| Компания Кнопка |
Кнопка — это уникальная штука, тотальный сервис для московских предпринимателей. Банк, юрист, бухгалтер и бизнес-ассистент вместе. Мы обслуживаем клиентов дистанционно и одержимы идеей построить лучший клиентский сервис в России.
Мы говорим друг другу «ты» и вообще не любим всякий официоз, бюрократию и начальников. У нас нет старших, главных или ведущих, хотя трое вождей всё-таки есть: бывший начальник поезда, ставший продавцом электроэнергии; чувак, построивший одну из самых больших партнерских сетей по продаже Контур-Экстерна и сисадмин, руководивший интернет-бухгалтерией «Эльба».
Говорят, в стартапах нужно очень много работать. И это правда :) А ещё здесь тебе придётся постоянно расти, учиться таким штукам, о которых в прошлой жизни ты даже не подозревал. И это невероятно бодрит, потому что никогда не бывает скучно и не жмёт потолок. Мы гоняем по офису на самокатах, занимаемся йогой, учим английский и едим колбасу по пятницам. Потому что мы верим — только счастливая команда сможет сделать счастливыми клиентов.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Лео Вирин
Специалисты Кнопки - молодцы. Юридические и бухгалтерские услуги оказываются на высшем уровне.
Ответить 26.05.2020 г
Анюта Свич
Очень хочу поблагодарить сотрудников компании Кнопка за их профессионализм. В это непростое время они работают, считают налоги, консультируют и помогают оформить документы для онлайн доставки, они в курсе изменений законодательства и информируют нас о них. Спасибо!
Ответить 25.05.2020 г
Ульяна Мартынова
Перепроверяла работников «Кнопки» два месяца. Убедилась, что имею дело с профессионалами, и сосредоточилась на решении бизнес-проблем. В результате появились новые идеи, начинания, исправила огрехи в работе своей компании, что принесло дополнительную прибыль. Сотрудничаю с «Кнопкой» год. Пережила налоговую проверку. Обошлось без штрафов и корректировок.
Ответить 25.05.2020 г
Profibuh
ДОСТОИНСТВА:
не нашла
НЕДОСТАТКИ:
дорого, безответственность, низкое качество услуг, небезопасно
Уважаемые пользователи данного сервиса (а я так понимаю, это и бухгалтеры, и представители бизнеса)! Мне этот сервис не только не с мог ничем помочь, но и доставил полное разочарование. Большинство онлайн-сервисов, ""пышат"" призывами о помощи, о профессионализме исполнителей, о быстроте и простоте, а главное, о качестве услуг, что теряешь голову.
По факту - все наоборот. От большого количества клиентов, ты понимаешь, что ответ тебе пишет робот, а персональной консультации - не дождаться. А если уж повезло, то это - субъективное мнение (необоснованное на нормах права) какого-то человека, чья компетентность ничем… читать далее
Ответить 22.05.2020 г
Вета С.
К преимуществам работы с «Кнопкой» отношу доступную стоимость услуг, профессионализм сотрудников, оперативность ответов.
Ответить 21.05.2020 г
Максим Елисеев
Пришел в «Кнопку» где-то полгода назад, после того, как мою организацию бросил бухгалтер во время сдачи отчета. Сотрудники «Кнопки» привели в порядок документацию, оперативно сдали налоговые декларации. Очень ценю, что профессионалы не подводят в трудную минуту, обеспечивают надежный тыл.
Ответить 21.05.2020 г
Eva-alex
недели на открытие ИП это конечно шикарно, в стиле кнопки))) Уже давно ИП открывается за 3 дня))
Ответить 20.05.2020 г
Eva-alex
Как специалист в области бухгалтерии подтверждаю, что сотрудники там не компетентные, сам сервис косячит, за ним никто не проверяет. Но рассказать где поставить подпись они конечно рассказывают))
Ответить 20.05.2020 г
Обозреватель
– Вы не дорожите клиентами, которые не вписываются в формат или же такое впечатление сложилось из-за накалившейся переписки с клиентом в посте?
– Переписка накалилась, это полностью моя вина. По сути, если клиент не вписывается в формат, мы стараемся как можно раньше это осознать и предложить пути выхода, чтобы не заводить ситуацию в еще больший тупик. Зачастую аутсорсинг является хорошим способом экономить, люди приходят к нам, увольняя целый штат бухгалтеров.
