Авиалинии Emirates по праву занимают лидирующие позиции в списке крупнейших авиакомпаний мира. Так, появившись еще в 1985 году, компания Emirates начала агрессивную экспансию авиарынка. На данный момент покрытие фирмы позволяет ей осуществлять рейсы не только в ареале Ближнего Востока, но и практически во все стороны света.
Штабом Emirates является Международный аэропорт Дубая. В авиапарк компании входит более чем 213 самолетов различных марок. Среди них:
- Airbus A380-800;
- Boeing 777-300;
- Airbus A340-500;
- Boeing 777-300 ER;
- Airbus A340-300;
- Boeing 777-200;
- Airbus A330-200;
- Boeing 777-200 LR;
- Boeing 777-8x;
- Boeing 777-9x.
Отличаясь огромными амбициями, Emirates постоянно расширяют как сферы своего влияния, так и парк используемых самолетов.
Программа обслуживания клиентовСовершая перелеты более чем в 120 направлениях, авиалайнеры компании имеют салоны с традиционной классовой системой. Так, в большинстве моделей представлены:
- эконом класс;
- бизнес класс;
- первый класс.
Классическое меню входит в стоимость авиабилетов всех классов, а прохладительные напитки подаются на большинстве рейсов за дополнительную плату.
Порядок провоза багажаОбщие габариты сдаваемого багажа не должны превышать 300 см. Его вес, в зависимости от класса, варьируется от 30 до 50 кг. Что касается ручной клади, то ее масса может быть не более 7 кг. Забронировавшим первый или бизнес-класс под ручную кладь выделяется два «места».
Планируя поездку в наш медовый месяц подбирали надежную авиакомпанию и наш выбор пал на Emirates, поскольку эта компания была эталоном качественного сервиса и лидером рейтингов лучших авиакомпаний.Дополнительно заручившись отзывами друзей и коллег - мы приобрели билеты на Бали с пересадкой в Дубай.Наш вылет должен был состояться 05 сентября 2016г. в 23:55, рейс EK132.После трёх часов ожидания в самолёте сотрудники авиакомпании объявили, что самолёт неисправен и вылет в Дубай переносится на 06.09 на 16:55,рейс EK134.Нас поселили в Аэроотель, где нам пришлось провести ночь, не буду вдаваться в подробности с описанием этого места-уровня дешевой ночлежки.Поскольку Emirates совершает перелёт на Бали раз в день - наш вылет в Денпасар состоялся 07.09 в 8:30, т.о. мы провели ещё одну ночь в гостинице в Дубае, немного более высокого уровня, чем Аэроотель.В конечном итоге уставшие от приключений мы добрались до места * на Бали- лишь ночью 07 сентября.Не могу не заметить, что сотрудники авиакомпании были вежливы и организовали все причитающиеся нам услуги, связанные с переносом вылета.И даже более-по нашей просьбе,нам помогли перенести обратный вылет на день позже.Тем не менее мы понесли издержки- ночь проживания в гостинице на Бали и трансфер, который был заказан заранее.Кроме того непредвиденные расходы на питание и проч.,связанные с длительным * в аэропортах и промежуточных пунктах, на пути следования в Денпасар.
По возвращению в Россию написали претензию с просьбой компенсировать все дополнительные расходы понесённые нами, а также моральный ущерб, который сложно оценить- т.к. второго медового месяца у нас не будет.
В настоящий момент ожидаем ответа- срок рассмотрения претензии 30дней.
Посмотрим, дорожит ли компания своим имиджем или все это рекламные байки.