| РусЛайн |
Информация об авиакомпании
Российская авиакомпания РусЛайн выполняет регулярные и чартерные перелеты, а также перевозки пассажиров класса VIP. В основном компания занимается ближне- и среднемагистральными перевозками по территории РФ и странам ближнего зарубежья. Компания была основана в 1997 году, базой является московский аэропорт Домодедово. Сертификат эксплуатанта она получила в 2003 году. В 2010 году перевозчик начал процесс интеграции в международную систему Amadeus и получил код в Международной системе авиатранспорта (IATA) 7R. Партнерами компании являются Саратовские авиалинии и Уральские авиалинии.
Воздушный флот компании состоит из 22 самолетов: десяти Bombardier CRJ-100 (на 50 пассажиров), восьми Bombardier CRJ-200 (на 50 человек), трех Embraer EMB 120 Brasilia (на 30 пассажиров) и одного Bombardier Challenger 850 класса VIP на 10 человек.
Классы обслуживания
Для своих пассажиров авиакомпания РусЛайн предлагает два класса обслуживания: эконом и бизнес. Пассажирам эконом-класса на борту самолетов предоставляется питание (меню составляется в зависимости от длительности полета) и безалкогольные напитки. Пассажиры бизнес-класса располагаются в передней части авиалайнера на более удобных креслах. Им предлагается индивидуальный сервис, улучшенный ассортимент питания, безалкогольные и алкогольные напитки. Регистрацию такие пассажиры проходят на отдельных стойках или вне очереди. Ожидание времени вылета им предлагается провести в бизнес-зале аэропорта.
Перевозка багажа
Пассажир класса эконом имеет право бесплатно перевозить 20 кг багажа, включая ручную кладь, пассажир класса бизнес ? 30 кг. Сверхнормативный груз оплачивается дополнительно в размере 1 % от тарифа класса эконом. Длина, ширина и глубина багажа не должны превышать 203 см.
В салон самолета можно переносить ручную кладь (сумочку, фототехнику, портфель, документы, трость и т. д.) массой до 5 кг.
Программы лояльности
Авиакомпания РусЛайн предлагает своим пассажирам три программы лояльности, которые помогут сэкономить на перелете:
- Специальные предложения на отдельные рейсы. Перевозчик предлагает приобрести билеты на некоторые направления за 45 дней до вылета по сниженной цене.
- Корпоративная программа. Для сотрудников фирм и организаций, которым по долгу службы приходится часто летать в командировки, перевозчик предлагает выгодную корпоративную программу. Для оформления заявки можно отправить сообщение на corporate@rusline.aero.
- Трансферная программа. Трансферные рейсы помогают преодолевать большие расстояния с оптимальным использованием времени и денег. РусЛайн предлагает приобрести единый билет с регистрацией багажа до пункта назначения на несколько рейсов и подберет максимально удобные варианты стыковок. На такие рейсы действуют сквозные тарифы и специальные скидки. Время ожидания стыковки можно подобрать самостоятельно, например, если вы хотите посмотреть достопримечательности города или встретиться с друзьями в транзитном пункте.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Эдуард
Как так можно, купив билеты сразу началось рейс перенёсен два раза. В итоге на около 9 часов. Придя утром на посадку задержан на 30 мин. Обратный рейс просто перенесли на день, деньги не возвращают. Бегите на хрен от этой авиакомпании... Не вздумайте даже брать билеты.. Такой не конкретной компании не видел ни разу.. Никакого уважения к пассажирам. P. S ПОКА СИЖУ ПИШУ, рейс задержан ещё на 30 минут... Объявляют - по решению авиакомпании... Кто мне заплатит за гостиницу из за ваших переносом? Кто заплатит за билеты на поезд из улан уде в Иркутск?
