматривает традиционное обслуживание, включающее удобные кресла, горячие и холодные напитки, а также закуски на выбор. Вниманию пассажиров также представлен небольшой выбор журналов и газет;
- бизнес-класс позволяет пассажирам расположиться в максимально комфортных креслах в более просторном салоне самолета. На выбор им будут предоставлены различные блюда и напитки, при желании пассажиры смогут воспользоваться пледами и подушками.
Перевозка багажа, животных
Авиакомпания Belavia позволяет бесплатно перевозить багаж, размеры которого не превышают 30 кг для бизнес-класса и 20 кг для класса эконом. Максимально допустимый вес ручной клади — 12 и 8 кг соответственно.
Если вы путешествуете с ребенком до 2 лет без предоставления ему отдельного места, то нужно будет доплатить 10 % от стоимости взрослого билета. При этом ваш лимит бесплатно перевозимого багажа увеличится на 10 кг. Путешествуя с детьми, вы также можете бесплатно перевезти люльку, автокресло или прогулочную коляску.
Перевозка животных самолетами авиакомпании возможна лишь при наличии соответствующих документов и в специальных контейнерах. Животных, возраст которых меньше трех месяцев, перевозить запрещено.
Программы лояльности
Авиакомпания Belavia предоставляет пассажирам возможность накапливать на своем персональном счете баллы и затем использовать их для покупки премиальных билетов. Для того чтобы принять участие в программе, необходимо заполнить специальную анкету на сайте перевозчика и получить персональный номер. Благодаря этому номеру на сайте авиакомпании можно в любое удобное время увидеть набранное количество баллов.
Являюсь постоянным клиентом Белавиа, в целом, если закрыть глаза на некоторые нюансы, все устраивало....альтернативы всё равно нет. В последний раз меня очень неприятно удивило отношение сотрудников компании к своим постоянным клиентам. Летела в Варшаву 21.08 вместе со своей 12-ти летней дочерью. Билеты покупала в кассе за месяц(!) до полёта. Кассирша уточнила, что девочке 12 лет, значит нужно покупать взрослый билет. Ок, нет проблем. Заплатила сколько мне сказали. Летели из Минска в Варшаву, прошли все виды контроля, всё нормально. Через месяц летели обратно из Варшавы в Минск- снова ни у кого никаких вопросов..... По прибытию домой (через два месяца после покупки билета!!!) мне звонят из авиакассы и заявляют, что я должна доплатить 15 евро, потому что, оказывается, мне ПРОДАЛИ ДЕТСКИЙ БИЛЕТ(!)
Я просто опешила от таких заявлений и сказала, что ничего платить не буду, дело не в деньгах, просто моей вины в этом нет. Почему я должна нести ответственность за непрофессиональность сотрудников компании. Девушка извинилась, и распрощалась. Так сегодня позвонил мужчина, и сказал, что мне еще не раз придется воспользоваться услугами Белавиа, других вариантов всё равно нет, поэтому я должна заплатить эти деньги. А на мой вопрос, почему сотрудники компании не несут отвественность, мне ответили, что виноватых нет....просто человеческий фактор.
Представляете, я за билеты заплатила 260 евро, а они вымогают 15 евро, которые были не доплачены не по моей вине.