Гонконг Экспресс : отзывы клиентов о компании "Рус Отзыв Ком

Гонконг Экспресс

Описание авиакомпании

Гонконгская авиакомпания HK Express была основана в 2004 году для осуществления доступных международных рейсов. В настоящее время лоу-костер специализируется на авиасообщениях в ареале Юго-Восточной Азии и успешно развивается в собственном сегменте.

Главным аэропортом и важнейшим транзитным узлом компании является международный аэропорт Гонконг, расположенный в одноименном административном районе Китая. Удобное местоположение и выгодные связи позволяют компании проводить рейсы в города таких стран, как:

Корея;
Япония;
Малайзия;
Тайвань;
Таиланд.

Авиапарк HK Express состоит из 9 авиалайнеров высокой вместимости, ориентированных на большой пассажиропоток. В соответствии с собственной экономической стратегией и лучшими традициями лоу-кост сегмента, компания пренебрегла разнообразием флота, отдав предпочтение лишь одной модели – Airbus A320-200. Как считает руководство самой компании, эти самолеты оптимально подходят для осуществления возложенных на них задач, и полностью отвечают насущным потребностям компании.

Примечательно, что с момента своего основания HK Express долго экспериментировала с брендом, утвердив окончательный вариант лишь в 2013 году. В общей сложности, логотип компании менялся 4 раза, стремясь как можно более выгодно «сыграть» на международном рынке.

Сервисная политика

Предлагая на рынке авиабилетов порядка 10 регулярный авиасообщений, HK Express стремится полностью удовлетворить спрос на бюджетные рейсы в регионе. Сервис в салонах самолетов компании осуществляется по внеклассовой системе, что вполне отвечает статусу лоу-костера, а также позитивным образом сказывается на финансовых издержках HK Express.

Правила провоза багажа

Подобно многим своим коллегам по сегменту, HK Express не предоставляет пассажирам бесплатные багажные места, требуя за провоз дополнительную оплату. Так, приобретая авиабилет, клиенты компании могут включить в него пакет на сдаваемый багаж определенного веса. При этом максимальный вес провозимого багажа лимитирован 32 кг. Что же касается ручной клади, то она по стандарту может бесплатно подниматься на борт при условии, что ее вес не превышает допустимых 7 кг.

85 239 020 288

askus@hkexpress.com

www.hkexpress.com

Оставить свой отзыв

Последние отзывы пользователей

Ионин Константин

Прилетели,а багаж наш нет.В итоге испорченное настроение ,все вещи для отдыха в багаже,в итоге неизвестно сколько дней мы потеряем от отпуска. Очень окончена,таким обслуживанием!!!

Ответить 08.08.2018 г

Сергей

Большой неуклюжий аэропорт - все терминалы рассбрлсаны и далеко друг от друга, все забито торговыми точками, даже в зале отлёта присесть толком негде, так же организация труда всего персонала хромает - хоть справочная, хоть паспортный контроль и т.п. Неудобно добираться общественным транспортом.

Ответить 30.07.2018 г

Игорь

Добрый день. Вылетали 10 июня в Ханой из терминала D. Такого бардака я еще не видел. Из всех стоек регистрации работает штук пять. Регистрация идет сразу на все рейсы. Очередь начинается сразу от входа. приехали за 3 часа до вылета, простояли в очереди около 2-х часов. Перед очередью бегает девушка и объявляет на какие рейсы заканчивается регистрация, этих пассажиров пропускают вне очереди, мы тоже так попали на регистрацию. вообщем улететь успели. Зато в Ханое как на другой планете: стоек паспортного контроля штук 20 и все работают, багаж появляется на ленте минут через 10 и т.д.

Ответить 28.06.2017 г

Гость

Аэропорт - отвратительны, один из самых неудобных и некомфортных. Туалета в зале вылета нет, нужно ехать на лифте на другой этаж. Чтобы дойти до туалета, нужно добираться час. В туалете ужасно пахнет хлоркой, постоянно шляются уборщицы, никакого привата.

