Отзыв о S7 Airlines

Россия, 633104, Обь-4, Новосибирская область
8 (800) 200-00-07
callcenter@s7.ru
s7.ru

Информация об авиаперевозчике

Современная авиакомпания Сибирь начала свою работу еще в 1957 году как Толмачевский объединенный авиаотряд, на базе которого в 1992 году и была создана сама компания.

Основные направления перелетов, которые предлагает авиакомпания, вытекают из ее названия. Ее самолетами можно совершать перелеты между городами Сибири, кроме того, компания осуществляет регулярные пассажироперевозки в страны СНГ, Ближнего Востока, Юго-Восточную Азию. Всего Сибирь предлагает перелеты по 83 направлениям, 41 из которых внутрироссийское.

Авиаперевозчик Сибирь входит в альянс авиакомпаний Oneworld.

Классы обслуживания

На самолетах S7 Airlines можно лететь тремя классами: эконом, первым и бизнес. Компания Сибирь предлагает своим пассажирам совершенно особые условия при путешествии в бизнес-классе. Во-первых, кресла в таком салоне гораздо более удобны, а расстояние между ними составляет не менее 89 см. Пассажиры бизнес-класса также могут воспользоваться отдельной туалетной комнатой, получить плед и подушку в личной упаковке. Особое меню, которое обновляется дважды в год, позволит каждому пассажиру выбрать блюдо, которое ему по вкусу. Кроме того, пассажиры бизнес-класса имеют право на провоз дополнительного багажа и льготы при посадке. А вместе с новыми изданиями деловой прессы время полета промчится действительно незаметно.

Программа лояльности

Авиакомпания Сибирь заботится о своих клиентах, для чего была введена программа лояльности «S7 Приоритет». Пассажиры, которые достаточно часто совершают перелеты самолетами компании, могут рассчитывать на вознаграждение в виде премиальных полетов и других бонусов. Самый простой способ получить бонус — накопить мили во время перелетов не только рейсами Сибири, но и других 14 компаний-партнеров. Кроме того, мили можно заработать с помощью гостиниц, торговых сетей или сервисных компаний. Для получения авиабилета достаточно накопить 7500 миль.

Программой лояльности предусмотрено несколько элитных статусов: Серебряный, Золотой и Платиновый. Чем больше миль накопит пассажир, тем выше его статус, а значит, и привилегии.

Накопленные мили можно использовать для полетов не только рейсами компании Сибирь, но и других ее партнеров в 850 городов по всему миру. Узнать количество накопленных миль можно в личном кабинете каждого участника программы лояльности.

Гость 26/08/2017
Здравствуйте!  10.08.17 был вылет из Иркутска до Утапао с пересадкой на Бангкокские авиалинии до Самуи,  на пол пути из Иркутска самолёту s7 было отказано на пересечение китайского воздушного пространства,  в результате этого самолёт вернулся в Иркутск,  заправился топливом и снова полетел в Утапао.  Соответственно стыковочный рейс был пропущен.  Нас заверили, что в аэропорту нас встретит представитель и решит наши проблемы и пересадят на другой рейс. По прибытию в Утапао, никакого представителя не было,  в аэропорту нам сказали,  что представитель будет утром.  Нам пришлось брать такси и ехать в отель на ночь за свой счёт,  так как следующий рейс до Самуи только на следующий день.  Утром в аэропорту ни какого представителя мы так и не нашли,  пришлось обращаться к тайскими сотрудниками аэропорта.  От  s7 мы получили только письмо,  где было указано,  что у нас утренний вылет из Бангкока через Пхукет на Самуи - какого черта,  мы же в Утапао!!!!!!  После долгих разбирателств и звонков в кол центр s7, нам  прислали второе письмо,  где указан вылет на Самуи из Утапао на следующий день  - какого черта!!!!!!  Вторые сутки в Утапао!!!!  Тайские сотрудники аэропорта посоветовали подождать сегодняшний рейс с возможностью,   что будут свободные места в самолёте.  Так и вышло нас посадили на самолёт последними,  были места.  Но уже остался осадок от проведенных нервных суток в Утапао без какой либо поддержки s7.  Ну думаем ладно забудем этот инцидент, да не тут то было. Пришло время лететь домой и в Аэропорту Самуи нас не посадили на рейс до Утапао по причине отсутствия мест на борту. Опять долгие выяснения и  разбирателства. S7 сказали, что это не их вина ,  что нас не посадили на рейс, а Бангкокские авиалинии сказали, что это не их вина, а s7 не подтвердили бронь,  но все таки нас посадили на рейс,   на следующий день бесплатно.  Но какого черта!!!  Наш самолёт уже улетел в  Иркутск , а он из Утапао раз в неделю летает.  S7 сняла все обязательства перед нами так как это же "не их вина" и предложила перебронировать билеты на ближайший рейс из Бангкока на 29.08.17  на общих основаниях с доплатой за сборы и штрафом в 5000руб. за неявку на рейс.  При том что,  этот ближайший рейс  только  через 5 дней. Других вариантов нет  и  мы согласились ,  на перебронирование с доплатой в итоге 13500т.р. Нам пришлось тащиться из Утапао до Паттаи,  от туда до Бангкока своим ходом,  на перекладиных целый день.  Уставшие и злые по прибытию в Бангкок ,  мы целый день звонили,  в s7 и ждали обещанного звонка от специалиста по бронированию и оплате.  Так и не дождались. Какого черта!!!!  Целый день звонков в s7!!!!!! Стали снова звонить,  в итоге нам заявляют,  что доплата составит 40000руб. Какого черта!!!! Вот мы сейчас сидим в Бангкоке, деньги закончились,  страховки тоже,  лекарства на исходе с нами больной человек. А s7 нам помочь не может или не хочет.  А билеты мы покупали у s7 туда и обратно.  Где помощь,  где забота о пассажирах,  мы одни в чужой стране брошены и предоставленны сами себе, и не можем улететь домой.  S7 где ваша совесть???  Почему такое отношение к пассажирам!!!???  Это не наша вина,  что мы сдесь застряли,  а вы не хотите брать на себя ответственность. Позор Авиакомпании.
Ответить на отзыв