| Air France |
Air France ? французская авиакомпания, основанная как дочернее предприятие Air France-KLM. До того как произошло слияние с KLM, являлась главным национальным перевозчиком Франции. По данным за январь 2005 года, штат ее сотрудников состоял из более чем 70 000 человек. Авиакомпания выполняет как внутренние, так и международные дальнемагистральные перелеты. Главная база находится в Международном аэропорту им. Шарля де Голля. Дополнительными базами являются Международный аэропорт Сент-Экзюпери в Лионе, Аэропорт Орли в Париже и Международный аэропорт Коте-Ажур в Ницце. Ключевыми партнерами перевозчика являются авиакомпании «Аэрофлот» и Alitalia.
Air France была основана 7 октября 1933 года. Сегодня она осуществляет рейсы в 187 пунктов назначения по всему миру. Ее партнерами являются около 25 авиакомпаний. Воздушный парк состоит из 256 самолетов Boeing и Airbus разных модификаций пассажировместимостью от 123 до 538 человек. Для перевозки грузов используются самолеты Boeing 747-400F, Boeing 747-200F и Boeing 777-200F.
Классы обслуживанияАвиакомпания Air France для пассажиров предлагает четыре класса обслуживания:
- «Эконом» ? базовый вариант обслуживания;
- «Эконом Премиум» ? пассажиры проходят регистрацию по упрощенной схеме, есть возможность выбора места в самолете, пользоваться терминалом самообслуживания в аэропорту, перевозить две нормы багажа, предоставляется приоритет при выходе из салона и выдаче багажа;
- «Бизнес» ? ожидать времени вылета можно в бизнес-зале, где предоставляется питание и созданы условия для работы, можно пользоваться терминалом самообслуживания, предоставляется приоритет при регистрации и получении багажа;
- «Премиум» ? после прибытия в аэропорт встречает личный автомобиль, отдельный зал для регистрации, отдых в зале премиум-класса (предоставляется питание, альбомы искусств, телевиденье, услуги косметического центра, Интернет), личное сопровождение, увеличенная норма провоза багажа.
Каждый пассажир на борту самолета может воспользоваться услугами ресторана A la Carte, где имеется меню традиционной французской кухни, а также итальянской и средиземноморской. При желании можно заказать специальное меню за 48 часов до вылета.
Перевозка багажаНорма провоза багажа самолетами Air France зависит от класса обслуживания:
- «Эконом» ? одна сумка весом 23 кг;
- «Эконом Премиум» ? две сумки весом по 23 кг каждая;
- «Бизнес» ? две сумки весом по 32 кг каждая;
- «Премиум» ? три сумки весом по 32 кг каждая.
Одна сумка по сумме трех сторон не должна превышать 158 см.
Пассажиры классов «Эконом» и «Эконом Премиум» на борт могут взять ручную кладь и один дополнительный предмет (например, ноутбук или дамскую сумочку) общим весом 12 кг, для пассажиров классов «Бизнес» и «Премиум» норма увеличена до 18 кг. Размер сумки должен находиться в пределах 55 х 35 х 25 см.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Lisa
Одна из худших компаний!
Летели СПб-Париж- Сан-Францисско и обратно. Все 4 рейса отправлялись с опозданием 1-2,5 часа, соответственно и прибытие с опозданием.
Питание отвратительное, грязь в туалетах, экраны глючат..... и это 11 часовой перелет!
Багаж... никогда не получали багаж в таком непотребном виде и что они с ним только делали? Грязный, побитый... на последнем рейсе вообще потеряли ни сумки. Нашли через 3 дня порванными в хлам.
Летели СПб-Париж- Сан-Францисско и обратно. Все 4 рейса отправлялись с опозданием 1-2,5 часа, соответственно и прибытие с опозданием.
Питание отвратительное, грязь в туалетах, экраны глючат..... и это 11 часовой перелет!
Багаж... никогда не получали багаж в таком непотребном виде и что они с ним только делали? Грязный, побитый... на последнем рейсе вообще потеряли ни сумки. Нашли через 3 дня порванными в хлам.
