Информация об авиакомпании

В Казахстане авиакомпания Bek Air занимает третье место среди перевозчиков воздушного пространства страны. Она была основана в 1999 году. Изначально Бек Эйр предоставляла VIP-рейсы, называемые еще как «бизнес джет». Ныне она выполняет полеты внутри страны по 14 направлениям. Главный транзитный узел находится в аэропорту Уральска. Операционное обслуживание и координацию полетов на земле осуществляет дочерняя компания BekAir Services. Бэк Эйр в 2008 году приобрела пакет акций АО «Международный аэропорт Ак Жол», управление которым осуществляется и сегодня.

Для обеспечения авиаперевозок компания использует надежные лайнеры Фоккер 100. По состоянию на 2014 год флот насчитывал 6 судов. Компания Бек Эйр планирует приобретение новых лайнеров с целью расширения воздушного пространства в города Ближнего Востока, России и Азии. Bek Air предлагает своим клиентам недорогие и качественные авиаперевозки, гарантируя при этом своевременность и безопасность.

Классы обслуживания

Компания Бек Эйр предлагает своим пассажирам следующие классы обслуживания: эконом и бизнес.

Регистрация и посадка на самолет

Регистрация билетов на самолеты авиакомпании Бек Эйр, а также досмотр и оформление багажа заканчивается за 40 минут до вылета. Именно поэтому к месту регистрации следует прибыть заранее. Авиакомпания советует быть на месте за полтора часа. Этого времени будет достаточно для того, чтобы уладить все формальности, касающиеся регистрации и перевоза багажа. Все пассажиры, которые не успели пройти процедуру регистрации к ее завершению, не смогут быть допущены к полету.

Пункты перевозки, которые следует согласовать при бронировании билета

Перед тем как бронировать билет, вы должны сообщить перевозчику, если планирует лететь:

  • ребенок в возрасте 6—16 лет без сопровождающего взрослого;
  • глухой/слепой пассажир без сопровождающего;
  • слепой пассажир с собакой-поводырем;
  • больной пассажир на носилках;
  • пассажир на инвалидной коляске;
  • пассажир, которому требуется специальное питание.

Также предварительно сообщается о том, если планируется перевезти:

  • сверхнормативный или негабаритный груз;
  • багаж в салоне;
  • животных или птиц.

Правила поведения внутри авиалайнера

Для обеспечения безопасности своих пассажиров компания-перевозчик выдвигает определенные правила поведения. На суднах авиакомпании Бек Эйр запрещено курение вне зависимости от времени перелета. На борт судна не допускаются лица в состоянии алкогольного, токсического опьянения, а также лица, физическое состояние которых может быть опасно как для них самих, так и для пассажиров. В салоне самолета следует выполнять все указания обслуживающего персонала.

Перевозка багажа

Бесплатным считается провоз багажа, масса которого не превышает 20 кг (билет эконом-класса) и 30 кг (билет бизнес-класса).

Оплата за сверхнормативный багаж осуществляется до полета в пункте отправления, после чего пассажиру выдается квитанция. Согласно тарифам перевозчика за багаж сверх нормы оплате также подлежат:

  • крупногабаритные или тяжеловесные грузы;
  • домашние животные;
  • спортивное снаряжение (например, лыжи);
  • багаж, ценность которого превышает предел ответственности авиакомпании.
Bek Air
+7 (727) 35-45-000
callcenter@bekair.com
bekair.aero
48
40
Оставить свой отзыв

Последние отзывы пользователей
Сауле

Здравствуйте...22.08.2018.г...Я Мама с младенцом выписались из роддома.центра материнства и детства г.Астана....купила зарание билет на 22.08..в г.Актау...и в связи с выпиской опозздала на регистрацию на 10 минут после окончания...регистраций...(тоесть в 17.00 я была в регистраций)...меня не пропустили.. Но девочки из регистраций сказали збегайте в кассу получите талон об регистраций и мы Вас сможем пропустить но без багажа....в кассе мне ни дали не талон...не дали связаться с представителем борта...и никакой ни помощи ни возможности вылететь мне не дали..конечно же я плакала умаляло сотрудницу както мне помочь или хотябы связаться с представителем...чтобы меня могли забрать....она же мне в ответ все твердила что не… читать далее

Ответить 30.08.2018 г
Гульзат

Ханымдар мен мырзалар!!! Б?л компаниямен ?шпаныздар! Б?лар на?ыз ?ара?шылар! Денсаулы? пен а?шаныз?а ?аупты!

