| Аэрофлот |
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Гость
Здравствуйте, очень хочется поделиться своим отзывом об авиакомпании Аэрофлот. Я многодетная мама, 07 января 2017 года летела с ребенком инвалидом на оперативное лечение из Ставрополя в Санкт Петербург, рейсом 1367\24. По прибытию в аэропорт Пулково нам выдали нашу коляску с отломленным колесом, а чемодан наш вообще был утерян. Так с маленьким ребенком , в чужом городе, по вине авиакомпании, мы остались без вещей , лекарств, документов на госпитализацию и коляски. На что представители аэропорта и аэрофлота предложили написать заявление о пропаже багажа и все! Спасибо за человеческое отношение и понимание! Уже прошло более суток, судьба нашего чемодана не определена! И… читать далее
Ответить 09.01.2017 г
Сергей
7.01.17г. Отправили дочь рейсом SU1429 из Магнитогорска в Москву. Самолёт летел вместо двух часов почти три, по прилёту в Шереметьево ждали багаж больше часа, потом им объявили что почти весь багаж не погрузили, 140 человек из 180 летевших остались без багажа! Оформили бумажку что багаж не получен и дали номер телефона по которому надо звонить и узнавать когда прилетит багаж. На следующий день с 9-00 до 13-00 пытались дозвониться по телефону который нам дали но там просто не брали трубку!!! Позвонили в аэропорт Магнитогорска там нам ответили что весь оставленный багаж отправили 8.01 в 10-30 в Москву. Так и не… читать далее
Ответить 08.01.2017 г
Александра
03.01.17 летели из Варшавы в Москву. Прошли регистрацию, сдали багаж. Находили уже в зоне вылета. С началом посадки пошли к выходу, перед которым нас ждал паспортный Контроль, в очереди которого мы простояли все время посадки. За все это время НИ ОДНОГО ОБЪЯВЛЕНИЯ, о том, что мы опаздываем на рейс (хотя бы для того, чтобы мы попросились без очереди). В итоге пройдя к выходу, посадка была закрыта, никого из представителей не было. Примерно час потребовался, чтобы найти хоть кого-то из представителей "доблестного" Аэрофлота в аэропорту. Отыскав представителей, они откровенно над нами посмеялись, и общались так, что только послать прямым текстом не… читать далее
Ответить 08.01.2017 г
Елена
Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена. Несколько часов нагло врали о том, что выдача багажа задерживается по причине сначала погодных условий, а затем из за технических проблем. Затем кто то из ожидающих пассажиров прокричал, что нашего багажа в принципе нет в России и он сейчас в Копенгагене. Была версия о том, что в Копенгагене забастовка и поэтому наш багаж не погрузили, однако версия не была подтверждена, так как другие рейсы из Копенгагена продолжали спокойно летать во все точки мира. Насколько же потом кошмарно был организован процесс оформления бумаг по поиску и возврата багажа словами не передать. В районе 100… читать далее
Ответить 08.01.2017 г
Чеготова Елена
Перелет из Софии-МСК (Шереметьево)-СПб 07.01.2017. Рейс из Софии задержали сначала на 2 часа (не могли открыть багажный отсек в самолете), результат - полетела стыковка в МСК, потом еще почти на 1 час (что-то недогрузили в самолет). Еще раз пришлось переносить стыковку. Оба раза предупреждала, что летит транзитный багаж и горнолыжное снаряжение. В МСК при распечатке посадочного на рейс в СПб на 26 стойке терминал D персонал о чем-то своем общался. Перепутал Софию и Сочи, но в результате заверили, что багаж загружен до СПб. В СПб багажа нет. у стойки lost/found почти 2 десятка человек, сам зал получения багажа завален чьим-то… читать далее
Ответить 08.01.2017 г
Стас
Летели рейсом 1215 7/01/17из Самары. Выдачу багажа задержали на 2 часа. В аэропорту творился полный хаос. Никто ничего сказать не может, дети на ушах ходят, взрослые все на взводе... Представители данной, так сказать, авиакомпании, не смогли придумать ничего лучше, как послать на официальный сайт писать жалобу. Поведение хамское и высокомерное. Ценник явно завышен, эта контора никак не тянет на премиум... дешман с привкусом совка. И выбора особо то и нет((
Ответить 08.01.2017 г
Григ
Как и страна так и эта авиакомпания огромными шагами возвращается в совок. Я жил, я знаю, что это такое. Ну ок, не оч клиентоориентированный сервис, согласились. Ну так и не надо тогда надувать щеки, называть себя премиальным перевозчиком и стремится стать лучшей компанией в Европе. Вам до тех же туркишей еще расти и расти. Летаю часто. В последний раз в Испанию. Пледов было штук 20 на весь салон, у детей спрашивали возраст, мол положен ли им плед. Премиальный говорите?!))
