| Qlean |
Qlean — это популярный сервис для заказа уборки в квартире на сайте или через приложение.
С Qlean сотрудничают несколько тысяч клинеров, которые убирают более 1000 квартир в Москве и Санкт-Петербурге ежедневно. Клинеры — это проверенные исполнители, прошедшие инструктаж об основах уборки. Они обучены безопасно и эффективно использовать профессиональный инвентарь и моющие средства, чтобы у вас дома было чисто и красиво.
Вы можете оформить как разовый заказ, так и регулярные уборки по расписанию. Оплатить заказ можно наличными или картой, при этом деньги будут списаны только после завершения уборки. А если что-то пойдёт не так, наша служба поддержки обязательно разберётся, поможет и проследит за компенсацией.
У всех исполнителей есть возможность выбирать расписание и заказы самостоятельно. Большой поток заказов позволяет клинерам получать стабильный доход и регулярные чаевые от постоянных клиентов, а также выполнять уборки рядом с домом и не тратить силы, время и деньги на дорогу.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
injisi
Уже раз 10 заказывал уборку в Казани - все отлично, убирают идеально, пылесосят, помоют посуду, даже если гора образовалась, все тщательно отзывают и квартира радует глаз после этого)
Сперва описывал плюсы в поле, а там оказывается 15 слов, а не пунктов. Поэтому тут
+ моют посуду, даже если у вас там гора
+ если помогать передвигать мебель, то помоют везде, где скажете
+ приходят ровно в назначенное время
+ убираются пока все не помоют
+ застилают кровать
+ если на сушке одежда - аккуратно сложат
+ да вообще все аккуратно складывают))
+ вот честно - я не знаю, что еще… читать далее
Ответить 04.09.2019 г
Rucolca
Обычно окна в квартире я пойму сама, но в этом году я случайно увидела акцию на сайте небезызвестного сервиса clean.ru, гласящую, что в любой квартире, будь то однушка или трешка можно помыть все окна, включая балконы за 2090 рублей. У нас двушка. Общее количество стекол - 21, включая балконы и межкомнатные стекла. Такая цена мне показалось не сколько заманчивой, сколько подозрительной. Сама я за весь день 100% не смогу все это помыть. Не представляю какой физической силой и выносливостью должен обладать человек чтобы справиться за день с такой работой.
Я звонила в clean.ru и мне сказали, что мойка одного окна… читать далее
Ответить 31.08.2019 г
Туу-тикки
Пользовалась несколько раз в прошлом. Попадались разные уборщицы. Были и лентяйки, были и чистюли. Вообще качество уборки целиком и полностью зависит от того, кто вам попадется. Поэтому если приходит человек, незнакомый с порядком, заведенным у вас, не стесняйтесь показать, что и как делать именно у вас, и рассказать, каковы ваши ожидания от уборки.
Плюс: вам убирают квартиру, вы делаете свои дела. Неплохое приложение, быстрая связь с техподдержкой.
Минусы: В компании Qlean весьма странные представления о гигиене. У уборщицы с собой ОДНО ведро, в которое она набирает воду и для протирки пыли, и для пола и для УНИТАЗА. Даже если представить,… читать далее
Ответить 30.08.2019 г
K mari
21 августа 2019 г мне позвонил сотрудник компании и предложил повторить уборку с 10% скидкой. Мы договорились и выбрали день воскресенье 25 августа в 18-00. За эти дни мне никто не назначил клинера. В 8 :15 утра 25.08.2019 г я позвонила уточнить:" почему прошло 3 дня, а ло сих пор не назначен сотрудник?". На мой вопрос дан ответ :" успокойтесь, у нас есть свободные сотрудники и как Вам назначено, сегодня придёт клинер. До 16_00 этого дня мне так и не назначили клинера. Я опять им позвонила уже в 17-00, за час до назначенного времени. Мне дан изумительный ответ : приносим… читать далее
Ответить 25.08.2019 г
Raquel
Уборку я терпеть не могу, и давно уже не делаю (за редким исключением), а доверяю это занятие роботу-пылесосу Xiomi и специально обученным людям.
