Панавто

Отзыв о Панавто

+7 (495) 790-77-77
info@panavto.ru
panavto.ru

Группа компаний «Панавто» – официальный дилер автомобилей «Мерседес-Бенц» в России. Мы предлагаем своим клиентам авто от известного бренда, название которого вот уже несколько десятилетий является синонимом высочайшего качества, технологичности и безупречного дизайна. Наших клиентов ждет более 20 салонов продаж во всех крупнейших городах страны.

Приобретая автомобиль у нас, вы также можете получить целый спектр сопутствующих услуг. Обслуживание вашего авто для сотрудников «Панавто» - это не просто работа, а удовольствие!

В течение 20-ти лет «Панавто» успешно реализует автомобили «Мерседес Бенц», а также мототехнику Yamaha среди российских потребителей. В салонах «Панавто» под одной крышей находятся:

  • бутик аксессуаров,
  • автосалон,
  • центр сервиса,
  • экспозиция авто,
  • ресторан.

Стоит отметить, что к каждому клиенту мы применяем индивидуальный подход. Покупка автомобиля «Мерседес-Бенц» в дилерском центре превращается в увлекательный процесс: мы предлагаем каждому покупателю особые условия приобретения и обслуживания именно его автомобиля. Профессиональные менеджеры всегда готовы предоставить каждому из вас безупречный комплекс сервиса, полностью соответствующий философии бренда «Мерседес-Бенц». Вы можете убедиться в этом сами: приезжайте к нам по адресу, указанному в разделе «Контакты», и мы исполним любое ваше пожелание!

Алксадр 21/03/2018
Добрый вeчeр друзья.Являюсь владeльцeм Mercedes S400 2016 года. Пeрестал работать комманд и камера 360. Обратился в панавто по поводу рeмонта. И они мнeсообщили в пeрвый или второй дeнь что рeмонт будeт платный порядка 40000т из за установлeнного цeзарь-сатeллит, на что я им отвeтил что он устанавливался в дилeрском цeнтрe,И он никак нe можeт повлиять на работу камeры. Обeщали подмeнный майбax или s500 купэ отдать на врeмя рeмонта.3дня согласовывали гарантию, и только послe моeго письма в прeдставитльство - согласовали. Пригласили в сeрвис для выдачи подмeнного автомобиля - и к мому удивлeнию это был E400 сeрого цвeта , который мeня нe устраивал, но пришлось взять eго от безысходности) Принимал авто в боксe бeз подьeмника, поднять авто на подьeмник никто нe прeдложил. Поврeждeний снаружи нe видно. спустя ёщё 5 днeй мой авто починили, привожу им подмeнный авто , они eго сразу поднимают на подьёмник, обнаруживают царапину внизу бампeра, и прeдьявляют ёё мнe и трeбуют 15 или 20 тысяч рублeй, так как у них франшиза, я с этим нe согласeн, считаю что царапина была до выдачи ёё мнe, так как машина ужe была с пробeгом 94 км, и при мнe на подъемник ёё нe поднимали.eсли у кого то была похожая с ими ситуация набeритe 89037977218 фото авто E400
Alex 22/03/2018
А я уверен что повреждения были до передачи автомобиля мне, ставилось авто на ровную поверхность без бордюров и льда, а вот где она эксплуатировалось прошлые 100км это уже вопрос. Скорее всего его повредили либо ваши сотрудники которые решили повесить эту царапину на меня,либо предыдущий водитель который пользовался этим автомобилем. Если б Вы при мне при выдаче авто подняли и показали что повреждений нет этого разговора бы и не было. Помимо этого у Вас ещё куча косяков в виде е класс выдали вместо s класс. Пытались развести на платный ремонт вместо гарантийного, но как поняли мои намерения с вами спорить и письма в представительство передумали. А от ваших нововведений мне не легче,раньше надо было думать,я для себя уже выбрал другие ДЦ. Ещё жду комментарии от представительства по вашему случаю. Так что желаю вам побольше клиентов которые вам предьяВяТ царапины которые якобы вы сделали, и лишения дилерства Мерседес.И от осмотра никто не отказывался.осмотр был без подъемника. Ту царапину можно обнаружить только на подъёмнике. Ваши сотрудники мне не предложили поднять автомобиль а наоборот торопили быстрее быстрее
Ольга Алеева 22/03/2018
Александр Вячеславович, мне, действительно, жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий при последнем посещении ЦТО Панавто. И уже сейчас, по итогам Вашего обращения мы внесли изменения в процесс передачи подменных автомобилей в пользование. Для сокращения времени ожидания, ранее автомобиль полностью осматривался на подъемнике с фотофиксацией осмотра в момент оформления документов (подписание договора и т.д.), в дальнейшем автомобиль опускался для комфортной передачи его Клиенту. Мы приняли решения опускать автомобиль в присутствии клиента: да, это увеличит время передачи автомобиля в пользование, но поможет избежать повторения ситуации с отказом Клиента от подъема и осмотра автомобиля. В рамках рассмотрения Вашего обращения мы проверили корректность проведенного осмотра (в том числе, видео, фотографии), учли характер повреждения, и подтверждаем, что повреждение бампера произошло после передачи автомобиля в пользование. В соответствии с условиями договора, будет произведено безакцептное списание франшизы (сумма 15 000 руб.) из страхового депозита. Оставшаяся часть страхового депозита будет разблокирована в течение 30 дней (с момента подписания договора 15 марта 2018). Понимаю, насколько самонадеянно будет рассчитывать на то, что Вы в дальнейшем предоставите нам возможность вернуть Ваше доверие к ЦТО Панавто, но с учетом истории обслуживания надеюсь на Ваше понимание в этой ситуации. С уважением, Алеева Ольга, Начальник отдела по работе с клиентами.
Ответить на отзыв