Ответить 03.09.2017 г
Марина Шевченко
Я - пользователь инвалидного электроскутера (из-за ограниченной мобильности). На мой запрос, ещё июне!!!, относительно провоза своего скутера с литиево-ионным аккумулятором в качестве зарегистрированного багажа (рейс в Париж), AirFrance написала, что я могу провезти его в багажном отсеке. Но за 1 рабочий день до моего вылета (в августе) AirFrance написала, что, оказывается, (спустя 2 месяца после запроса!!!) моя батарея не может быть допущена на борт, потому что у нее слишком много ватт. Поскольку AirFrance не оставила мне времени, чтобы найти батарею, которую можно перевозить на борту, или авиакомпанию, которая могла бы взять мой скутер как есть, мне пришлось лететь в Париж… читать далее
Ответить 01.09.2017 г
Екатерина
Худшая авиакомпании, просто ужасно. Никогда никому не рекомендую. Мы прилетели с Пекина во Францию. Это был транзит, через 6 часов должны были лететь в Германию. Рейс отменили и перенесли на следующий день. Всё бы ничего. Но на следующий день, по прилёту в Германию, мой чемодан потеряли. Уже больше двух недель его не могут найти. Они просто испортили мне отпуск и предоставили огромное количество проблем (так как я не в своей стране, просто путешествую, а вещей нет). И самое ужасное, что я ничего не могу сделать и никак не могу на них повлиять. Звоню им каждый день, но толку никакого.
Ответить 30.08.2017 г
Олеся
Через 26 дней после обращения перечислили 75 евро возмещения за недоставленный вовремя багаж в Марсель. Все гладко. Чеки приняли без вопросов. Так что всем я довольна в работе компании Air France.
Ответить 28.08.2017 г
Гость
Впечатление осталось от авиакомпании положительное, хоть не обошлось и без проблем. Мы брали билеты до Нью-Йорка из Москвы через Париж и обратно. Перелёт в США прошёл без каких либо проблем, хороший самолёт, вежливый и услужливый персонал на борту, перелёт без задержек. Из США мы должны были вылететь в 23:30 25 августа 2017г. В 4 вечера этого же дня, находясь без доступа к интернету, получаем смс на НЕМЕЦКОМ языке от Air France. Приняв сообщение за спам не обращаем на него внимания. Приезжаем в аэропорт к 9, чтобы зарегестрироваться на рейс в 23:30, и тут выясняется, что рейс был отменён, а то… читать далее
Ответить 27.08.2017 г
Гость
Ужасная авиакомпания. Рейс Москва - Париж 5 августа. Регистрация семьи из трёх человек на разные места без объяснения причины. Самолёт старый. Сервис на борту очень посредственный. По прилёту не получили багаж. Один чемодан через 2 дня нашли а второй так и не был найден. По телефону вопросы решить не возможно. Одна из худших авиакомпаний Европы. Не рекомендую.
Ответить 19.08.2017 г
Гость
2августа летела транзитом Санкт-Петербург-Генуя.Перелет был благополучный.Но,когда прилетела в Геную,не оказалось моего чемодана.Оформили заявку на пропажу.На следующий день появилась информация на сайте, что нашелся.Но до сих пор чемодан не доставили.Н икто не спешит вернуть чемодан.Вторые сутки я без необходимых вещей.
Ответить 04.08.2017 г
Елена
30.11.2016 года, как обычно, заранее мы купили билеты в компании AirFrance из Санкт-Петербурга в Нант (Франция) транзитом через Амстердам. Летаем периодически и этой авиакомпанией пользуемся.
За сутки до рейса мы зарегистрировались и распечатали посадочные талоны.
В день вылета, 04 июля, приехали в аэропорт за два часа и встали в очередь к стойке регистрации для сдачи багажа.
Подошла наша очередь. Посмотрев наши паспорта, девушка говорит: «Пройдите, пожалуйста, к представителю авиакомпании».
Мы пришли… И тут началось что-то непонятное. Представитель авиакомпании, очень серьезная и неприветливая девушка, сказала, что на данный рейс продано билетов больше, чем есть мест. «Позвольте, но… читать далее
За сутки до рейса мы зарегистрировались и распечатали посадочные талоны.
В день вылета, 04 июля, приехали в аэропорт за два часа и встали в очередь к стойке регистрации для сдачи багажа.
Подошла наша очередь. Посмотрев наши паспорта, девушка говорит: «Пройдите, пожалуйста, к представителю авиакомпании».
Мы пришли… И тут началось что-то непонятное. Представитель авиакомпании, очень серьезная и неприветливая девушка, сказала, что на данный рейс продано билетов больше, чем есть мест. «Позвольте, но… читать далее
Ответить 03.08.2017 г
Бывший клиент
Худшая авиокомпания которой мы с семьей пользовались - Air France. Летая из Лисабона в Москву через Париж (Шарль де Голь) задержали рейс , потеряли весь багаж, и еще и за того что задержал рейс, мы потеряли и билеты которые мы должны были лететь домой из Москвы в Казань , пришлось купить новые билеты за наш счет. Вообщем ОДНА ГОЛОВНАЯ БОЛЬ от этой компании -AIR FRANCE. Ни когда в жизни не буду пользоваться услугами этой компании.
