| Qlean |
Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.
С Qlean сотрудничают несколько тысяч клинеров, которые убирают более 1000 квартир в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно. Клинеры — это проверенные исполнители, прошедшие инструктаж об основах уборки. Они обучены безопасно и эффективно использовать профессиональный инвентарь и моющие средства, чтобы у вас дома было чисто и красиво.
Вы можете оформить как разовый заказ, так и регулярные уборки по расписанию. Оплатить заказ можно наличными или картой, при этом деньги будут списаны только после завершения уборки. А если что-то пойдёт не так, наша служба поддержки обязательно разберётся, поможет и проследит за компенсацией.
У всех исполнителей есть возможность выбирать расписание и заказы самостоятельно. Большой поток заказов позволяет клинерам получать стабильный доход и регулярные чаевые от постоянных клиентов, а также выполнять уборки рядом с домом и не тратить силы, время и деньги на дорогу.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Karina Shevelova
Добрый день. Отличная компания, постоянная поддержка клиентов, отвечают на любые вопросы, помогают найти компромисс в случае форс-мажора. Клинеры приходят во время, убираются Хорошо. Очень радует, что понравившийся клинер берет заказы на постоянной основе, уже не нужно каждый раз объяснять и показывать, клинер уже все знает и ориентируется в квартире. Пользуемся вашими услугами уже 9 лет, Спасибо вам за чистоту!!!
Ответить 27.04.2021 г
Гульнара Апакова
Являюсь постоянным клиентом около 5-ти лет. Мне удобно самой планировать время уборки и возможность перенести её без особых сложностей, если это необходимо.
Специалисты в большей массе внимательные и быстрые. Приезжают вовремя, делают свою работу хорошо, слышат пожелания, учитывают их.
Удобно, что есть дополнительные опции, которыми можно дополнить основную уборку (мойка окон, холодильника, духовки и др.), а время начала можно выбрать начиная с 8:00.
Советую сервис всем, кто решил делегировать уборку полностью или частично, это реальный способ упростить себе жизнь.
Ответить 27.04.2021 г
?Karina Shevelova
Добрый день. Отличная компания, постоянная поддержка клиентов, отвечают на любые вопросы, помогают найти компромисс в случае форс-мажора. Клинеры приходят во время, убираются Хорошо. Очень радует, что понравившийся клинер берет заказы на постоянной основе, уже не нужно каждый раз объяснять и показывать, клинер уже все знает и ориентируется в квартире. Пользуемся вашими услугами уже 9 лет, Спасибо вам за чистоту!!!
Ответить 27.04.2021 г
Гульнара Апакова
Являюсь постоянным клиентом около 5-ти лет. Мне удобно самой планировать время уборки и возможность перенести её без особых сложностей, если это необходимо.
Специалисты в большей массе внимательные и быстрые. Приезжают вовремя, делают свою работу хорошо, слышат пожелания, учитывают их.
Удобно, что есть дополнительные опции, которыми можно дополнить основную уборку (мойка окон, холодильника, духовки и др.), а время начала можно выбрать начиная с 8:00.
Советую сервис всем, кто решил делегировать уборку полностью или частично, это реальный способ упростить себе жизнь.
Ответить 27.04.2021 г
Анна Б.
Заказ был создан за две недели. Клинер был назначен. Но, за час до начала уборки захожу в приложение, а оно пишет ищем клинера. В поддержке сказали извините, но клинера не нашли на ваш заказ. Сообщить вам хотели об этом вчера вечером, в 18:00, даже меньше чем за сутки до заказа, позвонив один раз, я не смогла взять трубку, больше никто даже не пытался со мной связаться.
Ответить 26.04.2021 г
Аноним
Вызвала за 2 недели мыть окна. Накануне утром пришла смс-подтверждение. Сняла все занавески, все подготовила. А вечером звонок, завтра не сможем прийти, когда не знаем, много заказов.
Ответить 26.04.2021 г
Varvara Kurtova
Пользуюсь услугами компании уже не первый год, в большинстве случаев уборка на пять баллов. Есть пользоваться подпиской можно выбрать понравившегося клинера или каждый раз пробовать нового. В обоих случаях есть свои плюсы и минусы. Но в целом квартира после уборки чистая и аккуратная. Исполнители и поддержка очень внимательны к просьбам и обращениям.
Буду пользоваться и впредь.
Ответить 26.04.2021 г
Varvara Kurtova
Пользуюсь услугами компании уже не первый год, в большинстве случаев уборка на пять баллов. Есть пользоваться подпиской можно выбрать понравившегося клинера или каждый раз пробовать нового. В обоих случаях есть свои плюсы и минусы. Но в целом квартира после уборки чистая и аккуратная. Исполнители и поддержка очень внимательны к просьбам и обращениям.