Ответить 08.01.2017 г
Елена
История конечно не нова и как я понимаю, для компании Аэрофлот это совершенно нормально,и меняться к лучшему они не будут, это не в их интересах. Т.к. альтернативы то нам не предоставляют, практически все компании закрыты, которые хоть как-то могли конкурировать, с этой безобразной компанией.
Сервиса в этой авиакомпании совершенно нет, это только реклама не более того. Летели рейсом 1009 из Калининграда 07.01.2017 г. Выдачу багажа задержали на 2 часа, представители к пассажирам не выходят, ничего не объясняют, ответственных нет. Никто и не за что не отвечает, только говоря, что они позвонили и сейчас все решится. По телевизору в новостях… читать далее
Сервиса в этой авиакомпании совершенно нет, это только реклама не более того. Летели рейсом 1009 из Калининграда 07.01.2017 г. Выдачу багажа задержали на 2 часа, представители к пассажирам не выходят, ничего не объясняют, ответственных нет. Никто и не за что не отвечает, только говоря, что они позвонили и сейчас все решится. По телевизору в новостях… читать далее
Ответить 08.01.2017 г
Владимир
Данная авиакомпания - безответственный совок, так бизнес не делают.
Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена.
Час ждали выдачи багажа, нам объявляли что по погодным условиям выдача задерживается. Как оказалось, это бессовестное вранье.
В итоге, сам подошел к стойке потерянного багажа, где мне тихо сообщили, что наш багаж(всего самолета, ААааа!) забыли погрузить в Копенгагене, и теперь пассажирам (больше 100 человек) надо оформлять заявления и таможенные декларации в 3х экземплярах. А боятся сообщать, потому что информации о судьбе багажа нет. При том, что у людей такси, поезда и стыковочные. Аэрофлот, вы нормальные? Кого в сотрудники набираете, как можно… читать далее
Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена.
Час ждали выдачи багажа, нам объявляли что по погодным условиям выдача задерживается. Как оказалось, это бессовестное вранье.
В итоге, сам подошел к стойке потерянного багажа, где мне тихо сообщили, что наш багаж(всего самолета, ААааа!) забыли погрузить в Копенгагене, и теперь пассажирам (больше 100 человек) надо оформлять заявления и таможенные декларации в 3х экземплярах. А боятся сообщать, потому что информации о судьбе багажа нет. При том, что у людей такси, поезда и стыковочные. Аэрофлот, вы нормальные? Кого в сотрудники набираете, как можно… читать далее
Ответить 07.01.2017 г
Гость
Летим из Перми рейсом 1219. Мало того, что рейс перенесли с вечернего на раннее утро(7 часов!), после посадки в самолет всех попросили выйти из самолета, т.к. Пасажир отказался от палета и правилами необходимо досмотреть самолет. Мы сидели в автобусе в -30, потом нас выгрузили в барак аэропорта, где мы просидели еще 30 мин. Затем мы снова прошли регистрацию и досмотр и опять сели в холодный автобус. Перед самолетом еще ждали в автобусе 15 мин в адском холоде! Авиакомпания не извинилась и не предложила даже чай! Прилетев в Шереметьево вместо 6-30 в 9 утра, наш багаж задержали! Сидим уставшие, еле живые… читать далее
Ответить 07.01.2017 г
Ихтиандр
Периодически летаю бизнесом как по России, так и через Атлантику.
