| Аэрофлот |
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Михаил
Летели Берлин-Москва-Волгоград , В первом самолёте (Бер-Мос) Пилоты и бортпроводники были чудо 5+++++ Алексей Козлов очень хороший пилот !!!!(Боинг 737) . Второй Самолёт был на 5- ,Сервис Как всегда в Аэрофлоте ножалоб нет кроме Терминале А в Волгограде.
Ответить 31.05.2017 г
Ольга
Летели в мае Москва-Баку-Москва. Регистрацию прошла заранее. Оба вылета без задержек, ребенку дали классные подарки, пледы уже заранее лежат на креслах. Питание вообще супер, много и на выбор, напитки любые, сок, вода, чай, кофе, лимонад.Самолеты чистые, расстояние между креслами обратно конечно было намного свободнее, хотя судно было одно и тоже. Всем рекомендую, а задержка может быть у любой авиакомпании, для меня главное безопасность !!
Ответить 30.05.2017 г
Ольга
Постоянно летаю Копенгаген -Москва и всегда буду пользоваться Аэрофлотом .Всем довольна.
Ответить 30.05.2017 г
Юлия
Летели рейсом Москва - Петропавловск-Камчатский 27 мая с маленьким ребенком. Заранее звонили и заказывали детскую люльку, нас уверили, что она будет предоставлена. В итоге, ни люльки, ни даже не дали места в первом ряду салона. То есть, необходимо 8 часов держать ребенка на руках в крайне ограниченном пространстве, ни самой поесть, ни ребенка покормить, ни в туалет сходить. До сих пор нахожусь в шоке от таког обслуживания.
Ответить 30.05.2017 г
Сергей
Летаю часто по России именно Аэрофлотом. Чувствуется внимание к деталям. В мае летал 2 раза Архангельск-Москва-архангельск в эконом классе. Молодцы.
Ответить 29.05.2017 г
Suhareva
Добрый день. Прошу прочитать наш отзыв. Наш стыковочный рейс отмен без извенеий заставили ждать в аэропорту Шереметьево более восьми часов. Со скандалом предоставили гостиницу. Такая ситуация уже не первый раз. Билеты покупали зарвнее. Когда же прекратиться совдеп?!Никто ни за что не отвечает. Отношение в оперативных службах отвратительное или у нас рынок занятости в плюсе. Может перебраться в Москву и наладить работу?! На моей бы меня ужу выгнали.
Ответить 29.05.2017 г
Михаил
Полет из Москвы в Токио и обратно 04/ 14 мая.
Отличное качество обслуживания.
Очень мягкая посадка.
В отличие от зарубежных компаний объявления делают на русском, английском и японском.
Отличное качество обслуживания.
Очень мягкая посадка.
В отличие от зарубежных компаний объявления делают на русском, английском и японском.
Ответить 28.05.2017 г
Galina Sarycheva
Пару месяцев назад приобрела билета авиалиний Аэрофлот на авиаперелет Астана-Москва-Будапешт и обратно. При попытке зарегистрироваться онлайн из Астаны была неприятно удивлена тем что эта услуга не предоставляется для Астаны. Написала негативный отзыв. При фактической регистрации попросила два места рядом из них одну у окна (если возможно) - получила два у прохода, через проход. На этом мои отрицательные эмоции закончились. Экипаж замечательный, взлет, посадка, полет прошло все хорошо. Стюардессы и стюарды внимательные и предупредительные. Меню приличное - фото прилагаю. Удивляют отзывы пассажиров жалующихся на плохое питание. Нельзя заплатить три копейки и ждать меню с черной икрой. На обратном пути авиакомпания проинформировала… читать далее
Ответить 28.05.2017 г
Galina Sarycheva
При покупке билетов Астана-Москва-Будапешт и обратно нас не предупредили, что онлайн регистрация из Астаны невозможна. При фактической регистрации я попросила два места рядом, из низ одно у окна, если это возможно. Дали два места через проход. На этом негатив закончился. Полет, взлет, посадка прошел хорошо. Экипаж замечательный, капитан общался с пассажирами, стюардессы и стюарды внимательные, предупредительные. Меню (прилагаю) хорошее, соответствует цене билета. На обратном пути авиакомпания проинформировала о начале онлайн регистрации. Однозначно буду пользоваться услугами Аэрофлота в дальнейшем и рекомендую всем. Цена-качество соответствуют.
