| Alitalia |
Информация об авиакомпании
Авиакомпания Alitalia начала свою работу в 1946 году, но тогда она называлась Aerolinee Italiane Internazionali. В 2008 году Алиталия объединилась с авиаперевозчиком Air One. Компания предлагает перелеты в города Италии, Европы, Азии, Северной и Южной Америки, Россию, страны СНГ. 49,9 % акций Alitalia принадлежит государству.
Классы обслуживания
Авиакомпания Алиталия предлагает пассажирам обслуживание по четырем классам:
1. «Magnifica» — пассажиры могут отдохнуть в залах ожидания «Alitalia», «SkyTeam» и воспользоваться отдельными стойками регистрации, выбрать любимые блюда из меню, получить лучшие туалетные принадлежности и дорожные наборы от ведущих производителей во время перелетов.
2. «Ottima» — аналог бизнес-класса, каждый пассажир может рассчитывать на полноценное питание из блюд итальянской кухни и повышенный комфорт.
3. «Classica Plus» — класс обслуживания во время длительных международных перелетов, пассажиры могут воспользоваться отдельными стойками регистрации.
4. «Classica» — экономический класс со всеми преимуществами более дорогих классов обслуживания. Пассажиры всех классов могут скоротать время перелета за чтением журналов и газет, в том числе бортового журнала компании «Ulisse». Также они могут заказать путешествие в кресле повышенной комфортности даже во время перелета эконом-классом за отдельную плату.
Перевозка багажа
Каждый пассажир имеет право на перевоз одного места ручной клади весом до 8 кг. Норма бесплатного провоза багажа на рейсах компании Алиталия зависит от класса обслуживания: «Magnifica» и Ottima» — 2 места багажа весом до 32 кг каждое; «ClassicaPlus» — 2 места весом 23 кг каждое; «Classica» — 23 кг багажа. Пассажиры с ограниченными возможностями получают скидку 20 % на перевоз багажа сверх нормы.
Программы лояльности
Компания Alitalia предлагает своим пассажирам стать участниками программы лояльности Mille Miglia, накопить мили и воспользоваться бонусами для приобретения премиальных билетов, повышения класса обслуживания. Для детей и молодежи авиакомпания предлагает программы лояльности Mille Miglia Kids и Mille Miglia Young. Все пассажиры могут стать участниками эксклюзивных клубов компании: ULISSE, FRECCIA ALATA, FRECCIA ALATA PLUS и Freccia Alata Plus Per Sempre. Членство в одном из них дает право на дополнительный бонус: от 25 до 100 % дополнительных миль при перелетах рейсами компании, а также ее партнеров и другие преимущества.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
владимир
Второй раз за пол- года летел авиакомпанией Alitalia со стыковым рейсом в Риме и второй раз теряют мой багаж. Летел Санкт-Петербург -Рим- Турин,08.12.2018, пересадка в Риме 1 час, уже 3 дня нет багажа. В прошлый раз , ждал багаж 7 дней, как раз возвращался уже домой...Никто, ничего не делает, чтобы найти багаж. Ужасная авиакомпания Alitalia. Извинений и компенсаций не будет, потеря багажа - поточное дело для Alitalia , т.к. работают в ней безотвественные сотрудники. Выбирайте других перевозчиков, чтобы не искать свой багаж.
Ответить 10.12.2018 г
Екатерина Олеговна Иванкова
потеряла золотую сережку в самолете (Рим-Москва SVO, по прилету через 1 час обратилась в информационное бюро аэропорта Шереметьево, а через них - к сотрудникам авиакомпании AlItalia, потерю нашли, вернули в течении 15 минут. Выражаю благодарность!