Из минусов:
1) в Гаване пассажиры эконома обычно попадают в салон раньше пассажиров бизнеса!
2) сами по себе, пассажиры бизнеса не радуют. Увы, это понторезы и денежные мешки. Воспитанных и интеллигентных людей очень мало. Я лично видел человека, запихнувшего под свой свитер и вынесшего с борта плед. Дикость! Плюс есть целая категория коммерсантов, которые озвучивают свои претензии стюардессам.
3) ликер Бэйлиз либо отсутствует, либо его крайне мало. Прошу руководство авиакомпании разобраться.
Из плюсов:
1) комфорт
2) питание… читать далее
Из минусов:
1) в Гаване пассажиры эконома обычно попадают в салон раньше пассажиров бизнеса!
2) сами по себе, пассажиры бизнеса не радуют. Увы, это понторезы и денежные мешки. Воспитанных и интеллигентных людей очень мало. Я лично видел человека, запихнувшего под свой свитер и вынесшего с борта плед. Дикость! Плюс есть целая категория коммерсантов, которые озвучивают свои претензии стюардессам.
3) ликер Бэйлиз либо отсутствует, либо его крайне мало. Прошу руководство авиакомпании разобраться.
Из плюсов:
1) комфорт
2) питание… читать далее
Ответить 07.01.2017 г
Кирилл
Летел 23.06.2016 из Москвы в Пермь рейсом 1392. Вылет задержан из-за погодных условий, тут нареканий нет. А дальше... Сказали номер выхода 19, потом 1, потом 14, потом опять 1, потом опять 14. Американские горки какие-то, так ещё много людей с колясками, а эскалаторов с лифтами даже нету! Это пожалуй единственный минус, и то не знаю относится он к Аэрофлоту? Взлёт вместо 13:00 в 14:30. Обслуживание: вкуснейший бутерброд со свининой, в добавке не отказали. Напитки 2 раза просил ещё, не отказали. Самолет Сухой Суперджет 100. Все хорошо. Стюардессы супер! Придраться не к чему. Прилетели с опозданием в час, повторюсь вина авиакомпании… читать далее
Ответить 07.01.2017 г
Гость
Сегодня прилетели из Сочи. Летели туда 30 декабря, обратно 6 января. Все очень организовано, ребенку давали подарки, чему был очень рад. Кормили конечно не очень, но на такой недолгий перелет самое то. Напитки без ограничения. Взлет, посадка очень спокойно.
Ответить 06.01.2017 г
Гость
Сегодня прилетели с Сочи. Летели туда 30 декабря, обратно 6 января. Все очень организовано, ребенку давали подарки, чему был очень рад. Кормили конечно не очень, но на такой недолгий перелет самое то. Напитки без ограничения. Взлет, посадка очень спокойно.
Ответить 06.01.2017 г
Жилёнене Светлана
Добрый день! В новогодние праздники наша семья посетила Будапешт. Мы бы хотели выразить огромную благодарность компании Аэрофлот и командирам экипажа Александру Богданову и Георгию Литвинову за безупречную работу. Большое спасибо за Ваш труд!
Ответить 06.01.2017 г
Наталья
04.01.2017 единственная авиакомпания, которая оставила своих пассажиров в аэропорту Калининграда без питания и гостиницы, отношение представителей к пассажирам было очень плохое!!! Мы ждали сутки в холодном здании, все кроме нас были под защитой, нам было сказано, мест в гостинице нет, питания нет! Ужас что пережили!!
