Информация об авиакомпании

В Казахстане авиакомпания Bek Air занимает третье место среди перевозчиков воздушного пространства страны. Она была основана в 1999 году. Изначально Бек Эйр предоставляла VIP-рейсы, называемые еще как «бизнес джет». Ныне она выполняет полеты внутри страны по 14 направлениям. Главный транзитный узел находится в аэропорту Уральска. Операционное обслуживание и координацию полетов на земле осуществляет дочерняя компания BekAir Services. Бэк Эйр в 2008 году приобрела пакет акций АО «Международный аэропорт Ак Жол», управление которым осуществляется и сегодня.

Для обеспечения авиаперевозок компания использует надежные лайнеры Фоккер 100. По состоянию на 2014 год флот насчитывал 6 судов. Компания Бек Эйр планирует приобретение новых лайнеров с целью расширения воздушного пространства в города Ближнего Востока, России и Азии. Bek Air предлагает своим клиентам недорогие и качественные авиаперевозки, гарантируя при этом своевременность и безопасность.

Классы обслуживания

Компания Бек Эйр предлагает своим пассажирам следующие классы обслуживания: эконом и бизнес.

Регистрация и посадка на самолет

Регистрация билетов на самолеты авиакомпании Бек Эйр, а также досмотр и оформление багажа заканчивается за 40 минут до вылета. Именно поэтому к месту регистрации следует прибыть заранее. Авиакомпания советует быть на месте за полтора часа. Этого времени будет достаточно для того, чтобы уладить все формальности, касающиеся регистрации и перевоза багажа. Все пассажиры, которые не успели пройти процедуру регистрации к ее завершению, не смогут быть допущены к полету.

Пункты перевозки, которые следует согласовать при бронировании билета

Перед тем как бронировать билет, вы должны сообщить перевозчику, если планирует лететь:

  • ребенок в возрасте 6—16 лет без сопровождающего взрослого;
  • глухой/слепой пассажир без сопровождающего;
  • слепой пассажир с собакой-поводырем;
  • больной пассажир на носилках;
  • пассажир на инвалидной коляске;
  • пассажир, которому требуется специальное питание.

Также предварительно сообщается о том, если планируется перевезти:

  • сверхнормативный или негабаритный груз;
  • багаж в салоне;
  • животных или птиц.

Правила поведения внутри авиалайнера

Для обеспечения безопасности своих пассажиров компания-перевозчик выдвигает определенные правила поведения. На суднах авиакомпании Бек Эйр запрещено курение вне зависимости от времени перелета. На борт судна не допускаются лица в состоянии алкогольного, токсического опьянения, а также лица, физическое состояние которых может быть опасно как для них самих, так и для пассажиров. В салоне самолета следует выполнять все указания обслуживающего персонала.

Перевозка багажа

Бесплатным считается провоз багажа, масса которого не превышает 20 кг (билет эконом-класса) и 30 кг (билет бизнес-класса).

Оплата за сверхнормативный багаж осуществляется до полета в пункте отправления, после чего пассажиру выдается квитанция. Согласно тарифам перевозчика за багаж сверх нормы оплате также подлежат:

  • крупногабаритные или тяжеловесные грузы;
  • домашние животные;
  • спортивное снаряжение (например, лыжи);
  • багаж, ценность которого превышает предел ответственности авиакомпании.
Bek Air
+7 (727) 35-45-000
callcenter@bekair.com
bekair.aero
48
40
Оставить свой отзыв

