| Компания Кнопка |
Кнопка — это уникальная штука, тотальный сервис для московских предпринимателей. Банк, юрист, бухгалтер и бизнес-ассистент вместе. Мы обслуживаем клиентов дистанционно и одержимы идеей построить лучший клиентский сервис в России.
Мы говорим друг другу «ты» и вообще не любим всякий официоз, бюрократию и начальников. У нас нет старших, главных или ведущих, хотя трое вождей всё-таки есть: бывший начальник поезда, ставший продавцом электроэнергии; чувак, построивший одну из самых больших партнерских сетей по продаже Контур-Экстерна и сисадмин, руководивший интернет-бухгалтерией «Эльба».
Говорят, в стартапах нужно очень много работать. И это правда :) А ещё здесь тебе придётся постоянно расти, учиться таким штукам, о которых в прошлой жизни ты даже не подозревал. И это невероятно бодрит, потому что никогда не бывает скучно и не жмёт потолок. Мы гоняем по офису на самокатах, занимаемся йогой, учим английский и едим колбасу по пятницам. Потому что мы верим — только счастливая команда сможет сделать счастливыми клиентов.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Mmmaximmm
Anton Sizov, Я - да)
просто смутила точность ввода выписки - 94%
ахах)
Ответить 05.08.2017 г
Anton Sizov
Mmmaximmm, Что вы имеете в виду? Мы замеряли точность, вот данные.
Схема у нас следующая. Сначала проводит робот. Параллельно мы фиксируем отклонения, отклонения проверяет человек, находит ошибки, обучает робота. Потом все по новой и так каждый месяц оттачиваем.
Робот одну и ту же реализацию проведет правильно, а человек на 10й раз ошибется. Вот довели до 97%, остальное уже человек допроводит после обучения. Представьте на сколько это снижает ручной труд.
Механизмы 1С тоже умеют проводить выписку, но их точность в 2 раза ниже. Мы про это даже статьи писали.
Ответить 04.08.2017 г
Mmmaximmm
Anton Sizov, это вы сейчас серьезно?)))
А вы имеете хоть какое-нибудь представление о том, как учет и технология учета построена на предприятиях, особенно на больших?
"Интересно, какие вы мне рожки или усики в следующий раз будете рисовать?" - я думала, это ваша настоящая фотография из Фейсбука, о_о
Ответить 03.08.2017 г
Кошки Рулят
Вот и заказчик заказухи нашелся и интерес автора проявился. ...
Все встало на свои места.
Ответить 02.08.2017 г
Грустный
Что мы пережили за это время трудно передать словами. И попадание в списки должников, и даже приставы получали на нас разнарядки, про такие мелочи как арест средств на счету даже упоминать не хочется, после какого-то времени работы с кнопкой уже начинаешь привыкать к таким вещам. А все из-за того, что кнопка просто НЕ МОЖЕТ ПРАВИЛЬНО ОПЛАТИТЬ НАЛОГИ. Всё что касается бухгалтерии делается из рук вон плохо. Счета заводятся правильно с 3 попытки, потом приходится хлопотать чтобы вернуть деньги, которые ушли не туда. Налоги считаются с ошибками, на простейшие вопросы ответа добиваться можно… нет, не часами. Не днями. Не неделями. МЕСЯЦАМИ.… читать далее
Ответить 02.08.2017 г
Anton Sizov
msneg, Марина, я расскажу, спрашивайте. На вопросы для этой статьи я же вам ответил.
Интересно, какие вы мне рожки или усики в следующий раз будете рисовать? Хоть покажите перед публикацией, чтобы я не пугался :) Ок?
Ответить 02.08.2017 г
Anton Sizov
dresscod, Вы писали:
Аутсорсинг бухгалтерии, подходит только Упрощенцам, за кого надо только подать отчеты.
Кстати, даже с УСН бывают трудности. Например, если есть расходы. А если УСН только с доходов, есть патент, займы, электронный кошелек, и чего там только не бывает. Опять же, ИП это или ООО на УСН тоже имеет значение. ООО нужно баланс подавать, например. А сотрудники если есть? Ну вы понимаете... В некоторых случаях даже проще вести учет без применения УСН, это не шутка.
