Germanwings (Германвингз) ? немецкая бюджетная авиакомпания, база которой находится в аэропорте Кельн-Бонн. Является дочерней компанией Lufthansa и членом авиаальянса Star Alliance. Основана компания в 1997 году, штаб-квартира находится в городе Кельн. Дополнительными хабами являются Дюссельдорф (обслуживает более 50 направлений), Штутгарт (обслуживает 35 направлений), Берлин-Шенефельд (обслуживает 17 направлений), Гамбург (обслуживает шесть направлений), Дортмунд (обслуживает четыре направления). В России самолеты Germanwings приземляются в аэропорт Внуково.
По данным на 2014 год, воздушный флот компании состоял из 71 самолета: 41 Airbus A319-100 на 150 человек, 23 Bombardier CRJ900 на 90 пассажиров и семи Airbus A320-200 с компоновкой салона на 174 пассажирских кресла. Ежегодно авиакомпания обслуживает около 8 млн пассажиров, она организует рейсы в 86 пунктов назначения.
Классы обслуживанияАвиакомпания Germanwings ? бюджетный перевозчик, поэтому предлагает пассажирам только базовое обслуживание. Однако пассажиры, которые приобрели билет по тарифу Best, могут выбрать одну закуску на выбор и напиток без дополнительной платы. Клиентам, которые купили билет по тарифу Smart, бесплатно предоставляется бутерброд и 0,2 л негазированной минеральной воды или другого напитка.
За дополнительную плату любой пассажир Germanwings на борту самолета может заказать сытный обед, изысканную закуску или сладкий десерт. Меню меняется в зависимости от времени года. Также заказать можно разнообразные горячие и холодные напитки.
Время полета можно скоротать за прочтением свежей прессы, бортового журнала или шопинга в Sky Shop, где можно приобрести парфюмерию, часы, ювелирные украшения, различные полезные аксессуары, игрушки для детей.
На рейсах длительностью менее 60 минут некоторые услуги могут отсутствовать. Оплату можно производить наличными в евро или кредитными картами VISA или MasterCard.
Перевозка багажаНорма и стоимость перевозки багажа зависит от тарифа билета:
- Basic ? плата за перелет от 33 евро. Стоимость провоза одной сумки весом 23 кг стоит 15 евро. Тариф за провоз двух сумок равен 75 евро.
- Smart ? стоимость перелета от 55 евро. Одну сумку или чемодан весом до 23 кг можно перевозить бесплатно, за вторую сумку потребуется заплатить 75 евро.
- Best ? проезд стоимостью от 149 евро. Багаж весом до 23 кг (одна или две сумки) и ручная кладь перевозятся бесплатно.
Самолетами Germanwings можно провозить спортивный инвентарь, оплата принимается по специальному тарифу. Каждый пассажир имеет право перевозить не более пяти единиц багажа весом до 32 кг.
Размер ручной клади не должен превышать 23 х 40 х 55 см, вес ? 8 кг. Все ценные вещи (мобильные телефоны, ноутбуки, ювелирные украшения) должны быть упакованы в отдельный пакет и перевозятся только в салоне.
Программы лояльностиПостоянные клиенты могут стать участниками двух программ лояльности: Boomerang Club и Miles & More.
Летела этой авиакомпанией из Загреба до Катании с пересадкой в Кёльне.
Пересадка в Кёльне 1,5 часа, да рискованно, но летала ранее другими европейскими компаниями с маленькими пересадками и всё было отлично. Тем белее оба полета одна авиакомпания.
Когда вылет из Загреба задерживался уже на 50 мин подхожу к стюардессе, показываю следующий билет, говорю что имейте ввиду что я транзитник, не успею на следующий рейс. Она типа да-да, но больше ничего не делала, не пыталась никуда позвонить и сообщить. В итоге вылет с задержкой 1,5 часа, опять бегу к ней, она типа приняла к сведению. Ни какой попытки сообщить в аэропорт, чтобы ждали, ни помощи мне при выходе из самолета без очереди и сопровождении со следующего рейса. Хотя это принятая практика во всем мире, даже азиаты на лоукостах и то встречают и помогают быстро добраться до пересадки в случае задержки.
При приземлении звонят друзья и орут в трубку, что по онлайн табло мой самолет до Катании всё еще не вылетел, значит ждут и есть шанс успеть.
Мало того что таможенники конопатили мне мозг по ОТКРЫТОЙ шенгенской визе , чем еще задержали меня на добрых 10 минут. Поведение дальнейшего персонала просто шок. Я подбежала к нужному гейту, там строгая тётя увидев мой посадочный талон начала просто орать на меня и чуть ли не за ухо передала меня представителю из самолета, который также смотрел на меня как на врага народа из-за которого весь самолет сидит 1,5 часа и ждёт меня. На попытки показать им свой посадочный из Загреба и слова мой рейс задержался ноль реакции. Довели меня до слез, посадили на место и самолет начал взлет.
В этот момент кто-то позвонил стюардессе на борт, и после этого разговора она побледнела и посмотрела на меня. Видимо спустя 2 часа до них таки дошла информация о транзитном пассажире с задержанного рейса.
Естественно багаж не пересадили. Его я получила спустя 6 дней, а еще через день я улетала в Москву.