Отзыв о Гонконг Экспресс

7/F One City gate, 20 Tat Tung Rd, Tung Chung, Hong Kong, China
85 239 020 288
askus@hkexpress.com
www.hkexpress.com
Описание авиакомпании

Гонконгская авиакомпания HK Express была основана в 2004 году для осуществления доступных международных рейсов. В настоящее время лоу-костер специализируется на авиасообщениях в ареале Юго-Восточной Азии и успешно развивается в собственном сегменте.

Главным аэропортом и важнейшим транзитным узлом компании является международный аэропорт Гонконг, расположенный в одноименном административном районе Китая. Удобное местоположение и выгодные связи позволяют компании проводить рейсы в города таких стран, как:

  • Корея;
  • Япония;
  • Малайзия;
  • Тайвань;
  • Таиланд.

Авиапарк HK Express состоит из 9 авиалайнеров высокой вместимости, ориентированных на большой пассажиропоток. В соответствии с собственной экономической стратегией и лучшими традициями лоу-кост сегмента, компания пренебрегла разнообразием флота, отдав предпочтение лишь одной модели – Airbus A320-200. Как считает руководство самой компании, эти самолеты оптимально подходят для осуществления возложенных на них задач, и полностью отвечают насущным потребностям компании.

Примечательно, что с момента своего основания HK Express долго экспериментировала с брендом, утвердив окончательный вариант лишь в 2013 году. В общей сложности, логотип компании менялся 4 раза, стремясь как можно более выгодно «сыграть» на международном рынке.

Сервисная политика

Предлагая на рынке авиабилетов порядка 10 регулярный авиасообщений, HK Express стремится полностью удовлетворить спрос на бюджетные рейсы в регионе. Сервис в салонах самолетов компании осуществляется по внеклассовой системе, что вполне отвечает статусу лоу-костера, а также позитивным образом сказывается на финансовых издержках HK Express.

Правила провоза багажа

Подобно многим своим коллегам по сегменту, HK Express не предоставляет пассажирам бесплатные багажные места, требуя за провоз дополнительную оплату. Так, приобретая авиабилет, клиенты компании могут включить в него пакет на сдаваемый багаж определенного веса. При этом максимальный вес провозимого багажа лимитирован 32 кг. Что же касается ручной клади, то она по стандарту может бесплатно подниматься на борт при условии, что ее вес не превышает допустимых 7 кг.

Наталья 06/10/2016
Летела в сентябре 2016 из Гонконга в Сеул. При регистрации мне было сказано, что к сожалению свободных мест в самолете больше не осталось... (???) Без всяких извинений персонал поинтересовался есть ли у меня кредитная карта для того, чтобы купить новый билет на следующий рейс. После моих возмущений, они начали звонить по телефону и переговариваться с кем-то и между собой, показывая в мою сторону. Через некоторое время, неторопливо шагая, появилась менеджер со звериным оскалом на лице. На все мои реплики был ответ один (криком): "Ждите! Если хотите сесть в самолет! У нас нет больше мест! Мы решаем это сейчас!" В свою очередь, я им заявила, что не отойду от стойки без посадочного талона, либо буду ночевать прямо здесь напротив них. Не знаю, что подействовало больше, но за 30 (!) минут до посадки, талон был мне выдан. Ни слова извинений я, к сожалению, не услышала. Как я успела добежать до выхода к самолету для меня до сих пор загадка. Полет и обслуживание на борту были отличными. Но на земле будьте готовы к сюрпризам))
Ответить на отзыв