Ответить 07.07.2018 г
Елена
История о том, как мы с подругой летели из Генуа в Москву через Рим. Это весьма печальная история, так как всё началось ещё с Генуа, когда нам вместо тех мест, которые были в бронировании, дали совсем другие места и далеко друг от друга. Огромный и жирный МИНУС!!! Но самое веселье началось, когда мы полетели из Рима (где провели 9 часов пересадки, гуляя по городу) в Москву. В наших билетах снова не были найдены наши РЕАЛЬНЫЕ места. Самое важное, что рейс был ночным. И с нами летела некая испаноговорящая группа людей, которым далеко не 20 лет, а далеко за 50. И… читать далее
Ответить 28.05.2018 г
Елена
Добрый день! Расскажу о наших с мужем злоключениях. Должны были вылететь из Рима 03 октября в 10:25. Приехали в аэропорт за 3 часа до вылета и стали регистрироваться на рейс самостоятельно. Не тут-то было! Не регистрирует автомат, попросили сотрудника, она потыкала пальцем по дисплею- не получилось, отправила в билетную кассу. Выстояли очередь, другая улыбчивая сотрудница аэропорта выдала нам билеты на 21:20. Показываю электронные билеты на 10:25, она мотает головой и подчеркивает другое время. Подошло время регистрации, а нашего рейса на табло нет и в помине.Никто ничего и слышать не хочет, но видят наши билеты и время на них и глаза… читать далее
Ответить 11.10.2017 г
Светлана
Год назад летали данной авиакомпанией на Сардинию.
Расплачивались дебетовой картой. При оформлении билетов в стоимость билетов были включены дополнительные сборы (как-будто мы расплачивались кредитной картой). Неточность заметили сразу, связались с ними, получили ответ, что возврат денежных средств будет осуществлён после перелёта.
Итог: до сих пор никто и ничего не вернул, и возвращать, похоже, не планируют.
Звоним и пишем, гоняют по "кругу". Сами на контакт не выходят.
Вот с таким мошенничеством мы столкнулись!
Расплачивались дебетовой картой. При оформлении билетов в стоимость билетов были включены дополнительные сборы (как-будто мы расплачивались кредитной картой). Неточность заметили сразу, связались с ними, получили ответ, что возврат денежных средств будет осуществлён после перелёта.
Итог: до сих пор никто и ничего не вернул, и возвращать, похоже, не планируют.
Звоним и пишем, гоняют по "кругу". Сами на контакт не выходят.
Вот с таким мошенничеством мы столкнулись!
Ответить 11.09.2017 г
Оксана
Летели данной авиакомпанией СПб-Катания-СПб, туда из Питера вылетали 06.08.17, вылет был в 04:25, самолёт вылетел без задержек, чётко по времени! На борту стюарды и стюардессы говорили на итальянском и на английском, улыбчивые и приветливые! На сиденьях, сразу ждали пассажиров плед и подушка!) Кормили не очень, маленькие бутербродики, но мне и этого хватило, так как, в еде не привередливая, так же на борту предлагали вино красное и белое! Обратно летели из Катании в СПб 19.08.17 в 22:35, так же вылет был чётко по времени, задержки не было, в аэропорту работало 4 стойки регистрации, прошло все быстро! Самолёт приземлился даже раньше, чем… читать далее
Ответить 30.08.2017 г
Елена
Ужас Ужас Ужас .....Три месяца назад купили билет Москва -Палермо и Палермо-Москва все было отлично,были высланы электронные билеты и так далее !!!В день отлёта я стала проходить электронную регистрацию,и тут мне пишут моего билета не существует,и выдаёт ошибку ....В шоке стала звонить в авиакомпанию,что происходит ,как так нет моего билета ,на что мне ответили что произошла ошибка транзакции в банке,сказали что владелец карты отказался от билета ...Я в шоке говорю три месяца вы не не сообщали ни о каких ошибках а сейчас говорите что я отказалась ?говорят звоните в банк и узнавайте ,я говорю что с моим билетом давайте я… читать далее
Ответить 15.08.2017 г
Овсянникова Наталия
Кошмарная авиакомпания! Не было прямого рейса на Санкт-Петербург из Дюссельдорфа. Взяли билет с пересадкой в Риме. Самолёт из Дюссельдорфа вылетел с опозданием, нас зачем-то заставили ещё раз проходить паспортный контроль, хотя мы из таможенной зоны не выходили. Это уже в Риме. В результате опоздали на пересадку, хотя бежали бегом. Сотрудники авиакомпании отказались нам помочь, сказали покупайте новые билеты. У нас не было денег, багаж нам тоже не вернули. Спасли родственники из Германии. В результате потратили кучу денег, истрепали себе нервы, а багаж утрачен. Весь отпуск насмарку! Ужасная безответственность, как у них ещё самолёты не падают.