Раньше у меня убиралась женщина с Украины, которую мне посоветовала коллега. К ней претензий не было, но когда эта женщина стала работать няней на постоянной основе, наше дальнейшее сотрудничество прекратилось. Встал вопрос о поиске новой уборщицы, а тут у кого-то из друзей выскочил промокод на уборку в сервисе Qlean". Нужно было всего лишь пройти по ссылке друга и тогда и я, и он, получили по скидке 1000 рублей. В итоге, мою двухкомнатную квартиру убрали всего за 1500… читать далее
Ответить 14.08.2019 г
wenerka
Друзья, хочу поделиться с вами негативным опытом взаимодействия с клининговой компанией Qlean.ru. Собралась я тут в отпуск и решила раз дети остаются дома с папой, уборку, помимо других задач, он не потянет, и надо бы квартиру оставить в чистоте. Поскольку самой убиваться на поприще уборки перед отпуском не хотелось- решила воспользоваться помощью профессионалов.
Итак, вводные данные: семья, двое детей, с папой можно сказать трое. Квартира не бомжатник, а нормальная такая среднеиспачканная трешечка, малогабаритная.
Сразу могу сказать, что отзывы о компании не читала, обратилась в первую попавшуюся, которая задолбала своей рекламой в Инстаграмм. В этом, конечно, моя главная ошибка и была,… читать далее
Ответить 07.08.2019 г
shest10
Несколько раз пользовались уборкой, вполне качественно, но в последний раз убрались плохо. Тем не менее пригласили на сегодня уборку после ремонта. Администратор по телефону рассчитал работу на 4 - 5 часов и стоимость 6800-8500 (1700 руб в час по акции, а сейчас как раз акция).
Приехали сразу два администратора и заявили 7-8 часов и сумму от 12000 руб. Когда жена удивилась, сказали, что "у вас окна очень грязные!". Может для кого и так, это субъективно, хотя кроме обычных белёсых потёков на двух окнах в умеренном количестве больше и нет ничего, но у компании нет информации о степени загрязнения и зависящей… читать далее
Ответить 19.07.2019 г
Svetvitna
В течение нескольких лет заказывала мойку окон. Все было ок. Заказала снова, в комментариях указала, что надо тщательно помыть рамы и подоконники (не после ремонта, просто грязные). Сегодня перезвонил молодой человек и радостно сообщил, что тщательно помыть они не могут, просто протрут. Вопрос - зачем платить им деньги, если они сами же подписываются под тем, что сделают плохо. В недоумении...
Ответить 06.07.2019 г
Marinadovna
С тех пор, как наша постоянная помощница по хозяйству уехала к себе домой, пользуемся сервисом Qlean. Удобно, достаточно быстро, не переживаю за сохранность вещей, пока ни один из клинеров не оставил отрицательного впечатления - все убираются старательно и (что важно лично для меня) без лишних разговоров. Сервис компании также могу оценить положительно. Цена уборки вполне приемлемая. Также периодически заказываю глажку, тоже не было нареканий.
Сервис рекомендую и тем, кто хочет уборку на постоянной основе, и тем, кто планирует заказывать только время от времени.
Ответить 27.06.2019 г
Тимур
Клинер не приехал на заказ. Через 30 минут ожидания пыталась позвонить клинеру- абонент вне зоны доступа. Позвонила в компанию, пообещали разобраться, но не перезвонили. Ещё через 30 мин перезвонила сама - ответ «ну видимо клинер не приедет» ))) ну видимо да, спустя час от начала заказа клинер уже не приедет. Почитала отзывы клиентов о компании - похоже клинера и не было. В качестве компенсации предложили 1000 бонусных баллов те не более 30% на следующую уборку. Раньше с удовольствием пользовалась услугами, теперь, конечно, не хочется так рисковать. Не рекомендую.
Ответить 23.06.2019 г
Muscovite
Может, мне повезло, но эксперимент удался :)
Вообще, мне кажется, что компании по уборке, как и банки, авиаперевозчики, такси и прочее - все на одно лицо, различаются только ценой. То есть обращаться в дорогую компанию в надежде получить более качественную услугу - это фикция. Главное - исполнитель. Порядочный человек просто не станет работать плохо, хоть за 100 рублей, хоть за 100 000 рублей.
Конечно, я провела подготовительную работу, накануне позвонила в компанию и, по-видимому, убедила их отнестись к делу серьезно.
Фронт работ - три комнаты и кухня, т. е. четыре окна, две балконные двери и самое важное - застекленная лоджия.… читать далее
Ответить 10.06.2019 г
Лера
Добрый день! заказывала уборку, 2 раза подряд все прекрасно. потом началось недоразумение: три уборки подряд, заказанные за 3-5 дней с назначенными клинерами, отменяют за 10-30 минут без альтернативного предложения иных вариантов. Это полное неуважение Клиента и его времени. Не рекомендую никому! в текущее время при огромном количестве предложений на рынке считаю подобную работу в сферу услуг полным фиаско!