Ответить 31.07.2017 г
Гость
Эр Франс всегда нравился, но летать бизнес-классом с ними невозможно. Эконом лучше и приятнее в разы.
Я выяснила, что примерно 1% пассажиров эконом-класса мечтает любой ценой прорваться в бизнес. Это может быть поход в туалет, просьба попить водички (и запить лекарства, вестимо!), или самое любимое - Ребенок Сам Убежал, а я лишь за ним гонюсь. Стюарды - ноль эмоций на это. Добро пожаловать!
Хуже всего было на рейса Москва - Париж в начале мая. Креативная пассажирка (кислого вида дама неопределенного возраста по имени Алена - интернет это сила! как же я хотела бы ославить ее!) придумала, как получить… читать далее
Я выяснила, что примерно 1% пассажиров эконом-класса мечтает любой ценой прорваться в бизнес. Это может быть поход в туалет, просьба попить водички (и запить лекарства, вестимо!), или самое любимое - Ребенок Сам Убежал, а я лишь за ним гонюсь. Стюарды - ноль эмоций на это. Добро пожаловать!
Хуже всего было на рейса Москва - Париж в начале мая. Креативная пассажирка (кислого вида дама неопределенного возраста по имени Алена - интернет это сила! как же я хотела бы ославить ее!) придумала, как получить… читать далее
Ответить 28.06.2017 г
Александра
Отличная авиакомпания !))) я очень довольна . Летели Санкт-Петербург Париж , Париж Лиссабон и обратно , все полеты были плавные , взлёт и посадка отличные , самолёт чистый , кожаные кресла как в бизнес классе , стюардессы все вежливые и улыбчивые . Я очень боюсь летать , но благодаря айр Франсе мое мнение поменялось полностью . Отлично !!! Всем советую эту авиакомпанию , ни сикунды не сомневайтесь . Косяки бывают у всех , но за 4 переплёта ничего плохого сказать не могу . Рейсы не задерживали , из Лиссабрна нас даже раньше отпарили на 2 часа другим рейсом , т… читать далее
Ответить 28.04.2017 г
Марина
Летели транзитом 9 марта Москва-Париж-Пунта-Кана и 29 марта Пунта-Кана-Париж-Москва. Класс перелета -Бизнес.Билеты покупали за полгода с конкретными местами. Бизнес залы в Москве,Париже и Пунта-Кане на троечку. Комфорта и выбора еды практически не было.Видимо везде "кризис". Неприятные сюрпризы-это самолеты Москва-Париж и Париж-Москва Аэробус 319. Обман!!! Места эконом класса по цене бизнес класса. Компоновка самолета не соответствовала ранее заявленному. При выборе мест было 1х1х1х1, а по факту 3х3. С номерами мест,которых не было на схеме самолета. Питание на 4 балла(по 5-ти бальной шкале), при заявленных изысков от французского шеф-повара. Стюардессы на всех рейсах пожилые,даже один седой дед-стюард с бородой,которого мы сначала приняли… читать далее
Ответить 07.04.2017 г
Дмитрий
В Последний раз пользовался услугами этой авиакомпании, 14.03 без объяснения причин перенесли вылет из Мехико на сутки (видимо проблемы с тех. состоянием авиапарка), в результате чего пропали оплаченные билеты Аэрофлота из Мск в Краснодар. Служба поддержки в а/к никакая, ее просто нет по факту. Поставил бы оценку 0, но поскольку нет такой опции, то 1
Ответить 15.03.2017 г
Гость
Это просто охренеть!Наш полет длился 4 часа и прежде чем полететь у нас была 4 часовая "подготовка" т.е. сидеть в самолете и ждать, пока его починят.Пересадить не судьба?
P.S. потом еще ждали пока придет его очередь т.к. выбился из графика это было порядко 30 мин.
Air France не ожидал от вас.
P.S. потом еще ждали пока придет его очередь т.к. выбился из графика это было порядко 30 мин.
Air France не ожидал от вас.
Ответить 23.02.2017 г
Юлия
В аэропорту Шереметьево при регистрации на рейс 1845 21 февраля:
1. Огромные очереди в 2 стойки регистрации при 2 свободных стойках SkyPriority;
2. Очень медленное обслуживание, на каждого около 5 минут;
3. Неприветливый персонал, особенно расстроил один сотрудник на стойке 126. Около неё сидел стажёр и учился "уделывать" пассажиров. Бейджа у сотрудника не было. Не хотела сажать из-за 1 ошибки в билете, заставила показать распечатанный электронный билет. Посадила нас на места В через ряд при наличии мест рядом. И все это по-хамски.
