Шатура: отзывы клиентов о компании "Рус Отзыв Ком

Ольга

21.09.2013 г. я приобрела товар (код заказа: 156535). Согласно условиям договора доставка должна была быть осуществлена в течении двадцати одного рабочего дня. На сегодняшний момент идёт просрочка уже 2-й день. Созвонившись с магазином (адрес которого г. Саратов, ул. Московская, 119/123), менеджер поставил меня перед фактом о том, что "произошёл форс-мажор". Сообщили следом, что купленный мною товар выйдет с производства "в конце октября". Каждую неделю я звоню, мне говорят выдуманную дату, а воз и ныне там! (сегодня уже 22.11.2013)

Ответить 22.11.2013 г

Николай

Добрый день. Мною был приобретен товар № заказа 4748523. Привезли стенку с задержкой в 1.5 месяца, при сборке не хватило 2-х ручек. На мои обращения не кто из компании не реагирует, более 2-х недель. Решить вопрос стоимостью около 300 рублей не в состоянии.

Ответить 22.11.2013 г

Екатерина

Заказ №162832/4767224. Совместный заказ №176767/479646. Претензия. 29.09.2013 между мной и ООО «Новые технологии обслуживания» (МК «Шатура» Магазин №136) был заключен Договор розничной купли-продажи товара №162832/162866. Согласно договору мной была произведена полная оплата в размере 90115 руб. В соответствии с данным договором был установлен срок исполнения обязательств 21 рабочий день. Однако, на состояние 21.11.2013 ООО «Новые технологии обслуживания» не выполнила договорные обязательства в соответствии с п. 4.1 (срок передачи товара). Не доставленная кровать («Премьера ясень светл. «AFB-01.F2P, кровать 2 сп. с прикр. блок. (накладка на изг. бежевая). Данная кровать в производстве. Не выполнив обязанности перед покупателем, на кровать распространили акцию -… читать далее

Ответить 21.11.2013 г

Диана

Худшего обслуживания я еще не встречала! Жду мебель уже почти 3 месяца. Не могу ничего от них добиться, когда же все таки доставят мебель так и не говорят! Собираюсь подавать на них в суд, написала письмо на телевидение, пришел ответ, что скоро их посетят. Нашлось много поддержки и людей, которых также обманывают. Так, что надеемся, что заставим эту конторку добросовестно выполнить свои обязанности!

Ответить 21.11.2013 г

Лилия

Дочь заказала мебель "Камелия" код заказа 164786. Оплатила 100% 03 октября 2013 года. Предполагаемая дата отгрузки 09.11.2013 г. Позвонили мы по телефону: 8-495-545-37-04 в очереди на ответ оператора была 13. Ждала ответа 30 минут. Девушка ответила, что мебель будет готова через неделю.19.11.2013 г. нам позвонили и сказали, что мебель готова и её привезут 19.11.2013 г., но дочь попросила доставку на 22.11.2013 г. Мы позвонили 20.11.2013 г., чтобы согласовать день и время доставки. Звонили опять по телефону 8-495-545-37-04, Ждали ответа оператора 40 минут и нам ответила оператор Леонора, которая сказала, что мебель не готова. Будет готова 29.11.2013 г., а доставка будет… читать далее

Ответить 21.11.2013 г

Юрий

Безобразная работа компании Шатура. После заказа мебели и оплаты 100% стоимости просрочили поставку на месяц, привезли не все позиции, а теперь ещё и за просрочку из них деньги приходится вытягивать, это при том, что в магазине говорят, что мы согласны с претензией и всё вернём. Буду обращаться в суд. Все сроки по закону давно вышли, а ссылку на то, что у них один юрист на всю компанию считаю бредом!

Ответить 21.11.2013 г

Ринат

28.09.2013 внесли с женой предоплату за комплект спальной мебели, 20.10.2013 года внесли полную оплату. Доставка мебели была на 11.10, нам позвонили и попросили перенести доставку на 17.10.2013, после чего 20.10.2013 снова перезвонили и сказали, что доставка возможна на 7 декабря, на сайте стоит только отгрузка на данное число, как быть сейчас непонятно? Деньги не возвращают и спального гарнитура нет. Наш номер заказа: 161216.