Ответить 06.01.2017 г
Михаил
Летел 25.12.2016 Бангкок -Москва , обслуживание на борту, взлет, посадка отлично, но долго выдавали багаж в Шереметьево
Ответить 05.01.2017 г
СергейГость
Лететь 2 января в Ханой бизнес классом обслуживание и питание просто ужасное . В эконом классе питание лучше. Попросил белис , сказали уже нет , а пролетели2-3 часа . Имейте совесть бизнес уж очень дорогой ,а обслуживание2
Ответить 04.01.2017 г
Юлия
Наш рейс из Москвы в Симферополь задержали на 14 часов. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Аэрофлота. Всех накормили обедом через 3 часа задержки рейса. Затем всех расселили в гостиницу (очень приличную). Вели себя очень доброжелательно, старались помочь.
Ответить 03.01.2017 г
Команданте
Летел недавно бизнесом, за мили. Улыбок больше, но... На внутреннем рейсе чемодан швырнули так, что содержимое получило пробоину... На двух чемоданах были бирки ВИП, но первый пришёл примерно в середине всего выгружаемого багажа, а второй последним!
Из плюсов - оперативность, профессионализм экипажа, техническое состояние ВС, мультимедиа.
С новым годом!
Из плюсов - оперативность, профессионализм экипажа, техническое состояние ВС, мультимедиа.
С новым годом!
Ответить 03.01.2017 г
Гость
Накануне купила билет в Берлин.Безуспешно пыталась зарегистрироваться на рейс 3 раза,звонила в Колл-центр (никаких внятных объяснений,почему невозможна он-лайн регистрация).Ок,еду пораньше,чтобы пройти в Шарике.По приезду выясняете,что людей,у которых не чекится-туча.Встаю в огромную очередь (1,5 часа до вылета),трижды обращаюсь к сотрудникам авиакомпании,в просьбе пропустить без очереди (за 30 минут до окончания,за 15,и за 5).На последнее обращение девушка говорит "Да,сейчас зарегим".Передо мной ломается лента транспортировки багажа.Сотрудник мило улыбается,и,спустя 6 минут говорит,что "регистрация закончена".Никаких внятных объяснений,кроме обмена билета с доплатой.От авиакомпании я не услышала ничего,кроме фраз "нужно приезжать заранее".А 1,5 часа-это впритык?!!Ни один сотрудник не прореагировал на мои просьбы об ускоренном прохождении регистрации.Ужасное отношения… читать далее
Ответить 02.01.2017 г
Мария
Летели рейсом из Парижа в Нижний Новгород с пересадкой в Шереметьево.
Первый рейс опоздал на полчаса, время на пересадку оставалось, но значительно меньше, порядка 40 минут.
В итоге, паспортный контроль пройден быстро, пробежка до ленты с багажом-забрала чемодан тоже быстро, и за пол часа до рассадки я появилась у пункта регистрации только чтобы отдать багаж, т.к. Регистрация была пройдена он-Лайн!
Вот и нет, регистратор заявила, что нас на рейсе больше нет, что мы опоздали, и что мы можем лететь только на следующем рейсе , который отправляется через три часа.
Что за дурдом, не пускать людей на… читать далее
Первый рейс опоздал на полчаса, время на пересадку оставалось, но значительно меньше, порядка 40 минут.
В итоге, паспортный контроль пройден быстро, пробежка до ленты с багажом-забрала чемодан тоже быстро, и за пол часа до рассадки я появилась у пункта регистрации только чтобы отдать багаж, т.к. Регистрация была пройдена он-Лайн!
Вот и нет, регистратор заявила, что нас на рейсе больше нет, что мы опоздали, и что мы можем лететь только на следующем рейсе , который отправляется через три часа.