Буду пользоваться и впредь.
Ответить 26.04.2021 г
Pavel
Вафельная компания! Вызывали клинеров на уборку квартиры и мытье окон. Клинер на мытье окон не приехал, и никто заранее об этом не предупредил. Обещали компенсацию 1000? на следующий заказ. Во время следующего заказа уже про свое обещание забыли. Использовать эту контору никанора можно только чтобы найти нормального талиба-уборщика и договариваться с ним напрямую.
Ответить 25.04.2021 г
Charmen
Более отвратительной компании по клинингу не встречала. Заказала генеральную уборку квартиры. Мэнеджер рассчитал на 11200. В час икс опоздав на 30 минут «приплыли» клинеры (именно приплыли потому как к назначенному времени они явно не торопились, а зачем если уже опоздал?! Без ведер, без хорошей химии, без пылесоса, без стремянок без всего) В итоге к работе даже не приступили. Особенно порадовал менеджер который им не озвучил их фронт работ. И который при моем логичном вопросе где инвентарь? Где пылесос? Где стремянка? Где ведра? Сказал что они приедут через час... смысл нахождения работников без инвентаря для генеральной уборки!!!! в квартире целый час… читать далее
Ответить 25.04.2021 г
Александр Чекалин
Отличная компания, хороший подбор клинеров, качественно выполняют свою работу, не приходиться быть надзирателем. Не бывает проблем с заменами, если случился форс-мажор. Всегда учитывают мнение клиента.
Ответить 25.04.2021 г
Лиза Иващенко
Заказала генеральную уборку за месяц.
За день qlean ее отменили - ну ок, подумала я, бывает, перенесли на неделю.
Проходит неделя, день в день звонят и ставят перед фактом, что уборка отменяется.
Слов нет.
Ответить 25.04.2021 г
Astrom
Достоинства
Профессиональные исполнители, качественная уборка, удобное приложение.
Комментарий
Прекрасная уборка! Все сделали четко, качественно, я остался доволен. Спасибо большое.
Ответить 25.04.2021 г
Миша Кадушин
Пользуюсь давно, более 3 лет, всем доволен! Качество уборки либо хорошее либо очень хорошее, есть возможность выбрать постоянного клинера. Вопросы и недоразумения быстро решает служба клиентского сервиса. Могу рекомендовать
Ответить 24.04.2021 г
Юлия Ф.
Несколько раз пользовалась услугами этой компании, все зависит от клинера - от "отлично" до "нормально", но в принципе претензий не было. Но в этом году качество сервиса оставляет желать лучшего, приложение выдаёт ошибки, операторы проблемы не решают, цены выросли. Жаль... Надо искать альтернативные компании
Ответить 22.04.2021 г
Елена Бурлака
В целом довольна компанией Клин. Удобный набор услуг: разный тип уборок, можно выбирать дополнительные услуги; отдельно можно заказывать мытьё окон, генеральную уборку. Есть возможность выбирать клинеров, отказываться от тех, кто не понравился; добавлять в избранное понравившихся. Удобное приложение. Если возникает проблемная ситуация, всегда решают, не снимают с себя ответственность. Рекомендую.
Ответить 22.04.2021 г
Mari
Заказывала уборку через данное приложение, после этого замучили спам-звонками с предложением акций. Никому в компании не приходит в голову, что если человек пользуется приложением, то ваши звонки ему не нужны? Причем даже если говоришь, что неудобно, все равно просят уделить минуточку. Достали! Не хочется после этого вообще вашими услугами пользоваться.
Ответить 21.04.2021 г
MarinaDentist
ДОСТОИНСТВА:
оперативность ответа при заказе
НЕДОСТАТКИ:
не выполнение работы
Qlean.ru - халатность и безответственность. Первый раз клинер, неговорящий по-русски, перепутал время и забыл, что нужно забрать ключи. Второй раз после тысячи извинений и скидок оператор не нашел клинера, хотя подтвердил накануне заказ. После разгона бригада вдруг нашлась и обещала приехать через пару часов. Операторы не владеют информацией и противоречат друг другу. Крайне негативный опыт общения. И хотя некоторым друзьям повезло больше и мелкие косяки в их общении компенсировались скидками, я не рекомендую. Выброшенное время
Ответить 21.04.2021 г
mmmari6a
Очень выгодно получается еженедельная уборка, пользуюсь 2 года. Последние 2 месяца убирается Татьяна, последний раз была 13.04, очень быстро и качественно. Все сверкает) Так что я, считай, идеальная хозяйка! У меня 2 собачки, Уборку они постоянно сопровождают, но клинеры понимающие и спокойные)) Спасибо
Ответить 20.04.2021 г
Мкссс
Уборки не было. Отменила заказ. Сотрудники всегда на связи. Проблем с отменой (переносом) не возникло. Идут на встречу, но свободного окошка после переносов не нашлось...