Комната матери и ребенка тоже черт знает где находится - с вещами туда нельзя, папы ( разбивают семьи) ждут за дверью, чтобы попасть туда, нужно проходить через идиотские бюрократические процедуры- предъявление паспорта, билетов, подписи здесь и там, багаж оставлять за дверью - ужас!

Переход с одного рейса на другой - катастрофа. Опять - же лифтом( с… читать далее

Ответить 07.05.2017 г

ирина

надоели прокуренные туалеты все курят в них и травят нас не курящих а рядом стоят закрытые курилки. позор. что у нас со страной сделали наши придурки. колхоз одно слово.

Ответить 05.05.2017 г

Наталья

Шереметьево самый большой аэропорт Москвы, но самый плохо организованный. Менеджеры аэропорта превратили его в азиатский базар, а не в аэропорт международного уровня. Все пространство огромнейшего аэропорта занято лоточниками, продающими парфюмерию и алкоголь. Такое впечатление, что это жизненно важные товары, которые разлетаются как горячие пирожки и поэтому парочки таких магазинов не достаточно, чтобы обеспечить всех транзитных пассажиров парфюмерией и алкоголем! В АЭРОПОРТУ НЕ ДОСТАТОЧНО МЕСТА ДЛЯ ПАССАЖИРОВ, ИЗ-ЗА ОГРОМНЕЙШЕГО КОЛИЧЕСТВА, НЕ ПРОДУМАННО РАСПОЛОЖЕННЫХ МАГАЗИНОВ! Из-за всех этих, не интересных для пассажиров, магазинов, на всем протяжении длинного здания аэропорта для перемещения пассажиров выделили лишь только узкий проход. СОВЕРШЕННО НЕТ НИКАКОЙ ЗАБОТЫ О… читать далее

Ответить 14.04.2017 г

Гость

Аэропорт,конечно,большой.Но поводу удобства и комфорта...
1. про запрет курения было уже указано в предыдущем отзыве,но это не мешает людям втихушку покуривать в туалетах!
2. про питьевые фонтанчики было указано на сайте аэропорта- но найти их не удалось.
3. в терминале Д на первом этаже нет туалета!(вариант- подняться на второй этаж, либо идти в терминал Е)
4. в чистой зоне терминала Д,благодаря дорогущим кафе и магазинам, очень тесно!Найти розетку для зарядки телефона-то ещё приключение.
5. навигация довольно запутанная,но ,к счастью,сотрудники могут указать направление.Спасибо хоть за это.
Вынужден летать из Шереметьево,но с радостью бы поменял место… читать далее

Ответить 08.11.2016 г

Гость

Летела в сентябре транзитным рейсом в Рим через Шереметьево.....,больше не полечу....,вот сижу и ищу билет через другие Аэропорты....,я человек курящий..., а в таком огромном Аэропорту не нашлось "Комнаты для курящих"...(это что,борьба против курения???)...И указатели на выходы к терминалам мне показались очень уж запутанными,потеряла время бегая взад и вперёд,чтобы найти нужный терминал.Счастливо оставаться, Шереметьево...Лучше уж полечу через Турцию...

Ответить 04.11.2016 г

Наталья

Летела в сентябре 2016 из Гонконга в Сеул. При регистрации мне было сказано, что к сожалению свободных мест в самолете больше не осталось... (???) Без всяких извинений персонал поинтересовался есть ли у меня кредитная карта для того, чтобы купить новый билет на следующий рейс. После моих возмущений, они начали звонить по телефону и переговариваться с кем-то и между собой, показывая в мою сторону. Через некоторое время, неторопливо шагая, появилась менеджер со звериным оскалом на лице. На все мои реплики был ответ один (криком): "Ждите! Если хотите сесть в самолет! У нас нет больше мест! Мы решаем это сейчас!" В свою… читать далее

Ответить 06.10.2016 г

Людмила

Предпочтение аэропорту Шереметьего было всегда, но в последний перелет произошел перелом во мнении. Прибыли в пункт назначения с вскрытыми чамоданами,полицейский искал хозяина вещей в зале выдачи богажа...Не было и специальной упаковки на чемоданах, для нас это был шок....