Ответить 20.11.2013 г

Сидоров Николай Алексеевич

Согласно договора розничной купли-продажи товара № 173612 от 18.10.2013г., заключенного между ООО НТО магазин №5 продавец Семенова Д. В. и покупателем Сидоровой Н. М. на исполнение заказа (код заказа 173612, код подзаказа 4791197, код ТМЦ 250635, гостиная Авангард-М.78Ш, композиция №07 (6-3), продавец обязуется передать товар в срок 30 рабочих дней. Внесена предоплата товара в сумме 2 т. руб. На 20.11.2013г. никаких сведений на поставку товара покупатель получить не может ни от продавца, ни в отделе логистики (менеджеры Марина и Ольга). Уважаемые руководители компании *Шатура*, просим Вас разобраться с поставкой заказа и не нарушать *Закон о защите прав потребителей* гл. III… читать далее

Ответить 20.11.2013 г

Антон

Начну с начала, в магазине сказал продавцу, что мне нужен комод и компьютерный стол и, что они должны быть одинаковые, так как будут стоять рядом. Он сказал, что белёный дуб и ясень совершенно одинаковы по цвету и даже по этому один из них сняли с производства. Я конечно посомневался, но поверил. Естественно они разные, плюс ручки у них совершенно разные. Продавец сказал, что мебель доставят через неделю, а потом ещё через неделю приедут и соберут её. Я отказался от сборки. Я пожалел. Собрав комод, он не закрывается, с боку щели и в целом полный ужас. А в магазине естественно стоял… читать далее

Ответить 18.11.2013 г

Елена

К выбору кровати мы подошли очень серьезно! Изучили все возможные варианты, качество, дизайн, фирму и конечно цена была не маловажным фактором! Соотнести цену и качество оказалось очень сложно! Прошли много торговых центров и остановились на данной фирме! Продавцы разрекламировали кровать, сделали скидку, сказали, что доставка будет уже через 3 недели. Цена все равно была немаленькой 33000 поэтому решили, что качество будет соответствующее. Как уже ниже описано, проблема с задержкой поставки! Планируемая дата 9.10 а привезли только 10.11. Это еще не самое обидное и возмутительное! Прилагаю фотографии для наглядного подтверждения! Боковые стенки основания поцарапаны и они даже не были упакованы в… читать далее

Ответить 17.11.2013 г

Алексей

Трудно подобрать слова о работе компании, наверное самое подходящее - развод. Заказали кухню, ждали 3 месяца, привезли то, что совсем не подходит по размерам (замеры делают по телефону). Кровать заказали в августе, сейчас середина ноября уже и не обещают. Наверное, все таки необходимо обращаться в прокуратуру.

Ответить 13.11.2013 г

Василий

Ждем уже месяц, оплатили 100% 15.10.2013 планируемая дата отгрузки 30.10.2013 и вдруг узнаем, что заказ не готов обещали 15.11.2013, а договор №4786123 истекает 13.11.2013 г. И как с этим бороться?

Ответить 10.11.2013 г

Евгений

Шатура мебель - это самая ужасная организация, с которой я сталкивался! Эмоции просто переполняют! Заказали там шкаф со сроком поставки 10 дней! Прошло 3 месяца, звонили им почти каждый день и говорили о нарушении сроков, но сотрудники Шатура мебель только разводили руками. Шкаф через 3 месяца привезли, но в итоге, после вскрытия коробок оказалось, что там находятся комплектующие от 2 разных шкафов, разных цветов: белого и венге цветов. Вот сейчас опять с ними ругаемся и не знаем, когда и чем это закончится! Пошел 4 месяц.

Ответить 09.11.2013 г

Лариса

Нам должны привезти были шкаф в течении 10 дней, прошло 1, 5 месяца и тишина. Один обман, пообещали привезти шкаф, но не могут найти зеркала, сегодня сказали, что дверей нет. В общем, не покупайте тут ничего! Отвратительная фирма.