Ответить 28.05.2017 г
Гость
Нравится что багаж в Шереметьево можно сдать в любое время. Приехал заранее , бросил багаж и налегке ожидаешь... это хорошо.
Ответить 27.05.2017 г
Дмитрий Мысев
Пользуюсь Верофлотом всегда, доволен обслуживанием. Эта компания у меня всегда в приоритете. Отдельную благодарность хочу оставить летел с Москвы в Минск и забыл рюкзак в самолете, связался с представителями в РБ быстро связались с сотрудниками в аэропорту (вежливый персонал и все по делу) оставили контакты, созвонился на следующий день, приехал постатил подпись, все отдали. Огромное спасибо сотрудникам, все быстро. Благодарю
Ответить 27.05.2017 г
Людмила
Летели 26 мая из Красноярска в Краснодар через Москву. До Москвы летели аэрбасом а 320 Ю.Лисянский. самолет новый, между кресел расстояния достаточно, даже ноги не затекли. экипаж профессиональный. Взлет и посадка шикарные. Стюардессы вежливые, улыбчивые. Из Москвы до Краснодара летели аэрбасом а 320 Флеров. Самолет новый, есть разетки для зарядки гаджетов. Расстояния между креслами комфортное. Летчики профессионалы своего дела, так же, как и стюардессы. Туалеты чистые,.Для меня питание не главное, но скажу, что голодные не остались. На выбор 2 блюда, из курицы и из баранины, зелень, ветчина 2 х видов. До Краснодара летели 1ч50мин.и то накормили. Дали большой бутерброд, мандаринку… читать далее
Ответить 27.05.2017 г
Гость
01.05.2017г. летели с мужем из Краснодара в Мюнхен через Москву. Все было нормально до тех пор пока не пришла очередь получать в Мюнхене багаж. Долго не могли его отыскать т.к. на нем отсутствовала упаковка. В дополнение ко всему он был сильно порезан в нескольких местах насквозь острым ножом. после непродолжительного "футбола" пришлось покинуть здание аэровокзала.
Ответить 25.05.2017 г
Гость
Спасибо всем сотрудниками авиакомпании "Аэрофлот- Российские авиалинии" сделавшим все возможное и невозможное для минимизации последствий задержанного по вине аэропорта Казани рейса СУ1199 Казань-Москва (22.05.2017). Вы - очень крутые!
Ответить 24.05.2017 г
Гость
Довелось летать с авиакомпанией Аэрофлот по маршруту Ташкент - Москва - Женева. Авиакомпания шикарная, огромное спасибо персоналу работающему в этой компании. Самолеты отличные при моем весе 100 кг сиденья широкие удобные. Так держать
Ответить 24.05.2017 г
Гость
На мой взгляд самая приличная авиакомпания из российских. Всегда выбирала их. В этом месяце летели , специально выбирали Аэробус, а перед вылетом заменили на Сухой Суперджет (не самые приятные ощущения от полета, так еще и задержали рейс из-за поломки Суперджета первого и заменой на тот , на котором летели- отдельное огромное спасибо проверяющим службам, что не выпустили поломанный в полёт). Как-то теперь неуверенно будет покупать авиабилеты, если так легко меняют самолеты, не учитывая пожелания клиентов. Руководство свыше им чтоль дало установку Суперджеты эти топорные обкатать любыми путями... печально.
Ответить 24.05.2017 г
Роланд
Не знаю с чего начать.... Но меня переполняют самые лучшие чувства о вашей авиокомпании.!!! Поверте Я летал не мало, но рейс Мадрид- Москва NR 2605 особая благодарность экипажу!!! Я живу в другой стране, но понял что не зависит где Ты , ваше чувство человечества присутствует везде!!! Милые стьуардессы рейса Мадрид- Москва SU2605 и особенно стьюарда , простите не запомнил имя! Большой вам поклон!!! Я много летаю, но вас АЭРОФЛОТ ставлю на первое место! Вы достойно выпоняете свою работу!!! Вы просто молодцы!!! Простите за ошибки! Врачам большая благодарность!