Желаю скорейшего исправления ситуации. Обратите внимание, что бОльшая часть положительных отзывов о… читать далее
1. Огромные очереди в 2 стойки регистрации при 2 свободных стойках SkyPriority;
2. Очень медленное обслуживание, на каждого около 5 минут;
3. Неприветливый персонал, особенно расстроил один сотрудник на стойке 126. Около неё сидел стажёр и учился "уделывать" пассажиров. Бейджа у сотрудника не было. Не хотела сажать из-за 1 ошибки в билете, заставила показать распечатанный электронный билет. Посадила нас на места В через ряд при наличии мест рядом. И все это по-хамски.
Желаю скорейшего исправления ситуации. Обратите внимание, что бОльшая часть положительных отзывов о… читать далее
Ответить 21.02.2017 г
Григорий
Летели 14.01.2017 в Париж из Питера с коллегой. У нас потеряли багаж. В итоге я ждал 2 дня в Париже, а мой сотрудник вообще не получил сумки во Франции. Он улетел без своего чемодана на родину в РФ. И Потом с него затребовали еще 80 евро за его же багаж, когда нашли!!! Ахренеть сервис. На телефонах некомпетентные люди в поддержке. Во Франции тоже никто и ничего не знает. В Пулково вообще трубку кидают. В итоге багаж был все дни в Париже и его уже вернули в Петербург без него. А раз он был без сопровождения, то платите за растаможку по… читать далее
Ответить 22.01.2017 г
Гость
10.06.2016 взял билеты а/к AirFrance по маршруту Рим-Париж-Москва на 22.09.2016 через Tickets.ru. 21.09., находясь в Риме получаю уведомление на эл.почту от Tickets.ru.что рейс Рим-Париж на 22.09. отменен, а/к предлагает мне вылететь 21.09. вечером в Париж. А у меня оплаченный отель в Риме и др.планы - в ...
Отказался. Взял билеты на наш Аэрофлот на 22.09. Tickets.ru.сообщил в а/к, и теперь "ждите"
По состоянию на 28.10.2016г. деньги не вернули.Ну и как это называется?
Отказался. Взял билеты на наш Аэрофлот на 22.09. Tickets.ru.сообщил в а/к, и теперь "ждите"
По состоянию на 28.10.2016г. деньги не вернули.Ну и как это называется?
Ответить 28.10.2016 г
Вероника
Мы летели из Москвы в Чикаго и обратно с Air-France-KLM и, не изучив досконально правила перевозки груза из США, на обратном пути, закрыли один из чемоданов на кодовый замок. Transportation Security Administration в США вскрыла замок выломав его с корнем. Но по прилету в Шереметьево мы получили чемодан полностью разваленным. Была отломана ручка и задняя стенка чемодана, что сделало невозможным его дальнейшую транспортировку, а у нас еще был стыковочный рейс до Уфы. Мы оформили порчу багажа на стойке утери багажа в аэропорту и по прилету я написала претензию в компанию с просьбой возместить стоимость пришедшего в негодность чемодана. К моему… читать далее
Ответить 28.10.2016 г
Гость
Air France и Парижский аэропорт CDG форменный кошмар. Провожала утром сегодня родителей прямой рейс Париж -Москва. Выехали заранее , пробки ужас, народу в здании аэропорта жуть. Сокращение работников привело в жутким очередям везде , в итоге все опаздывают. Пришлось везде рвать глотку, чтобы работники аэропорта не держали народ в очереди когда например несколько терминалов по приему багажа уже свободны. На паспортный контроль также очередь , не работает даже половина окошек. В итоге подошли в стойке сдачи багажа , багаж уже на рейс не принимали, пришлось приглашать сотрудника, он кушало звонил и в итоге чемоданы забрали. Приехали в аэропорт за два… читать далее
Ответить 22.10.2016 г
Zakhar
Киев-Париж-Бангкок 10.10.16. Все отлично было, очень отзывчивый экипаж, кормили хорошо, даже мороженное давали)) Есть конечно и получше сервис например у турков, но все же и у Air France все на уровне. Стюардессы не надменные как в клм и очень отзывчивые, действительно сказал чистосердечное спасибо им при выходе из самолета. Не понимаю почему столько негативных отзывов. При удобной возможности воспользуюсь еще этими авиалиниями, но вряд ли уже в направлении азии т.к. на 3-5 часов дольше получается чем это возможно.
Ответить 22.10.2016 г
Наталья
Мы отдыхали в Португалии и опаздали 14 октября на регистрацию своего рейса 11:55 Лиссабон-Париж-Москва. Сотрудники компании в аэропорту были очень внимательны и здорово нам помогли, поменяв билеты без доплаты и мы были в Москве только на 3часа позднее. Огромное спасибо сотрудникам аir france аэропорта Лиссабона. Обслуживание в самолетах компании отличное и в будущих полетах во время путешествий выберем эту авиакомпанию.
