Шатура: отзывы клиентов о компании "Рус Отзыв Ком

Надежда

Кухня "Фолк" магазин №82 от 31.01.2014 г. В заказе 2 упаковки №336778 корпус ш.82.8 цвет: дуб ниагара участок №5 бригада №13 от 14.11.2012 г. отправлена кладовщик: Казакова А. Д.02.04.2014 г. две одинаковых детали стола в двух упаковках: верх+верх вместо верх+низ. Позвонила в кол центр, послали в магазин, в магазине написала 2 заявления, зарисовала брак и неделя тишины. Помогите Христа ради заменить упаковки быстрее.

Ответить 09.04.2014 г

Ирина

10 марта 2014 года имела неосторожность купить мебель производства Шатура - спальный гарнитур стоимостью 80000 руб. по заказу 4964270. И проблемы начались. Сборщиком был обнаружен брак 4 деталей шкафа и кровати, составлена незамедлительная рекламация, и начались ожидания и нервотрёпка в общении с операторами, которые ничего конкретного ответить или пообещать не могут. Прошло 8 дней, привозят долгожданные детали на замену, и.. Опять явный брак! Звоню по указанным телефонам, и всё начинается сначала: придет сборщик, составит новую рекламацию, мы рассмотрим, закажем детали на производстве, если нет на складе. А вы ждите - спите на матрасе среди черных мешков с вещами. Зачем спешить?… читать далее

Ответить 08.04.2014 г

Осипов Виталя

Неплохого качества мебель, посоветовали этот сайт мои друзья. Сайт мне нравиться, всё очень функционально, сделан качественно. Доставка работает оперативно, со сборкой конфликта не было, быстро и хорошо собрали.

Ответить 06.04.2014 г

Котов Владислав

Классный сайт, очень функциональной и надежной мебели, пользуюсь не первый год. Всем своим друзьям советую. Работа менеджеров и сборщиков мне нравится. Последнее, что брал, это диван очень классный.

Ответить 06.04.2014 г

Третьяков Евгений

Удобно покупать мебель через интернет-магазин. Покупаю не первый год, и понимаю, что цена ниже, а качество лучше. С выбором ни каких проблем, доставка реально быстрая.

Ответить 04.04.2014 г

Хакимов Рафиз

Заказал себе кухню очень хорошая и большая, ребята привезли всё во время и собрали за пару часов. Собрали всё качественно, без каких-либо косяков. Сайт тоже в порядке, очень здорово сделан.

Ответить 04.04.2014 г

Ольга

27.01.14 г. заказала в Шатуре г. Саратов, магазин №8, стол и стулья, заказ № 224863 от 27.01.14 г., 100 % предоплата, а 14 марта мне приходят стулья другого цвета. 15 марта пишу заявление на замену стульев, продавцы обещают, что в течении 2 недель стулья будут заменены, прошло 3 недели, а в ответ тишина. Ни моих стульев, ни корректного ответа менеджера. 4 апреля после длительных телефонных пререкательств, хамства со стороны менеджера по браку, мне отвечают, что я получу свой товар только не раньше чем через 1,5 месяца т. е. только к началу июня в лучшем случае. А менеджер по браку Ростислав,… читать далее

Ответить 04.04.2014 г

Оксана

Хотим рассказать о своей покупке мебели Шатура в г. Чебоксары (ТЦ Мега Молл). 26.01.2014 г. заказали стенку Неро, сделав предоплату половину суммы. Как известно срок доставки был 30 дней. Спустя месяц, нам сообшили, что стенка пришла не в полном объеме, не хватало шкафчиков. Продавцы и менеджер, сказать когда придут шкафчики сказать не могут, якобы стенку сняли с производства. МЫ ждем уже больше 64 дней. Сколько может это продолжаться, кто-нибудь скажет нам!?

Ответить 01.04.2014 г

Базаров Иван

Качество этой мебели мне очень нравится. Покупал много чего, из последнего был диван, заказ делал через интернет, позвонили предупредили когда привезут, всё сделали во время.

Ответить 30.03.2014 г

Храмцова Лина

Купили с мужем диван и пару кресел в гостиную, мебель в светлых тонах нам очень нравиться, заказ сделали без проблем и в кратчайшие сроки нам всё привезли, пред этим, позвонив и предупредили во сколько приедут.