Ответить 23.05.2017 г
Гость
Дорогие пассажиры. Хочу оставить свой отзыв как долго и часто летающий пассажир и всегда весьма критично относящийся к сервису авиакомпаний. Но недавно со мной произошла примечательная история. Рейс Аэрофлота SU2060 Москва-София. 16 мая. Время вылета 08.20 утра. Выйдя из дома сильно заранее, я решил воспользоваться автобусом 817 от метро Планерная. Все шло прекрасно до момента поворота с Ленинградки на Международное шоссе. Я с удивлением обнаружил, что автобус поехал какой-то другой дорогой и вдруг стал в мертвой пробке. Через некоторое время, поняв критичность ситуации я вышел из автобуса и поймал такси. Кошмар продолжился, водитель пытался какими-то окольными путями доставить меня в… читать далее
Ответить 21.05.2017 г
Гость
Летели рейсом SU201 Москва-Пекин, очень понравилась бортпроводница Карпова Елена! Доброжелательная, отзывчивая, деликатная! Побольше бы таких сотрудников!!!
Ответить 20.05.2017 г
Ольга
Хотим поплагодарить сотрудницу компании Аэрофот а именно, Милюкову Кристину. 17 мая 2017 года встречали друзей с рейса SU 2393 из Цуриха. Опаздали к прилету. Ещё и приехали не на нужный нам терминал. Обратились к первому попавшемуся сотруднику аэропорта. На удивление оказалась очень отзывчивая девушка. Она не только нам подсказала,но и помогла найти наших друзей,которые уже заждались нас. Спасибо вам огромное именно за таких сотрудников.
Ответить 20.05.2017 г
Вадим
Покупаю билеты на самолеты Аэрофлота. а почему-то летаю самолетами авиакомпании Россия? Сегодня летел рейсом 6898: грязи на 2 пальца в салоне. Думаю надо как-то предупреждать пассажиров что авиакомпания будет другая
Ответить 18.05.2017 г
Евгений
Аэрофлот с каждым месяцем ухудшает свой сервис, стали монополистами и делают что хотят. Еда в самолёте всё хуже,дают мало. Летел в мае в командировку в Москву,из-за плохой организации прилетел на 1 час позже,в результате сорвалась сделка. Улетал, опять задержка с вылетом по непонятным причинам. В последнее время не рекомендую
Ответить 18.05.2017 г
Юлия
Летели аэрофлотом Москва -Гавана и обратно в мае 2017.Все впринципе неплохо,но если кто то летал допустим Сингапурской авиакомпанией,то конечно наш аэрофлот и рядом не стоит.Из минусов :за 12 часов полёта кормили 2 раза,никаких перекусов и всего остального как и алкоголя на борту не было,к концу полёта не приятно было заходить в туалет,стюардессы не убирают.
Ответить 16.05.2017 г
Гость
Летел с семьей в Банкок на злополучном эсю270. Про свободное падение 200 метров и прыжки самолета описывать не буду, ибо словами это не описать, летаю по 4 перелета в месяц, по поведению самолета сразу сообразил и вовремя отреагировал, дальше летали уже люди внутри самолета, удивило расхождение информации от командира с официальной новостью на сайте, командир четко сказал что попали в облако, на сайте ясное небо??? И как это не имею данных о расследовании можно было заявлять такое, девочки АФ тоже растерялись, оказывая помощь, спустя минут 20 решились открывать докторскую аптечку, до этого бегали друг за другом то со льдом, то… читать далее
Ответить 16.05.2017 г
Гость
Летели аэрофлотом из Стамбула в Москву. Взлет-посадка шикарно, сели вообще за 20 минут без какого-либо закладывания ушей)) Туда летели моими любимыми Turkish Airlines, чуть не умерли, шли на снижение полтора часа, голова почти лопнула. По питанию все нормально, никаких изысков, но и вполне съедобно (скажу, что с этого года питание в туркишах очень сильно испортилось(( раньше было намного лучше аэрофлотовского). Самолет без мультимедийной системы, но зато салон весь новенький и чистенький, было приятно сидеть, пледики сразу лежали на каждом кресле. Главное преимущество, которое заметила перед туркишами - это, как ни странно, расстояние между креслами. Оно оказалось намного больше! Были приятно… читать далее
Ответить 15.05.2017 г
Гость
Могу сказать одно, я больше никогда не буду летать компанией Аэрофлот!
Было дело следующие мы приехали в аэропорт 7 мая в 4 часа ночи, купили билет за 13 тыс. на самолет "Москва-Челны" на 14:50.
