Российская авиакомпания Донавиа базируется в Ростове-на-Дону и выполняет чартерные (заказные) и регулярные перевозки пассажиров и грузов. Перелеты организуются как по территории России, так и за рубеж. 100 % акций авиаперевозчика принадлежит Аэрофлоту.

Современная авиакомпания Donavia ? наследница ростовского авиаотряда Аэрофлот, который был основан в 1925 году и впоследствии стал крупнейшим из подразделений. В 1993 году компания была реорганизована в частную и получила название Донские авиалинии. В 200 году перевозчик совместно с Аэрофлотом основали новую компанию Аэрофлот-Дон. Альянс помог обновить воздушный флот, привлечь дополнительные инвестиции, развить информационную инфраструктуру. В 2007 году 100 % акций перевозчика приобрел Аэрофлот, а с 2009 года он был переименован в ОАО «Донавиа».

Авиакомпания Donavia предлагает для своих пассажиров два класса обслуживания:

• Бизнес ? отличается более высоким уровнем комфорта салона и обслуживания. Пространство между креслами немного увеличено, что позволяет удобно расположиться и полноценно отдохнуть во время полета. Если длительность рейса превышает три часа, то выдается плед. Пассажиры могут во время перелета подкрепиться закусками, заказать безалкогольные и спиртосодержащие напитки.
• Эконом ? имеет стандартную компоновку салона и базовый набор услуг. В зависимости от длительности перелета пассажирам могут быть предложены горячие или холодные закуски, чай, соки, кофе. Бесплатно можно пользоваться имеющимися печатными изданиями.

На бортах самолетов Donavia действуют следующие правила перевоза багажа (ручная кладь):

• пассажир бизнес-класса без дополнительной платы может перевозить 15 кг груза;
• пассажир эконом-класса ? 10 кг.

У перевозчика действуют две нормы перевозки грузов в багажном отделении воздушного судна: piece concept (по количеству мест) и weight concept (по весу).

Норма перевоза груза в багажном отделении:

• 2 места в бизнес-классе ? по 32 кг;
• 1 место в эконом-классе ? до 23 кг.

С 2011 года для пассажиров Донавиа действует программа поощрения «Аэрофлот бонус».

Привилегии участников программы:

• возможность совершить премиальный перелет с друзьями или родственниками;
• получение персонального счета, на котором будут накапливаться бонусные мили, которые можно использовать для повышения комфортности полета;
• возможность пользоваться премиальными услугами компаний-партнеров.

Помимо бонусной программы, авиакомпания Донавиа предлагает платную услугу Space+, которая позволяет выбрать в салоне эконом-класса более комфортное место с большим расстоянием между креслами. Стоимость услуги зависит от дальности полета и пункта прибытия (по территории РФ или за рубеж), цена находится в диапазоне от 1200 рублей до 450 евро.