Ответить 26.07.2017 г
Римма
Я летела авиакомпанией Alitalia туда и обратно Москва-Верона-Москва. На рейсе туда у меня умудрились с корнем вырвать колесо от чемодана! Как еще вещи не вывалились отттуда! Я тут же оформила акт о порче багажа. Но у меня его не приняли, сказали, что нужно звонить из Москвы. Хорошо. Что я испытала, когда в 5-звездочный отель я приплюхала с разбитым чемоданом, лучше об этом не знать никому. Вместо осмотра достопримечательностей пришлось побегать в поисках магазина, где можно купить чемодан. Однако за час до закрытия это оказалось невозможным. Вещи пришлось распихивать по пакетам. И с ними я прибыла в другой 5-звездочный отель в… читать далее
Ответить 17.07.2017 г
Люда
Летели с приятельницей СПб-Рим-СПб 02.04.17 и обратно должны 09.04.17. Когда летели в Рим я была счаслива сиденья удобные, расстояние для ног хорошее, обслуживание на 5.А вот когда обратно в аэропорту нашего рейса не оказалось. Так как была забастовка и на мой вопрос что нам предлагают мне пожали плечами и похлопали глазам и мой английский перестали понимать. Помогли русские туристы хорошо говорящие на итальянском. Большое им спасибо. Нам гостиницы не дали зато дали билеты с пересадкой через Милан.По прилету я отправила письмо и приложила документы оплаты гостиницы, деньги не вернули и предложили дальше летать их авиакомпанией.
Ответить 16.07.2017 г
Евгения
Перелет Милан-Рим-Москва с компанией Алиталия и далее Аэрофлотом до Челябинска. Вылет из Милана задержался минут на 40 по непонятной причине: всех созвали к выходу на посадку и просто продержали у гейта. При посадке в самолет из Рима я вдруг выясняю, что у меня место не то, которое я забронировала при покупке бизнес-класса, а другое, которое я всегда избегаю (ну не нравится мне лететь на самом первом ряду, где нет откидного столика впереди!). Я очень удивилась этому обстоятельству. Еще больше удивилась, когда в итоге то место, которое я бронировала, оказалось свободным! ОК, пересела, с разрешения стюардессы. При выдаче багажа выяснилось, что… читать далее
Ответить 27.06.2017 г
Елена
Никогда больше не полечу Алиталией! Мало того, что рейс из Бари задержали на час,за этим последовало опоздание на самолет из Рима в Москву,где был короткий согласованный рейс в Санкт-Петербург.Все перепуталось. Но самое неприятное, что багаж не полетел с нами, а его прислали рейсом прямым из Рима в Санкт-Петербург, и только 1 чемодан,где второй до сих пор не понятно. Так наша тамож. служба еще за растоможку и возможность получить свой же багаж содрала пошлину из расчета 4 евро за 1кг. Нигде ничего выяснить не удается.В шоке!!!
Ответить 19.06.2017 г
Андрей
Алиталия - БОЛЬШЕ НИКОГДА! На маршруте Москва-Рим-Катания потеряли багаж. Нашли в Риме в тот же день, а потом доставляли в гостиницу в Катании четыре (!) дня. Отношение при этом такое, что я чуть ли не благодарен должен быть за такую скорость. Все это оценили в 40 евро компенсации, то есть по 600 рублей за каждый день, проведенный в чужой стране только с паспортом и кошельком в кармане. Тот факт, что мне пришлось покупать одежду, средства гигиены и так далее, Алиталию не интересует. Сервис на уровне 13 века! Тогда и зубы не чистили, и вещи перевозили медленно, гужевым транспортом.
Ответить 16.06.2017 г
Гость
Я купила билеты на рейс Алиталия 22 мая Москва -Рим-Флоренция и обратно (28 мая) 25 мая я получаю на почту письмо , что авиакомпания отменила рейс без замены билетов. Если бы я узнала об этом 28 мая в аэропорту , инфаркт гарантирован. Началась моя длинная и грустная история возвращения на родину. Отпуск безвозвратно пропал. Кто мне помог ? Никто из официальных лиц. Спасибо ,что есть друзья. Алиталия вообще исчезла из поля зрения . Альфастрахование не при делах . Продавец билетов biletizx завел долгую песню : ожидайте , мы стараемся , завтра , послезавтра...до сих пор поют. В итоге летела за… читать далее
Ответить 03.06.2017 г
Гость
Добрый день! Более ужасного, грубого отношения со стороны call centr ни встречала ни в одной авиакомпании в мире! Грубая девушка Анна, звонок был сегодня 30.05.2017 - хабалка настоящая! Никогда мне так не грубили в ответ на то, что я не правильно назвала ей номер электронного билета, мол что вы мне тут называете, скажите бронь именно алиталия, да таким тоном, как будто я какашка какая-то, а не клиент! Объясняю этой особе, я не знаю этот номер, так как в билете этого нет, ничего не знаю, чуть не орет, значит звоните в аэрофлот и узнавайте! Господи, ты кто такая, Анна, гнать в… читать далее
Ответить 31.05.2017 г
Гость
Куплены билеты на ноябрь 2017 по маршруту: Москва-Рим-Мехико, и обратно. После того, как компания объявила о запуске процедуры банкротства и о том что, выделенных средств хватит на полгода, то есть до конца октября, решили поменять билеты или оформить возврать для того чтобы купить билеты по тому же маршруту альтернативными авиаперевозчиками ( чтобы гарантировано улететь и не сорвать отпуск и внутренние перелеты по Мексике), выяснили, что авиакомпания не готова оформлять возвраты. Если у кого то аналогичная ситуация, а также кому одобрили возврат, прошу отозваться.
