Информация об авиакомпании

Авиакомпания ЭйрБалтик была основана в 1995 году. Она является национальным авиаперевозчиком Латвии и совершает пассажирские, а также грузовые авиаперевозки.

Воздушный флот AirBaltic состоит из 25 лайнеров, среди которых такие марки, как Boeing 737-300, 737-500, 757-200, Fokker 50, Bombardier Dash 8-Q400.

Обслуживание пассажиров

Пассажиры авиакомпании AirBaltic могут летать двумя классами:

  • бизнес-класс. Он предполагает повышенный комфорт во время перелета, приветственные напитки, размещение пассажиров в носовой части лайнера, подушки, одеяло, подборку газет и журналов, полноценный обед, состоящий из трех блюд, закуски, напитки и десерты в широком ассортименте. Каждый пассажир может бесплатно заказать специальное меню;
  • эконом-класс. Пассажиры могут насладиться блюдами, приготовленными из специального меню.

Все пассажиры могут найти в кармане своего кресла бортовой журнал Baltic Outlook.

Правила перевоза багажа и животных

Нормы провоза ручной клади:

  • пассажирам Business Smart и Business Elite, а также PINS VIP можно провозить багаж в качестве ручной клади на 2 места, вес каждого — по 8 кг;
  • пассажирам эконом-класса можно провозить багаж весом 8 кг на 1 место.

Размеры ручной клади не должны превышать 55 x 40 x 20 см.

Для провоза вещей в багажном отсеке существуют следующие нормы:

  • пассажиры, которые приобрели билеты Business Elite и Business Smart, могут провозить багаж на 3 места, общий вес которых не должен превышать 60 кг;
  • пассажиры, которые приобрели билеты Economy Smart и Economy Elite, могут провозить багаж на 1 место весом до 20 кг.

Для участников программы PINS существуют следующие нормы:

  • пассажиры, которые имеют VIP-статус:
  • в Business Elite, а также Smart классе могут провозить багаж на 5 мест;
  • в Economy Elite и Smart классе можно провозить багаж на 3 места.
  • пассажиры, которые имеют статус Executive:
  • в Business Elite и Smart классе можно провозить багаж на 4 места;
  • в Economy Elite и Smart классе можно провозить багаж на 2 места.

Одно место равно 20 кг.

Младенцам можно провозить багаж с весом до 10 кг, который занимает 1 место. Дополнительно можно взять складную коляску или автолюльку.

Авиакомпания AirBaltic позволяет перевозить животных, а именно собак, кошек, домашних птиц, а также кроликов.

Рептилий и грызунов транспортировать в салоне самолета запрещено.

В салоне лайнера можно провозить животных весом до 8 кг вместе с контейнером, максимальные размеры которого должны составлять 55 x 40 x 20 см.

В багажном отсеке можно перевозить животных, вес которых не превышает 32 кг (вместе с контейнером).

Программы лояльности

Авиакомпания разработала для своих пассажиров специальную программу лояльности PINS. Она позволяет получить следующие привилегии: отсутствие очередей, бесплатный провоз багажа, резервирование мест. Чем чаще пассажир летает, тем больше у него привилегий и выше уровень членства.

Эйр Балтик
+371 (67) 006-006
event@airbaltic.lv
www.airbaltic.com
25
43
Оставить свой отзыв