Ответить 01.06.2019 г
Владимир
Пользовался сервисом более 2 лет. Раньше все всегда было вполне неплохо. Если плохо убрались - компенсация, не нашли клинера - Уборка бесплатно и тд, то есть были клиентоориентированными
Но. В один момент они решили, что они уже достаточно круты, чтобы в прямом и переносном смысле посылать своих постоянных клиентов. И сейчас неважно, не понравилась тебе Уборка, опоздал Клинер, или уборку перенесли - максимум, что будет - компенсация 200 бонусов, которые не для каждой услуги можно потратить!
+ в каждой ситуации виноват клиент, они даже не задумываются о том, что качество сервиса сильно постаралась последнее время. Их отговорки следующие - вас… читать далее
Ответить 21.05.2019 г
udavdasha
Заказывала уборку поддерживающую плюс мытье окон и осталась очень довольна. Началась уборка почти ровно вовремя, длилась в соответствии с предсказанием менеджера (может, чуть-чуть дольше). Вообще время уборки немного непривычно долгое (с окнами в 3-х комнатной квартире около 7 часов), но оно и понятно - ведь клинер не знает квартиру, и не может действовать на автомате.
Качество уборки можете оценить по фотографиям, я специально фотографировала те места, которые меня напрягали особенно, до и после уборки. Сразу скажу - я сама так тщательно никогда не отмывала, клинер в особо тяжелых местах все драила вручную. Так что то, что часто я читала в… читать далее
Ответить 19.05.2019 г
Петр Любимов
Пользовался из услугами порядка двух лет. Жадная контора, постоянно меняющие правила уборок (с ухудшением в сторону клиента), при этом не всегда об этом предупредлающая клиентов. В последний раз ужестояили правила переноса уборок по подписке (с 25% скидкой), ничего об этом не сказали, при переносе уборки а приложении тоде об этом не сообщили. Как итог - за очередную уборку списали полную стоимость, но крайних нет. Подписку отменил, больше пользоваться нет желания.
PS. Сильно упало за последнее время и качество уборки - регулярно попадаются клинеры, которые халтурят и за которыми надо доубирать.
Ответить 17.05.2019 г
Ольга Пименова
Беспредел. Вчера сказали,что клинер будет 100%. Сегодня,за 5минут до назначенного времени позаонили и сказали,что не нашли. У меня нет слов по этой компании и руководство куда смотрит....
Ответить 11.05.2019 г
Very27
Заказала мытье окон. все подтверждения пришли по смс.
В день уборки полезла в приложение и не нашла свой заказ.
Написала в компанию на что мне пришел ответ - мы не смогли найти клинера по вашему заказу.
Видимо, поэтому он просто пропал...
Сообщать об отмене самостоятельно они не собирались.
Ответить 08.05.2019 г
Нелли Сергеевна
Заказала мытье окон и остекления на лоджии за 2 недели, накануне сама написала так как переживала об отсутствии обратной связи и получила ответ, что клинера так и не нашли и ко мне завтра никто не приедет, не смогли со мной связаться, чтобы сообщить об этом...НЕ советую никому
Ответить 08.05.2019 г
евгений ушаков
Безобразие! Заказывал уборку заранее, должны приехать важные гости. Несколько дней заказ никто не принимал, при условии, что цена за уборку выше средней по городу. Обращался к службе поддержки - сотрудники просто проигнорировали мою ситуацию. В итоге, в день уборки клинера так и не нашли, а сотрудник Иван даже не попытался помочь. Пришлось в последний момент срочно искать уборщицу в других компаниях. Разочарованы. Отношение к клиентам чудовищное, и это за такие деньги. Никому не рекомендуем.
Ответить 03.05.2019 г
Павел Сивохин
Уборка после ремонта.
Поставил бы 0 звёзд, если бы было можно.
Все началось с того, как 10 дней назад я заказал уборку на 1-ое мая в 16:00, потому что раньше не было свободных бригад. В день уборки не было никаких предварительных звонков, и в 15:45 я звоню узнать, выехали ли ко мне клинеры. После короткого уточнения деталей оператор сообщает, что у них неполадки с машиной и приехать они могут только завтра, а в качестве извинения предлагает скидку, стоить будет не 4400, а 3300 в час.