Ответить 21.10.2016 г
Рустам
Впервые летел компанией Air France, Мск-Париж-Рио и обратно. Туда рейсы AF4899, AF0442, обратно AF0443, AF4426. Довольно часто летаю, есть с чем сравнить, всё было замечательно, что перелет туда, что обратно. Рейсы без задержек, пилоты молодцы, стюардессы безупречны, питание отличное, красное и белое вино без ограничений)) Хотя самолеты не новые, но вполне опрятные и комфортные, при моем росте 178 см сидя в кресле никаких неудобств не испытывал. В общем первое знакомство с компанией могу оценить на "5". Посмотрел на отзывы, очень много негатива. Не знаю, либо мне повезло, либо люди ожидают от перелета царского обслуживания с целованием ног, склоняюсь ко второму… читать далее
Ответить 12.10.2016 г
Екатерина
Летали из Москвы в Гавану с пересадкой в Париже (2 часа).
Все очень понравилось. Туда не было никаких задержек рейсов и проблем с багажом. Персонал авиакомпании приветлив и очень внимателен ко всем пассажирам, нам даже разрешили сделать фото в кабине пилотов) кормили хорошо, из Парижа в Гавану мы сидели на среднем ряду, там сильно дуют кондиционеры. Если будете брать эти места (4 места в ряду), то возьмите что-нибудь теплое с собой, пледы, которые выдают, не всегда спасают.
Обратно из Гаваны в Париж попали в зону турбулентности, но это, я думаю, не зависит уже от авиакомпании. Из Парижа до… читать далее
Все очень понравилось. Туда не было никаких задержек рейсов и проблем с багажом. Персонал авиакомпании приветлив и очень внимателен ко всем пассажирам, нам даже разрешили сделать фото в кабине пилотов) кормили хорошо, из Парижа в Гавану мы сидели на среднем ряду, там сильно дуют кондиционеры. Если будете брать эти места (4 места в ряду), то возьмите что-нибудь теплое с собой, пледы, которые выдают, не всегда спасают.
Обратно из Гаваны в Париж попали в зону турбулентности, но это, я думаю, не зависит уже от авиакомпании. Из Парижа до… читать далее
Ответить 09.10.2016 г
Гость
Летели с мужем по маршрутам:
1. Москва - Париж -Рио;
2. Рио - Париж - Москва
Все прекрасно ! Понравился персонал. Милые, приятные люди; один стюард даже немного знал русский. :) Вкусная еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино, вкусное ризотто, отличные десерты и т. д.). Пилоты очень аккуратно сажали самолеты. И вообще, в целом, теплая атмосфера на борту.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ !
Из Бразилии мы ездили в Чили. В г. Сантьяго у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! Получив временные Свидетельства на въезд в РФ, мы купили билеты на рейс до Рио. Оттуда… читать далее
1. Москва - Париж -Рио;
2. Рио - Париж - Москва
Все прекрасно ! Понравился персонал. Милые, приятные люди; один стюард даже немного знал русский. :) Вкусная еда (сыр камамбер, сливочный сыр, хорошее вино, вкусное ризотто, отличные десерты и т. д.). Пилоты очень аккуратно сажали самолеты. И вообще, в целом, теплая атмосфера на борту.
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ !
Из Бразилии мы ездили в Чили. В г. Сантьяго у нас был украден рюкзак с нашими паспортами! Получив временные Свидетельства на въезд в РФ, мы купили билеты на рейс до Рио. Оттуда… читать далее
Ответить 19.08.2016 г
Гость
Начитавшись отзывов о вуэлинг и иже с ними,из Барселоны в Москву решили лететь пусть и с пересадкой,но air France.Пересадка рисковая,1,15,но все же.Из Барселоны мы вылетели с задержкой в час,т к сначала были неполадки с самолетом,а затем долго не могли получить взлетную полосу.Естественно,на стыковочный рейс мы не успели.В аэропорту обратились к представителю Air France для обмена билетов.Эта,простите,тормознутая женщина очень долго водила пальчиком по нашим билетам,что-то себе бубнела под нос,но в конце концов дала нам распечатку с якобы билетами(распечатать непосредственно их она не могла,т.к билеты были Аэрофлота).Мы едем в другой терминал,приходим на посадку,где просим распечатать нам билеты.И тут нам говорят,что билетов у… читать далее
Ответить 07.08.2016 г
Гость
Всем привет.Летал компанией Air France из Москвы в Лион. Купил билет за не скромные деньги.Почитав отзывы немного пожелел что купил билет.В день вылета приехал в аэропорт, опоздал думал ну все(.Как вдруг ко мне подбегает девушка которая регистрировала рейс и говорит что самолет ждет только меня.Прошол регистрацию, поднимаюсь в самолет и думаю, что сейчас весь экипаж будет злится, однако нет стюардесса меня встретила показала мое место и предложила помощь.Полет Прошел на 5 звезд. Вкусная еда, индивидуальный подход , 4 стюардессы говорили по русски очень даже.Отдельное спасибо экипажу за полет. Пилоты молодцы сразу чувствуется что профессионалы своего дела.Стюардессы же это украшение экипажа.Все… читать далее
Ответить 06.08.2016 г
Гость
Никому не рекомендую летать с Air France если есть возможность выбрать другого перевозчика, не теряйтесь в сомнениях, выбираете другие авиакомпании. Я купил билеты заранее (бронь 32P38N на имя Заец В.Ф. 2 билета туда и два билета обратно) перелет Санкт-Петербург-Париж и Париж-Санкт-Петербург. По причине того, что во Франции сейчас не спокойно, решили отказаться от поездки. В билетах и в брони нигде не сказано о том, что билеты не сдаваемые, сообщили авиакомпании о своем намерении не лететь за ДВА месяца. 150 раз эти билеты продать можно. Но они уперлись и не принимают их, возврат не делают. Мол у них где то на… читать далее
Ответить 29.07.2016 г
Павел
Летел транзитом из Москвы в Лондон. Вылет немного задержали . Самолёт новый, но без изысков и расстояние для ног в притык конечно. Перелёт из Парижа Лондон минут 40 всего прошёл незаметно и позитивно. Попить и бутерброд ) очень приветливые бортпроводники , пилот умница ) для пересадок Шарля де голь крайне удобен и продуман. На каждом углу персонал готов помочь и все говорят на английском без проблем. Очень рекомендую )
Ответить 23.07.2016 г
Ольга
Летели 16.06.2016г. Париж-Лиссабон. После взлета через 30 минут сели опять в аэропорту Парижа. Страху натерпелись при посадке. Была ночь, нас с маленьким ребенком отправили ночевать в отель, дали сухой паек. Вылетели в Лиссабон на следующий день вечером. При посадке в Португалии, уже практически коснувшись земли, взлетели снова и сели со второго круга. Больше с этой авиакомпанией никогда не полетим.
Ответить 03.07.2016 г
Евгения
Летели с дочкой 12 лет рейсом Париж-Санкт-Петербург 09.05.16. Билеты покупали по отдельности, как два разных пассажира, тариф-самый дешевый.
Опаздали на рейс, самолет улетел без нас( медленно работала служба контроля). Сотрудники авиакомпании причину опоздания не выясняли, принесли свои извинения!Просили не волноваться и предложили билеты на следующий рейс, бесплатно. Спросили, все ли нас устраивает или надо подобрать другой рейс. Извинились, что не знали, что мы летим вместе, и они не могут предоставить места рядом( в самолете посадили вместе).
7 часов ожидания ничто по сравнению с хорошим настроением, ощущением, что мы главные пассажиры.
Летаем компанией не первый раз, всегда обслуживание… читать далее
Опаздали на рейс, самолет улетел без нас( медленно работала служба контроля). Сотрудники авиакомпании причину опоздания не выясняли, принесли свои извинения!Просили не волноваться и предложили билеты на следующий рейс, бесплатно. Спросили, все ли нас устраивает или надо подобрать другой рейс. Извинились, что не знали, что мы летим вместе, и они не могут предоставить места рядом( в самолете посадили вместе).
7 часов ожидания ничто по сравнению с хорошим настроением, ощущением, что мы главные пассажиры.
Летаем компанией не первый раз, всегда обслуживание… читать далее
Ответить 14.05.2016 г
Дмитрий (Канкун - Париж)
Здравствуйте.
Поставил оценку 3.
Летели в начале мая 16 рейсом Канкун - Париж.
Самолет старенький, обслуживание нормальное.
Вылет и посадка по расписанию.
Летели с маленьким ребенком.
Зарегистрироваться заранее не дают, регистрируют на стойке.
Проблемы начались при стыковке.
Билеты покупали в Аир Франс и при регистрации на стыковочный рейс французы отказались выдавать нам посадочный на ребенка 1.5 лет. Причина: в билете 2 ребенка, а у вас 1. Три часа ждали пока исправят ошибку и опоздали на рейс.
После этого нас пинали между терминалами для оформления новых билетов.
Вылетели на 4 часа… читать далее
Поставил оценку 3.
Летели в начале мая 16 рейсом Канкун - Париж.
Самолет старенький, обслуживание нормальное.
Вылет и посадка по расписанию.
Летели с маленьким ребенком.