Дамы и господа! Не летайте этой компанией! Это настоящие разбойники! Лучше чуть дороже, нервы и деньги будут целее!

Ответить 25.08.2018 г
Гульзат

Я имела неосторожность купить билет у этой компании и очень сильно жалею. Купила билет онлайн 1 взрослый и 2 детей, Астана-Кызылорда-Астана. Но до отлета начали поступать смски, что рейс отодвинут, 15 минут из за плохого зрения я приняла как 50 минут. Перед полетом дома мне стало плохо, что пришлось вызвать скорую, затем по пробкам пришлось ехать. В итоге опоздала на 40 минут, деньги естественно не вернули за рейс Астана-Кызылорда, пришлось купить три билета на следующий день. Но неприятности были впереди, оказывается билеты были аннулированы полностью, т.е. и в обратную сторону тоже, о чем авиакомпания не предупредила. А ведь я с… читать далее

Ответить 25.08.2018 г
Гульзат

Я имела неосторожность купить билет у этой компании и очень сильно жалею. Купила билет онлайн 1 взрослый и 2 детей, Астана-Кызылорда-Астана. Но до отлета начали поступать смски, что рейс отодвинут, 15 минут из за плохого зрения я приняла как 50 минут. Перед полетом дома мне стало плохо, что пришлось вызвать скорую, затем по пробкам пришлось ехать. В итоге опоздала на 40 минут, деньги естественно не вернули за рейс Астана-Кызылорда, пришлось купить три билета на следующий день. Но неприятности были впереди, оказывается билеты были аннулированы полностью, т.е. и в обратную сторону тоже, о чем авиакомпания не предупредила. А ведь я с… читать далее