Ответить 18.08.2018 г
Гость
Не рекомендую! Более негодную авиакомпанию представить сложно. Совершенно необязательный перевозчик. Никакого уважения к пассажирам. Редкий случай, когда вылетают по расписанию. Постоянные задержки и переносу рейсов под предлогами технических неисправностей воздушных судов. Куда только транспортные инспекции смотрят!? Лишать лицензии нужно. В Европе даже не церемонились бы с такой Шарашкиной конторкой
Ответить 25.08.2017 г
Гость
Летают они хорошо. Но все остальное, связанное с расписанием - безобразно. Отменяют рейсы просто так, вдруг сокращают дни, по которым летают. Однажды, придя к гейту на посадку, обнаружила, что рейс отложен на 12 часов! А сколько раз ставили в известность за несколько дней о том, что рейса не будет и предлагали лететь на 3 дня раньше или позже, а если с другой компанией, то не хотели доплачивать за багаж той компании, хотя мой багаж у них был дополнительно оплачен. Теперь не летаю с ними, хоть они единственные без пересадки Осло-СПб.
Ответить 21.08.2017 г
Самара
Летел хрустальном самара—Екатеринбург—Самара,все отлично,мягкий взлет и посадка,экипаж видно сразу,профи!прилечу этой авиакомпанией ещё раз.рекомендую.а те кого не устраивает что маленький самолет,пусть поездом едут.всех благ вам ребята,чистого неба и мягких посадок.
Ответить 21.08.2017 г
Гость
Летел из СПб в Иваново и обратно. Очень понравилось! Быстро, без заморочек. Доброжелательные стюардессы. Когда летели 9 августа в СПб, попался ОЧЕНЬ позитивный капитан корабля))) Конечно, в целом - не люкс, но вполне достойно, а главное - быстро. Гораздо лучше, чем трястись 18 часов в поезде.
P.S. Единственным разочарованием стала внезапная замена места при выходе на летное поле. При регистрации онлайн выбрал одно, а потом неожиданно посадили на другое. В результате оказался не у окна, а в проходе. Но это, скорее всего, какие-то накладки в работе сотрудников Пулково.
P.S. Единственным разочарованием стала внезапная замена места при выходе на летное поле. При регистрации онлайн выбрал одно, а потом неожиданно посадили на другое. В результате оказался не у окна, а в проходе. Но это, скорее всего, какие-то накладки в работе сотрудников Пулково.
Ответить 09.08.2017 г
Гость
Перенесли рейс 193 из Москвы в Тамбов сначала с 21:30 до 22:40, а потом до 6:30 со словами, что в Тамбове плохая погода. Зачем врать? У всех есть возможность это проверить. Первый и последний раз пользуюсь этой шарагой
Ответить 08.08.2017 г
Гость
Летел из Петербурга в Воронеж 2 августа. Мало того, что дневной рейс отменили, да ещё умудрились на прямом! рейсе потерять мой багаж.
Три дня уже якобы ищут. И уже за три дня представители авиакомпании успели 2 раза соврать, что мой багаж доставят следующим рейсом.
Три дня уже якобы ищут. И уже за три дня представители авиакомпании успели 2 раза соврать, что мой багаж доставят следующим рейсом.
Ответить 06.08.2017 г
Гость
Сегодня летела этой компанией. Молодцы! Все во время и профессионально. Мой рейс был Ульяновск - Москва. Маленький самолёт, немного староват. Но широкие кресла, в дороге сок, внимание. Летели 1 час 20 минут. Как будто на авто доехали. Полечу ещё раз.
Ответить 04.08.2017 г
Гость
19.07 из СПб в Липецк)) Все отлично, без малейшей задержки)) Хотя погода в Питере не радовала.... Обратно - 27.07 Все также точно по времени, мягкие взлет и посадка) Очень остались довольны!
Ответить 28.07.2017 г
Оля
Летели 26 июня Москва-Липецк. Рейс был немного задержан. Начитавшись негативных отзыва были готовы ехать как на троллейбусе. Но вопреки ожиданиям все прошло на 5+ начиная от момента заказа билетов и до посадки. Ответы на влпросы по электронной почте приходят сразу. При аозникновении вопроса о перевозке животных нам перезвонили, несмотря на то, что мы были вне России и представительства авиакомпании в той стране не было. Сотрудники авиакомпании в аэропорту вежливые, терпеливы и профессиональные, в отличие от грубейшего сотрудника ветконироля аэропорта Домодедово. Самолет конечно не новый, но ухоженный. Взлет, полет и посадка просто сказка! Спасибо пилотам и всей авиакомпании в целом!