Ответить 08.05.2017 г
Гость
Летаю уже 5 лет на alitalia. Претензий нет. Все очень хорошо. И обслуживание и питание.
Ответить 26.04.2017 г
Гость
Эта авиакомпания воплощение зла. Летали полных 2 раза (то есть 4 рейса, т.к. с пересадкой). И еще один неполный раз, который стал последним.
Рейс 1 (Москва - Рим). Опоздал с вылетом, едва не опоздали на пересадку, впрочем - нестрашно, стыковочный рейс тоже задержался. В самолете теснота, духота, питание нам не важно, но для статистики отмечу: булка, хлеб, черствая булочка на десерт (углеводная атака). Какие-то невнятные сырные изделия. Все заветренное, холодное, нечистое.
Рейс 2 (Рим - Ницца). Опоздал с вылетом, на посадке дикий бардак, какие-то люди шумят, лезут. Итальянцам отдается негласный приоритет при загрузке в самолет.
Рейс 3… читать далее
Рейс 1 (Москва - Рим). Опоздал с вылетом, едва не опоздали на пересадку, впрочем - нестрашно, стыковочный рейс тоже задержался. В самолете теснота, духота, питание нам не важно, но для статистики отмечу: булка, хлеб, черствая булочка на десерт (углеводная атака). Какие-то невнятные сырные изделия. Все заветренное, холодное, нечистое.
Рейс 2 (Рим - Ницца). Опоздал с вылетом, на посадке дикий бардак, какие-то люди шумят, лезут. Итальянцам отдается негласный приоритет при загрузке в самолет.
Рейс 3… читать далее
Ответить 29.03.2017 г
Анна
Прилетели из Рима 13.03.17 в 3.05. Сдавали в багаж два чемодана, предварительно упаковали их в аэропорту в красную пленку. По прилету получили только один чемодан. Обратились к сотрудникам службы розыска багажа. Составили акт, заполнили декларацию. Через сутки мне по телефону сказали, что он стоит в камере хранения в Риме. Привезли его нам 17.03. без пленки, с перекушенными петлями молнии, которые были в кодовом замке. Чемодан был обвязан транспортировочной лентой и скотчем, замки затянуты пломбами. Внутри все перевернуто, баночка с соусом вскрыта и маслом залиты вещи. Все упаковки разорваны.
Ответить 17.03.2017 г
Гость Z
Ужасное отношение к клиентам. Летела транзитом через Рим в Майами 11.03.17. Мой багаж оставили в Риме и на следущий день обещали привезти в гостиницу. Прошло 3 дня. Выяснили, что багаж прилетел в Майами 12.03.17 через другую авиакомпанию,уже 14.03.17 багажа нет и до местных менеджеров не дозвониться!!! оператор которому дозвонились успокоил только тем, если что привезем багаж домой?! Я что делать 2 недели и как они компенсируют испорченный отдых???
Ответить 14.03.2017 г
Гость
МОШЕННИКИ!!!.. забронировала билеты на их офиц сайте и опа! деньги списали с карты, а билетов нет! сказали звоните - выясняйте.
Дозвонилась, сказали что по этой сумме нет таких билетов (вот чудеса!) а на сайте они есть. В итоге нет денег и нет билетов.
Девушка сообщила что звоните в банк и узнавайте когда он Вам вернет деньги, мы их только ЗАБРОНИРОВАЛИ. и если хотите купить билеты - доплатите еще 37 тыс!
Банк ответил что вернет деньги через 20 дней. Вопрос - вернут ли?!