Ответить 07.11.2013 г

Анна

22.09.13 г. оформили заказ (заказ №157040) на сумму 62820 руб. (в г. Жуковский, магазин №135) у продавца Бардиной Ольги, на спальный гарнитур "Лючия светлая" + матрас 2-х сп. В этот момент в магазине были безумные скидки, как они пишут. Сделали сразу же предоплату на сумму 20000 р., оставшиеся 42820 р. оплатили ровно через неделю. Во время оформления заказа, продавец сказала о том, что мебель будет готова чуть ли не в течении недели, на что её коллега сказала, что не надо говорить такие сроки, что мол сейчас скидки, заказов много и мебель будет готова где-то через 2 недели. Но это конечно… читать далее

Ответить 06.11.2013 г

Роман

В конце недели будет 1 месяц, как ждем угловой шкаф и шкаф 2-створчатый, 100%-оплата. По договору срок - 21 рабочий день, хотя обещали за 2 недели привезти. Магазин - Москва, ул. Народного Ополчения. Звонишь по телефону - ваш заказ производстве, ждите. Не привезут, пойду в магазин нервы мотать им. Не покупайте в Шатуре! Много подобных фирм с подобными ценами привозят все через 2 дня, всю остальную мебель, кроме этого шкафа, покупали так. Знали бы, шкаф заказали тоже в другом месте, уже месяц ждем.

Ответить 05.11.2013 г

Светлана

Мы с мужем в конце сентября 2013 г. решили сделать ремонт в комнате и пошли по мебельным магазинам в поисках шкафа, дивана, тумбочек, туалетного столика и прочего (комнату решили полностью обставить новой мебелью). Зашли в Шатуру-мебель на м. Планерная. Там были хорошие скидки на шкафы - 15%. Мы, недолго думая, заказали всё там. Итого по ценнику получилось больше 60 000 руб. Оплатили все сразу и стали ждать. Ждали ОЧЕНЬ ДОЛГО. От службы доставки никаких звонков! Когда начали звонить сами, каждый раз слышали разные отмазки почему до сих пор нет нашей мебели. Потом с горем пополам привезли диван нам. Обещали сделать… читать далее

Ответить 05.11.2013 г

Лена

27 сентября 2013 года заказали мебель (стенку). Как раз была акция и посчастливилось приобрести со скидкой. Как дело дошло до отгрузки, первый раз позвонила оператор логистического склада и сообщила о том, что не могут найти упаковку двух дверей. Мало того, оператор совершенно не понимала и не знала не могут найти двери или просто коробки, в которых они должны быть упакованы. От частичной доставки мы отказались, т. к. знаем, как потом происходит догрузка, наслышаны. После звонят и говорят новую дату отгрузки. Мы подготовили комнату, сами понимаете ждем, и нам привозят ДВЕ ДВЕРИ и ВСЁ! Объясняют тем, что напутали. Водителя жалко, что… читать далее

Ответить 03.11.2013 г

Александра

1 октября в г. Магнитогорске по адресу: ул. Советская, 160а мною был заказан стол Верона белый в золотой патиной! Продавец Алена оформила заказ на цвет панну, утверждая, что это и есть белый. Стол пришел раньше срока, но то, что я получила меня совсем не обрадовала. Стол согласились поменять только после двух дней переговоров. Кстати, стол пришел не из Италии, сделанный под индивидуальный заказ, а из Тюмени, и сделан в июле! Договор на новый стол оформили, но продавец теперь сказала, что белого стола с золотой патиной не существует и заставила писать патину бежевую!сегодня узнаю, что золотая патина не только есть, но… читать далее

Ответить 02.11.2013 г

Вадим

Заказ №4528037 выполнен удачно 10 сентября, быстро и четко. Отличный магазин, ни разу не подводил, мебель у них отличная и недорого вышла совсем. Всем советую вас!

Ответить 31.10.2013 г

Кёнуль

Заказ №151271 с 12.09.2013 г. (магазин №131 на Дмитровском шоссе, который 31 октября закрывается). Уважаемая Екатерина, если к 31.10.13 мой заказ не выйдет из производства, я обращаюсь в "Контрольную закупку" и РОСПОТРЕБНАДЗОР! С меня хватит! Заявление на возврат (написано мною 20.10.2013 г., сегодня 29.10.2013 г., но от вас ни ответа, ни привета). Не подписываете, а я плачу проценты в банк, так как я взяла кредит на эту мебель. И вообще, не хочу я вашу мебель, закройте мой кредит со всеми процентами и я вас больше не побеспокою!