Через месяц-два работы оказывается, что мы просто физически не можем выполнить требования такого клиента и предлагаем способы выхода из «Кнопки». Да, мы считаем, что если совместная работа приносит одни проблемы,… читать далее
Ответить 19.05.2020 г
Елена Захарова
Удобно, что в «Кнопке» есть не только бухгалтера, но и юристы. Небольшому предприятию содержать юриста невыгодно, а обращаться в юридические консультации — очень дорого. У нас юрист входит в тариф, консультируемся с ним время от времени. И каждый раз его советы значимы и помогают избежать штрафов и попадания на крупные суммы.
Ответить 19.05.2020 г
Обозреватель
"– Что значит, «Кнопка» не всем подходит?
– «Кнопка» подходит не всем, это правда. Более того, нет ни одной аутсорсинговой компании в мире, которая может сказать, что ее услуги подходят для всех клиентов. Мы не берем на обслуживание бюджетные организации, крупные компании, часть разного рода товариществ. Этот список довольно длинный. Есть аутсорсеры, которые берут на обслуживание только рестораны, например. Или только строительные компании, и на них специализируются.
– Это отраслевые особенности, понятно. А если конкретнее, кому вы не подходите?
– «Кнопка» не подходит для клиентов, которые:
требуют отвечать в течение 5-10 минут на их вопросы, мы можем укладываться в 2… читать далее
Ответить 18.05.2020 г
Обозреватель
Гриша разочарован такими ответами сервиса: «Я понимаю, что старт - это сложный период. Закрывал глаза на косяки. Думал, потом же наладится. Когда получил очередную порцию ошибок и написал об этом пост. При этом мое отношение к сервису было положительное, я надеялся на, что мне сейчас кто-то ответит в почте: «Григорий, сейчас разберемся! Будем внимательнее. Давайте позвоним и поговорим, если надо срочно вмешаться». А в ответ получил комментарии от Антона, которые мне показались достаточно неуместными. Все его комментарии сводились только к объяснению, почему они из-за меня ошиблись. Ну, и в конце - типа «давайте вернем деньги, за август не платите, у… читать далее
Ответить 17.05.2020 г
Обозреватель
Тут даже владелец «Клерка» Борис Мальцев не выдержал и спросил, это что, официальная позиция сервиса - «не нравится, до свидания»? «Кнопка» ответила, что «подходит не каждому, мы честно об этом говорим людям, когда это понимаем и помогаем найти другой вариант. Иначе это совместная мука без конца и края».
И вообще, о своих косяках сервис заявил открыто.
Татьяна Семикова: ""Ну да, обратная сторона публичности... отзывы от клиентов всегда будут разные. Я лояльно отношусь к косякам, все мы люди, но надо както уметь признавать ошибки или предлагать это обсуждать. Но, возможно, это такая ""фишка"" кнопки, УТП))""
Антон сизов пишет: ""Татьяна Семикова,
1.… читать далее
Ответить 16.05.2020 г
Обозреватель
Roman Okhotnikov пишет: ""В сущности, вы это уже сделали, Антон - но этим данным уже можно многое узнать. Хренов в кнопке с безопасностью-то.
Антон Сизов: ""Roman Okhotnikov данные о директорах, сменах директоров и учредителей откажены в открытых базах, это не секретные данные. Тут есть делкатный момент, когда начнем обсуждать вопросы бухгалтерии в паблике. Окей, нажаловался на своего бухгалтера в паблике, он должен ответить в этом же паблике? При этом, если начать говорить конкретно, ты выходит открываешь о ком-то информацию, о чем сразу читатели подмечают. Я вот и пытаюсь понять, мы тут разбираемся или внутри , где мне отвечать Григорий Иванов… читать далее
Ответить 15.05.2020 г
Обозреватель
Что ответила клиенту «Кнопка»
Это то, что нам лично рассказал Григорий. Но еще раньше, после публикации его поста в Фейсбук к обсуждению подключился представитель сервиса. За перепиской в комментариях, честно признаться, наблюдать было очень интересно.
От сервиса комментрировал Антон Сизов, один из основателей. Сам себя даже на официальном сайте «Кнопки» он называет вождь. А вождизм, как известно, крайне неоднозначная штука. Но мы сейчас не об этом.