Ответить 25.08.2018 г
Гость
Авиакомпания отстойная, больше никогда не полечу, один представитель чего стоит в Павлодаре, хам, грубиян, с пассажирами разговарить не может.
Ответить 18.09.2017 г
Яна Кузина
Летела рейсом Шымкент - Алматы, очень внимательные стюардессы. Взлёт - посадка вообще не чувствовалась, хотя я и боюсь летать. Отлично!
Ответить 18.09.2017 г
Гость
Отличные пилоты и бортпроводники 👍🏻
Ответить 18.09.2017 г
Галымжан
Постоянный пассажир вашей авиакомпании по маршруту Алматы-Атырау-Алматы по два раза в месяц. Желаю вашей компании успехов и процветания!
Ответить 17.09.2017 г
Аскар
Летаю часто данной авиакомпанией - прекрасно, - жратва чересчур дешева и без выбора.Лучшим вариантом было - если бы давали свежие булочки - бутерброды и большие пластиковые стаканы.
Ответить 14.09.2017 г
Сакен
Все хорошо!
Особенно радует цена на билеты. Купил билет из Алматы в Актау за 20000 тенге (50 евро). Спасибо за такую возможность!
Ответить 13.09.2017 г
Каламкас
Желаю успехов авиакомпании
Благодаря ценам на билеты у многих моих знакомых появилась возможность путешествовать на самолёте между городами, а не на машине как раньше
Цена более чем доступная
Ответить 11.09.2017 г
Aika
Летала с BEK AIR 7 сентября из Астаны в Алматы. Хотела бы отметить, что сотрудники сделали все возможное, чтобы мы смогли воспользоваться авиабилетами. Несмотря на то, что мы опоздали и приехали в аэропорт, когда регистрация уже была закрыта, представитель авиакомпании пошёл нам на встречу и выдал посадочные талоны. Буду летать!
Ответить 10.09.2017 г
Клиент
Авиакомпания это фикалия. ужасные работники представители, ужасные условия, цена не соответствует качеству. больше пользоваться без крайней необходимости не буду... лучше переплатить но быть на 100% уверенным что полетишь. а не услышав что ваш билет продан... из-за форс мажорного опоздания на регистрацию. на 2 минуты. Ужасная компания и ужасное отношение к клиентам.
Ответить 07.09.2017 г
Khussain
Цена действительно соответствует услугам! Однако тех состояние надо бы подтянуть. Некоторые ремни безопасности пришли в негодность и никому дела нет!
Ответить 24.08.2017 г
Гость
Отличная авиакомпания. Пунктуальная. Цена соответствует качеству. А что ещё надо? Мне понравилось.
Ответить 24.08.2017 г
Олег
Здравствуйте! Воспользовались услугами компании Bek AIR и навсегда пожалели, летели из Астаны в Алмату с 30.07.17 на 31.07.17 с семьей и друзьми с нами было 5 наших детей в возрасте до 7 лет. Имея при себе и электронную регистрацию и билет нас не пустили на рейс, так как мы пришли за 35 минут до вылета, при том что мы за 2 часа до вылета все время находились в аэропорту. Вылет был в 3 часа ночи мы объясняли что с маленькими детьми залержались всего на 5 минут и у нас есть электронная регистрация но агент Анара наотрез отказалась пускать нас в… читать далее
Ответить 01.08.2017 г
Анара
5 июля 2017 года меня и ещё 5 человек в наглую прокатили. А том что кроме меня есть ещё люди которые не вылетели с Астаны в Алмату я узнала после. Учитывая что это был предпраздничный день и пробки на дорогах, тем более после работы, я в аэропорт вбежала за 55 минут до вылета. Бегаю и ищу табло с наименованием Бек Эйр, нигде нет. Пока бегала с одного конца аэропорта до другого прибежала к стойке просто интуитивно, так как там стоял мужчина и громко ругался. На мой вопрос, где регистрация на Бек Эйр, ответили она закончилась, программа закрыта. Понимая что спорить… читать далее
Ответить 10.07.2017 г
Данил
Пилоты и самолет очень надежные, а это самое главное !
Ответить 06.07.2017 г
Гость
call center,меня игнорит уже какой день, у меня была проблема, связанная с возвратом денег, к сожалению не вернули деньги(делал возврат билетов, штраф все изъяли, а остальную сумму не вернули, ввели оплату через киви, но не могут теперь сделать возврат), и информация которую советовали, была совсем не ясна и менялась, в итоге молчат и не отвечают на мои письма. разачарован в работе этой компании.
Ответить 17.06.2017 г
Ал.,Москва
Нормальная авиакомпания, билеты - на сайте за 10 мин., все вовремя, на борту все абсолютно адекватно, никаких проблем и неудобств. Вылетал из Астаны в Чимкент при очень сильном ветре, но это никак не отразилось на вылете и перелете. Fokker100 по определению уже не может быть новым, но все было чистеньким и ухоженным. Спасибо, Bek Air! Сайт, правда, немного глючит (не смог ни оформить места за деньги, ни зарегистрироваться), но для 1-часового рейса это не создало никаких проблем.
Ответить 10.06.2017 г
Гость
Летел 22.05 из Шымкента а Алматы.
Без задержек.
Взлет,посадка.
Все очень понравилось.
Спасибо!
Ответить 22.05.2017 г
Гость
Летала туда и обратно Атырау Астана. Очень даже ничего за билет стоимостью 19 тыс. С багажом все нормально, по времени тоже. Сели по местам,угостили конфетами. Взлетели,чуть позже соки на выбор,чай,печенье и конфетку. Стюарды попались те же, приятные молодые люди,вежливые. Посадка была мягкой,без приключений. Хоть и самолёт был старенький, но в целом одни положительные эмоции