Дозвонилась, сказали что по этой сумме нет таких билетов (вот чудеса!) а на сайте они есть. В итоге нет денег и нет билетов.
Девушка сообщила что звоните в банк и узнавайте когда он Вам вернет деньги, мы их только ЗАБРОНИРОВАЛИ. и если хотите купить билеты - доплатите еще 37 тыс!
Банк ответил что вернет деньги через 20 дней. Вопрос - вернут ли?!
Ответить 10.03.2017 г
Михаил
При перелете москва-рим-турин-рим-москва меня заставили оплатить "дополнительное" место багажа - горные лыжи 2* 70 евро, хотя на web сайте авиакомпании написано, что специальное оборудование (горные лыжи и ботинки) считаются как обычный багаж, т.е. 2 места. У меня с собой и было 2 места - чемодан с ботинками и лыжи. Сделал официальный запрос на английский сайт авиакомпании - за семь дней ответ не дали. Да, ещё - в Турине по-началу сказали заплатить за лыжи 85 евро, после того как попросил дать разъяснения, сказали - 70 евро. Товарищи, будьте бдительны !!! А в остальном - всё нормально.
Ответить 25.02.2017 г
Анастасия
Никогда-никогда не покупайте билеты на сайте авикомпании Alitalia, особенно по кодшеринговым рейсам. В выходной день в феврале 2017 я забронировала на сайте 2 билета до Рима. Оказалось, что рейс выполняется а\к Аэрофлот. В самом конце операции было выведено сообщение об ошибке - транзакция не успешна. Для завершения транзакции в сообщении мне посоветовали обратиться в поддержку Алиталии, оказалось, что на выходных поддержка Алиталия в России не работает. Сразу замечу, что деньги с карты были списаны, но при этом мы никакого подтверждения бронирования на почту не получили.
В понедельник мы с мужем вдвоем около 20-30 минут не могли дозвониться в поддержку… читать далее
В понедельник мы с мужем вдвоем около 20-30 минут не могли дозвониться в поддержку… читать далее
Ответить 14.02.2017 г
Лилия
Сегодня при регистрации рейса из Неаполя, на обратный рейс в Москву, из трёх членов нашей семьи, на которых была оформлена одна бронь, зарегистрировали только одного, на остальных сказали билетов нет, после долгих разборок, и предъявления посадочных талонов на перелёт в Неаполь, нас все таки зарегистрировали на рейс, но за это спасибо работникам аэропорта Неаполя и тому, что мы очень рано приехали в аэропорт, летала этой авиакомпанией не раз, но не знаю, полечу ещё раз или нет.
Ответить 10.02.2017 г
Anna
Не думала что и мне придётся этим заниматься, вот и меня это коснулось и я сижу и пишу эти 'прекрасные комментарии'. Прекрасный Рим и такой отвратительный опыт полёта на Alitalia. А летаю я очень часто. Полет Рим-Милан.В Милане стыковка час и рейс дальше. Сама работаю в авиакомпании 10й год. И вроде должна смотреть на всю эту авиационную 'кухню' другими глазами,с пониманием, а с другой стороны злости ещё больше. Вы знаете, часто сталкивалась с ситуацией, когда от того или иного работника, действительно ничего не зависит, но он старается помочь, выкладывается по полной. Я знаю о чем говорю и самой приходилось решать… читать далее
Ответить 22.01.2017 г
Kate
Летела с ребёнком из Рима в Ниццу 3.01.2017. Представитель авиакомпании молодая девушка в форме красно-зеленого цвета полностью помогла зарегистрироваться на рейс и провела к стойке регистрации без очереди. Мы остались довольны и благодарны.