Что за дурдом, не пускать людей на… читать далее
Ответить 02.01.2017 г
Ferida
Покупая билет для своей дочери 24.11.16 в представительстве Аэрофлот г.Дубаи мной было уточнено неоднократно правило перевозки ребенка без сопровождения родителей, получив ответ- необходимо заполнить стандартные формы в аэропорту, в дату вылета отправляющая сторона отец наткнулся на хамство и не понимание сотрудника в аэропорту Берлина, увидев паспорт РФ не выслушав и не проверив начала кричать и отправлять в консульство РФ за разрешением на выезд, неоднократно отправляя другими авиаперевозчиками детей, была поражена. В итоге у ребенка нервный срыв в канун Рождества и вылет на следующий день Lufthansa без каких либо проблем.
Ответить 02.01.2017 г
Виктор
Летел рейсом-so1008Москва-Калининград.Посте взлета когда разрешили отстегнуть ремни и ходить в туалет,попросил у проходящей мимо борт проводници стакан воды-(запить лекарства)На что получил в ответ приветливую улыбку и кивок головы!-Думаю ну всё счастливо будет!АААннет -прошло минут 5-веду нет (время22:06)она же несет пледы.Повторил просьбу.На что получил всё ту же томную улыбку и кивок.Жду!(время22:21)воды нет!подошел сам к борт проводници-продублировал просьбу.ответ-Присядьте пожалуйста на своё место сейчас принесем!-ок жду!(время22:38)начался разнос еды и питья сначала и с конца борта.я в середине!всё происходит долго,но томно!(время22:40)подошел к другому борт проводнику-попросил воды.ответ-Сядьте на своё место сейчас подойдем к вам!ровно на моем ряду закончились вода,чай,кофе и бутерброды!22:54-БИНГО воду принесли и не… читать далее
Ответить 01.01.2017 г
Иван
Добрый вечер.Хотел поздравить компанию Аэрофлот с нг пожелать всему коллективу здоровья счатья и мирного неба!летел рейсом su1306 очень все понравилось спасибо Вам.
Ответить 01.01.2017 г
Гость
Старалась не летать аэрофлотом и снова мои убеждения подтвердились .Здесь есть уже отзывы о потерянных чемоданах ...это ужасно ,всем все равно ,что ты 31-го декабря не увидел свой чемодан на ленте ,при чем нам с мужем ещё дальше ехать на машине 500 км...Аэрофлот в своём репертуаре
Ответить 31.12.2016 г
Владимир
29.12.2016 пытаюсь зарегистрироваться на рейс - по техническим причинам онлайн регистрация не возможна, звонок в аэрофлот - говорят регистрация только в аэропорту, ну ок.
30.12.2016 шереметьево, время 11.45 до вылета 2 часа. На стойке регистрации сказали - МЕСТ НЕТ!!!! МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ УЛЕТЕТЬ ТОЛЬКО ЗАВТРА...... два часа нервотрепки и телефонный звонок моего юриста с предложением продолжить разбираться в суде, победили и мне скрепя зубами предложили вечерний рейс. Видимо кому-то вечером не повезет. Совет будущим жертвам аэрофлота: не тратьте время на менеджеров нижнего звена, они там вместо мебели.
Люди если вы хоть чуть чуть себя уважаете обходите эту… читать далее
30.12.2016 шереметьево, время 11.45 до вылета 2 часа. На стойке регистрации сказали - МЕСТ НЕТ!!!! МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ УЛЕТЕТЬ ТОЛЬКО ЗАВТРА...... два часа нервотрепки и телефонный звонок моего юриста с предложением продолжить разбираться в суде, победили и мне скрепя зубами предложили вечерний рейс. Видимо кому-то вечером не повезет. Совет будущим жертвам аэрофлота: не тратьте время на менеджеров нижнего звена, они там вместо мебели.
Люди если вы хоть чуть чуть себя уважаете обходите эту… читать далее
Ответить 30.12.2016 г
Гость
Летели с дочкой в Турцию на зимние каникулы. Пересадка была в Москве. По прилету в Стамбул на ленте не обнаружили своих чемоданов!!!! И все кто летели с пересадкой в Москве потеряли свои чемоданы. Обратились в аэропорту в аэрофлот, оказалось, что наши чемоданы остались в Москве. Написали заявления, нам сказали, что чемоданы доставят на дом. В итоге через неделю привезли лишь один чемодан, а ещё через три дня второй!!!! Ужасная авиакомпания!!!!! Каникулы были испорчены!!!!!