Последние отзывы пользователей
Елена
Первый раз в своей жизни я летела на таком ужасном самолёте и с таким ужасным обслуживанием.У меня было два рейса, между ними маленькая пересадка. Вылетали из аеропорта очень долго. После того как пересела на другой рейс , не было самолёта минут 30. Потом начался хаос на посадку. В одном из рейсов Москва-Рига бортпроводницы спали в бизнес классе и там же кушали. Видимо до полёта они этого сделать не с умели. Ужасные самолёты, такое впечатление что их выпустили в 90-х. Даже если человеку станет плохо и ему нужно будет выпить стакан воды, они скажут оплатить её за 2.5 евро. До окончания… читать далее
Ответить 01.02.2017 г
Наталия Киев
Весьма негативное впечатление от этой авиакомпании. Стыковочный рейс Киев-Рига-Таллин авиакомпании AirBaltic (BT405, BT349 оба рейса внутри одной а\к). Вылет из Киева задержан на 40 минут. прибыл в Ригу в 22:54. Рейс BT349 (вылет из Риги по расписанию в 23-10) не стал ждать своих пассажиров и вылетел в 23-00. Наверное - ОЧЕНЬ СПЕШИЛИ. Должна сказать, что компания предоставила такси Рига-Таллин. Дорога от Риги до Таллина вместо 50 минут в самолете, заняла 4 часа в авто.
Ответить 27.01.2017 г
Гость
Да они взвешивают багаж, но на их сайте ясно сказано что общий вес всего багажа не должен превышать 8 кг, это и дамская сумка и чемоданчик.. это, конечно, маловато, и неприятно- я сама все чуть ли не по карманам распихивала чтоб уложиться, но это их правила, мы предупреждены и какие могут быть основания на претензию? Летела из Санкт-Петербурга через Ригу в Амстердам, честно все прошло без заминки, в Риге маленький уютный аэропорт, на паспортном никто не придирался, приветствуют на русском. Лица стюардов не расплывались в улыбках но это скорее я бы отнесла к их балтийскому темпераменту а не к неприязни… читать далее
Ответить 18.01.2017 г
Александр
Сейчас я расскажу вам за латышские авиалинии. Выбрав стыковочный рейс Таллин-Рига-Москва авиакомпании AirBaltic (6MK5P3, оба рейса внутри одной а\к) я не знал, что сделал большую ошибку. Компания задержала вылет из Таллина на 30 минут и я опоздал на пересадку в Москву. В мыле добежав до гейта и, успев за 3 минуты до указанного в моем билете времени вылета, я обнаружил закрытые двери и никого вокруг. Никто меня не ждал, никто никого обо мне не предупредил. Авиакомпании AirBaltic было совершенно насрать на то, что опоздавший по ЕЕ вине пассажир, заплативший деньги за билет оказался предоставлен самому себе. Мне пришлось самому с… читать далее
Ответить 11.01.2017 г
Артём
Опыт негативный. Летели с женой Париж-Рига; Рига-Хельсинки. В Риге отменили рейс в тот момент, когда нас уже посадили в автобус на взлётной полосе, якобы по техническим причинам, но всем стало ясно, что это из-за недобора пассажиров – автобус был заполнен только на 2/3. Как только мы вернулись в аэропорт, то сразу приступили к переоформлению билетов с 18.20 на 23.05 Забронированное такси из Хельсинки в Санкт-Петербург пропало, следующий только автобус и тот на 11 утра. В итоге пришлось ночью в Хельсинки ехать на ЖД вокзал и брать Аллегро втридорога, отходящий в 6.30. Сейчас буду решать вопрос компенсации дороги.
Ответить 09.01.2017 г
Лилия
Все прекрасно! Летела 29/12/16 из Амстердама в СПб через Ригу. Из-за сильнейшего тумана рейс из Амстердама задержали на 3 часа. Соответственно на стыковочный рейс из Риги я опоздала. Все тревоги и волнения были развеяны в аэропорту Риги. Нам (опоздавшим) было предложено подойти к ticket offices и получить там все необходимые ваучеры и посадочный талон на ближайший рейс в 7.50 утра. В итоге у меня на руках оказались: два бланка на такси red cab (бесплатные поездки до отеля из аэропорта и утром обратно), бланк на одноместный номер в отеле (летела одна), ваучер на 5 евро на завтрак в аэропорту. Все просто… читать далее
Ответить 09.01.2017 г
Гость
Вот и мой небольшой опыт от путешествия с авиакомпанией ЭйрБалтик

1. Отсутствие места для ручной клади на борту. На мою просьбу решить вопрос - стюардесса предложила мне пересесть назад, на мой обоснованный отказ (укачивание)- ее ответ был "ну значит мы не полетим".
2. Отказ в услугах бизнес класса при оплате наличными - у меня была пересадка в Риге, у меня было время и скоротать я его решила в Бизнес классе аэропорта, к моему удивлению - к оплате они принимают только карты. Также хочется заметить - на территории аэропорта нет ни одного банкомата который принимал бы наличные.… читать далее
Ответить 07.01.2017 г
Александр
Летел 13.12.2016 из Риги в Москву.первый раз пользовался услугами данной авиакомпании. Всё понравилось. Стюардессы вежливые и приветливые, вылет-прилёт точно по расписанию. Буду ими пользоваться. Никакого негатива или дискомфорта не испытал.
Ответить 15.12.2016 г
Гость
Негативный опыт с Airbaltic