Ответить 20.01.2017 г
Ольга
Летала разными авиакомпаниями, но такого хамского, безразличного отношения как в Alitalia никогда не встречала. Поездка из Москвы в Ниццу после новогодних каникул обернулась полным кошмаром. Рейс должен был улететь в 6.30 утра, в самолете обнаружилась неисправность. Пока они пытались починить самолет, нас все время кормили обещаниями, что улетим через пол часа, в результате постоянно находились в холодном терминале, часто на ногах, пытаясь выяснить что происходит. Посадили в самолет, но он так и не взлетел, высадили, привезли обратно в терминал, где нас никто не ждал. Сотрудники аэропорта посоветовали нам проходить растоможку и выходить к кассам, чтобы найти там представителя авиакомпании. В… читать далее
Ответить 11.01.2017 г
Алексей
Ужасная авиакомпания. Сотрудники аэропорта в Риме работают, если можно это назвать работой, отвратительно! На регистрацию в Москву работала всего одна стойка регистрации. Хотя регистрировали сразу 2 рейса. Наши соотечественники, просьба, проверяйте вес багажа перед вылетом, особенно пассажиры с детьми. Не начинайте переупаковывать свои вещи на стойке регистрации, вы летите не одни!!! В итоге, после медленной работы персонала, огромной очереди на паспортный контроль и разгильдяйского отношения наших соотечественников к другим пассажирам, мы не успели на свой рейс!!! В итоге сидим уже 9 часов и ждём следующий!
Ответить 03.01.2017 г
Юрий
Алиталия просто ужас! Летаю по всему мипу, но такого равнодушного и негативного отношения не встречал. По их вине несовершенные рейсы денег не возвращают, с улыбкой посылают от стойки к стойке. Полные мерзавцы. Готов кровью под этим расписаться
Ответить 22.12.2016 г
Гость
Насколько любезный и внимательный персонал Алиталия в аэропорту Шереметьево, настолько высокомерный и ленивый персонал в аэропорту Рима, мало того что смотрят поверх головы, что уже не вежливо и считают себя во всем правыми, никогда не идут на встречу, стараются избежать помощи решения вашего вопроса, принуждая вас решать проблему за свой счёт, через раз организуют приоритетную посадку, отменяют региональные рейсы если мало пассажиров (потом везут всю ночь на автобусах), прктически невозможно вернуть деньги за несостоявшийся по их вине перелет. В общем впечатления еще те. Странно читать положительные отзывы тех кого прокатили, накормили, вино налили, за это хвалить не стоит, вы за… читать далее
Ответить 24.11.2016 г
Гость
Первый раз столкнулся с таким отвратительным сервисом. 26 октября 2016 забронировал нам с женой и ребенком билеты в Барселону из Афин. Заказывал через сайт . С карты были списаны деньги и на почту пришло подтвеждение брони. Этого достаточно в нормальных авиакомпаниях. Но в Alitalia все только начинается. Как оказалось , нам не выпустили электронные билеты, и вернули деньги назад. Это мы узнали за 4 часа до вылета, когда пытались купить дополнительное место багажа. Через сайт это сделать не удавалось. Пришлось звонить в калл-цент, где нам сказали , что наших билетов нет. И предложили нам купить их занова по цене в… читать далее
Ответить 24.11.2016 г
Гость
Хочу поделиться впечатлением от последней поездке с Alitalia. Все началось с того, что за день до вылета в 00.45 по Москве мне пришло "письмо счастья" от них о том, что время моего рейса изменено и какого же было мое удивление, что мой вылет был перенесен ровно на сутки раньше! Т.е. вылетать мне уже в день получения письма, а виза открыта со следующего дня. Все попытки связаться с московским представительством Алиталии не увенчались успехом, т.к. сервиса 24 часа нет! Единственное что осталось - звонить в Италию. Провисев 50 мин на тел в режиме ожидания ответа оператора, вразумительного ответа о смене дня… читать далее
Ответить 31.10.2016 г
Денис
Летал с ними трансатлантику. Все 4 рейса прошли отлично. Бортпроводники очень внимательные, кормили на рейсе Рим-Рио и обратно очень хорошо, наливали вино. Посадки очень мягкие, по сравнению с теми же рейсами, что я летал на Latam разница большая. Багаж не теряли. В общем ниодна страшилка, что тут пишут не потвердилась:)
Ответить 26.10.2016 г
Марина