Последние отзывы пользователей
Иван
Летал авиакомпанией Bek Air по маршруту Астана - Актау и обратно полтора года, с конца 2014 до начала 2016г. Летал ежемесячно по работе, т.к. это был лучший вариант транспорта по времени, цене и качеству. Билеты всегда покупал заранее через интернет на сайте компании, так что без всяких комиссий и переплат, цена всегда радовала по сравнению с другими авиакомпаниями.
Впечатления от перелетов остались только положительные, кончено в летний период перелет напоминал поездку на междугороднем автобусе, т.к. народу было много, свободных мест не было, или почти не было, так еще и с маленькими детьми на руках очень много. Я так… читать далее
Ответить 22.08.2016 г
Ботагоз
Летела авиакомпанией Bek air с Актау в Астану 6 августа 2016 г. Была шокирована пофигизмом и отвратительным обслуживанием на борту! Во-первых, не был проведен инструктаж при взлете. Во-вторых, не раздали ремни безопасности для детей! А их на борту было не мало. На мою просьбу принести мне ремень безопасности для ребенка, бортпроводник сделал кислую мину и пошел взять из шкафчика мне ремень. При этом впереди меня сидела еще одна мама с ребенком, ей он так и не дал. В третьих, не были предложены леденцы ни при взлете, ни при посадке (ладно это ерунда, но мой сын хотел конфетку и ждал когда… читать далее
Ответить 10.08.2016 г
Елена
Летели этой компанией в Актау 28.07.16 - все прекрасно!Самолет как новый,летел просто шикарно.Разносили напитки и бисквит с конфетами.Обслуживание прекрасное.До этого начиталась отзывов,боялась лететь,еще и с двумя детьми.Мне все понравилось!Берите билеты и не думайте!
Ответить 06.08.2016 г
Гость
16 марта 2016 летел этой авиакомпанией по маршруту алматы актау. Билет мне обошлось 25000 тенге. Лучше бы купил билеты на скат за 27000. Обслуживание полный бардак. самолет старый, все время тряснуло, когда была посадка было страшно. а обратный рейс хуже этого самолете дул ветер за все время полета, а потолок салона был склеиен скотчем. Лучше выбирайте скат.
Ответить 03.08.2016 г
Гость
Сегодня летели этой авиакомпанией Алматы-Усть-Каменргорск. Может быть нам повезло, но все прошло прекрасно. Без задержек, Фоккер 100 как новый, места достаточно. Девочки были очень вежливы. Разносили бисквит в шоколаде и напитки: вода, кола, соки, чай, кофе. Ранее в отзывах писали, что даже воды не дали. Нам все понравилось. А учитывая цену билетов-очень хорошо.
Ответить 17.05.2016 г
Гость
Впервые воспользовалась услугами авиакомпании Bek Air в середине марта, летала Астана-Уральск-Астана, билеты обошлись в пределах 35т., что, конечно же, дешевле чем в ЭА, даты которого мне не подходили. Прочитав отзывы, уже готовилась к худшему)хотя, для меня на 1м месте безопасный перелет. Считаю, сервис соответствует цена-качество. Но летела, я все-таки, не со спокойной душой, приземлившись, под иллюминатором на стене заметила лед (!) такой, знаете, снежный, как бывает в морозилках старых моделей. Ну, всем известно, что Фоккеры уже не выпускают, и все летают на старых судах. Тем не менее, приземлялись довольно мягко. Думаю, и в след. раз воспользуюсь Бэк Эйром, если даты… читать далее
Ответить 29.04.2016 г
Шерзод
Отличная авиакомпания как бы и что про нее плохого не писали про нее.купил билеты прочитал отзывы, хотелось сдать билеты реально, летели рейсом с Астаны до Шымкента с женой с ребенком 14.04.2016 и обратно 18.04.216 все на самом деле просто клевета и зависть конкурентов. Персонал вежливый,отзывчивый лететь приятно и комфортно и даже в эту мизерную цену умудрились включить соки, чай еду. Буду летать только авиакомпанией Bek Air очень достойная авиакомпания и взлет и посадка все на высоком отличном уровне если даже сравнивать с Узбекистан хаво йуллари. Через шымкент я добрался и быстрее и ровно в два раза дешевле хотя все один… читать далее
Ответить 19.04.2016 г
Гость Dana