Ответить 23.07.2017 г
Ольга
Как человек страдающий аэрофибией, начиталась отзывов перед вылетом. И полетите на "камазе" и мочей воняет, рейсы задерживают. Летели 08.07.2017 Москва-Сочи, рейс 7R-177. Вылетели вовремя, самолет крошечный, но долетели:), ничем не пахнет, покормили. В общем, кому не нравится летите не за 7.000, а за 27.000 Аэрофлотом.
Ответить 14.07.2017 г
Евгений
Летел Руслайном 8-9 июля Спб-Таллинн-Спб. Обратный рейс был вовремя. А на рейс "туда" я проспал, поехал на автобусе.. но ак сохранила мой обратный перелет, за что жирный плюс!! В целом обратный рейс норм, самолеты старые,но в хорошем состоянии. Кормили булочкой и напитком. Полет прошел быстро, даже предложили перед взлетом пересесть с моего последнего ряда у туалета на свободное место около пожарного выхода. Багаж и ручная кладь входили в билет, внимательно смотрите их габариты и вес в правилах. Когда звонил в тех поддержку, то дозвонился минуты за 3, но только со второго раза. Взлет-посадка отличные. В целом доволен.
Ответить 10.07.2017 г
Гость
Летел сегодня из Кирова в Москву. От здания аэропорта до самолета в Кирове 50м. Почему то дойти пешком не дали, повезли на автобусе. Стюрардесса Инна со стервозным видом сухо требует на входе предьявить билет. Как будто через забор я перелез, а не приехал со всеми на автобусе. Обстановка в салоне хиленькая, все старое, потертое. Из туалета воняет на пол самолета. Думал сяду по дальше от него, смотрю как раз места у аварийных выходов не заняты. Вежливо спросил у стюардессы разрешение на что получил резкий ответ мол там места дороже и оставаться мне на своём месте. Хотя на сколько мне известно… читать далее
Ответить 09.07.2017 г
Владимир
Плохой перевозчик.
Первое: вы никогда не дозвонитесь до Руслайн. Ни в какое время, ни в какой день!
Второе: сайт компании при отследивании билета и регулярном обновлении страницы перестает работать и выдает отсутствие билетов на все даты на всех направлениях. Проблема существует годами, но Руслайну плевать.
Третье: наличие 4 классов обслуживания... В CRJ-100! Отличие классов - вес багажа и ручной клади. Но полки в CRJ все равно не позволят вам вместить что-то большее, чем портфель. За багаж можно просто брать доплату, а не повышать в два раза стоимость билета. Кроме того, необъяснимо, почему при завершении продаж эконом-класса ("лайт")… читать далее
Первое: вы никогда не дозвонитесь до Руслайн. Ни в какое время, ни в какой день!
Второе: сайт компании при отследивании билета и регулярном обновлении страницы перестает работать и выдает отсутствие билетов на все даты на всех направлениях. Проблема существует годами, но Руслайну плевать.
Третье: наличие 4 классов обслуживания... В CRJ-100! Отличие классов - вес багажа и ручной клади. Но полки в CRJ все равно не позволят вам вместить что-то большее, чем портфель. За багаж можно просто брать доплату, а не повышать в два раза стоимость билета. Кроме того, необъяснимо, почему при завершении продаж эконом-класса ("лайт")… читать далее
Ответить 28.06.2017 г
Гость
Опыт ужасный, впечатление удручающее, вымогательство денег за багаж, хладнокровие, наглость, издевательство. ВСЕ ЭТО ПЕРЕЧЕРКИВАЕТ ВСЮ РАБОТУ ХОРОШИХ, Я УВЕРЕННА ЛЮДЕЙ, которых становится все меньше.
В пасортном контроле никогда и ни у кого нет даже вежливой улыбки и приветствия!
В "зеленом коридоре" останавливает сотрудник и с угрожающих видом спрашивает сколько у меня денег.
В буфете нет сдачи, значит кофе я не пила, хотя лечу
уставшая из Манчестера.
Летела через Брюссель до Москвы 23.06.17. рейсом РусЛайн 7R139.