Ответить 30.12.2016 г
Николай
Суть ситуации:
- куплен билет «бизнес класса», оказана услуга «эконом класса»
- ничего того, что должно быть в «бизнес классе» не было кроме алкоголя, питание хуже эконома
- стандартные 3 кресла без каких-либо удобств
- сотрудники в самолете не отрицали, что это «не бизнес класс», но сказали, что в этом самолете это уже более года, компания вкурсе
- на 3 оставленные письменные претензии получил первый ответ через 1,5 месяца (максимальный срок рассмотрения месяц)
- кроме констатации «у нас так принято» ничего содержательного в ответе
- требование о возврате суммы разницы с экономом проигнорированочитать далее
- ничего того, что должно быть в «бизнес классе» не было кроме алкоголя, питание хуже эконома
- стандартные 3 кресла без каких-либо удобств
- сотрудники в самолете не отрицали, что это «не бизнес класс», но сказали, что в этом самолете это уже более года, компания вкурсе
- на 3 оставленные письменные претензии получил первый ответ через 1,5 месяца (максимальный срок рассмотрения месяц)
- кроме констатации «у нас так принято» ничего содержательного в ответе
- требование о возврате суммы разницы с экономом проигнорировано
Ответить 29.12.2016 г
Юрий
26.12.2016 летим в Питер из Шереметьево, мало того что 35 мин ехали на автобусе по аэродрому в поисках самолета так еще когда приехали были приятно удивлины, самолет очень старый места для ног попросту нету ( хотя я всего 1,65 ростом) вообщем не рекомендую эту авиакомпанию.... Народ вообще не во что не ставят!!!!
Ответить 27.12.2016 г
ГостьАслан
23 декабря купил электронные билеты Минводы Москва рейс 184,Москва Караганда рейс 1936 , пересадка в Шереметьево,в минводах задержали рейс на три часа,но на Москву при мне в зале посадки три рейса улетели,а мой рейс с задержкой да еще и при прилете в Москву сказали что регистрация окончена,хотя самолету еще 15 до вылета по росписанию,я спрашиваю что делать работников аэйрофлот, ответ как под копирку .. пройдите туда-то, обротитесь к тому то, в итоге рейс пропал и я без денег за билет остался. У меня один вопрос .. кто мне вернет деньги или билет на рейс Москва Шереметьево до Караганды. Я заплатил… читать далее
Ответить 26.12.2016 г
Лариса Полякова
С праздником Нового года!!! Огромная благодарность компании аэрофлот за комфортность, хороший сервис, профессионализм. Летели рейсом 1639 13.12.2016 Омск-Москва, Москва-Шереметьево- Тель-Авив рейс 508, обратно 25.12.2016г рейс 503 Тель-Авив-Москва, Москва-Омск рейс 1762. Спасибо Вам огромное, мы с мужем инвалиды/пенсионеры\ очень боялись лететь,наши страхи были напрасны, все было на высшем уровне,коляски, встречи, комната отдыха в Шереметьево, браво, Вы лучшая авиакомпания нашей страны!!! Посадка, взлет браво летчикам. Спасибо сотрудником аэропорта Шереметьево за чуткость, доброту,, за качественное обслуживание, выразившееся нам в помощи при пересадки с рейса на рейс. Всем сотрудникам аэропорта, которые принимали непосредственное участие в организации обслуживание огромное спасибо. С уважением Поляковы.