Если бы можно было поставить 0, я бы поставила. Прилетели с дочерью, 2,5 года 2-го Марта 2016 года. Купила билет компании бек айр так как было чуть дешевле чем скат. О чем очень сильно пожалела! Все казалось было хорошо, посадили нас в салон, было очень жарко. Детей много. И сидим, сидим, нам ничего не говорят, просидели так около 30 мин, потом сказали что задержка рейса еще на 45 мин! Там в салоне жара, дети плачут, воздуха не хватает. И плюс ко всему стюардесса нагрубила женщине которая поинтересовалась изза чего задержка, и почему никто не извиняется за предоставленные неудобства. Оказалось что… читать далее
Ответить 28.03.2016 г
Гость
Кто нибудь терял багаж летая компанией Bek Air? Вчера мама летела рейсом Алматы - Павлодар, по прилету не обнаружила свой багаж. Компания перед вылетом не досчитала один багаж, должно было быть 64, а было 63 не смотря на это вылетела. А багаж видимо улетел в неизвестном направлении.. Была так сказать в шоке что на внутреннем рейсе без пересадок можно потерять багаж. если кто то терял? Нашли ли его? И в примерно в течении какого времени?
Ответить 24.03.2016 г
Алина
Добрый день , в первые летели с "Bek air" купили билеты в оба конца не возвратные с Алматы в Астану и Астана в Алматы , летели с Алматы было нормально , но сервис обслуживния у них подшатывает , чая кофе нет , дают вафли Украйнские , хотя можно было нашнего пройзводство , ладно начну с главного и с худшего , приехали мы в аэропорт Астанийский в 14:45 часов . вылет в 15:20 , почему опоздали таксист нам попался такой и по дороге чуть в аварию не попали , в итоге прибежав к регистрации нам толком не объяснили подбежала кассе ,… читать далее
Ответить 09.03.2016 г
Миргуль
Очень понравилось. Очень радует стоимость, жаль только что с Усть-Каменогорска нет прямых рейсов в Астану
Ответить 27.02.2016 г
Гость
Каждому не угодишь, согласно от жира бесятся, а задержка и хамство есть во всех авиакомпаниях. Согласно не супер, но это лучше чем поезд или автобус, за пару часов можно и не ходить в туалет. Мне все понравилось и персонал обычный, и всегда без задержек летаю. И в два раза если не больше дешевле ската и эйрастаны. Если такие крутые летайте на других самолетах и не занимайте места тех кому это нравиться
Ответить 27.02.2016 г
Гость
Во первых хочу выразить признательность Бекэйру за их ценовую политику -фактически заставили ЭйрАстану спустить земли и вообще перестать ощущать себя пупами земли. Хочу сказать что Фоккеры вопщем то нормальные самолеты, и не так раскачиваются как аэробусы320 эйрастаны. Насчет обслуживания -считаю что многие с жиру бесяца, требуя от лоукост компании хорошего обслуживание -оно так себе да, но за такие цены никто хорошего обслуживания и не даст. Насчет хамовитости -мне никто не хамит из стюардов, потому что я достаточно вежлив, но вот я сам был свидетелем дикого на мой взгляд хамовства и некомпетентности стюардов с одним пассажиром, пусть и тот был не… читать далее
Ответить 19.02.2016 г
Гость
Всем здравствуйте!
Прочитав все комментарии, я понял, что не я один был недоволен компанией Бэкэйр!
Летал с девушкой на этих авиалиниях первый раз и первый раз мне сотрудник успел нахамить, когда я спросил куда положить багаж - так как мест не осталось вообще , а сумки приличные были!
У них был один свободный отдел - на что я услышал, что это аварийный отдел и так далее, мол вытащите оттуда сумки! Я спросил - и куда мне поставить сумку ? На что мне ответили - "Я не знаю, это не мои проблемы"!
В общем скоты еще те,… читать далее
Ответить 17.02.2016 г
Гость
Всем здравствуйте! Хочу поблагодарить авиакомпанию БекЭйр. Спасибо! Авиакомпания для народа очнь точно сказано!
Недавно сын летал и случайно оставил уд. личности в самолете. Ему только 17лет, ребенок еще.
Мне позвонила сотрудница авиакомпании Салима, и сообщила об утерии. На что я была очень рада!
Очень вежливая, приятный голос. Все объяснила, куда обратиться и как забрать.
Я часто летаю БекЭйром и очень довольно обслуживанием.
Ответить 05.02.2016 г
Гость
Был в августе 2014 г.
По прилету не понравилось, что на паспортном контроле пограничница польская не поздоровалась. (непонятно :) из личной неприязни или культура такая, ну в смысле - европейская культура:))
И чуть раньше нас (т.к. к погранконтролю они стояли впереди) прилетел большой самолет из азии (пассажиры нашего рейса просто потерялись в этом море жителей азии) и простояли мы за ними минут 30.