Ответить 29.10.2013 г

РИФ

Заказал шкафа-купе в магазине г. Уфы. № дог 155652 от 20.09.2013 г. Отгрузка на 09.10.2013 г. После многочисленных звонков операторам ( в очереди практически всегда 24)выяснить ничего не возможно. Отвечают "Вас много, не успевают). После очередного выяснения по отгрузке, случайно выяснилось, что доставка "На завтра". И это через месяц после 100% предоплаты. Почему не сообщают об этом неизвестно? Доставка была назначена с 15.00-20.00 час по местному времени. Привезли в 14.00. Хорошо, что была возможность в это время принять товар. Разобрав упаковки были поражены. Одна дверь от шкафа была от другого шкафа, белого цвета, при том, что шкаф коричневый. Задние стенки… читать далее

Ответить 28.10.2013 г

Виталий

Cтенка Nero, заказ №142927, подзаказ №4730414 от 29.08.13 г., Волжский, ул. Мира-47в, магазин №31. Оплатили сразу. Ждали 1 месяц, 2.10.13 пришел сборщик, отказался собирать, т. к. не хватало деталей и листы со сколами, составили акт. Обещали устранить в течении 2 недель, движения ноль. Магазин отвечает, что не виноваты, обещают перезвонить - не звонят. РЕШИТЕ ВОПРОС!!! Сколько можно издеваться???

Ответить 27.10.2013 г

Наталья

В августе попыталась сделать заказ на комп. стол, с третьей попытки мой заказ подтвердил диспетчер. На некоторые мои вопросы мне не смогли дать ответ, обещали уточнить и отзвонится, звонка не последовало. С четвёртой попытки, это было в начале сентября, сделать заказ мне перезвонили (как я поняла) с производства, уточнили код товара и ЦВЕТ! Он был важен, т. к. вся остальная меб. в комнате одного цвета (венге/ясень) Был оговорен самовывоз. СК-5, Стол компьютерный (венге/ясень) Габариты Код товара 600x1200x1600 793260 Обещали готовность к концу октября. Правда перезвонили в первых числах. 19 октября я созвонилась с диспетчером, мы договорились, , что мой заказ… читать далее

Ответить 27.10.2013 г

Елена

25.08.2013 мы с мужем заказали кухню Мартини по адресу: г. Бердск, Первомайская, 5/6. Причем с дизайнером Аллой сразу оговорили, что в ноябре у нас родится ребенок, и хотели бы до ноября кухню получить. Нас заверили, что кухня будем максимум через месяц. По договору срок доставки 45 рабочих дней. 45 рабочих дней истекло 25.10.2013, кухни до сих пор нет. Алла говорит, что ничем помочь не может, по телефону справочной сказали, что кухня в производстве (два месяца?!). Мне со дня на день ехать в роддом. Когда уже будет доставлена и установлена наша кухня?

Ответить 27.10.2013 г

Ольга

Заказ 135357 от 17.09.13 (магазин на Планерной), кухня "Кантри". Плинтус поставили короче на 20 см от требуемого. Сборщик составил акт рекламации. 06.10 приезжал эксперт, всё подтвердил. Ждём, звоним. Плинтуса нет, информации нет, "ответа экономистов" нет, плинтус в работу не поступил, операционистки обещают перезвонить, но этого не делают! Наше обращение зафиксировано только одно (от 17.10), остальные даже не фиксируются операционистками! Одни обещания и уверения, что качество обслуживания гарантируется именем компании. Делайте выводы, люди!

Ответить 27.10.2013 г

Риф

Дловор №155652 г. Уфа. 20.09.2013 г. была внесена 100% предоплата на покупку шкафа-купе. Доставку пообещали через 2 недели. В итоге прошло больше одного месяца. На вопрос когда будет доставка московские операторы очень грубо отвечали, что "ВАС ОЧЕНЬ МНОГО И МЫ НЕ УСПЕВАЕМ." О дате доставки узнали случайно. В очередной раз позвонив выяснили, что доставка будет "на завтра". Сами они не соизволили предупредить. Привезли товар в не назначенное время. Пришлось по времени выкручиваться. На этом наши злоключения не закончились. Когда начали собирать мебель оказалось, что двери разного цвета. Одна коричневая, а другая белая. При том, что шкаф коричневого цвета. Задние стенки… читать далее

Ответить 26.10.2013 г

Алина

Заказала шкаф 5-и дверный в интернет-магазине, оплатила картой 11.08.2013, сняли деньги 15.08.2013. И тут началось, кормить мя завтраками, привезли только 19.09.2013 и то привезли 2 боковых лицевых стенки, покоцаны все, побиты. Ну, никак их поставить нельзя, а вместо дверей 2 боковые стенки от другого шкафа, ок, сняла, зафиксировала, отправила - прислали эксперта по выявлению дефектов, признали, что надо обменять. Вот сейчас 25.10.2013 все жду, когда поступить в производство мои детали, будто у меня эксклюзивный договор, ужас, операторы там ужасные, больше туда ни ногой.