Дело в том, что нанятые бухгалтеры ошибаются не меньше :)
Например, у нас выписки проводит искусственный интеллект. Его точность проведения 97% сегодня и… читать далее
Ответить 02.08.2017 г
msneg
Anton Sizov, а расскажите про искусственный интеллект и оценку ввода живыми людьми? Интересная тема очень.
Ответить 02.08.2017 г
Кошки Рулят
Mmmaximmm, Это не важно. Он нарушил регламент. Тем самым, нанес ущерб репутации Кнопки, который вполне можно измерить в рублях.
Вообще-то, участвовать в таких темах - это не правильно (свою карму надо беречь). Особенно умиляет ""группа поддержки"" лайкающая сама себя и рассуждающая о чужой деловой репутации, не имея свою ...
Все-таки (пусть моей карме будет хуже), скажу по поводу сабжа.
В сфере оказания услуг самое важное - соблюдение регламента. Строгое и беспрекословное. И не важно, автосервис это в деревянном гараже, стоматология в квартире или Кнопка. Например, если автослесарь вместо соединителей всю электрику делает на скрутках, такой сервис нужно объезжать за километр… читать далее
Ответить 01.08.2017 г
Anton Sizov
Хочется сказать про материал немного :)
Григорий - бывший клиент Кнопки, Борис (ToT) - директор клерка. Вместе они хорошие друзья, судя по взаимной любви в фейсбуке и не только. Первый обиделся, имел на это полное право. Григорию вернули деньги, поговорили, расстались. Второй решил его поддержать. Заголовок, издевательство над моей фотографией и желание Бориса активно комментировать, вставлять скриншоты из новых переписок, говорят о его крайней заинтересованности.
Кнопка как Кнопка, есть плюсы, есть минусы. Кто-то доволен, кто-то нет. А тут друга обидели... понимаю :)
Ответить 01.08.2017 г
Mmmaximmm
Кошки рулят, а какую информацию он выложил-то? Что номер приказа не тот поставили, акт не так и сделали и про пенсионный фонд неправильно подсказали?
Ответить 31.07.2017 г
Кошки Рулят
Mmmaximmm, Откуда такие выводы? Не надо передергивать. Отзывы он может писать какие угодно и где пожелает.
Ответить 31.07.2017 г
Кошки Рулят
msneg, если бы мой клиент позволил бы себе подобное поведение (выложил в ФБ или какой другой публичный доступ какую-либо информацию о наших с ним делах), он, во-первых, сразу же перестал бы быть моим клиентом, а, во-вторых, получил бы финансовые требования за нарушения конфиденциальности наших взаимоотношений.
Ответить 31.07.2017 г
dresscod
Аутсорсинг бухгалтерии, подходит только Упрощенцам, за кого надо только подать отчеты. А при ведении удаленно реального учета компании, косяки неизбежны. Во-первых, бух-р ведет пул компаний. Может в них путаться. Во-вторых, бух-р не участвуя в жизни компании, не видя своими глазами и не слыша собственными ушами происходящее, может получать не полную информацию. Не полную потому, что руководитель передавая информацию бухгалтеру, это представляет на своем уровне, а бухгалтер должен буквально "допросить" руководителя, чтобы иметь Правильную картину для учета.
Ответить 31.07.2017 г
Mmmaximmm
Кошки рулят, то есть плохие отзывы запрещены в принципе?
Он ведь ничего такого не написал в первом сообщении, там просто о том, что много косяков и о том, что он недоволен
Ответить 31.07.2017 г
Аноним
Фуу,что я только что прочитала. Вместо решения проблемы с клиентом и соответствующих выводов,"вождь" как баба препирается в фб.