Вот что именно Антон ответил клиенту в Фейсбуке:
Григорий привет!
Ошибка в приказах для Иванова, там длинный вопрос о попытках смены директора. Это повлияло на процесс создания для вас бухгалтерской базы и правильной ее… читать далее
Ответить 14.05.2020 г
Eva-alex
ПЛЮСЫ:
Написали роботов
НЕДОСТАТКИ:
Не несут ответственность за косяки
То что в кнопке все делают роботы это было объявлено до заключения договора. Но то что люди за машинами не проверяют, это мы ощутили на собственной ""шкуре"".
Мы с кнопкой работали как бухгалтерская компания, но все сервисы которые мы у них покупали работают и с обычными компаниями, поэтому этот отзыв будет полезен всем.
1. Сервис КНАП, это сервис заводящий документы. Путает номенклатуру, к примеру бензин 95 заводит как дизель, путает цены, нам несколько раз завели документы совершенно на другую стоимость. Последней каплей было когда они ошиблись на 500 000 р.
Причем… читать далее
Ответить 14.05.2020 г
Обозреватель
Особенно Григория разозила ситуация, когда ему зря пришлось ехать в отделение Пенсионного фонда. Причем, сначала, по наводке «Кнопки» в неверное: «Отправляет меня в отделение Пенсионного фонда. Говорят адрес, часы обеда. Все сначала клево. Езжай на Красноармейскую, обед с 13 до 14. Приезжаю в 12. А там обед с 12 до 13. Думаю, ну, бывает. Жду окончания обеда. В 13 узнаю, что это не то отделение и надо ехать на Северную. Приезжаю, а мне говорят - так все есть, вот ваш номер соглашения о сдаче электронной отчетности. Я спрашиваю, почему вы такие вещи говорите только при очном посещении? Они говорят нет,… читать далее
Ответить 13.05.2020 г
Андрей
Доволен сотрудничеством
Пользуюсь сервисом Кнопка не так давно, но уже могу отметить много плюсов: все отчёты сдаются в срок, первичка обрабатывается без ошибок, у меня круглосуточный доступ к данным, что для меня очень важно.
Ответить 13.05.2020 г
Обозреватель
Что не так?
Григорий Иванов - представитель компании-дистрибьютора программного обеспечения. С «Кнопкой» она работает всего пару месяцев, но уже недоволен. Говорит, что не может вспомнить документа без ошибок.
Компания Григория платит сервису чуть больше 30 000 руб. в месяц.
Мы спросили у него, где накосячил сервис. Он отвечает, что ошибки могут появиться везде - причем, самые глупые: «Например, у меня есть рукописный скан приказа. У него стоит №2. Говорю - сделайте в печатном виде, чтобы красиво было. Присылают с номером 1».
Дальше - больше: «Говорю: вот счета на оплату. Сделайте по ним акты. Три счета, три контрагента. Делают три акта,… читать далее
Ответить 12.05.2020 г
Обозреватель
Зачем мы вообще это все рассказываем?
Оказывается, не все так радужно, как заявляют основатели сервиса.
Оказывается, не все так радужно, как заявляют основатели сервиса. Вот что в своем Фейсбук рассказал Григорий Иванов:
""#knopka, может ты и умная, воспитанная , ласковая... но п*** какая невнимательная. Как влюблённая пятиклассница ... ну или как парни из футбольного класса, на уроке литературы... в каждом документе ошибка. Перестаю верить в аутсорсинг бек офиса. Но у тебя есть шансы и время все исправить. Начни все делать, как пишешь в рекламе, а не только запрашивай счета на оплату.
Ну, как можно пройти мимо такого заявления? «Клерк» заботливый… читать далее
Ответить 11.05.2020 г
Обозреватель
Что за «Кнопка»
Сервис «Кнопка» работает удаленно и предоставляет клиентам услуги бухгалтеров, юристов и ассистентов. За это клиент платит в месяц определенную сумму. Рабочие вопросы решаются в чате через приложение. Сами сотрудники сервиса сидят в Екатеринбурге. Очные встречи не предполагаются. Обычно они проходят только на этапе заключения контракта с сервисом.