На вылет. (вот тут скучать не пришлось).
Не понравились металлические кресла, хоть и лето, но сидеть на таких неКомфортнО! А каково зимой?!
Ну и бутылочку воды можно купить в… читать далее
Ответить 30.01.2016 г
Гость
Летела 24 января ночью из Аматы в Кызылорду с ребенком, так весь рейс я пыталась через кнопку вызвать проводника, без успешно. Нам не предложили даже стакан воды, проводники нагло выключили свет и спали
Ответить 24.01.2016 г
Аида
Ужасная компания, ужасное обслуживание!!! Никогда в жизни не куплю и не полечу этой авиалинией. Очень грубый персонал, ничего не могут объяснить и не хотят. Лучше заплатить 4000 тыс больше и полететь airastane. Надеюсь их вытурят из рынка. Это позорноя для свей страны авиалиния
Ответить 23.01.2016 г
АжарГость
Нахожусь в городе Шымкент. Должны были вылететь в 14-55. Объявили, что рейс задерживают до 18-00. Что могу сказать: лечу в первый раз и впечатления ужасные. Манит только стоимость билетов а обслуживание ужасное. Как постоянный клиент авиа компании, хочу сказать, что больше не полечу этой компании. Мало того, что звонишь в колл центр тебе ничего не могут сказать, да и ещё такое... Я разочарована
Ответить 20.01.2016 г
Гость
Ужас! Больше никогда не буду иметь с этой авиалинией дело. Представители грубые, все там безответственные. Багаж оставили, якобы не поместились.., и доставили нам много хлопот, вместо того чтобы извиниться они нагло грубят. Это было в воскресенье, 17 .01.2016 г. Нормального ответа о том когда и как получить свой багаж и когда компания доставит наш багаж не поместившийся и оставленный в городе Атырау так и не дождались. И таким образом пришлось торчать в аэропорту до 2 часов ночи
Ответить 19.01.2016 г
Бывший пассажир
Больше не при каких обстоятельствах , лучше поеду НА ПОЕЗДЕ или НА АВТОБУСЕ , в крайнем случае, НЕ ПОЛЕЧУ на БЕК АЙР( туалет эйр...) такого туалета не найдёшь на КТЖ,вонища на весь салон и нет капли воды..., слава Всевышнему что там ХОРОШИЕ ПИЛОТЫ, мягко взлетели и мягко приземлились,а проводники ХАМЫ и БЕЗДЕЛЬНИКИ !!!
Ответить 18.01.2016 г
Нурым
Сегодня БЕК ЭЙР "превзошел все ожидания". С 6:00 до 16:00 мать летела летела и в итоге "пролетела". Рейс Алматы - Актобе. Не авиакомпания а шарага какая-то. Люди 10 часов сидели и ждали непонятно чего: Ни домой не отпустят, не по назначению не отправляют. Но больше всего возмутило то, что после долгого ожидания людям возвращают билет и говорят что нужно его сдать по месту преобретения, иначе грозит какой-то штраф...!!!! Вы представляете - штраф за то, что эти маршрутчики не выполнили своих обязательств! Бред какой-то!!! И главное, что рейс не перенесли, а просто отправили по домам -УРОДЫ! Где контроль!!! ЛЮДИ поберегите свои… читать далее
Ответить 15.01.2016 г
Гость
Добрый день! Бардак полный, приобрела билеты заранее на 13.01.2016 Кызылорда-Астана, вылет рейса в 8.30 ч.м., рейс переносят на 16.45 ч. м, причем не объясняют причину, у меня встреча назначена на 12.30 ч.м, пришлось перенести, обратный рейс т.е, назад Астана-Кызылорда в тот же день в 21.00 ч.м, но как мне вылететь? Если рейс за держался аж на 8 часов, пришлось ехать к вашим кассирам, объясняю, перекиньте билет возврата на другое число, ок, горе попалам, она перекидывает на 15.01.2016, выясняется , что рейсы летают через день, но самое интересное переплачиваю в два раза дороже предыдущего билета, а возврат билета на 13.01.2016 г… читать далее
Ответить 13.01.2016 г
Гость Гульжан
А я впервые летела 05.01.2015 года из Актобе в Астану авиакомпанией Bek Air и мне очень понравилось,билеты дешевые, никаких задержек и вежливый персонал. Удачи вам и процветания!
Ответить 08.01.2016 г
Гость
Демократичные цены, хорошее обслуживание, быстрый перелет. Что еще нужно от авиакомпании?
Ответить 02.01.2016 г
Гога
купил билет из Алматы в Астану за 10500 тг, скромно слетал, даже без минутной задержки, я думаю больше такого не повторится в следующем году, судя по нападкам на народную компанию, я имею в виду низкий тариф, комуто сверху ой как это не выгодно... Жаль, у народа должен быть выбор...
Ответить 25.12.2015 г
Расул
24 декабря 2015 года. Рейс 2106 из Атырау в Алматы отменён без объяснения причин. Жанат, Кассир Бекэйр в Атырау, ничего не знает. Представителя компании нет на месте. До него не дозвониться. Call center Компании молчит, никакой информации. Вынужден был купить билет на Эйр Астану с переплатой 20 тыс. тенге и ждать целый день в аэропорту. Как можно так относиться к своим клиентам!!! Впервые вижу такое бездарное управление авиакомпанией.
Ответить 24.12.2015 г
Гость
Эта компания работает на уровне базара!!! Ни один номер не отвечает. "Авиакомпания заранее закрыла продажу авиабилетов и оповестила пассажиров, успевшим купить билеты, смс-оповещением. Данным пассажирам будет производиться 100% возврат, по месту приобретения билета"