Проспали в аэропорту 10 часов, 14:10 началась посадка на наш самолет, "объявление о посадки было всего 1 раз" Далее мы подошли на место посадки в самолет 14:28 - и стояла очередь, на табло было написано "Москва-Челны" только через 1-2 минуты мы поняли, что очередь почему-то "Москва-Новосибирск", которых еще даже не объявляли. В итоге мы обходим очередь и в 14.:30 (+ 20 сек) нам пробивают… читать далее
Было дело следующие мы приехали в аэропорт 7 мая в 4 часа ночи, купили билет за 13 тыс. на самолет "Москва-Челны" на 14:50.
Проспали в аэропорту 10 часов, 14:10 началась посадка на наш самолет, "объявление о посадки было всего 1 раз" Далее мы подошли на место посадки в самолет 14:28 - и стояла очередь, на табло было написано "Москва-Челны" только через 1-2 минуты мы поняли, что очередь почему-то "Москва-Новосибирск", которых еще даже не объявляли. В итоге мы обходим очередь и в 14.:30 (+ 20 сек) нам пробивают… читать далее
Ответить 15.05.2017 г
Гость
Бронирую билеты на 3 месяца вперёд, соответственно, кресло выбираю одно и то-же. В день вылета система не дала пройти on-line, на стойке регистрации пересадили в хвост на кресло 30 b, как выяснилось позднее, с туристами из Поднебесной. Кто с ними летал- знает какого это. В общем сказали - жуткий овербукинг и ваша платина не катит . Вот она, совковая лояльность за 1500000 рублей в год на национального перевозчика ;)
Ответить 14.05.2017 г
Анастасия
Только что прилетела рейсом Уфа - Москва. Замечательней полета у меняеще не было. Пилот общительный и компетентный по многим вопросам, особенно в мягкой посадке и приятном взлете. Стюардессы вежливы и обходительны. По своим причинам я не ем мясо, и стюардессы нашли мне другой перекус. Спасибо им за это. Места свободные, можно спокойно расслабиться и выпрямить ноги. Прилет минута в минуту. Спасибо, Аэрофлот!
Ответить 13.05.2017 г
Дмитрий
Багаж выгружали в Москве, рейс 2315 из Берлина - сначала по ленте проехалось колесо от чемодана, затем наш чемодан, дома обнаружили потертости на нем и сломанный детский подарок (пенал с ручками и прочим) сломана крышка пластиковая, те швыряли все не стесняясь.
В самолете-задержка вылета, чай обещали и не принесли.
Итого: пилоты, как всегда на высоте)
Сервис - жуть. Команда стюардов тоже.
В самолете-задержка вылета, чай обещали и не принесли.
Итого: пилоты, как всегда на высоте)
Сервис - жуть. Команда стюардов тоже.
Ответить 13.05.2017 г
Алексей
Летели семьей 3 человека на отдых по маршруту Пермь-Москва-Анталья и через две недели Анталья-Москва-Пермь в июне 2016 года, билеты покупали за три месяца, рейс из Перми в Москву должен был лететь в 6.30 утра, но посмотрев за три часа до вылета, обнаружили, что нашь рейс отменен, так как Суперджет 100 не прилетел из Москвы, причин отмены рейса в компании объяснить не смогли, путем "массированной атаки" на телефон горячей линии нам удалось попасть на восьмичасовой рейс, но в Москве на пересадку мы опоздали, а следующий рейс в Анталию был на следующий день, нас конечно поселили в гостиницу, но отдых сократился на… читать далее
Ответить 13.05.2017 г
Гость
Странным образом, оперативно исчез мой отрицательный отзыв о рейсе SU-101 Нью-Йорк - Шереметьево совершенный мной 05.05.2017. Аэрофлот, вам стыдно читать о себе реальный отзыв? Вы бы так же оперативно исправляли свои недочеты на борту ваших самолётов. Мне даже интересно, вы отремонтировали свои мониторы? Господа, большое количество мониторов были неисправны! Или так же спокойно отправили его в следующий рейс? Бортпроводники пересаживали пассажиров с места на место, причиняя неудобства другим пассажирам. У меня не работал USB вход в спинке впереди стоящего кресла. У других не включалась лампочка индивидуального освещения. По ряду АВС в последнем салоне эконома впереди над одним из ряда кресел… читать далее
Ответить 12.05.2017 г
Гость
Уже много лет летаю с аэрофлотом каждые пол года со стыковкой в Москве в виду единственного удобного билета по нужному направлению. Дважды были значительные задержки что стыковка терялась. На выходе из самолета всегда встречали сотрудники авиакомпании с уже готовым посадочным на следующий рейс. Однажды следующий рейс был только через 22 часа. Разместили в гостинице, правда пришлось стоять два часа ждать когда уже сотрудник на стойке соизволит выдать подтверждение размещения, время было два часа ночи, но спасибо что не пришлось ничего выпрашивать, просто сотрудник был всего один а опоздавших с самолета человек 30, но можно тоже понять что раздобыть дополнительных людей… читать далее
Ответить 11.05.2017 г
Анна
Прилетела из Краснодара рейс 6222 ,очень боялась лететь. Мне понравилось летать авиакомпанией Россия , взлёт и посадка отличная ,з5шприлетели на 20 мин.раньше. Спасибо большое пилотам и стюардессам.