Ответить 10.05.2020 г
Иван
Кнопка помогла открыть мне свое ИП, благодаря Кнопке вникать в бухгалтерский учет и ведение 1С не пришлось, занимаюсь работой, а отчетность они всю взяли на себя. Рекомендую.
Ответить 10.05.2020 г
Lino4kaM
Сокращаем расходы, сейчас нет вообще никаких финансовых возможностей держать бухгалтера, ваш отзыв очень кстати, тарифы Кнопки мне вполне подходят, буду заключать с ними договор, тем более что для этого можно даже не выходить из дома.
Ответить 08.05.2020 г
Елизавета
Обратилась я к Кнопке за помощью и советом когда налоговая арестовала мой счет в банке и мы не смогли проплатить контракт, а в итоге я распрощалась со своим штатным бухгалтером и штатным юристом (допустившим это) и перешла полностью на сотрудничество и сопровождение Кнопки. Счет разблокировали. Кнопка ведет мое ИП уже второй год, пока все ок.
Ответить 07.05.2020 г
Сергей Корженевич
В конце прошлого года возникла необходимость быстро открыть дочернее предприятие. Как это сделать, мы знали, но времени на общение с гос. органами не было, да и волоките с документами помнили еще со времен открытия нашей первичной организации. Поэтому решили обратиться к профессионалам из сервиса Кнопка. Не разочаровали, надежные ребята. Все сделали быстро и грамотно, никаких претензий, молодцы. Теперь у них и обслуживаемся, получается тоже довольно выгодно, понятно и просто, а то, что все общение с представителями Кнопки проходит онлайн в момент карантина оценили многократно.
Ответить 06.05.2020 г
Федор
С Кнопкой я уже почти полгода, шероховатости в сотрудничестве мы уже все ликвидировали. Если возникает вопрос по моему ООО, то кидаю его прямо в приложение, потом мне или там же бухгалтер, или юрист отвечают или же перезванивают и уже устно мы все согласовываем. По началу я бы тройку поставил, а теперь всем доволен и ставлю твердую пятерку.
Ответить 04.05.2020 г
Анна Погорельцева
Когда начинала работать дома, необходимости в бухгалтерском обслуживании не было, а вот после открытия своего косметологического кабинета, такая проблема возникла. По совету знакомых заключила пошла в Кнопку и необходимость самостоятельно разбираться в отчетности и прочей документации отпала. Весь бухгалтерский учет ведет Кнопка, они делают и отправляют отчеты, напоминают о платежах, я же высылаю первичку, на это уходить минут пять-десять минут в день, слежу за наличием нужных сумм перед оплатой платежей в бюджет и перед зп, а остальное время занимаюсь своим кабинетом. Кнопка мне очень нравится!
Ответить 03.05.2020 г
Наталья
У меня сеть детских центров, работаем про франшизе. Я зарегистрирована как ИП, сотрудники работают по договору ГПХ. Когда только начинали работу и запустили первый, а затем и второй центры, я пыталась сама вести бухгалтерию. С развитием бизнеса объем работы увеличивался, поэтому возникла необходимость в специалисте. Вместо того, чтобы нанимать бухгалтера, я решила поискать удаленный сервис с хорошими отзывами. Так я познакомилась с «Кнопкой».
Сказать, что я довольна сотрудничеством — это ничего не сказать. «Кнопка» — это целая команда специалистов, которые оперативно и грамотно решают все текущие вопросы по бухгалтерскому и юридическому сопровождению моего бизнеса. Сейчас у меня 5 филиалов, а… читать далее
Ответить 02.05.2020 г
Семен Воробьев
После двух месяцев работы с Кнопкой можно сказать, что сервис хороший, у них целая команда из бухгалтеров, юрист, бизнес-ассистент. На любой мой вопрос получаю почти сражу же ответ. Плачу Кнопке около 5 тыс в месяц, все норм.