Это объяснение не соответствует закону РК «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации»!!! Кто нибудь вообще контролирует их работу???
Ответить 24.12.2015 г
первый и последний визит
Хотелось бы коротко и ясно изложить мысль.
Конечно единственное преимущество компании Бек Эйр, это ЦЕНА. Но на мой взгляд, компания, которая не может уделить должного внимания и обеспечить достойный сервис своим пассажирам , в совокупности с полным отсутствием контроля за работой своего персонал, не может бравировать своим единственным козырем, как ЦЕНА!!!
Как и в любой коммерческой структуре, в Вашей компании должны присутствовать хоть какие-то, минимальная этика и правила отношения к своим клиентам. Все негативные отзывы действительно взяты из процесса Вашей работы, чего конечно не можешь сказать про положительные.
Вашу компанию на сегодняшний день уже действительно… читать далее
Ответить 23.12.2015 г
Гость
ужасное обслуживание. я брала билет на 13 декабря алматы-уральск. не смогла улететь т.к. рейс отменили по причине метеоуловий. но менеджер этой компании даже не удосужился нормально поговорить с клиентом, объяснить. они могли пересадить нас на другой рейс. вместо чего захлопнули перед нами дверь. мне пришлось доплачивать в двойне что бы долететь хотя бы до атырау. ужассс.
Ответить 23.12.2015 г
Бывший пассажир
После многократных полётов с безобразными объединениями рейсов, я больше никогда не полечу на рейсе Бек айр, и другим не советую, это полная ... рулетка.
Ответить 22.12.2015 г
Гость
Полный бардак,должен был сегодня лететь в Атырау,рейс в 5:35,написали смс о смене вылета в 7:45,ну окей подумал,ничего страшного,наверное думают о безопасности пассажиров,хрен вам.Рейс в 7:45 через Астану и то не хватило мест почти 50 людям,оказываются они продают больше билетов чем пассажиро-вместимость самолетов,спасибо что испортили все планы,ещё билет был не возвратным,эх нужно было 3000ТГ(600₽)доплатить и лететь нац.перевозчиком
Ответить 22.12.2015 г
Гость
Должны были вылететь с Актобе до Астаны 20.12.2015г. в 08:30, вечером 19.12.2015г. пришло уведомление, что рейс перенесли на 18:10. Поехали значит к вечеру на регистрацию, а там говорят отмена до 21:00, что с Астаны не вылетел самолёт, сказали дополнительно узнавать по телефону, в справочную не дозвониться! Позже ещё поехали, сказали узнавать и звонить, потом через час узнали, что самолёт вылетел с Астаны и регистрация начнётся в 21:40. В итоге сели к 11 или полуночи и полетели в Уральск, там стояли 40 минут, затем полетели в Астану. Приехали аж 03:40, я с 8 месячным ребёнком, в общем много людей с малолетними… читать далее
Ответить 21.12.2015 г
:)
Часто пользуюсь услугами этой авиакомпании. Всем довольна! Рейс никогда не отменяли, не задерживали. А если уж на то пошло , то рейсы отменяют по уважительным причинам. Уж лучше я потерплю 2,3 да хоть 5 часов но долечу нормально, чем буду рисковать своей жизнью.