Ответить 20.04.2021 г
Яков Рейбах
Отлично убирают квартиру. Все делают по регламенту, уже несколько лет убирают - очень редко где-то что-то пропускали. Пару раз вызывал для генеральной уборки загородного дома - классно все вымывали, приезжали целой командой и целый день что-то мыли). Гораздо лучше чем договариваться с какой-то конкретной уборщицей.
Ответить 20.04.2021 г
Анна Невская
Удобный сервис. Используем уже несколько лет. Большая часть уборок проходит беспроблемно. Если клинеры убираются неудовлетворительно, компания всегда идет на встречу и компенсирует недовольство бонусами. Когда удается на продолжительный период назначать выбранного клинера, процесс становится практически идеальным, клинер действует тщательно, аккуратно и незаметно.
Однозначно можно рекомендовать сервис
Ответить 20.04.2021 г
Мкссс
ДОСТОИНСТВА:
Легко идут на контакт
НЕДОСТАТКИ:
Не обнаружено
Уборки не было. Отменила заказ. Сотрудники всегда на связи. Проблем с отменой (переносом) не возникло. Идут на встречу, но свободного окошка после переносов не нашлось...
Ответить 20.04.2021 г
Karina Zhuravlyova
Мне очень нравится качество работы сотрудников. Все блестит, аккуратно лежит, посуда вымыта. Для такого объема работы, я считаю, работают быстро. Кто приходит часто, как родные. Рекомендую друзьям, Однажды подарила уборку подруге :)
Ответить 20.04.2021 г
Юлия Большова
Я с этим сервисом уже 6 лет. Привлекает то, что уборка застрахована, у клинеров есть стандарт уборки, обратная связь очень четкая и клиентоориентированная. Очень удобно, что можно добавлять опции, как мойка духовки, холодильника. Клинер по собственной инициативе наводит порядок среди машинок сына и разбирает полку с детскими книгами.Гениальный сервис в апреле: комплексная мойка окон за очень разумные деньги. Сервисом довольна и всегда его рекомендую.
Ответить 19.04.2021 г
Павел Павлов
Самый бесполезный сервис! Первый раз заказал уборку квартиры больше года назад. К назначенному времени клинера мне не нашли. Попросили прощения и дали 1000? на следующий заказ. Решил снова обратиться в сервис, чтобы заказать мойку окон уже этой весной. Как оказалось, ту самую 1000 применить полностью нельзя. Только 30%. Ну да и черт с ним. Согласился. Заказал мойку на следующую неделю. За день до уборки написал им в телеграм бот вопрос: «мне есть о чем волноваться?» т.к. клинер не был найден. На что меня заверили, что все окей. В назначенное время никто ко мне не пришел. Только спустя пару часов позвонил… читать далее
Ответить 19.04.2021 г
mark_gdk
Самый бесполезный сервис!
Первый раз заказал уборку квартиры больше года назад. К назначенному времени клинера мне не нашли. Попросили прощения и дали 1000? на следующий заказ.
Решил снова обратиться в сервис, чтобы заказать мойку окон уже этой весной. Как оказалось, ту самую 1000 применить полностью нельзя. Только 30%. Ну да и черт с ним. Согласился. Заказал мойку на следующую неделю. За день до уборки написал им в телеграм бот вопрос: «мне есть о чем волноваться?» т.к. клинер не был найден. На что меня заверили, что все окей. В назначенное время никто ко мне не пришел. Только спустя пару часов позвонил… читать далее
Ответить 19.04.2021 г
Mark G.
Самый бесполезный сервис!
Первый раз заказал уборку квартиры больше года назад. К назначенному времени клинера мне не нашли. Попросили прощения и дали 1000? на следующий заказ.
Решил снова обратиться в сервис, чтобы заказать мойку окон уже этой весной. Как оказалось, ту самую 1000 применить полностью нельзя. Только 30%. Ну да и черт с ним. Согласился. Заказал мойку на следующую неделю. За день до уборки написал им в телеграм бот вопрос: «мне есть о чем волноваться?» т.к. клинер не был найден. На что меня заверили, что все окей. В назначенное время никто ко мне не пришел. Только спустя пару часов позвонил… читать далее
Ответить 19.04.2021 г
Александр Черный
Всегда один и тот же клинер Зульфия приходит. Уже знает где нужно убирать, где лежит постельное и, что нужно пластик мыть, а не выбрасывать. Нравится, что есть подписка и скидка.
Ответить 19.04.2021 г
Татьяна К.