Ответить 11.05.2017 г
Гость
Летела вчера,04.05.2017.Уральск-Астана.
Хочу сказать что не успев сесть с младенцем в самолет,был ужасный йедкий запах и дым.что аж резали глаза.думала что получим угар,ужасно слезились глаза.Спросила причтну у стюардесы,на что она ответила,что это из за заправки.такое бывает.После спросила у стюарта.он ответил что это возможно из за самолета,который стоял впереди нашего.
Было ужасно страшно, но к сожалению никто не мог конретно обьяснить причину.Слава АЛЛАХУ взлетели с этим угаром и йедким запахом,но к счастью прилетели.И еще хочу заметить,что не проводили инструктаж.Хотя там были люди которые впервые летели.
Так же касательно напитков.кроме холодного не было горячих напитков.
Хочу сказать что… читать далее
Ответить 05.05.2017 г
Марина
Летела вчера 5.04.17. из Астаны в Алматы, этой компанией летела в первый раз,начиталась отрицательных отзывов и была настроена на худшее,но хочу сказать что очень все понравилось,хочу поблагодарить борт проводников очень милые,и любезные,самалет чистинький и удобный,взлет был хороший,и посадка мягкой,было два стюарда и одна стюардесса,после того когда набрали высату стюарды нам раздали:сначало карамель,чуть позже напитки,Пепси,томатный сок,апельсиновый,Миниралка,и чай,кроме этого,вафлю,шекаладку,исалфедку влажную,и на посадке тоже давали лединцы,не знаю как пишут сдесь некоторые что ничего не дают и все старое,это не правда,очень благодарна этой компании,за их доступность и комфорт,думаю что не раз еще воспользуюсь вашими услугами!
Ответить 06.04.2017 г
Максим
Нормальный добротный аэропорт. Пересаживался по пути из Германии в Россию. С персоналом проблем никаких не было - все подсказывали и показывали (они на польском, я на русском). Довольно недурственный Lounge. В дьютиках из алкоголя с огромным преимуществом лидирует водка всех видов и размеров - на полках занимает 80-90% пространства (остальная огненная вода представлена формально 2-3 позициями).
Ответить 04.03.2017 г
Perizat
Покупали с братом билеты в алматы-актау на 28.12.2016, вылет в 19:00. После того как прошли регистрацию, на телевизорах было написно, что на наш рейс идет посадка, но выход не был не указан ни на билете, ни экране, а когда спросили где мы будем выходить, нам сообщили что самолет, на котором мы вылетем еще не прилетел! Пришлось ждать, пока он не приземлится, если бы не сотрудники самого аэропорта, мы бы вообще не узнали бы, что происходит. В итоге прождали 5 часов, впустую потратив время! Лучше покупать у других авиалиний подороже, чем тратить столько нервов и времени на эту компанию. Я бы… читать далее
Ответить 23.02.2017 г
Гость
Авиакомпания просто отвратительная!!!! Мой супруг инвалид первой группы должен был улететь в Астану 19.02.2017 года. Его просто не посадили на борт потому что он самостоятельно не может подняться по трапу( находится в инвалидном кресле), хотя он в таком состоянии летает постоянно(более 10 лет). Впервые сталкиваюсь с таким отношением к людям с ограниченными возможностями. В итоге были куплены билеты нереально дорого(43000 тенге в одну сторону).Представители авиакомпании нельзя же быть такими черствыми, бесчеловечными!!!!! А если бы в вашей семье был инвалид и с ним так поступили? Просто задумайтесть!!!!
Ответить 20.02.2017 г
Лиза
Безответственные скажу я Вам! Купила за месяц билет на 31 ое декабря, время вылета: 20.30. Приезжаю в 18.00 на регистрацию, а мне объявляют, что самолет улетел в 2 часа дня! При этом девушка (представитель bek air) сказала что у нее пересменка и даже толком не объяснила ситуацию. Только сказала, что они отправляли рассылку. На самом деле никакой рассылки не было! Пришлось покупать билет на Air Astana и вылететь позже намеченного времени. В последствии я потратила лишние деньги и встретила Новый Год в самолете благодаря авиакомпании Bek Air!)
Ответить 15.01.2017 г
Балауса
Очень не серьезная компания. 6 января по семейным обстоятельствам сдала билеты. Цена билета 31000.Вернули 12000. Бесконечное штрафы. Дозвониться не возможно. Обслуживание нулевое. Билет покупала ждала 1,5 часа. При возврате 6 часов ждала.то связи нет то система не работает. Ужас. Аферисты. Это в Семипалатинске.
Ответить 08.01.2017 г
Гость
цитата Сегодня утром прилетели из Алматы в Атырау. Нас было двое. В багаж сдал две сумки. После прилета не получили их. Как оказалось ещё 25 пассажиров не получили свои багаж. Причиной назвали нехватку мест для груза. Как же так могло получиться? Я лично видел очень много коробок, которые были выгружены только для одного лица. То есть за доп плату кого-то полностью упаковали. А пассажиров кинули. Хотя стоимость билета включает эти 20кг!!! Теперь дозвониться не можем до этих кидал!!!