Ответить 23.08.2016 г

Гость

Летели в феврале 2016 Гамбург-Москва-Гамбург. По прилёту столкнулись с проблемой прохождения контроля. Из такого количества терминалов для иностранных граждан работали только 3(!) и это для 12-ти рейсов. Потеряли 2 часа. Багаж соответственно уже просто скинули с ленты, еле нашли.
При отлёте были предупреждены о том, что курение на территории аэропорта запрещено, поэтому дожидались практически окончания регистрации. Неприветливость персонала зашкаливает.

Ответить 06.08.2016 г

Гость

летели рейсом москва-симферополь к аэропорту претензий нет.навигация на уровне.огорчило то что на посадку дали выход1 и это на А330 места для пассажиров небыло.закуток какой-то.и на кого рассчитаны цены в аэропорту?от всей души желаю администрации аэропорта питаться в этих кафешках

Ответить 26.07.2016 г

Пассажир

Остались крайне негативные впечатления от аэропорта. Навигация по нему довольно запутанная, в сравнении с большинством европейских аэропортов, часто неясно, куда ведет указатель. Получить помощь от сотрудников довольно сложно, настроены негативно, многие не здороваются и чуть ли не морщатся, если от них нужна информация. Ужасно, что не подают рукав при прилетах и вылетах, при этом не всегда есть лифты, приходится нести вещи по лестницам У нас была стыковой рейс с остановкой в этом вэропорту, с нами ехал годовалый ребенок в коляске. Натаскались сумок на год вперед. Впредь будем избегать любых рейсов со стыковками в Шереметьево. Были другие варианты с более длинными… читать далее

Ответить 25.07.2016 г

Гость

Верны все отрицательные отзывы об этом аэропорте. Удивительно, что персонал не отвечает на приветствия и вообще смотрит свысока. Эта гордыня никаких оснований под собой не имеет, качество работы ужасное. Летели из Венеции, там персонал аэропорта помогает пассажирам с маленькими детьми, проводят их вперед на регистрации и вообще оказывает помощь, иногда трудно быстро выполнить какое-то действие с ребенком на руках. Здесь же сориентироваться по указателям трудно, получить помощь еще труднее, приходилось ходить по залам туда-сюда с ребенком на руках и вещами. К самолету из Венеции и на Екатеринбург не подали трап, не знаю какая тут система, но НИГДЕ мы столько не… читать далее

Ответить 25.07.2016 г

Гость

Неоднократно летала через этот аэропорт и особых нареканий не было, но сегодняшний рейс "сделал" мой день.Впервые в жизни столкнулась с авиаворовством или его попыткой.Прилетев домой, обнаружилось,что в моем чемодане все перевернуто. ... Были вывернуты все карманы на одежде,расстегнуты все молнии в косметичках, все молнии в сумках, которые лежали в чемодане. Индивидуально упакованные вещи были разбросаны по чемодан. ....в общем явно что-то искали...К счастью, ничего ценного там не было и ничего не пропало, но ощущения остались самые премерзкие....На аэропорт прибытия грешить не буду - прием и раздача багажа в прямом смысле был "прозрачным"

Ответить 07.07.2016 г

Гость

Бывала несколько раз в данном аэропорте. Впечатления отнють не позитивные(. Персонал хамоват, не дображелателен. Также персонал толком не знает аэропорта. Обратилась за помощью, т.к. не смогла разобраться в указателях при переходе из одного терминала в другой, и работник разводя руками с недоумевшим видом, заикаясь ответил мне ....идите по указателям.

Ответить 29.06.2016 г

Гость

СУмашедший аэрополрт. много летая по миру такого еще не втречала. в аэропорту закрыты комнаты для курения. И если Россияе понимают закон есть закон и ничего не попишешь, то иностранцам в принципе это не понятно, у них такого нет.
В результате в туалетах аэропорта не то что находится, а войти туда не возможно из - за запаха табака. В некоторых не стесняясь стоят пассажиры и работники погран службы и курят. А скажите тогда, что делать не курящим людям и пассажирам с детьми.
А как работают в терминале F бедные девочки на стойке информации вообще не понятно. Рядом находится туалет… читать далее

Ответить 29.01.2016 г

Гость

Здравствуйте,
Во-первых сотрудникам надо объяснять что пассажирами надо здороваться вне зависимости от нации, т.е паспорта. Во-вторых не хамить при первом удобном случае. Мы не ваши враги.
Сотрудники (паспорт контроль) очень невежливые,нетактичные. Вчера летела через Шереметьево, убедилась в этом в очередной раз. Я не русская, но очень уважаю русских, к сожалению, своим невежеством они портят репутацию все страны.