Ответить 26.12.2016 г
Гость
Регулярно летала самолетами компанией Аэрофлот. 22.12.2016 был рейс СПБ-Москва-Будапешт.Во первых задержали рейс на час.Во вторых по прибытию в Будапешт,26 пассажиров в том числе и я, не получили багаж,так как его попросту не загрузили в Москве(Шереметьево).Багаж прилетел в Будапешт только на 3 сутки.И то не всем пассажирам. Рождественские каникулы в Европе были сорваны,благодаря халатности работников Аэрофлот.Я больше никогда не буду летать этой авиакомпанией.Если у вас есть возможность,выбирайте другую авиакомпанию.
Ответить 26.12.2016 г
Гость
Самая ужасная авиакомпания, которой приходилось летать. Постоянно задерживают рейсы, из-за чего опаздываешь на пересадку на другой рейс, без согласия или предупреждения, пересаживают на следующий рейс, если считают, что ты не успеваешь на свой, причем пересадка в лучше случае 5 часов и компенсации или хотя бы горячего кофе с булочкой не дождешься. Не прилетел багаж - нормальная ситуация для аэрофлот. При чем забирать его придется самим, домой никто не привезет, и никого не волнует, что там что-то важное, портящееся, и даже извинений не услышишь. И почему-то весы в Москве всегда показывают на 500-700 гр больше, чем в других аэропортах, что позволяет… читать далее
Ответить 26.12.2016 г
Гость
Аэрофлот просто наглеет, нахватали рейсов и не могут справиться с ними, столкнулся пару раз с отменой рейсов Рига-Москва, никто никого не предупреждает, сам случайно мониторил, что бронить места не могу, рейса нет в системе (ELITE PLUS MEMBER)Приходится звонить в колл-центр, чтоб тебя перерутировали. Ссылаются на плохие погодные условия, но Болтик летает , ютэйр тоже. Все планы рушатся!
Ответить 25.12.2016 г
Стерхов Сергей
Летели авиакомпанией Аэрофлот трансфером из Иркутска в Уфу. При получении багажа в Уфе выяснилось, что одну сумку потеряли. Обратились к представителю Аэрофлот в Уфе. Нашли сумку в Москве и следующим рейсом через 2,5 часа привезли.В сумке были скоропортящиеся продукты. Ничего не испортилось. Представитель сработал оперативно, предложил бесплатную доставку по региону и багажа и меня.
Ответить 25.12.2016 г
Татьяна
Авиакомпания заечательная. Не понравилось то что летели вдвоем, просили чтоб рядом посадили, но сидели отдельно на разных рядах!!!
Ответить 25.12.2016 г
Павел
Аэрофлот, Москва-Тенерифе
Прямой рейс 24 декабря!
Посадили пьяную пару пассажиров в москве. Вели себя неадекватно весь полет. В конце концов муж избил дену до крови. Персонал никак не реагировал. Какие-то бумаги составили и все. В испании пассажира никто не задержал. А ведь в самолете летели дети. Полет был испорчен!!!!!((
Прямой рейс 24 декабря!
Посадили пьяную пару пассажиров в москве. Вели себя неадекватно весь полет. В конце концов муж избил дену до крови. Персонал никак не реагировал. Какие-то бумаги составили и все. В испании пассажира никто не задержал. А ведь в самолете летели дети. Полет был испорчен!!!!!((
Ответить 25.12.2016 г
Гость
Отвратительно!Аэрофлот "забыл" багаж нескольких пассажиров в Москве,при обращении в офисы в Москве и в Великобритании никто ничего не знает!!!
Ответить 24.12.2016 г
Гость
За 2016 год авиакомпания аэрофлот ОФИЦИАЛЬНО отменила более 100 рейсов из Архангельска в Москву. Более безобразного отношения к пассажирам я не встречал! Наша семья за 2 месяца трижды попадала в такую ситуацию- а это нервы, сорванный отдых, пропавшие билеты. Если Суперджет такой безобразный самолет, как говорят представители этой, неуважаемой, компании, то замените его на другой тип судна. Прекращайте издеваться над своими пассажирами!
Ответить 24.12.2016 г
Популярные компании
