Отзыв о Гонконг Экспресс

7/F One City gate, 20 Tat Tung Rd, Tung Chung, Hong Kong, China
85 239 020 288
askus@hkexpress.com
www.hkexpress.com
Описание авиакомпании

Гонконгская авиакомпания HK Express была основана в 2004 году для осуществления доступных международных рейсов. В настоящее время лоу-костер специализируется на авиасообщениях в ареале Юго-Восточной Азии и успешно развивается в собственном сегменте.

Главным аэропортом и важнейшим транзитным узлом компании является международный аэропорт Гонконг, расположенный в одноименном административном районе Китая. Удобное местоположение и выгодные связи позволяют компании проводить рейсы в города таких стран, как:

  • Корея;
  • Япония;
  • Малайзия;
  • Тайвань;
  • Таиланд.

Авиапарк HK Express состоит из 9 авиалайнеров высокой вместимости, ориентированных на большой пассажиропоток. В соответствии с собственной экономической стратегией и лучшими традициями лоу-кост сегмента, компания пренебрегла разнообразием флота, отдав предпочтение лишь одной модели – Airbus A320-200. Как считает руководство самой компании, эти самолеты оптимально подходят для осуществления возложенных на них задач, и полностью отвечают насущным потребностям компании.

Примечательно, что с момента своего основания HK Express долго экспериментировала с брендом, утвердив окончательный вариант лишь в 2013 году. В общей сложности, логотип компании менялся 4 раза, стремясь как можно более выгодно «сыграть» на международном рынке.

Сервисная политика

Предлагая на рынке авиабилетов порядка 10 регулярный авиасообщений, HK Express стремится полностью удовлетворить спрос на бюджетные рейсы в регионе. Сервис в салонах самолетов компании осуществляется по внеклассовой системе, что вполне отвечает статусу лоу-костера, а также позитивным образом сказывается на финансовых издержках HK Express.

Правила провоза багажа

Подобно многим своим коллегам по сегменту, HK Express не предоставляет пассажирам бесплатные багажные места, требуя за провоз дополнительную оплату. Так, приобретая авиабилет, клиенты компании могут включить в него пакет на сдаваемый багаж определенного веса. При этом максимальный вес провозимого багажа лимитирован 32 кг. Что же касается ручной клади, то она по стандарту может бесплатно подниматься на борт при условии, что ее вес не превышает допустимых 7 кг.

Julia, Seattle 05/03/2013
Аэропорт прекрасен - один из лучших в мире (а полетала я много) Когда-то я дала зарок не летать через Ш. и лет 8 не летала, а потом случайно получилось, в 2010 полететь и я была в полном восторге. Летела без детей, но с багажом, который я не закрыла на замок, но и воровать там было нечего. Насладилась просто! В прошлом году специально взяла билеты Аэрофлота с пересадкой в Ш. Аэропорт по-прежнему прекрасен, но я на себе испытала хамство, медлительность и пофигизм работников аэропорта. За 1 час и 50 мин я не успела на пересадку из Д в Д. Потому что: на паспортном контроле было открыто 2 окна и на мою беду в моем еще и обучали персонал, так что все затянулось, спросить не у кого, куда идти, вышла не в транзитную зону, а в общий зал, опоздала на регистрацию. Стоек на внутренние рейсы полно, работает 2 панды - 2 человека передо мной было, ждала 15 минут. После этого мне сказали, что я стояла 15 минут посреди зала и не подходила к регистрации. Тут вообще без комментариев, т.к. я с детьми из лифта прошла к справочной и сразу к регистрации. После долгого нервомотания (рядом дети плачут 2,5 и 3,5 г.), кучи объяснений, что я с Франкфуртского рейса, транзитом , не успела из-за паспортного контроля, толстая самодовольная "морда" , сообщила мне, что я могу лететь, но багаж они взять не могут ??? Или я за свой счет (!!!) должна приобрести новые билеты на Омск. После того, как я сказала, что с места не сдвинусь, дело пошло. Багаж за 3 минуты опредилили в крупногабаритный и мы бегом в самолет. Стоило морочить голову 15-20 минут, вместо того, чтобы сразу помочь! Уже позже, мне сказали, что надо было "сунуть" в паспорт бумажку, но я-то местных обычаев не знаю. Самое обидное, что страдает Аэрофлот. у них прекрасное обслуживание на борту и цены хорошие, но Ш. отбивает всю охоту связываться с Аэрофлотом. Господа, ну постарайтесь наладить этот огромный механизм! Сколько опаздывающих по вине очередей, задержек и.т.д. Нужно что-то с этим делать! Ведь пассажиры - это самая сильная реклама и антиреклама. julie_a75@yahoo.com
Ответить на отзыв