Ответить 30.03.2014 г

Татьяна

Мой номер заказа 229459 от 08.02.2014 (кровать 1, 5 сп. Британика ясень светлый). Кровать была приобретена в магазине № 143 Люберцы, Новорязанское шоссе, 3. 8 марта (!) мне только привезли кровать. 9 марта 2014 сборщиком была составлена рекламация о браке и отсутствии заглушек. Я уже несколько раз звонила по горячей линии в Шатуру. Каждый раз мне отвечают, что рекламации нет в базе, что сделают запрос и перезвонят. Ни разу никто не перезвонил! Я отправила письмо на адрес: help@shatura-online.ru с копией рекламации. Просьба ответить. Спасибо.

Ответить 30.03.2014 г

Максим

Всем здравствуйте. Никому не советую покупать мебель в Компания «Шатура». Мы заказали стенку у них 07.11.2013 и по сей день (30.03.2014) не можем с ними расстаться. Сплошной брак и очень долго приходится ждать замены. По телефону вообще невозможно разговаривать, спрятались за операторов и ни с кем не соединяют, а многие операторы вообще не хотят объяснять ситуацию с задержками и дефектами, и бросают трубку.

Ответить 30.03.2014 г

Дмитрий

Я писал уже, что с января по апрель жду мебель. О чудо свершилось, обещали привезти 29 марта. Это была суббота, как вы видите, пишу отзыв 30 марта, и опять без мебели. Просидел дома всю субботу, отложил все остальные дела. На звонки отвечают в горячей линии, мол, с доставщиками связи не имеем, по этому во сколько привезут или привезут ли вообще не знаем, ждите. Вот мы и ждали, и опять ничего. Вы просили номер заказа - 221558.

Ответить 30.03.2014 г

Першин Игнат

Качество производителя не вызывает никаких сомнений, вся мебель очень приличного качества и долговечная, работали со мной многие менеджеры, но все себя ведут довольно культурно и без навязчивости.

Ответить 29.03.2014 г

Феоктистов егор

Доволен сотрудничеством именно с данной мебельной фабрикой, все сотрудники работают хорошо, привезли все в том количестве, в котором и заказывал, сборка не затянулась, всё сделали очень аккуратно.

Ответить 29.03.2014 г

Музыкин Денис

Прикупил себе диван недели полторы назад, очень доволен покупкой, заказал через интернет-магазин, достаточно большой выбор на сайте, цена тоже подходящая, не кусается)))Доставили через день, позвонили договорились и привезли без опоздания.

Ответить 29.03.2014 г

Боева Вера Михайловна

Высококлассная мебель с оригинальным дизайном и хорошим качеством, оперативность и добросовестность сотрудников очень меня порадовала, сборщики тоже работают хоть и быстро но достаточно качественно.

Ответить 26.03.2014 г

Борис Иванович

21.09.2013 я заключил договор на покупку детской мебели (кровать, шкаф, письменный стол, полки) с Мебельным магазином Шатура). Цена договора составила 43 430 руб. Я внёс 100% предоплату за товар. 11 ноября 2013 года была привезена детская мебель в нужном цвете, за исключением кровати, она пришла в другом цвете. 11 ноября 2013 года мной было написано заявление в магазин об устранении недостатков товара, но ответа о новых сроках поставки товара я не получил. В соответствии с п. п. 5.5 Договора, срок устранения недостатков составляет сорок пять дней, т. е. детская кровать должна была быть передана мне не позднее 25 декабря 2013… читать далее

Ответить 26.03.2014 г

Юлия

Мебель ужасная, отношение к клиентам еще хуже. Заказала шкаф, привезли брак, обещали поменять. Прошло 2 месяца, постоянно кормят завтраками, до сих пор, ничего не поменяли. Никому не советую покупать данную мебель.

Ответить 26.03.2014 г

Татьяна

Была в воскресение в вашем салоне Шатура Мебельная страна в ТЦ "Павловский посад". Администратор Артем некомпетентный сотрудник. Ни на один вопрос по мебели не смог ответить, все время пожимал плечами. Если у Вас такие некомпетентные администраторы, то, что тогда спрашивать с продавцов?

Ответить 26.03.2014 г

Дмитрий

Никому не советую покупать мебель в данной компании, обходите магазины Шатура стороной. Заказал мебель со 100 процентной предоплатой 19.01.2014 г., на дворе почти апрель, у меня нет теперь ни денег, ни мебели, в магазине вежливо посылают, а по горячей линии девушки бросают трубки. Видимо судиться придется, а не хотелось бы.