Указатели не верные в аэроплрту. НЕ ХОДИТЕ… читать далее
В пасортном контроле никогда и ни у кого нет даже вежливой улыбки и приветствия!
В "зеленом коридоре" останавливает сотрудник и с угрожающих видом спрашивает сколько у меня денег.
В буфете нет сдачи, значит кофе я не пила, хотя лечу
уставшая из Манчестера.
Летела через Брюссель до Москвы 23.06.17. рейсом РусЛайн 7R139.
Указатели не верные в аэроплрту. НЕ ХОДИТЕ… читать далее
Ответить 28.06.2017 г
Гость
На 26 мая 2017 были билеты на вылет из Домодедово в Тамбов на 22.20. Прибыли в аэропорт заблаговременно, зарегистрировались. Незадолго до вылета объявили задержку на 30 минут, затем на 40 минут. Причины были непонятны, так как погода в Домодедово и Тамбове была очень даже летная. Одна из работниц аэропорта сказала, что на этот рейс зарегистрировано 3 пассажира. Все время мы ожидали вылет у указанного выхода на посадку, но за 20минут выход на посадку поменяли, при чем об этом не объявили голосом, а только информация отобразилась на табло. Ранее был указан выход 55, а после стало 33. Хочу пояснить, что выход… читать далее
Ответить 27.05.2017 г
Карпов Олег
20.05.17 года в 02-30 по Московскому времени я в аэропорту г.Воронежа в кассе Руслайн хотел приобрести 2 авиа билета по маршруту Воронеж - Пулково на рейс в 07-40. Касса была закрыта - жалюзи были опущены, справочная аэропорта и горячая линия Руслайна сообщили, что касса работает круглосуточно, стучите, и Вам откроют. Я стучал долго, действительно через 5 минут вышла заспанная девушка, о сообщила, что у неё законный часовой перерыв, я просил уточнить во сколько закончится перерыв, на что она ответила через час, но для меня не понятно - во сколько? Во сколько он начался. Я на этом не остановился, потому, что… читать далее
Ответить 20.05.2017 г
Гость
Ужасающий сайт, множество не работающих функций. Позвонил за помощью, они начали переключаться и просто положили трубку, даже не перезвонив =))
Ответить 07.05.2017 г
Алена
Сервис на высоте!
Пришлось оформлять вынужденный возврат. Все очень быстро, минимум документов, очень подробная инструкция про возврат на сайте.
Буквально 10 минут на обработку и сообщили о решении.
Спасибо за вашу работу!
Пришлось оформлять вынужденный возврат. Все очень быстро, минимум документов, очень подробная инструкция про возврат на сайте.
Буквально 10 минут на обработку и сообщили о решении.
Спасибо за вашу работу!
Ответить 17.04.2017 г
Светлана
Здравствуй и прощай! Именно такими словами хочется отметить работу авиакомпании. Два раза в год пользовалась услугами её- летала из Москвы в Элисту. Сразу перечислю плюсы - персонал вежливый, пилоты очень хорошо знают своё дело. Минусы- цены!!! Двухчасовой рейс в эконом классе ( а летает туда только малюсенький старенький канадский суперджет на 35 мест) стоит 10 000 рублей, независимо от даты приобретения билета. За эти деньги вам не предложат даже кофе и чай! Раньше компания кормила ( во времена царя Гороха), потом и это перестала делать. Ничего!!! Туалеты грязные, в крайний раз и вовсе никто не убирал. У меня вопрос к… читать далее
Ответить 16.04.2017 г
Елена
Летала 03.03.2017 и 23.03.2017 Ульяновск - Москва и обратно. Все прошло без задержек и сюрпризов. Спасибо
Ответить 25.03.2017 г
Андрей Самара
Летел 15.02.17г из екб в Самару. Цена (9200) не сильно обрадовала,но это часа за 4 до вылета. Руслайном остался доволен. Особо обрадовал "сидячий самолет" поскольку в них взлет/посадка почти не ощущается.
