Отзыв о Wizz Air Ukraine

Украина, 02140, г. Киев, ул. Максима Гришка, 3А
+38 044 390 04 20, +38 044 390 04 20 (факс)
www.wizzair.com

Компания Wizz Air возникла в 2003 году, а уже в 2008 году было решено открыть дочернюю компанию в Украине. Так появился филиал венгерской лоу-кост компании Wizz Air Ukraine. Штаб-квартира украинского авиаперевозчика находится в Киеве, воздушный флот до 2011 года базировался в Борисполе, потом в аэропорту Жуляны.

Авиакомпания предлагает доступные рейсы в разные города Украины, а также в страны Европы двумя авиалайнерами Airbus A320-200. Всего самолетами компании можно совершить перелет в 15 пунктов.

Классы обслуживания

На самолетах украинского отделения Wizz Air можно лететь только экономическим классом. Однако персонал компании использует инновационный подход к обслуживанию, поэтому даже в эконом-классе каждый пассажир получает полноценное питание, возможность забронировать авиабилет и другие услуги. Также доступна услуга группового бронирования билетов

Перевозка багажа

На рейсах Wizz Air Ukraine каждый пассажир имеет право перевозить ручную кладь весом до 10 кг и до шести мест багажа весом до 32 кг каждое.

Дополнительно пассажиры могут взять одеяло, пальто, книги или газеты, детскую складную коляску, мобильный телефон, костыли для людей с ограниченными возможностями.

Оплатить перевозку багажа можно:

  • в режиме онлайн при бронировании или при помощи специального сервиса на сайте авиакомпании;
  • непосредственно перед вылетом в аэропорту;
  • в Информационном центре Wizz Air Ukraine.

Услуги для людей с ограниченными возможностями

Компания предлагает возможность оказания медицинской помощи для людей с тяжелыми заболеваниями или инвалидностью. Достаточно сообщить о такой необходимости за 48 часов до полета.

Светлана 01/07/2016
0.06. купила билет на сайте wizz air, Варшава-Неаполь на 24.06. Так как лететь нужно было срочно, покупала достаточно дорогой билет как для Wizz air,стоимостью почти 4000 грн (160 дол.). Забронировала отель в Неаполе, в Варшаву мне было необходимо добираться со Львова. Прошли сутки,но деньги за билет с карточки не списывали, билет на почту также не пришел. Позвонила в поддержку: "были проблемы с сайтом, платежи проводят вручную, ждите". Списывают деньги с карточки, билет не приходит. На сайте wizz air мое бронирование исчезает, вылет через два дня, еще добраться до Варшавы, ну и деньги с карточки списаны.
Звонок в службу поддержки:
- "Ваш билет аннулирован, пишите претензию, деньги вам вернут в течении трех дней"
-"Почему мне не сообщили, что билет аннулирован? Деньги ведь списаны.?"
-"Мы не сообщаем об аннулировании билетов"
_ "то есть теперь мне нужно купить новый билет?"
"да"...
Сегодня 01.07. Деньги за билет так и не вернули. 29.06. получила ответ на претензию:
Доброго дня,
Дякуємо за звернення у відділ по роботі з клієнтами. Авіакомпанія приносить свої вибачення за дані незручності. На жаль, виникли технічні проблеми при зарахуваннях. Прошу підтвердити, чи отримали ви вказану суму на вашу картку.
Ответила, что денег нет. Молчание...
Ответить на отзыв