Ответить 22.03.2014 г

Евсеева Марина

Покупала с мужем спальню, комод, шкаф, так сказать, всё для спальни, цена и качество привлекли нас очень, уровень обслуживания тоже на высоте. Все очень воспитанные сотрудники, доброжелательные.

Ответить 21.03.2014 г

Соловьев Михаил

Замечательная мебель, качественная и долговечная, интересный дизайн, менеджеры, которые работали со мной, воспитанные и культурные, обговорили все моменты, пожелания, договорились о доставке и сборке, всё выполнили в срок, спасибо им за это.

Ответить 21.03.2014 г

Ольга

30 ноября заказали в Краснодаре, магазин № 65 "Шатура" ООО "Новые технологии обслуживания", спальню Аделия, должны были доставить 14 января, а доставили 9 февраля. У шкафа половина деталей битые. Написали претензию. Сегодня 20 марта 2014 г., шкафа до сих пор нет, как и ответа на претензию.

Ответить 20.03.2014 г

Сыпачев Иван Геннадьевич

Заказал спальный гарнитур 16.12.2013 №4875249. В середине января 2014 обещали привести. Сегодня 20.03.2014 мебели нет. Звоню на горячую линию, говорят дату, уже много раз, а мебели нет и не могут сказать, когда привезут, а я заплатил деньги.

Ответить 20.03.2014 г

Светлана

Уважаемые руководители! Огромная просьба проведите разъяснительную работу с Вашим сотрудником по подбору с персоналом - Сениной Анной. С таким надменным и пренебрежительным тоном в разговоре она никогда не найдет Вам квалифицированных сотрудников!

Ответить 19.03.2014 г

НИКОЛАЙ

ЖАЛОБА! Необходимо срочное рассмотрение и урегулирование сложившейся ситуации! 03.02.2014 через интернет-магазин «ШАТУРА» оформлен заказ № 4927659 на приобретение мебели, который 06.02.2014 сотрудникам отдела продаж Вашей компании был подтвержден посредством телефонного звонка, а также были оговорены предварительные сроки доставки. 17.02.2014 позвонил сотрудник отдела доставки Вашей компании и подтвердил готовность заказа № 4927659 и возможность доставки, которую назначили на 01.03.2014, соответственно сборку на 02.03.2014. Так же в телефонном разговоре мной было уточнено о готовности и полной укомплектованности заказа. Однако, 01.03.2014 в 9.21 мне позвонили сотрудники Вашей компании и сообщили, что при отгрузке заказа выявлено отсутствие упаковки с кодом 760595, содержащий ШКАФ Дверь… читать далее

Ответить 18.03.2014 г

Бойко Ирина

Заказ оформили на кабинет руководителя Дуглас по Сч № 6 от 29.01.14 г. от ООО "Южный берег плюс". Вместо оговоренных 3 недели доставки везли больше месяца. После долго рассказывали, что якобы привезли не того цвета заказ. Далее при сборке и установке выявилось много брака и недопоставка запчастей. Объяснить данный факт никто не может. Относительно качества работы - топорно. Хотя на фото выглядит все солидно.

Ответить 17.03.2014 г

Елена

22.12.2013 в салоне Шатура в г. Кургане пр. Машиностроителей, 40 а ИП Алексеенко Е. В., заказали спальню капри сосна, срок заказа 30 раб. дней, т. е. 12 02.2014 г. На 14.03.2014 г заказ не доставлен и когда будет доставлен, никто сказать не может, обещают " в течении недели" ровно месяц. Хотели забрать деньги и купить мебель в другом магазине, так как спать на полу уже устали, но не тут то было, деньги не возвращают, так как магазин закрылся, и как им вручить претензию, если предприниматель не говорит, где она находится. На звонки отвечать перестала, лишь шлет смс с обещаниями, что… читать далее

Ответить 14.03.2014 г

Михаил

Заказ № 213770 3 января заказали в этой компании мебель (100% предоплата) нам обещали доставить мебель при самом худшем раскладе до 3-5 февраля, а вообще до конца января. Однако до сих пор мебели мы так и не увидели. По телефону нас либо "кормят завтраками" либо вообще ничего пояснить не могут. На претензии, направленные по эл. почты на ВСЕ возможные адреса, вообще не реагируют (ни одного ответа не получил). В итоге деньги заплатили 100 % 2.5 месяца назад, а мебель до сих пор не получили и не можем узнать когда получим. Я не мог представить, что ШАТУРА такая негативная компания. Больше… читать далее