Ответить 17.03.2017 г
Александр
Летал Руслайном Москва- Иваново (21.02.2017) и Иваново-Москва (28.02.2017). Вылетели во время, людей в самолете было мало. По Домодедово к самолету едешь дольше чем летишь)). Лететь комфортно, персонал вежливый.
Ответить 03.03.2017 г
Санёк
Летал под Новый год из Питера в Иваново и ещё до этого летом. В августе рейс отменилиЮ нам предложили вернуть деньги или отправить через Москву. Я выбрал второе и через час нас 5 чел посадили в самолёт С?, а оттуда на микроавтобусе отправили в Иваново. В декабре всё было чётко по расписанию, пассажиров под праздники много, а так ценник Москва-Иваново и СПБ - Иваново несколько задран. Не каждый полетит за 5 тысяч в СПБ и тем более за 3 тыс в столицу
Ответить 21.02.2017 г
Влад
Летел 17.02 рейсом 7r558 из Воронежа в мск. Задержали на 2,5 часа. Воду в аэропорту предложили. К самому полету претензий нет.
Ответить 17.02.2017 г
Анна
16.02.2017 в 17-25 должна была улететь рейсом СПб-Иваново. Все начиналось хорошо: приехала заранее, зарегистрировалась, прошла все досмотры, села с книжкой у выхода на посадку. В 17-10 пассажиры, улетающие в Иваново, начали нервничать, т.к. к выходу на посадку никто из представителей авиакомпании не явился. Идем к табло с расписанием вылетов, а там сюрприз "Рейс СПб-Иваново ОТМЕНЕН". Сказать, что мы были в легком шоке, это не сказать ничего. Никаких объявлений, никаких смс. НИЧЕГО!!! Идем к стойке информации, там говорят "Идите в представительство авиакомпании". Идем в представительство. И тут о чудо! Объявляют, чтобы пассажиры нашего рейса подошли в представительство Руслайна. Спасибо...мы как раз… читать далее
Ответить 17.02.2017 г
Dim
30.12.2016. Летели семьей по маршруту СПб-Киров с маленьким ребенком. Начитались отзывов, были готовы ко всему. Смотрели, что рейс 28.12.2016 был задержан на 7 часов. Очень переживали. В аэропорт приехали с едой для ребенка и группой родственников для подмоги.
Переживания оказались напрасны. Рейс был вовремя, удачный взлет и мягкая посадка. Опытный экипаж, внимательная стюардесса. В итоге 1 час и 45 минут часа полета вместо 22 часов в поезде. Все понравилось!
Переживания оказались напрасны. Рейс был вовремя, удачный взлет и мягкая посадка. Опытный экипаж, внимательная стюардесса. В итоге 1 час и 45 минут часа полета вместо 22 часов в поезде. Все понравилось!
Ответить 10.01.2017 г
Гость
30.12.2016 летели семьей Красноярск - Тюмень - Самара. При регистрации багажа в аэропорту Емельяново в Красноярске, вес которого составил 18 кг одного чемодана и 7 кг второго чемодана на трех членов семьи, с нас потребовали оплату за перевес! В кассе оформления квитанции за перевес кассир, выяснив, что на трех пассажиров у нас багаж составляет 2 чемодана весом по 18кг и 7 кг, пояснили, что это не является перевесом и предложили вернуться к стойке регистрации, однако, там, на стойке регистрации багажа в аэропорту Емельяново с нас вновь потребовали оплатить перевес багажа, объяснив тем, что в программу уже внесены сведения о перевесе… читать далее
Ответить 09.01.2017 г
Ольга
Летела 28.12.16 из Ростова в Тюмень,осталамь очень довольна))) огромное спасибо бортпроводнице Юле,за чуткое внимание к пассажирам!!!! самолет маленький и очень удобный,не почувствовала даже как взлетели,а посадка была мягкой!!! летела первый раз этой авиакомпанией,осталась довольна)))))
Ответить 01.01.2017 г
Гость
Практически год летаю Руслайном по маршруту Воронеж-Санкт Петербург и обратно соответственно. Ни разу не сталкивалась с отменой\задержкой рейсов. Однако (опустив момент, что рейс СПб - Воронеж 29 числа был задержан сперва на час, затем ещё на час; регистрацию закрыли слишком рано, "отрубив" человек 10 (за минуту вопрос решился в офисе авиакомпании)), рейс на 11 января обратным сегментом был отменен. До поддержки я дозвонилась через минут 10, где мне предложили обменять билет на любую другую дату, или же сделать полный возврат средств (даже если и на другой день рейс вновь отменится, я могу вернуть деньги полностью).