Ответить 24.09.2015 г

Иван

Одним из главных минусов является то, что в мужском туалете слишком большой промежуток до зеркал. Мне необходимо было поменять контактные линзы, расстояние было слишком большое, соответственно я не видел чётко глаз и мне было очень проблематично одень линзы. В европейских аэропортах (Мадрид, Барселона, Прага...) такой проблемы нет - всё для людей. Кроме этого, состояние терминала изношенное.

Ответить 09.09.2015 г

Гость

Это, наверно, самый дебильный аэропорт России с самыми грубыми сотрудниками!Летела с пересадкой через Шереметьево, ожидание было всего час, но я еле успела на посадку в следующий самолет!Во-первых и самое опасное, было экстренное резкое торможение самолета из-за занятости полосы (это ужасная неорганизованность и БЕСПРЕДЕЛ), во-вторых, автобус с самолета до здания аэропорта вез пол часа!Стоило нам зайти в аэропорт, тут же нагрубила женщина при входе (очень радужная встреча!).На пункте досмотра такая же беда, ОБСЛУЖИВАЮЩИЙ ПЕРСОНАЛ ЗАБЫВАЕТ КАК ОБРАЩАТЬСЯ С ПАССАЖИРАМИ, смотрят сверху вниз, ничего не объясняют, все разбросано!В-третьих, по прибытию домой, почти у половины пассажиров НЕ БЫЛО БАГАЖА!И, оказывается, ТАКОЕ ПРОИСХОДИТ С… читать далее

Ответить 07.09.2015 г

Гость Елена

А я выражаю огромную благодарность и говорю ещё раз СПАСИБО работникам полиции, в особенности начальнику, за помощь и содействие оставленного мною пакета на тележке 06.08.2015 рейс Дюссельдорф-Москва)))
Мне пришлось снова возращаться в аэропорт и всёравно была оказана огромная помощь, оперативно и слажено, была востановлена полностью картина происходящего по записи видеонаблюдения вплоть до востановления номеров машины и телефона водителя, который по ошибке загрузил мой пакет.
о чём говорить..если с собственного телефона начальника полиции я могла позвонить)
И ребята таксисты *я всегда их побаивлась)))...все как один- о сарафанному радио..кто что видел..где и как, вообщем молодцы все!
Так что… читать далее

Ответить 31.08.2015 г

Гость

прилетала 24 июля в терминал Д аэропорта Шереметьево. Всегда очень приятно пользоваться этим аэропортом. Однако в этот раз, зайдя в туалет в зоне получения багажа, была в шоке. Половина кабинок не закрывается вообще - сломаны ручки-задвижки, хотя такие ручки-задвижки стоят копейки, двух кранов в раковинах нет вообще, жидкое мыло налито в ведерко из-под майонеза, стоит прямо на столешнице, несмотря на наличие емкостей для жидкого мыла. При этом там суетились пара уборщиц. Такое положение дел в международном аэропорту Москвы просто недопустимо.

Ответить 28.07.2015 г

Людмила

Сегодня провожала сына с ограниченными возможностями здоровья по слуху в Хабаровск,
очень было приятно, что в аэропорту организовано сопровождение лиц с ОВЗ. Все сотрудники были внимательны и доброжелательны, при сдачи багажа девушка пригласила нам сопровождающего, все было организовано и во время. Первый раз в жизни испытала на душе облегчение при такой душевной поддержки людей инвалидов. Огромное спасибо администрации и сотрудникам аэропорта.

Ответить 01.07.2015 г

Ольга

Летела из Шереметьево с младенцем (3 месяца). В общем, все ок, но не без недочетов.