Ответить 14.03.2014 г

Жанна

Заказали угловой шкаф и гостиную 11 января 2014 года, внесли предоплату. Менеджер на словах пообещала, что к началу февраля мебель будет у нас. 19 февраля позвонили из салона, попросили внести всю сумму до 12-00 21 февраля, т. к. 25 февраля на фабрику едет машина за нашей мебелью, необходима полная оплата, оплатили. Ждем. Терпение заканчивается 29 февраля, т. к. сидим на "чемоданах", старую мебель вывезли, шуруповерт "в зубах". Звоню в магазин, говорят приехал заказ, звоню на доставку, мол, чего не везете, говорят у Вас недовоз, если половину привезем, платить Вам 2 раза доставку и подъем. Ок, соглашаемся, привозят шкаф, и то… читать далее

Ответить 14.03.2014 г

Светлана

Была заказана мебель (спальня) в Шатуре на Братиславской. Заказ раздробили кормили завтраками достаточно долго. Первую часть привезли с опозданием в 6 дней, вторую часть с опозданием в 47 дней. Этого добились упорными звонками, визитами в магазин, звонками в компанию по многоканалке, а также отзывами в книге отзывов и предложений. Поверьте их просматривают и оказывается чаще чем я думала. При первом же дне задержки пишите претензию не ждите привоза мебели, и не подписывайте никакие акты и др документы на поставку сборку, вы мебель можете принимать и без подписания этих документов. Это вам дает больше возможностей получить хорошую неустойку и привлечет к… читать далее

Ответить 14.03.2014 г

Голиков Никита

Когда захожу на данный сайт долго выбираю мебель и правда выбор тут просто огромный, соответственно разная цена, в общем на любой вкус покупателя мебель, оч рад, что покупаю именно тут.

Ответить 13.03.2014 г

Колчаков Алексей

Добросовестно сделанный сайт с шикарной мебелью, покупал не один раз всё оч долговечное, доставку и сборку провели оперативно, конечно за ранее позвонили и договорились, менеджеры – культурные и не назойливые.

Ответить 13.03.2014 г

Филимонов Макс

Приобретал себе диван и пару стульев для кухни, всё очень качественное и относительно не дорогое, вещи достаточно долговечные и надежные, всё просто заказал через интернет, со мной связались, позвонили, договорились с доставкой и привезли.

Ответить 13.03.2014 г

Mitrohin Roman

Хороший сайт с большим выбором резины, разных производителей, долго выбирал себе шины, но нашел, что хотел, заказал, очень быстро привезли, и через интернет реально выгоднее покупать.

Ответить 13.03.2014 г

Татьяна

18.01.2014 года заказали в Шатуре кухню "Лола". Оплата 100%. Все сроки исполнения по договору прошли. Мебели и бытовой техники до сих пор нет. Каждую неделю звоню в службу доставки и каждый раз мне говорят, что заказ не готов и на телефоне горячей линии не знают когда он будет готов. Сегодня 12, 03, 2014, 04/03/2014 написала претензию в ЦО и на help@shatura-online.ru - ответа от помощника покупателя не получила. Почитав отзывы поняла, что еще это может быть не вся суть проблемы, может прийти мебель не соответствующего качества. Номер заказа: 00000000057 от 18.01.2014 г. Москва. В соей претензии указан номер конт. тел.,… читать далее

Ответить 12.03.2014 г

Полина

Заказ №226000, заказывала еще 30 января, по договору должен быть готов до 25 февраля, сегодня 12 марта и не ответа ни привета. Теперь всех буду отговаривать там заказывать!

Ответить 12.03.2014 г

Ольга

Заказ т 1939.1. г четыре недели мебель стандартную которая есть на скалде нам привозили и то не всю целиком а частями! Дозвониться до компании - это подвиг совершить надо чтоб там кто то трубку снял - ждите ваш номер 18 и т. д., в общем в се заняты! Я честно не понимаю почему клиент который все оплатил, все сделал бегает за доставщиками, сборщиками и т. д.? Если компания шатура не может обслуживать большое количество заказов, то уменьшите объем вашей рекламы и т. д.! Что за хамское отношение к клиентам?

Ответить 11.03.2014 г

Voronin Teodor

Хороший грамотный сайт, огроменный выбор для людей разных достатков, большой выбор эконом мебели, что мне и нужно. Брал пару раз, с доставкой проблем не испытывал, качество мебели хорошее.

Ответить 08.03.2014 г