На следующий день до меня доезжают бригадир и девушка клинер, и начинается самое интересное. Бригадир,… читать далее
Ответить 03.05.2019 г
Маргарита
Больше никогда не обращусь в этот сервис и более того, расскажу об этом знакомым. Заказала клининг за 10 дней, понимая, что перед Пасхой будет большой спрос. И за 40 минут до предполагаемого приезда клинера, мне перезванивают, извиняются и сообщают, что клинер не найден. Не за день, когда еще можно хоть что-то придумать, а просто за 40 минут. В чем смысл сервиса, если тебя вот так вот подставляют. Пользователь рассчитывает на это. укажите на сайте в видном месте, что не факт, что клинер приедет. Шок, разочарование и понимание, насколько вам далеко до качественного сервиса.
Ответить 27.04.2019 г
Lri-to
8 апреля разместила заказ на мытьё окон на сайте компании на 21 апреля на 11:00 по акции за 2099 руб. Смущала очень маленькая цена, т. к. объем работ у меня довольно большой. 19 апреля позвонила уточнить, сколько мне надо доплатить, т. к. мне надо мыть 2 балкона, а не один. Мне сказали "ничего" и заверили, что 21 апреля заказ будет выполнен. Родители подготовили квартиру к мытью. 21 апреля в 10:53, т. е. всего за 7мин до назначенного времени, я получила сообщение, что на мой заказ не нашли исполнителя. Если бы предупредили заранее, я бы нашла других исполнителей. Судя по всему… читать далее
Ответить 21.04.2019 г
Аноним2347008
Профессиональные клинеры и «высокое» качество услуг, ну что ж, поведаем свою историю первого обращения в компанию Qlean. Сделали заказ через приложение на генеральную уборку, в день подачи заявки и на следующий не поступило никакой информации о подтверждении заказа, после чего написали в поддержку Telegram и нам сказали, что на наш номер никакой заказ не зарегистрирован. Упомянув о том, что мы делали заказ через приложение, нам сказали, что заявка на генеральную уборку через приложение не работает, попробуйте через сайт. Оформили через сайт, особой спешки со стороны компании не заметили, позвонили только на следующий день со словами «я не мог вам дозвониться»,… читать далее
Ответить 15.04.2019 г
Лена Мишина
Профессиональные клинеры и «высокое» качество услуг, ну что ж, поведаем свою историю первого обращения в компанию Qlean. Сделали заказ через приложение на генеральную уборку, в день подачи заявки и на следующий не поступило никакой информации о подтверждении заказа, после чего написали в поддержку Telegram и нам сказали, что на наш номер никакой заказ не зарегистрирован. Упомянув о том, что мы делали заказ через приложение, нам сказали, что заявка на генеральную уборку через приложение не работает, попробуйте через сайт. Оформили через сайт, особой спешки со стороны компании не заметили, позвонили только на следующий день со словами «я не мог вам дозвониться»,… читать далее
Ответить 15.04.2019 г
Яков77
Обычно убираемся дома сами. Для экономии времени решили попробовать вызвать специалиста. Клинер пришёл четко в назначенное время, убрала 60 м за 2,5 часа. Где-то может и остались какие-то погрешности, но в целом они незначительны. Клинер интересовалась, есть ли какие претензии, чтобы она могла их исправить. Так что если что-то после уборки не нравится, на эти детали нужно просто указать.
Ответить 17.12.2018 г
Rafa52
К приезду родителей задумал заказать уборку в квартире, куда они должны были переселиться. Квартира обычная жилая, жила молодая семья, которая переехала в другую квартиру. Квартира не запущена, поэтому остановил свой выбор на варианте "поддерживающая уборка".
В интернете по запросу "уборка квартиры" начал изучать предложения компаний. Куда-то звонил сам, где-то оставил запрос на звонок, где-то сделал расчёт предстоящей уборки по калькулятору. Первая и единственная компания, которая мне перезвонила была компания Qlean. Но это было оригинально. Сначала мне позвонила девушка, но я уже успел сесть за обед, поэтому попросил перезвонить мне через час. Тут же через 5 минут мне звонит уже парень… читать далее
Ответить 26.10.2018 г
JuliaKh
Только первые 2 уборки прошли более или менее, клинеры пришли вовремя и под чутким руководством нормально убрались (пришлось возвращать к некоторым местам, которые откровенно были некачественно помыты).
Далее коллапс полный, заказывая за неделю уборку два раза подряд "не нашелся клинер, который взял мой заказ". В принудительном порядке также не смогли никого найти и просто развели руками. В первом случае даже не предупредили (!) о том, что никто не придет, пока сама не позвонила для того, чтобы уточнить, почему никого нет в назначенное время.