Не советую бронировать билеты на сайте Алиталии.Забронировала подруге билет Рим-Санкт-Петербург.Деньги сразу списали с карты,пришло подтверждение с номером брони на почту.Сам электронный билет не пришел вообще.Дозвониться до Алиталии нереально,на сайте указан неверный номер.На сайте вбили номер брони,вышла строка:"мы обнаружили ваше бронирование,но ни один из сегментов не отвечает требованиям регистрации".Указано,что рейс выполняет Аэрофлот.На сайте Аэрофлота нашли,что наш билет не выписан,невозможно подтвердить или поставить на лист ожидания.В Аэрофлоте сказали,что звоните в Алиталию.Спустя пару дней все-таки узнали другой номер Алиталии (495 2211130),наконец дозвонились.Там сказали,что Аэрофлот не подтвердил бронь,билета нет,деньги вернутся на карту в течение 30 дней!!!Это вообще как??Зачем выставлять билеты на продажу на официальном… читать далее
Ответить 26.10.2016 г
Алина
Летели этой компанией 16.10.2016 Рим -Москва. Отвратительный сервис ( простите за грубые слова!), но иначе не назвать ! Я ещё не видела такого, чтоб люди приехав за 4 часа до вылета в аэропорт, потом стояли 2-2,5 часа на регистрацию. То они пропускали Израиль , то прекращали их регистрацию, то опять начинали регистрировать Москву. Никто никуда не торопился. Медленно, еле-еле раскачиваясь сотрудники этой компании шевелили руками ..., между делом переговариваясь друг с другом ! В итоге, мы с супругом просто неслись на посадку, а впереди нас ждала километровая очередь на паспортный контроль !!! А ведь до вылета оставалось всего 25 минут… читать далее
Ответить 18.10.2016 г
Alexander Kovalchuk
Аэропорт возможно и хорош, но есть очень негативный момент. Приехал в командировку в соседний город Джохор Бару транзитом через Куала Лумпур. Летел с Краснодара с пересадками через Шереметьево, Хо Ши Мин и в Малайзию. Багаж должен был получить в пункте назначения. Но к моему сожалению багаж из Куала Лумпур не вылетел. Причина не известна. Опозданий не было, задержек рейсов не было. Просто его не погрузили. В сумке все вещи для проживания и не только. Оформили заявку у местного клерка о неполучении багажа. Клерк заверил, что вечером сумка будет в отеле. Прошло больше суток, но никаких сдвигов. Звонили в аэропорт, что… читать далее
Ответить 18.10.2016 г
Гость
Всем привет! Хочу поделиться своим отзывом о авиакомпании Alitalia. Летали в сентябре 2016 Москва ⇌ Париж с пересадкой в Риме. Данный путь был выбран из-за соображений стоимости билетов и входящих опций (к примеру, AirBaltica отсеяли из-за доплат за багаж). После прочитанных отзывов было много опасений:
1. Очень короткая пересадка в Риме (50 минут) при полете "туда". Не смотря на то, что самолет приземлился на пол часа раньше чем по расписанию, времени оказалось впритык, т.к. именно в Риме нужно проходить паспортный контроль, где оказалась большая очередь. Но катастрофичного в этом ничего нет, главное - во время обратиться к сотрудникам и… читать далее
1. Очень короткая пересадка в Риме (50 минут) при полете "туда". Не смотря на то, что самолет приземлился на пол часа раньше чем по расписанию, времени оказалось впритык, т.к. именно в Риме нужно проходить паспортный контроль, где оказалась большая очередь. Но катастрофичного в этом ничего нет, главное - во время обратиться к сотрудникам и… читать далее
Ответить 07.10.2016 г
Мария
Летели из Санкт-Петербурга в Катанию через Рим. У всех, кто летел из Питера потерялся багаж. На следующие сутки нашёлся, должны привезти, отдали курьеру.Нет возможности насладиться отдыхом, так как необходимые вещи в багаже, обещают привезти вот-вот, ждём вторые сутки. Службы в аэропорту работают безобразно. Куча неопознанного багажа в аэропорту, и нет никому дела. Следующий раз уже подумаем, стоит ли связываться с этой авиакомпанией.
Ответить 01.10.2016 г
Анастасия
Летали с Alitalia Москва-Катания 17.09 и обратно 23.09. Рейс в Катанию задержали на 2 часа из-за непогоды.Но это никак нельзя записать в минус авиакомпании.
Самолеты чистые, аккуратные.В туалет приятно зайти, там все чисто и приятно пахнёт.
Каждому пассажиру полагается подушка и плед.
Как самолёт взлетел и сел я даже не заметила.Мастерство пилотов на 5 баллов!
Бортпроводники приветливые и приятные.
Осталась очень довольна полетом.Спасибо!
Самолеты чистые, аккуратные.В туалет приятно зайти, там все чисто и приятно пахнёт.
Каждому пассажиру полагается подушка и плед.
Как самолёт взлетел и сел я даже не заметила.Мастерство пилотов на 5 баллов!
Бортпроводники приветливые и приятные.
Осталась очень довольна полетом.Спасибо!
Ответить 24.09.2016 г
Популярные компании