Ужасная контора! Заказала поддерживающую уборку, два Клинера п 3 часа. С менеджером все согласовали. Наступает ПН, 9 утра никого, 9:10 никого. Звоню не берут трубку, перезванивают мне и сообщают, что не один клинер не откликнулся у них в системе. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать!!! То есть в сб, прислали смс, что поздняя отмена уборк платная. При этом они сообщают мне день в день, что НИКТО ко мне не приедет.
И утром менеджер говорит, мы не знали, что клинеры не откликнулись, нас же нет в выходные на работе. А мне какая разница, как у вас организован процесс в… читать далее
Ответить 19.04.2021 г
seaside
Уборка прошла отлично, все быстро и качественно. Клинер провела поддерживающую уборку, поменяла постельное белье и тд. Дома порядок и красота. Советую!
Уборка была 18.04.21 13:30
Ответить 18.04.2021 г
Алёна Лебедева
Отличный сервис. Удобное приложение. При необходимости можно легко перенести уборку. Убираются качественно. Сегодня убиралась клинер Наталия. Никаких претензий нет. Вы делаете мою жизнь проще. И чище.
Ответить 18.04.2021 г
Зебо
Достоинства
Qlean — отличный сервис, убеждаюсь какой раз! Быстро и качество оказывает свои услуги, я в восторге. Клинеры все профессионалы своего дела.
Компетентная служба поддержки, ребята молодцы!
Удобное приложение.
Рекомендую!
Недостатки
Не столкнулась.
Ответить 18.04.2021 г
newkristy
Пользовалась услугами химчистки 1 раз, отдавала 2 пальто. Все было нормально.
После этого я в услугах не нуждалась, но мне продолжают постоянно названивать и предлагать скидки, доставку еды и воды. Блокирую все номера, звонят с новых. Считаю, что это неуважительное отношение ко мне как к клиенту и к моему свободному времени. Если мне понадобятся услуги снова, я в состоянии сама все оформить, без звонков с предложениями.
Ответить 18.04.2021 г
Yana Mefodeva
Долго подбирали клинера, наконец-то нашли Людмилу, которая теперь приходит постоянно и наводит отличный порядок. Я думаю, что хороший клинер - это не только навести чистоту, но ещё и аккуратность, внимательность к деталям и быту хозяев. Людмила всегда расставляет вещи по своим местам, наводнит именно чистоту и порядок, а не только чистоту. Все баночки, заколочки и прочие мелочи на своих местах. Ну и ещё коту она нравится :-) мы довольны, спасибо!
Ответить 18.04.2021 г
Никита Г.
Короткая версия
Снижаю оценку за
* Качество уборки
* Взаимодействие с поддержкой
* Политика ценообразования
* Непрофессионализм клинеров (пунктуальность, коммуникация, соблюдение сроков и добросовестность)
Положительные полубаллы
* Поддержка всё-таки решила мою проблему (но это стоило кучи нервов)
* в квартире стало чище (но отмывать унитаз в итоге пришлось самим)
Подробная версия
Заказывали генеральную уборку однокомнатной студии 30м. Студия была загрязнённая, но без трэша (много пыли, налёт на плитке в ванной, жировые капли на плитке на кухне, пыль и крошки в шкафчиках) — в общем, обыкновенная бытовая грязь. В студии из мебели только несколько шкафчиков на кухне и один шкаф в… читать далее
Ответить 17.04.2021 г
Sergey F.
Только что позвонил Руслан, хотел уточнить заинтересован ли я в их химчистке. После того, как я рассказал что компания Qlean меня подставила, отменив свой визит в день, когда должны были быть просмотры квартиры, он просто бросил трубку. Делайте выводы.
Ответить 17.04.2021 г
Мария
Достоинства
Качественная уборка, хорошие уборщицы, удобное приложение, крутая служба поддержки.
Недостатки
Не всегда можно заказать уборку на выходные за день, приходится заранее(((
Если на карте недостаточно средств, то у меня уборка отменялась(
Комментарий
Крутой сервис! Пользуюсь им уже пару лет. Квартира после уборки всегда сияет чистой. С проблемами не сталкивалась. Удобно, что есть услуга забора и доставки ключей, можно не находится во время уборки дома, а заниматься своими делами.
Спасибо, что есть такой удобный сервис, снимающий головную боль с порядком в доме. Рекомендую!
Ответить 17.04.2021 г
Мария Шамба
Давно пользуюсь, больше 5 лет. Все понравилось, клинер очень классный сегодня был. Очень аккуратно все погладила, ни одной пылинки в квартире не оставила и не напрягала вопросами, в отличие от многих. Приложение - отличное, ничего лишнего, все удобно.
Ответить 17.04.2021 г
Популярные компании