Неприятная история произошла с нами (двое взрослых и двое детей- одному 4, второму 1 годик), когда мы летели из Риги домой в Австралию через Мунхен (с Airbaltic) и через Катар (с другой авиалинией).
Утренний рейс в Мюнхен. За 5 минут до посадки в самолёт, нам всем объявляют: "Рейс отменили по техничским причинам, при наличии вопросов, обращайтесь к информационной стойке". Мы конечно испытали шок, потому как в полдень надо вылетать из Мюнхена в Катар и дальше до Австралии, т.е. все планы по перелётам рухнули в ту минуту. У инфо стойки огромная очередь, движется… читать далее
Ответить 07.12.2016 г
Евгений
5 ноября Санкт-Петербург-Рига-Вена
Обратно и 9 ноября Вена-Рига-Москва
Уже не в первый раз лечу airbaltic , все как всегда прошло отлично. Пересадка туда 40 минут, в районе 7 часов утра, прошла быстро включая паспортный контроль и досмотр. Самолеты все в хорошем состоянии, чистые. Бомбардье относительно новые, Боинги очень старые, но в прекрасном состоянии. Экипаж отработал на 5ку. Как и написано в правилах никакой бесплатной еды и багажа. Регистрация онлайн бесплатна аж за 5 суток!
Ответить 20.11.2016 г
Екатерина
Летела 8.11.16 Вена-Рига-Москва.
Начиталась отзывов про перевес, доплату и строгий контроль и очень переживала, т.к. ручная кладь была 7.8 кг, а дамская сумка 4 кг.
Перед вылетом зарегистрировалась на оба рейса. Прошла досмотр, вышла к посадке, села в самолет. Все. Так и не поняла, на каком этапе смотрят багаж.
До Риги летели на бомбардире. Это единственный минус. Он сильно вибрирует, что доставляет существенный дискомфорт, и в нем пахнет соляркой. Также его сильно трясет в облаках.
Прилетели в Ригу, там пересадка была 1 час, что более чем достаточно. Прошли по указателям "транзит" и далее к своему выходу.… читать далее
Ответить 09.11.2016 г
Гость
Отличные ребята. Самолет опаздывал по погоде, кабинный экипаж выяснил кто транзит, на высадке высадил первыми. Второй стыковочный борт специально задержали на 15 мин что бы согласовать с первым сегментом полета. Мастерски решали вопрос с перевесом, не разводя пассажиров. Очень дружелюбны. В общем честно, летайте аэйрболтик. ПС НЕ РЕКЛАМА, я сам никакого отношения к авиации, арибалтику и прибалтике не имею. Однако после общения с этой авиакомпанией захотелось посетить Ригу. Уважительная нация, уважительная авиакомпания.
Ответить 31.10.2016 г
Турист
Летели Москва - Рига и Рига - Прага с женой. Плюсы - низкая цена билета. Да, на борту не кормят, но за 10-12 евро можно заранее заказать такой обед, что летающие на других авиакомпаниях люди слюной истекут увидев его. Да и до Риги лететь всего 1:15, вы в самолет жрать пришли иди лететь с точки А в точку Б? Проблем со взвешиванием багажа и проносом сумок не было. Главное чтобы чемодан на багажную полку умещался и все) Те кто летали на турбовинтовых - поймут. Самолёты не новые? Вы посмотрите на чем остальные летают... 737 да, не мешало бы обновить 3-5… читать далее
Ответить 27.10.2016 г
Гость
Летели из Москвы в Будапешт с пересадкой 40 минут в Риге. После покупки билетов, начитавшись отрицательных отзывов, стало страшно, но выбора не было, поэтому решила испытать все на себе. Итог: отрицательные отзывы пишут те, кто не умеет читать условия тарифов, регистрации и норм провоза багажа. Зарегестрировались заранее через интернет, места система выбрала сама, сидели на всех маршрутах рядом. С распечатанными посадочными приехали в аэропорт, самостоятельно решили взвесить и обмерить свою ручную кладь, все соответствовало требованиям авиакомпании и направились к выходу на посадку. Думали ручную кладь будут проверять при выходе на посадку, но нет, никто не обмерил и не взвесил ни… читать далее
Ответить 19.10.2016 г
Гость
Летела с ними Хельсинки-Рига-Прага 11 октября, пишу, пока впечатления свежие. Начитавшись отзывов, боялась за ручную кладь, но все прошло отлично. Мой чемодан весил 7.8, я перестраховалась и объектив переложила в карман, и получилось 7.2. В рамку ставить не просили.