Идея peer2 peer платформы не нова, но исполнение на более низком уровне сложно себе представить.
Ответить 27.09.2018 г
анастасияnk
клинер компании украла украшения. Я обнаружила пропажу через 2 дня после уборки и обратилась в компанию за помощью. Они обещали помочь - провести беседу с клинером, привлечь службу безопасности. Через 3 недели!!! прислали мне сообщение что им не удалось найти клинера - она не пришла в офис и на телефон не отвечает. Порекомендовали мне обратиться в полицию, данные клинера не выдают мне. Пообещали возместить все убытки в случае если будет доказано что клинер виноват. Я обратилась в полицию, они сказали что компания зря покрывала клинера 3 недели т. к. она украинка и находилась в москве по фальшивой регистрации и видимо… читать далее
Ответить 21.09.2018 г
Elenvir
Вызвала уборку после ремонта: 100м, без мебели, 2 санузла, 7 окон, застекленный балкон. Приехала бригада из 4 человек во главе с бригадиром Александром. Обговорили фронт работ, мне пытались сказать, что есть много труднооттираемых пятен (которые я с легкостью оттерла сама ногтем при нем). Отдельно сказала, что хочу чистые окна и балкон. На что получила ответ, что они не могут высовываться и помыть. А что тогда такое у вас мойка балконов? Работы принимала в темное время суток, поэтому минусы увидела на следующее утро:
1. Окна помыты частично, верхняя фрамуга грязная, балкон как был грязный, так и остался.
2. На подоконнике мелкие… читать далее
Ответить 14.05.2018 г
ElenaArc
Повелась на рекламу-акцию все окна за 990 руб. Решила сэкономить свое время и пригласить сервис по уборке Qlean, выбрала опцию все окна + балкон за 1990 руб. на сайте отметила удобное мне время. Когда просматриваешь сайт компании, читаешь про профессионалов и оборудование "Керхер", которое якобы используется в уборке. Я думала, что приедет действительно профессионал с оборудованием и быстро и качественно (раз есть необходимое оборудование) сделает свою работу, по крайней мере так заявлено на сайте.
По факту: ко мне приехала молодая девушка с двумя тряпками, ведром, палкой для окон и средством... так же не понравилось ее опоздание почти на час, хотя… читать далее
Ответить 07.05.2018 г
Алевтинаf
Я проработала в компании несколько месяце, хотелось подработать. Там постоянно толпы соискателей на должность клинера. В основном это люди без гражданства РФ, т. к стоимость уборки-мизерная.
Основная задача компании привлечь как можно больше клиентов и отнять как можно больше денег у клинера. Как это делается?? Да легко. Клиентам рассказывают байки о супер профессионалах работающих в компании, а людям при устройстве на работу вешают лапшу о том как компания будет отстаивать их интересы в случае чего... На деле клинер всегда в проигрыше, штрафы составляют до 100 % от стоимости уборки. Я попыталась разобраться за что меня оштрафовали, но не тут то… читать далее
Ответить 27.04.2018 г
Tnataly
Заказала генеральную уборку после Ремонта. Площадь 60 квм, все кроме пола.
Обещали спец оборудование и средства для мытья крашенных стен, 4 человека и тд.
В итоге
1. Никакой спец техники и средств, все просто помахали тряпкой с пылесосом, приходилось везде лазить и рукой проверять и тыкать носом, тогда именно там при пне все вытирали.
2. Каменную панель фартук на кухне не промыли как выяснилось через 3 дня вообще, под светом включенной подсветки вся пыль стала видна.
3. Тоже самое с стенами плитки во всей ванной - помахали абы как, где то пыль тряпкой сняли, где-то нет!
4. Заляпанный пол плитки… читать далее
Ответить 06.01.2018 г
Дарья-Сергеевна
Пользовалась сервисом дважды - первый раз в мае, когда были все окна за 990 р по акции, и второй раз уже в ноябре - решилась заказать уборку. Первый раз у меня было ощущение как в сказке про Золушку. Была на работе, дома оставались родственники. Утром окна грязные, вечером приезжаешь - а окна идеально чистые, в том числе и балконный блок. Захотела бы - не смогла придраться. Второй раз как-то накопилось уборки, и были другие дела по дому, решилась вызвать клинера. Повторно была довольна, как слон: женщина приехала со своим пылесосом (мой уже почти не тянет), оценили объем, поняли, что в… читать далее
Ответить 30.11.2017 г
Популярные компании