Ответить 25.10.2013 г

Светлана

Заказ в магазине на Ярославском шоссе, магазин №123. Заказ 148-232, оплачено 7 октября, дата отгрузки 17 октября. 24 октября ни слуху, ни духу. Звонок на горячую линию ничего не дает. Ждешь 30 минут, а потом бросают трубку или отвечают, что вестей со склада нет, когда будет заказ неизвестно. Заказчик пожилой человек со слабым здоровьем, не знаю выдержит ли. Пишу на горячую линию на сайте, тоже бесполезно, не отвечают. Жду до 28 октября (истекает 21 день) и иду в Роспоребнадзор. ЛЮДИ, ПИШИТЕ В РОСПОТРЕБНАДЗОР. Эту компанию надо поставить на место. Или никогда не связывайтесь с ней.

Ответить 24.10.2013 г

Семен

Наша семья очень благодарна сотрудникам магазина Шатура Т. Ц. "Интерьер Плаза". Очень вежливый и отзывчивый коллектив, помогли подобрать мебель на всю квартиру, грамотно знают ассортимент мебели, четкое понимание потребностей, умеют найти подход к любому покупателю. Огромное и персональное спасибо старшим продавцам Дмитрию и Татьяне! Всем друзьям и знакомым будем советовать покупать только в этом магазине. Спасибо! Обратитесь к этим людям, они Вам обязательно помогут.

Ответить 24.10.2013 г

Елена

Спасибо, Шатура, заказывала диван Ливерпуль, 06.10.13. Г. Москва, ул. Народного ополчения. Привезли даже на 2 недели раньше (24.10.13), быстро собрали, все культурно. Осталась очень довольна, покупка порадовала.

Ответить 24.10.2013 г

Ольга

Покупатели, НИКОГДА не покупайте мебель в Шатуре! Мы заказали двуспальную кровать с подъемным механизмом. Продавец в магазине клятвенно обещала поспособствовать, чтобы ее привезли раньше поставленного в договоре срока, но нам так и пришлось ждать 3 недели! Матрац, слава Богу, заказан не у них, приехал раньше, и спали мы на нем! Когда приехала кровать, каждая деталь была упакована, приняли мы товар по количеству мест. Через пару дней на выходные муж собрался собирать кровать и, начав вскрывать упаковки, обнаружил сломанное изголовье, сколы, царапины на других частях кровати. Шок был полнейший, вроде бы фабричная мебель. На следующий день мы отправились в магазин с… читать далее

Ответить 22.10.2013 г

Евгений

Другого слова нет! Договор 152068- 14 сентября 2013 г. в магазине на Братиславской выбрали и оплатили мебель. Через 21 день нам сказали, что нет никого договора и мы ничего не оплачивали. Через 3 дня нашли. Постоянно звонили в магазин - мы вам перезвоним, перезвонили один раз. Через 38 дней привезли долгожданную мебель! Одного шкафа нет, стекла разбиты! Таджики грузчики не поймут, что делать с квитанциями, водитель единственный кто говорит по русски в квартиру не поднялся. Противно! Люди, не связывайтесь с магазинами Шатура берегите свое время и нервы!

Ответить 22.10.2013 г

Ирина Шотова

Заказ 149353. Прождала 1,5 месяца доставку, композицию привезли с браком, до этого привезли журнальный стол с браком. Жду больше месяца замену журнального стола и толку никакого. Возвращать д/с отказываются! Завтра иду писать заявление в Роспотребнадзор! Люди, не делайте ошибок, никогда не имейте дел с этой компаний, обманывающей людей, не дорожащей своей репутацией, производящий бракованную мебель!