Зарегистрироваться заранее не дают, регистрируют на стойке.
Проблемы начались при стыковке.
Билеты покупали в Аир Франс и при регистрации на стыковочный рейс французы отказались выдавать нам посадочный на ребенка 1.5 лет. Причина: в билете 2 ребенка, а у вас 1. Три часа ждали пока исправят ошибку и опоздали на рейс.
После этого нас пинали между терминалами для оформления новых билетов.
Вылетели на 4 часа… читать далее
Ответить 11.05.2016 г
Юлия
Ужасная авиакомпания!
Знаете у каждой ак бывают косяки и сначало мы закрывали глаза. Но каждый раз, при каждом полете, это уже слишком! Ни один наш сотрудник не улетел нормально этой авиакомпанией.
1й раз летала я лично с пересадкой в Париже, потеряли багаж, ну ладно с кем не бывает. 2й раз лител наш партнер, очень важный человек, купили билет в бизнес классе ( перелет был дальнемагистральный в Америку чз Париж), в Борисполе им сказали, что на рейсе мало мест и возможно они не улетят и даже если улетят из Киева в Париже могут не посадить на рейс дальше !!!!… читать далее
Знаете у каждой ак бывают косяки и сначало мы закрывали глаза. Но каждый раз, при каждом полете, это уже слишком! Ни один наш сотрудник не улетел нормально этой авиакомпанией.
1й раз летала я лично с пересадкой в Париже, потеряли багаж, ну ладно с кем не бывает. 2й раз лител наш партнер, очень важный человек, купили билет в бизнес классе ( перелет был дальнемагистральный в Америку чз Париж), в Борисполе им сказали, что на рейсе мало мест и возможно они не улетят и даже если улетят из Киева в Париже могут не посадить на рейс дальше !!!!… читать далее
Ответить 04.05.2016 г
Марина
Хочу рассказать о своем опыте общения с Эйр Франс. На сайте Эйр Франс оплатила рейсы Москва-Париж-Пунта-Кана-Париж-Москва. Выбрали Класс Эконом Премиум, мы с супругом крупные и высокие-в экономе не удобно. 2 и 22 апреля 2016года. Знаете,что самое интересное...по факту рейсы Москва-Париж и Париж-Москва осуществляются просто классом ЭКОНОМ,в этих билетах. При чем,нигде об этом нет информации от Эйр Франс. Все документы от них по почте приходят с классом Эконом Премиум.Я узнала буквально накануне вылета, при попытке регистрации на сегмент Москва-Париж обнаружила,что мест Эконом Премиум в в самолете нет. Обратилась по почте в Эйр Франс, где мне и ответили, что на этих рейсах… читать далее
Ответить 24.04.2016 г
Регина
Хочу от всего сердца поблагодарить сотрудницу Air France Москва Шереметьево Делиеву Викторию! Отзывчивая,сообразительная,компетентная по всем вопросам!Вошла в положение,решила вопрос в два счета.Виктория сразила и поразила участием,и быстротой реагирования)Спасибо Вам еще раз!)
Так же хотелось бы отметить общую работу сотрудников данной авиакомпании , перелет был долгий и сложный, Москва-Париж-Мехико(общее время примерно 20 часов). Персонал приветливый,приятный,заботливый и вежливый,начиная от работников на стойках регистрации!Перелет прошел максимально комфортно,не смотря на его длительность. Благодарю,буду советовать и летать по возможности с вами!
Так же хотелось бы отметить общую работу сотрудников данной авиакомпании , перелет был долгий и сложный, Москва-Париж-Мехико(общее время примерно 20 часов). Персонал приветливый,приятный,заботливый и вежливый,начиная от работников на стойках регистрации!Перелет прошел максимально комфортно,не смотря на его длительность. Благодарю,буду советовать и летать по возможности с вами!