Оба рейса вылетели ровно в заявленное время. Самолеты небольшие и шумные, я впервые на таких летела, так что было даже немножко страшно при взлете. Кресло для девушки среднего телосложения было ок, рядом сидел полненький мужчина, вероятно, ему уже было не особо удобно. Ноги есть куда вытянуть (рост 170). Питание на борту платное, о чем на сайте предупреждают.
Перед приземлением… читать далее
Ответить 12.10.2016 г
Гость
Начитался жути в комментах, пожалел, что взял билеты. Москва-Рига-Варшава с пересадкой в 1 час. Ну в общем понял, что не успею...
В итоге не увидел ничего из описанного у критиканов ниже. Билеты у меня были распечатаны. В Шереметьево подошел на стойку, мне обменяли посадочные на обычные картонные и поменяли места с 24 на 4 ряд. Видимо, чтобы успел выйти первым. Все без каких-либо просьб с моей стороны. Никакого хамства или попыток перевесить багаж и содрать. Передо мной пара молоды людей с пятью (!) сумками пыталась пролезть в самолет "бесплатно" и тоже долго возмущались, почему они должны платить за багаж!… читать далее
Ответить 12.10.2016 г
Гость
Летела с AirBaltic из Санкт-Петрбурга через Ригу в Барселону 17.09.16. Начиталась отзывов, очень переживала и за регистрацию и за ручную кладь. Зарегистрировалась на сайте за 5 дней сразу на оба сегмента, прислали посадочный в разных форматах (электронный и для распечатки). Очереди на посадку и регистрацию не было, все быстро и доброжелательно. Мой чемодан размера ручной клади не вызвал никакого интереса, маленькая наплечная сумочка с документами-не в счет, пакет из дьюти положила в карман чемодана. Все! Летели на винтовом до Риги, далее на "Боинге", чемоданы свободно размещаются на полке. Совершили вынужденную посадку в Таллине, но это не вина авиакомпании (закрыли Ригу… читать далее
Ответить 12.10.2016 г
Майя
Летела сегодня, из Риги в Москву, впечатления смешанные...
покупала на борту самолета три вещицы, для дочки подруги и так на подарки, времени в риге почти не было.
Стюардессы: небольшая из трех слишком суетилась и часто отбегала в конец салона, потом попросила наличные, чек отдали после напоминания и сразу унесли рекламный буклет с ценами.
И не случайно: сверхсуммы 30 евро... вернули сразу, с полуслова, видно совесть еще осталось, но с чеками что то у них не заладилось. Дали чек: - 30 евро?
Воруют, несчастные...
Бармен в стерильной зоне, таможенник, таксист - все очень приличные люди читать далее
Ответить 11.10.2016 г
Ирина
Очень довольна этой авиакомпанией. Летали в Риеку из Санкт-Петербурга через Ригу. На сайте Air Baltic все очень доступно расписано, выбрали подходящий для нас вариант условий полета. Самолеты хорошие с достаточным расстоянием между креслами. Стюардессы приветливые и внимательные, говорят на русском языке. Полеты на всех участках замечаний никаких не вызвали. Начиталась отрицательных отзывов на сайтах, но на самом деле все оказалось очень даже неплохо. В следующий раз, если будет возможность лететь этой авиакомпанией, обязательно этим воспользуюсь
Ответить 20.09.2016 г
Serg
За перевес 900грамм требуют 50Евро. На совмещенном рейсе на этот же самолет Аэрофлот допускает перевес до 3кг.
За все требуют доплату!
Экономите 5 Евро, угораете на 50.
Не летайте Airbaltic
Это классический Лоукостер
Ответить 07.09.2016 г
Регина
Летели с пересадкой Москва-Рига-Амстердам и обратно. Зарегистрировались заранее на все 4 рейса. Когда улетали из Шереметьево при подходе к стойкам, нам взвесили ручную кладь и распечатали билеты. Когда же улетали из Амстердама девушка на стойке сказала что с нас 60 евро за распечатку билета. Мы сказали что мы уже зарегистрировались, на что она сказала что это все здорово, но посадочных у нас нет и чтобы сесть в самолет платите 60 евро. В итоге мы через сайт что-то там дозаполнили и нам прислали посадочные на почту и мы заходили в самолет с телефона. И счастье что в Амстердамском аэропорту есть Wi-FI.… читать далее
Ответить 07.09.2016 г
Иван
Всем привет!