Из плюсов:
- пропустили без очереди на стойку регистрации
- помогли снять вещи с ленты на предполетном досмотре (вместе с коляской их было немало)
- разрешили взять коляску (не трость!) с собой до посадки

Из минусов:
- сотрудники не смогли дать чётких инструкций по прохождению досмотра при входе в аэропорт (терминал D). Попросили положить коляску на ленту вместе с чемоданами. Про автокресло, в котором был ребёнок, ничего не сказали. Все сложили на ленту, несу ребёнка… читать далее

Ответить 26.06.2015 г

Олег

Летел данной авиакомпанией из Гонконга в Пхукет 18.12.14 и 17.01.15 из Пхукета в Гонконг.Единственное что не понравилось это не опускающиеся спинки кресел.Вылет по расписанию, прилет был минут на 20 раньше указанного времени.Цена в оба конца 900 Гонконгских долларов по акции проводившейся в мае 14 года.

Ответить 24.02.2015 г

Гость

прилетел вчера из хельсинки.при отлете из хельсинки порадовали комнаты для курения с мягкими диванами баром большими окнами на летное поле. сиди спокойно кури фотографируй самолеты. вот забота о людях.а у нас? цены на спиртное подняли что бы меньше пили на сигареты что бы меньше курили на жкх что бы меньше жили

Ответить 25.01.2015 г

Гость

вылетали с шереметьево -2 в 2012 году. рейс ночной. все супер. прибыли как полагается на аэроэкспрессе. все чистенько, нарядно. туалеты отличные, все в достатке (бумага, мыло) все чистенько. таможенный контроль и регистарция прошли без проблем и очень быстро, вылетели без задержек. Трансаэро претензий не имею. Аэропорт понравился.

Ответить 11.07.2014 г

Алексей

Был в мае.
Иркутск - Шереметьево (терминал D) - Волгоград и обратно.
Сразу как подвезли к терминалу из самолёта - сотрудники аэропорта направили транзитных пассажиров по лестнице (!) в зону досмотра/контроля перед входом в зал ожидания посадки (возможно называется по другому, но смысл такой))), за что им большое спасибо (не встретился с местными очередями в лифт).
Зона досмотра конечно сильно загружена (Москва....), но от других аэропортов не отличается.
В зале ожидания были сложности с электронным табло... Сначала конечно пытаешься найти свой рейс, но (о ужас) он мелькнул и пропал))))) Потом понял в чём дело - вместе… читать далее

Ответить 02.06.2014 г

Вероника

Здравствуйте!! Да в Аэропорту красиво, но ориентироваться сложно. НО паспортный контроль и досмотр это нечто. Ни когда не думала , что в Москве, столице РФ, можно такое встретить. Хамское отношение к людям. Если мы не граждане РФ, а еще не москвичи, то на тебя смотрят как на террориста. Да именно так. Разговаривают грубо, лишнее не объяснят. Но разместите вы дополнительные подсказки людям, куда ставить обувь, куда сумки. Какую одежду снимать (например ремни, платки на шеи, верхнюю одежду), где бахилы. Корзины не убираю. Такое отношение к пассажирам я встретила только в данном Аэропорту.

Ответить 23.04.2014 г

Гость

очень понравился аэропорт, самый лучший, летели в ростов 24.03.14 и по ошибке зашли в международные вылеты, сотрудники вежливо объяснили куда пройти, зарегистрировались, прошли досмотр, все на 5 +, корректное и грамотное общение и отношение к пассажирам, молодцы очень довольны , когда прилетели в ростов то ужас конечно,

Ответить 25.03.2014 г

Гость

Возвращался 14.07.2013 рейсом Аэрофлота из Москвы в Тель-Авив. Приехал в Шереметьево "впритык" по времени. Пошел сначала по ошибке в терминал, который до реконструкции назывался "Шереметьево-2", и откуда раньше летали самолёты на Тель-Авив. Отзывчивые сотрудники аэропорта объяснили подробно, как, что, где, и в какой терминал идти. Пришел в нужный терминал на регистрацию за две минуты до её окончания. И получив очень вежливое обслуживание, как-то очень быстро, без очередей и задержек, оказался на борту самолёта.
Остался довольный, как паровоз:)))) Всем спасибо:)