то ЖЕ самое рейс АСтана-Актау не поместился багаж это как.?
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ.
Ответить 25.12.2016 г
Гость
Сегодня утром прилетели из Алматы в Атырау. Нас было двое. В багаж сдал две сумки. После прилета не получили их. Как оказалось ещё 25 пассажиров не получили свои багаж. Причиной назвали нехватку мест для груза. Как же так могло получиться? Я лично видел очень много коробок, которые были выгружены только для одного лица. То есть за доп плату кого-то полностью упаковали. А пассажиров кинули. Хотя стоимость билета включает эти 20кг!!! Теперь дозвониться не можем до этих кидал!!!
Ответить 05.12.2016 г
Асет
13 ноября встречал в Атырау гостей из Астаны и Алматы на 3 самолётах в одно время, а приземлился вовремя только самолет бекэира, а до него и после него айрастана почемуто не села,улетели на запасной, сказали в справочной из за погоды, мои гости из Астаны, в восторге от мягкой посадки самолёта, дай бог и обратно улётят вовремя. Молодцы!
Ответить 14.11.2016 г
Бондарчук Игорь
представители авиакомпании Bek Air в городе Актау полностью игнорируют обращение о том что бы разобраться в утере груза этой компанией. Пришлось после двух часов поисков груза обращаться к дежурному по аэропорту. После чего груз был обнаружен не на складе, а в комнате хранения.
Ответить 11.11.2016 г
Гость
Самая аферистическая компания. За возврат билета дают копейки или за обмен берут доплату в размере стоймости билета что вобщем-то не выгодно для пассажиров. Колл центр не работает вовсе туда не дозвониться, легче купить новый билет на Эйрастану и с комфортом долетет куда хочешь...
Ответить 01.11.2016 г
Гость
Рейс актау алматы.мне очень понравилось! Очень боюсь летать, перед полетом просмотрела все сайты видео о фоккере.придумывала себе много чего! Но все оказалось наоборот.самый классный бесшумный самолет. Не чувствуешь ничего ни взлета ни посадки безупречно. Бекаэр супер молодцы.и обслуживание все все хорошо! И цены доступные!
Ответить 28.10.2016 г
Гость
Это самые настоящие МОШЕННИКИ! Купила билеты за месяц до вылета, а они взяли и отменили рейсы! Объяснили тем, что составляют новое расписание на осень-зиму! А зачем тогда продавали билеты, если еще нет расписания??!?!?!? Кто мне теперь доплатит за новые билеты на другую авиакомпанию! Bek air - худшая авиакомпания, которой я когда-либо летала и больше никогда не сяду на их борт!
Ответить 06.10.2016 г
Гость
С сервисом у них все нормально. Я в колл центр быстро дозвонилась. И в 12 ночи, и в выходной отвечали сразу. На почту тоже быстро ответили. Видимо, как и везде, играет роль человеческий фактор. Один халатный сотрудник может испортить впечатление обо всем коллективе. Как ложка дегтя в бочке меда.
Ответить 16.09.2016 г
Сунита
Мне понравилось, сотрудники все обходительны. ..а главное пилоты опытные ...приземлились мягко...большое спасибо Вам! Теперь буду летать только на Вашем борту...
Ответить 16.09.2016 г
Жулдуз
Недовольна общей работой авиакомпании. Дело в том, что в Астане при отмене рейса, руководство авиакомпании не побеспокоилась об удобствах пассажиров, рейс должен был вылететь в 13.25 в Актау. Перенесли на 00.45 этого же дня. При этом не предоставив даже еду, не говоря о гостинице, ведь многие пассажиры не проживают в Астане и ждут в аэропорту.
Ответить 09.09.2016 г
Гость
Отстойная контора, колл центр не пашет, даже мыло переполненно. Не сообщают нигде, что тариф невозвратный, пока на ссылку не нажмешь. И инфа на английском, чтобы запутать вероятно. Другого у них нет, берут конские штрафы за Возврат и изменение. Мошенники и кидалы, стыдно, что в ливрее Казахстанского флага
Ответить 08.09.2016 г
Популярные компании