Я вам расскажу свою занимательную историю, а Вы делайте выводы и учитесь на моих ошибках.

Я покупал билет из Москвы в Вену с пересадкой в Риге.

Изначально регистрацию открыли на один рейс. Я позвонил в и колл центр и мне сказали - "вам надо подойти в трансферное окно, там дадут посадочный талон на второй рейс".

За 5 часов до вылета решил проверить - оказалось что просто регистрация открывалась позже, а сотрудник дал неверную информацию.

Пересадка была 35 минут, но я подумал что продавать… читать далее
Ответить 04.09.2016 г
Гость
Перелет Спб-Ларнака , с пересадкой в Риге. Зарегестрировались за 5 дней до вылета на сайте, багаж туда-обратно оплатили онлайн там же. Начитавшись отзывов было тревожно конечно. Особенно за оплаченный багаж. По факту- никаких задержек, все четко, вежливый персонал. При мне мужчина попросил воды запить таблетку, все принесли, никаких денег не просили. Багаж: ручная кладь некоторых пассажиров откровенно превышала габариты, но никто не придирался. В целом компания неплохая, цены приятные, а для тех , кто с толкнулся с "сюрпризами" - нужно читать на сайте правила компании, перед покупкой билетов.
Ответить 03.09.2016 г
Вера
Летела из Лондона в Москву с пересадкой в Риге. Самолет при вылете из Лондона задержали, в результате опоздала на самолет Рига-Москва. Билет был один. Просидела ночь в аэропорту. Предоставили из еды бортовой паек, попросила простой воды, сказали нет. Утром дали ваучер на 5 евро на кофе. Никакой гостиницы, ничего больше не предложили. Отказали проставить печать о задержке рейса. Ответ один: пишите на почту свои претензии. Претензию написала. Прислали ответ: самолет был задержан по метеоусловиям. Какие метеоусловия, когда была нормальная погода, я ведь не слепая. Никаких компенсаций не хотят давать.
Ответить 18.08.2016 г
Гость
Господа,ну читайте внимательно о тарифах,прежде чем покупать билеты.И если тариф БАЗИС,то придется доплачивать и за багаж и за регистрацию.Есть тариф ПРЕМИУМ,здесь дрплачивать не надо,а в сумме получится то же что и по тарифу БАЗИС,только нервотрепки меньше.Всегда летаю с Эйрбалтик,вот и сейчас купила билеты,и уже забронировала удобные места,еду тоже заказала.Получилось билет стоит 14 тысяч вместе с багажом,с ручной кладью,с регистрацией и с выбором мест. Это из Кипра до Спб. И прежде чем их ругать на себя посмотрите и внимательнее читайте инфо.
Ответить 18.08.2016 г
Глеб
Летел из Лондона в Москву со стыковкой в Риге. Рейс из Лондона задержали на час, в результате на рейс в Москву не успел, и пришлось лететь на следующий день. Авиакомпания предоставила отель (довольно неплохой), трансфер до/от отеля и ваучер на 5 евро, позволяющий купить еду в аэропорту. Написал письмо в службу поддержки о произошедшей задержке рейса, и мне была предложена компенсация в 400 евро (положенная в соответствии с европейским законодательством) — это больше стоимости билета.

Сами самолёты чистые, новые, кресла такие же, как в экономическом классе других авиакомпаний. Персонал приветливый. Сайт удобный, на нём за разумные деньги… читать далее
Ответить 14.08.2016 г
Александр
Летел из Москвы во Францию авиакомпанией Aegen.

Сумки никто не взвешивал. Стюардессы разносили чай, воду, колу, кофе по 4 раза за время полета, причем останавливались перед каждым рядом и предлагали каждому, даже перед спящим человеком на соседнем ряду открыли столик и положили обед. Несмотря на то, что никто из них не знал русского, обслуживание было на высшем уровне. Откликались сразу, разве что сексуальные услуги не оказывали. Во время полета на мониторах идет визуализация, где летим, над какими городами слева-справа, на какой высоте, с какой скоростью. Очень понравилось.


Совершенно противоположное впечатление оставил обратный… читать далее
Ответить 12.08.2016 г
Гость
После ремонта симпатичный стал, но проблемы с вентиляцией и чистой зоне иногда пахнет сыростью и грибком. А так обычный аэропорт, особо выдающегося ничего нет
Ответить 18.04.2016 г
Популярные компании