Нехорошо, что рейсы отменяются,… читать далее
Нехорошо, что рейсы отменяются,… читать далее
Ответить 30.12.2016 г
Гость
К систематическим задержкам и поломкам самолетов добавились ещё и систематические отмены рейсов, причём даже сами представители авиакомпании не могут однозначно ответить когда будет рейс, который не будет отменён.
Хотя бы гостиницы предоставляют.
Хотя бы гостиницы предоставляют.
Ответить 28.12.2016 г
Сергей,
Задержали рейс, поселили в гостиницу. Гостиницу требовать надо а не ждать предложат или нет. Короче летать можно.
Ответить 24.12.2016 г
Марина
Летели в июне Москва-Петрозаводск, рейс взлетел вовремя, но из -за плохих погодных условий не смог призмемлится в ажропорту Петрозаводска и вернулись в Москву, было 3 ч. ночи (лелеть всего час но кружили в небе в попытках призеится еще 2 часа). В Итоге сначал сказали полетим черещ часа 2, потом через еще 2 и в итоге вылетели в 9 утра, гостиницу не предложили , а мы были с ребенком 1,5 лет. Понятно, что пилот решение вернутьс было верным и не рисковать садиться в тумане, но постоянно откладывать рейс и не предложить гостиницу это непорядок.
Ответить 22.12.2016 г
Елена
Нам предстоял сложный полет из Тюмени в Красноярск, из Красноярска в Иркутск. Вылет из Тюмени сначала отложили на час, а потом и на 8 часов, естественно мы опоздали на рейс из Красноярска в Иркутск. В итоге промаялись всю ночь в аэропорту, при этом никто не предложил ни гостиницу, ни питание. Со мной были два ребёнка 2х и 8ми лет.
Ответить 22.12.2016 г
Виталий
Летел из Екатеринбурга в Белгород. В 3 часа ночи пришла смс о задержке рейса на 8 часов. По телефону поддержки дозвониться не смог. Офис компании в аэропорту Кольцово закрыт. Сдать билет не смог, т.к. приобрел в другом городе. С трех ночи на ногах и никакого толку. Двумя неделями раньше в было тоже самое. Я так понимаю, задержки рейсов на второстепенных направлениях регулярны. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании. Дорого и не надежно.
Ответить 22.12.2016 г
Гость
Летела в октябре в Воркуту и обратно! Туда прилетели, а через 2 дня обратно так и не улетели! Без объяснения причин рейс отменили и ничего не предоставили взамен! Не оплатили гостиницу и не предоставили питание! Им наплевать на пассажиров! Сегодня 08.12.2016. Должны были вылететь в Москву из Пензы в 22.30! Время 00.12 - самолёта нет, и ни какой определённости будет вылет или нет! Так же сегодня утром из Москвы не смогла улететь в Пензу -компания отменила рейс!!! Пришлось ночью срочно сдавать билеты и покупать на дневное время. Хотя у меня работа и запланированы были важные встречи!!!!
Ответить 09.12.2016 г
Михаил
24.10.2016 летел из Казани в Ростов на Дону. Самолет вылетел точно в срок. Самолет небольшой, но при моем росте 179-см и плотном телосложении сидеть было вполне комфортно. На мой взгляд авиакомпания на твердую 4.
Ответить 09.12.2016 г
Анастасия
Летели 28 ноября.Рейс Тюмень-Минеральные воды.Вылетели вовремя без задержек.Хотя в это время в Тюмени были задержки рейсов других авиакомпаний.Полёт был спокойным,посадка тоже мягкая.В самолёте предложили чай,лимонад,воду,бутерброд и плед.Хотя было тепло.Летели с детьми ,детям понравилось.Самолёт маленький,все чистенько .Спасибо за полёт.
Ответить 08.12.2016 г
Популярные компании