Ответить 29.04.2020 г
Игорь
За меня все делают, сервисом я доволен
В прошлом году я открыл свое ИП, и сам бегал по налоговым и пенсионным фондам, сдавал отчетность, готовил и подавал документы. И вот как только казалось, что уже во многом разобрался в законодательство вносились очередные изменения, потом новые и так далее, и каждый раз приходилось тратить кучу времени, чтоб разобраться самому или же обращаться и платить за консультации разовым бухгалтерам, не имея своего постоянного бухгалтера (а иногда и юриста когда дело касалось нестандартных договоров), причем один раз я чуть не попал на штраф, так как получил неверную разовую консультацию и пришлось все за… читать далее
Ответить 28.04.2020 г
Вячеслав Брызгунов
Спасибо разработчикам Кнопки, придумали здорово. У меня маленькая компания, оборот небольшой, поэтому держать свою бухгалтерию очень накладно. Раньше проблему решал с помощью знакомых бухгалтеров, с появлением приложения Кнопка все делаю самостоятельно. Очень удобно и понятно, всегда на связи квалифицированные бухгалтера, юристы, экономисты. Все очень грамотно, молодцы.
Ответить 28.04.2020 г
Олег
Рассказали мне как сэкономить деньги
С 1 апреля 2020 года в Кнопке мне сказали, что мое ООО будет экономить дополнительные налоги из-за снижения ставок. Приятно удивило, что апрель только наступил, а они уже в курсе и все уже подготовили и рассказали мне как сэкономить деньги.
Ответить 24.04.2020 г
Мария С.
Кнопка хорошо организовала оказание своих услуг и по бухучету, и по юриспруденции, собрали надежную команду профессионалов.
Ответить 26.03.2020 г
Кирилл Семихохлов
Когда начал сотрудничать с Кнопкой, подумал, а зачем они еще услуги юриста предлагают?! У меня все просто – две торговые точки, продавцы, склад. Поставщики все свои. Пока не столкнулся с проблемой возврата якобы некачественного товара. Покупатель продвинутый оказался – сразу в суд подал. Вот здесь мне юрист Кнопки и пригодился, а то этот «покупатель» предъявил ущерба на 30 тысяч! Мы выиграли.
Ответить 18.03.2020 г
Ольга Ермолаева
Надежные ребята, передала им всю свою бухгалтерию и юридическую часть, теперь у меня порядок с отчетностью.
Ответить 14.03.2020 г
Владимир
Пустая трата денег и обман
Это не бухгалтерский сервис, а обман. Они не ведут бухгалтерию, а просто дают облако для загрузки документов. При этом не могут компетентно прокомментировать по полноте загрузки документов. Отчётность формируют криво.
В результате сделав независимый аудит своей бухгалтерии, мы получили 2 страницы замечаний, включая пункт о том, что составленая Кнопкой отчётность составлена некорректно и не учитывает почти 50%, загруженной первички. Претензии к Кнопке результатов не дали, потом на наше требование вернуть деньги за не оказанную услуги, получили отказ со словами: «нас не волнуют ваши судебные угрозы». Юристы подтвердили сложность суда с Кнопкой, поскольку договор очень абстрактный… читать далее
Ответить 14.03.2020 г
Анна
Уровень для ИП, не более
Думаю, что Кнопка больше ориентирована на ИП в своей работе и профессионализме. Дальше не тянет. Особенно для фирм , работающих в ВЭД. Бухгалтера не компетентны. Информация никогда не актуальна, не знаешь, кто сколько должен и кому должны мы, данные по банку обновляются два раза в месяц, входящие счета и акты обрабатываются тоже с большой задержкой. С одной фирмой работают постоянно разные бухгалтера, ситуацией на фирме не владеют, приходится одно и то же объяснять по сто раз. Долгое ожидание ответов на поставленные задачи. Не справляются.
Ответить 06.03.2020 г
Андрей Совин
Достоинства
профессионализм, выгодность, удобство, надежность.
Недостатки
нет.
Сотрудничать с Кнопкой или нет я лично сначала сомневался, но потом все мои сомнения рассеялись как только я приехал к ним и увидел их команду, все сотрудники заняты своим делом. Сразу чувствуется высокий уровень общения и профессионализм сотрудников. На обслуживании мы у них почти три месяца, все нравится.
Ответить 05.03.2020 г
KaskaLetta
Честно, уже ради удобного и понятного приложения можно перейти в "Кнопку". Это же в разы удобнее, вся информация есть прямо в твоем мобильном телефоне
Ответить 01.03.2020 г
piplen
С кнопкой уже сотрудничаю полтора года, уходить не собираюсь, девочки там отзывчивые все мне разжевывают и нервотрепки нету с налоговой.
Ответить 29.02.2020 г
Популярные компании