Ответить 24.04.2016 г
Гость
В течение последних шести месяцев три раза летал в Германию и обратно через Париж. Отдельные сегменты рейсов обслуживались разными авиакомпаниями. Так вот все три раза (!) когда часть полета обслуживалась Air France были проблемы с местами при регистрации, причем везде: Москва, Париж, Нюрнберг. Про то что Air France продает билетов больше чем вместимость самолета я слышал и раньше. Но я не могу понять, почему я стою на регистрации вторым или третьим, а мест уже нет. В итоге все три раза мне удалось улететь на местах которые забронированы на кахдом рейсе для авиакомпаний-партнеров, но это все чистая лотерея. Больше рисковать не… читать далее
Ответить 09.04.2016 г
Анна
К счастью, наша ситуация оказалась быстро и безболезненно решенной Аэрофлотом, но хочу оставить отзыв о безобразной работе airfrance, вдруг, кого-то предостережет от покупки их услуг. Мой муж гражданин Франции и часто по работе летает в Париж из Москвы. У него уже давно сложилось мнение о низком уровне услуг, предлагаемых airfrance, и он по возможности старался всегда брать билет на Аэрофлоте. К своему сожалению единственное удобное время, чтобы оказаться на встрече по работе в послеобеденное время в Париже, было время airfrance. Он купил билет за неделю на 24.03 в 9.45. Заказал такси, собрал вещи. Находясь по дороге в аэропорт он проверил… читать далее
Ответить 24.03.2016 г
Гость
Хочу поблагодарить компанию Air France за чудесный перелет Москва-Касабланка и обратно. Персонал такой дружелюбный и столько внимания к пассажирам, никого не оставили без внимания, очень улыбчивый персонал, доброжелательный. Так как рейс из Касабланки задержали, меня перед посадкой в Париже посадили в бизнес класс чтобы я смогла быстрее проследовать на рейс до Москвы, самолет вылетел с опозданием на 40 минут. Я не знаю английского языка, и мне смогли понятно на пальцах практически объяснить, что надо сделать чтобы я не опоздала на самолет до Москвы. Спасибо огромное за качественное обслуживание и легкие взлеты и посадки! Процветания Вашей компании!
Ответить 23.03.2016 г
Светлана
Летели Касабланка-Париж-СПб 13.03.2016 со стыковкой в 45 мин.в аэропорту ШДГ.Не успели на пересадку.Реально успеть,если нет народа и знаешь,куда идти.Хотя к полёту готовились-распечали план аэропорта,где какие автобусы и т.п.Но...Air France"умыли руки": "по закону-можно успеть,но таких ситуаций у нас уже много было", и даже не помогли с бронированием другого билета и отеля(на этот день билетов уже не было).Стюардессы престарелые и неопрятные,горячее питание состояло из 1 пирожка с сыром.Уже рассказала всем,кто собирался лететь этой АК и буду дальше предостерегать от коротких стыковок и этой АК.
Ответить 22.03.2016 г
Tom
Конечно, Эйр Франс уже не тот, что был 20 лет назад. Жесткая конкуренция со скоростными поездами на внутренних перевозках, конкуренция с лоукостами и с азиатскими авиакомпаниями - все это заставляеь Эйр Франс отказываться от былого сервисного лоска, и становиться демократичной АК через постепенное снижение цен (иногда очень существенное для крупной авиакомпании).
Летал с АФ, в общем-целом, раз 200 по самым разным направлениям из Киева и по Европе, и через океан. Конечно, есть одинокие нарекания (да, один раз серьезно опоздал багаж.. один раз группа наших пассажиров человек 15 по-быстрому набралась дютифришных вискарей и устроила "концерт" в проходе самолета, от туалета-до… читать далее
Летал с АФ, в общем-целом, раз 200 по самым разным направлениям из Киева и по Европе, и через океан. Конечно, есть одинокие нарекания (да, один раз серьезно опоздал багаж.. один раз группа наших пассажиров человек 15 по-быстрому набралась дютифришных вискарей и устроила "концерт" в проходе самолета, от туалета-до… читать далее
Ответить 15.03.2016 г
Инна
Air France - хорошая авиакомпания, доступные билеты, отличный сервис.
Летела 7.02.16 рейс Киев (Борисполь) - Париж (ШДГ) - Сан - Франциско. Стыковка в Париже - 1 час 05 мину.!!! Перед тем, как лететь начиталась отзывов и ужаснулась - не успею сделать пересадку и багаж могут потерять. Расстроилась, что не узнала этого перед покупкой билетов, но делать нечего, билеты куплены и назад дороги нет). В путь!
Распечатала подробный план аэропорта ШДГ, изучила где находится мой терминал, как расположены гейты, как выглядит навигация в аэропорту, выписала на листик перевод на английский и французский язык фразы "извините, пропустите, пожалуйста, у меня… читать далее
Летела 7.02.16 рейс Киев (Борисполь) - Париж (ШДГ) - Сан - Франциско. Стыковка в Париже - 1 час 05 мину.!!! Перед тем, как лететь начиталась отзывов и ужаснулась - не успею сделать пересадку и багаж могут потерять. Расстроилась, что не узнала этого перед покупкой билетов, но делать нечего, билеты куплены и назад дороги нет). В путь!
Распечатала подробный план аэропорта ШДГ, изучила где находится мой терминал, как расположены гейты, как выглядит навигация в аэропорту, выписала на листик перевод на английский и французский язык фразы "извините, пропустите, пожалуйста, у меня… читать далее
Ответить 04.03.2016 г
Популярные компании