Ответить 10.05.2017 г
edinorojek
Прилетели вчера из Москвы в Омск. Полёт прошел замечательно. Единственное что поднапрягло - постоянно было включено табло "Пристегните ремни", потому все 3 часа пришлось просидеть в кресле. Но всё-равно, по сравнению с обычными полётами "Россией" комфортно и уютно. Эйрба А320 новый, названный в честь Герасимова, были даже розетки для зарядки гаджетов.
Ответить 10.05.2017 г
ВЕРА
Летели сегодня Минск-Москва. Есть с чем сравнить. Авиакомпания подала борт вовремя. Очень уважительно отнеслась к каждому пассажиру. Борты симпатичные, не ушатанные. Покормили вкусными бутиками. Командир постоянно поддерживал связь с пассажирами. Очень милые стюардессы. Качество пилотирования не в моей компетенции оценивать. Но мы целы)))) Отлично у них все. Если сравнивать с ак Россия, то небо и земля.
Ответить 10.05.2017 г
Денис Б.
Хочу поблагорить представителя авиакомпании в городе Кишиневе Наталью за отменный профессионализм и доброжелательность. Приятно, когда такие люди встречают и провожают каждый рейс, не пренебрегая работой "в поле".
Ответить 10.05.2017 г
Гость
Здравствуйте! Попала с супругом в ситуацию, схожую с описанной 07.05.17. Должны были 27.04.17 лететь из Санкт-Петербурга в Самару. Приехали в Пулково примерно за час до вылета самолета. У нас уже была электронная регистрация. Не слышали ни одного объявления о регистрации на рейс или о начале посадки. На информационной стойке сказали, что нам надо срочно бежать к выходу на посадку. У выхода были за 22 минуты до вылета самолета (посадка заканчивается за 20 минут). Девушка, стоящая у выхода, сказала странную фразу: "Куда я вас? Там и так все забито". Следом за нами примчались еще два пассажира, которые также не слышали никаких… читать далее
Ответить 09.05.2017 г
Максим Николаевич
Здравствуйте. Дорогие друзья. Есть в нашей необъятной стране такая категория населения, как военнослужащие. Иногда им выдают ВПД, для проезду к месту проведения отпуска и обратно. ВПД обеспечиваются к оплате Министерством обороны РФ, и данный факт сомнению не подлежит. В контактной центре 8-800 и т.д. Вас пошлют на три весёлых буквы в офис компании. А тот факт, что эта категория находится в отдалённом гарнизоне и физически попасть в офис не может, или для этого надо целую военную операцию развернуть.
Пора повернуться к людям лицом, а не задом. Или монополист решил плюнуть на 1:160 населения РФ?
Пора повернуться к людям лицом, а не задом. Или монополист решил плюнуть на 1:160 населения РФ?
Ответить 09.05.2017 г
Кирилл
Летели рейсом SU 1411 ЕКБ-Москва.7 мая.Вылет состоялся по расписанию,в ЕКБ шёл дождь была туманная погода.Так что когда мы взлетели,сразу были видны только облака.Когда набрали высоту, полет проходил в штатном режиме.Кормили для данной протяжённости полёта нормально, сендвич с мандарином и на выбор кофе,чай,соки,вода.Единственный минус это посадка,не очень мягкая я бы даже сказал очень не мягкая.Так что авиакомпании твёрдые 4 звезды.
Ответить 08.05.2017 г
Гость
Ночью вернулся из Барселоны 2517. Аэрофлот как всегда на высшем уровне! Молодцы, так держать.
Ответить 08.05.2017 г
Популярные компании