Ответить 22.10.2013 г

Юлия

Добрый день! Заказали 24 сент. 13 г. (Заказ №158742, магазин Ярославское шоссе, д. 19) с предоплатой в 2 т. р. шкаф. Нас продавец убедила, что лучше оплатить всю сумму сейчас, чтобы шкаф был готов быстрее (обещала 2-3 недели, т. к. много буде заказов в связи с акцией). ОК, убедила, на след. день мы внесли всю сумму за шкаф. Заранее описываю ситуацию - мне рожать с 1 по 6 ноября, шкаф предполагается в комнату малыша, без шкафа мы и кроватку поставить не можем (чтобы не мешала, когда будем устанавливать шкаф)! Сколько можно ждать? Как не позвонишь, они кормят фразой "Выход из… читать далее

Ответить 21.10.2013 г

Ксения

Заказывали 3 шкафа Scala Орех (заказ № 15542). Остались довольны, о доставке оповестили, за час отзвонились, все как положено!Грузчики аккуратные, все проверели, пересчитали количество коробок, сверили номера. Собирали сами, недостатка в комплектации не обнаружили. Мебель была по акции, что несколько настораживало, но после сборки все сомнения рассеялись! Спасибо менеджеру в магазине-Александру! Ждем теперь акции на комод для полной коллекции!: -)

Ответить 21.10.2013 г

Валентина Фёдоровна

17 августа 2013 оплатила полностью заказ за кухню + за 4 шкафа из прихожей в г. Краснодаре магазин № 65 (ТЦ СБС) (заказ №134913+2 совместных заказа №135686 и №135001). Сотрудники магазина через месяц обещали доставить все мои заказы. Но по истечению 1-го месяца выяснилось, заказ на столешницу был сделан сотрудником магазина не правильно, и нужен перезаказ. 20 сентября нам позвонили и сказали, что шкафы (прихожая) доставят 23 сентября. Но мы зря ждали, привезли только 1 шкаф. Сотрудники магазина отказались прокомментировать данную ситуацию. Я позвонила на колл-центр в Москву, и мне ответили, что 4 шкафа отгружены мне 23 сентября и заказ… читать далее

Ответить 18.10.2013 г

Оксана

Заказал кровать+матрас по акции (-40%), продавец сказала, что на складе всё есть и в течение 5-ти дней она будет у меня. Заказала именно потому, что срок небольшой. Через пару дней позвонил уточнить все ли в силе - оказалось этих кроватей нет на складе. Заказ передали на фабрику для изготовления. А это 21 день. по словам продавца - она очень просила фабрику побыстрее, но ей сказали нет, ждите 21 день. Заказала 05.10, кровати нет, сплю на полу. Вот так они продаеют, не выполняют обещания. Уж не обещали бы, если знают, что фабрика не справляется с потоком закзов. А действительно у них… читать далее

Ответить 18.10.2013 г

Ирина

Первый и последний раз здесь что-то заказала. Заказали стол в магазине на м. Щелковская. заказ оформляла продавец, все оплатили, заказ был на самовывоз. Ждали звонка со склада 3 недели, в итоге позвонили сами. Там сказали, что такого заказа нет. Ждите. Ждали еще неделю. В итоге просто не вытерпев позвонили в магазин и о чудо! Нам сказали, что его нельзя забрать самовывозом, мол платите 2000 руб. за доставку. Т. е стол за 5 тыс. моментально превратился в 7 тыс. Мы сказали брать не будем, они рассматривали месяц!, чтобы вернуть нам деньги и в итоге предложили доставку за 500 руб. Если заказ… читать далее

Ответить 18.10.2013 г

Кристина

В августе оплатила полностью библиотеку Александрия. В магазине Шатура г. Рыбинск, № заказа 128052. Мебель привезли в начале сентября с недопоставкой двух дверей. Ярославский склад мне сказал, что двери довезут в течение 10 дней. После того, как через десять дней двери не привезли, звонила и на склады Ярославля, Москвы и директору магазина. Директор сначала врала, что дверки ищут на складе, затем, что они заказаны и будут привезены 28 сентября. После этого она перестала отвечать на звонки, а я, обратившись в отдел по правам потребителей, первого октября отнесла претензию в магазин с требованием о допоставке. Магазин претензию принял, но никаких действий… читать далее

Ответить 17.10.2013 г