Ответить 27.11.2013 г

Маргарта

Вчера, т.е.15 ноября, встречали в Шереметьево знакомую из Франции, летевшую транзитом в Украину. Провели в аэропорту около трех часов.
Очень странное впечатление. Аэропорт современный, просторный, оснащенный, НО... !!! . 1/ В зале прилета нет звукового оповещения о прилетающих рейсах. Первое впечатление, что аэропорт закрыт и рейсы не выполняются. Но как же быть пассажирам , например, с проблемами зрения ? Вы должны постоянно находиться у табло, т.к. информация о прибытии может измениться ( что было в нашем случае- самолет задерживался и время задержки менялось в сторону уменьшения). На вопрос в справочном "Почему не объявляете"- ответ -" Ну ведь у нас… читать далее

Ответить 16.11.2013 г

Алексей

Позавчера вылетал из Домодедово, а сегодня прилетел в Шереметьево D. Что называется - почувствуйте разницу. Загруженность Домодедово на единицу площади больше, безусловно. Но, если русский, или английский языки знаешь и зрения не лишился, то спрашивать ничего не нужно: обозначения на каждом шагу, все ясно, транспорт доступен (не сравниваю с буржуйскими вариантами, сравниваю своих...). Шереметьево же - эталон глупости и разбазаривания средств (не только разбазаривания, конечно...). Вышел из терминала и все..., куда податься... Мне в Лобню было нужно (причем я и дорогу знаю), но автобусы и маршрутки до Шереметьево 1 останавливаются на любом из трех коридоров, а надпись на них "Шереметьево… читать далее

Ответить 01.11.2013 г

Анна

Я была проездом в этом аэропорту 4 года назад и в этом году в сентябре. Аэропорт изменился за эти годы в лучшую сторону. Аэропорт большой, чистый, вся информация понятна по указателям и табло вылета и прилета. Только HI FI работает не на должном уровне.

Ответить 11.10.2013 г

Гость

Шереметьево самый лучший и удобный аэропорт московского региона, это начинаешь понимать воспользовавшись услугами Домодедово или Внуково. Это мое субъективное мнение. Но соотношение цены и качества в шереметьево лучшие.

Ответить 16.09.2013 г

Гость

Аэропорт большой и чистий. работники аэропорта начиная с уборщиков полиция и имиграционная служба очень грубые и не приветливые.

Ответить 05.09.2013 г

просто гость

Аэропорт хороший, но единственный минус в терминале С, там не везде есть бесплатный wi-fi интернет, нужно очень долго пройти и павыкрутиться с ноутбуком, планшетом и т.д. по всем залам и закоулком этого терминала, чтобы найти место-точку бесплатного wi-fi интернет. Это самый наихудшайший минус этого аэропорта.

Ответить 04.09.2013 г

Гость

Очень хороший аэропорт! Большой, светлый, чистый, всегда порядок в туалетах, бесплатный wi-fi, много магазинов, кафешки, киоски с прессой. Часовня Св.Николая, выставка фотографий. Очень люблю SVO. При стыковочных рейсах ожидание в 2 часа пролетает совершенно незаметно!

Ответить 15.06.2013 г

Ольга

вчера летела в донецк из шереметьево, это просто кошмар!!!! на всех входах в аэропорт очереди на улице по 40-50 человек, это при том что на улице холодно((( и при этом у них работают лишь одни пропускные ворота со сканером, хотя их по два на каждом входе((( из-за халатности сотрудников люди должны стоять на улице мерзнуть(((( но это ,к сожалению, не все( на оегистрации аэрофлота очереди просто нереальные а у меня уже времени было совсем мало( в автоматах регистрации не выдавало посадочных, пришлось слезно проситься чтобы выдали посадочный на бизнесе! в паспортном контроле работало лишь 3 окна , это ужас((( там… читать далее

Ответить 23.04.2013 г

Andrey

Отличный аэропорт, я в восторге от него! Очень комфортно переходить из терминала в терминал (D в E)

Ответить 12.04.2013 г