Проводники очень милые , отзывчивые. (Хотя, есть там один неприятный , но это уже личное ))
А на счет еды ,ну это уже вообще никуда не шло. Люди, вы что дома не едите , вы летаете только что-бы пожрать? Не верю что кто-то может обойтись 2 часа без еды..Это смешно, честно. Ну а авиакомпании… читать далее
Ответить 17.12.2015 г
Гость
ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ!!! Не летайте с этой авиакомпание одни нервы расстройства, частые отмены рейса без объяснения причин...
Ответить 17.12.2015 г
Гость
Впервые полетели с дочкой Бекэйр.прежде прочитали отзывы и все же решили купить билеты,т.к летели в Усть каменогорск и обратно,и по сравнению с ценами Эйр астаны сэкономили приличную сумму на двоих.что сказать?видно,что самолеты не такие новые,но аккуратный и быстрый самолет,долетели всего за 1час 20 мин.дочка часто летает,учится за границей,и говорит что вполне приличная авиакомпания.кушать не хотелось,но чай попили с удовольствием.стардессы все как на подбор статные,красивые,аж все заглядывались,к тому же отзывчивые.поэтому немного непонятно,из-за чего такие негативные отзывы.может это конкуренты?сказали,что это новая компания.в дальнейшем надеемся будут полеты заграницу.желаем успехов.с уважением Нина
Ответить 17.12.2015 г
Гость
мдаааа, почитала я тут комменты и решила не покупать билет в авиакомпании Бек Эйр. Кошмар просто, что пишут... Уважаемое руководство компании Бек Эйр, пора бы задуматься над сервисом, раз столько негативных отзывов от пассажиров!!
Ответить 15.12.2015 г
Гость
Ляззат, никогда невозможно дозвониться, ни один контакт - ни сотовые, ни городские, ни в каком городе не отвечают. Заказывала билеты и каждый раз столько времени и нервов уходит на получение электронного билета. Нет слов...
Ответить 12.12.2015 г
Жанна
В течении несколько часов не могла дозвониться ни в колл-центр, ни в кассу - то занято, но не отвечает, то берут и сбрасывают. Когда наконец удалось дозвониться на один из сотовых телефонов, попыталась выразить претензию о том, что обслуживание по телефону - это тоже показатель качества сервиса. Но не тут-то было, оператор с ходу начала пререкаться, буквально слова не давала вставить, да еще на высоких тонах. Аж вывела меня из себя. Я заставила ее представиться, сказала, что зовут Касимова Салима. И без этого, после прочтения отзывов было много сомнений, а после общения с этим невоспитанным оператором и вовсе желание лететь… читать далее
Ответить 10.12.2015 г
Гость
Господа, бесполезно писать реальные отзывы, сейчас представители этой авиакомпании напишут отзыв на 5 звезд с текстом "в три раза дешевле!, народ!, вперед! не хотите не летайте!"
Бек аир, начните уважать уже тот самый народ, который выражает объективное мнение. Цена на билеты у вас не в три раза дешевле. Наши люди достойны нормального обслуживания. Обратитесь к специалистам, если сами не можете навести порядок в своей компании.
Ответить 08.12.2015 г
Популярные компании