Ответить 30.07.2017 г
Ibrisami
Мда, вот это клиентоориентированность...У меня если малейшая ошибка возникает - иду каяться сразу и штрафы/пени, естественно, за мой счет. Проблемы тоже решать стараюсь, даже возникшие не по своей вине. Клиент должен бизнесом заниматься, а не разборки со мной как бухгалтером чинить. Чем больше заработает - тем и мне лучше - больше вероятности, что не закроется и от меня не уйдет. К тому же забывать о деловой репутации не стоит - может слишком дорого обойтись. Похоже, что в компании, "идущей за "вождем" об этом не догадываются.
Ответить 30.07.2017 г
MIG700
Ну почему же? Очень даже логично ""Кошки Рулят"" написал(а).
Давайте, парируйте.
Ответить 30.07.2017 г
Ibrisami
Мда, вот это клиентоориентированность...У меня если малейшая ошибка возникает - иду каяться сразу и штрафы/пени, естественно, за мой счет. Проблемы тоже решать стараюсь, даже возникшие не по своей вине. Клиент должен бизнесом заниматься, а не разборки со мной как бухгалтером чинить. Чем больше заработает - тем и мне лучше - больше вероятности, что не закроется и от меня не уйдет. К тому же забывать о деловой репутации не стоит - может слишком дорого обойтись. Похоже, что в компании, "идущей за "вождем" об этом не догадываются.
Ответить 30.07.2017 г
Anulya
таких как "вождь" - да, но я работала и с такими, которые наоборот, только помогают, потому что любят своё детище всеми фибрами души. а когда руководитель любит своё дело - сотрудники как-то сами по себе его тоже очень любят (дело) и всей душой за него болеют и работают на максимуме, по себе знаю
Ответить 29.07.2017 г
Anulya
почитала ответы ""вождя"" кнопки.... нда, товарищи, нет слов.... как
вообще можно говорить о том, что это сервис, где у руководителя нет
элементарных навыков общения с клиентами? еще ужасно не нравится, когда всех гребут под одну гребенку. это говорит о том, что человек ровняет всех и оценивает по себе! он видимо ничего не может сделать хотя бы без малюсенького косяка и считает, что все косячат ВСЕГДА! нет, товарищ вождь, не все и не всегда! да, косячат, но не все, даже далеко не все, а уж про всегда - это вообще абсурд.
рыба гниет с головы - поговорка, придуманная не мной и… читать далее
Ответить 29.07.2017 г
ТоТ
Anulya, руководителей, создателей и вождей нужно бить по рукам когда они берутся работать с клиентами
Ответить 29.07.2017 г
msneg
Кошки Рулят, невротических сейчас, в принципе, в интернете много. Но то, что клиент Кнопки такой - не соглашусь. Вы бы тоже подрядчиков по голове погладили, когда они забыли, что вы не платите НДС?
Ответить 29.07.2017 г
Кошки Рулят
ТоТ, Тема - фигня. Фуфло полное.
Какая-то Кнопка оказывает каким-то своим клиентам какие-то услуги. Среди них есть клиент, которому что-то не нравится. Клиент явно нервический и малоадекватный. Обычное дело, рядовая ситуация. Каким боком к этому делу какой-то Борис Мальцев? Почему он лезет в этот спор хозяйствующих субъектов с какими-то вопросами? Его кто-то приглашал арбитром? Или, может быть, Кнопка наняла его для проведения консалтинга в Кнопке? Чтобы он их работать поучил? Вроде, не похоже. Зато похоже на заказуху. Черную и гнусную.
Ответить 28.07.2017 г
Аноним
штатный бухгалтер с одним работодателем работает и знает на память всю систему, а бухгалтер консалтинга с множеством организаций, человеческий фактор, кто-то может большой разноплановый объем без косяков выполнить, а кто-то нет, работодателям нужно самим выбирать с кем удобней работать
Ответить 28.07.2017 г
Антон Сизов
Александр Иванников, спасибо за обратную связь. Жаль, что так вышло. Возвращайтесь, будем рады.
Ответить 27.07.2017 г
historyfoto
А кто хорошо знает рынок Аутсорсинга бухгалтерии. Кто еще есть на рынке? Уважаемая редакция сделайте обзор этого рынка
Ответить 26.07.2017 г
Александр Иванников
Мы тож устали от ошибок в #knopka . Оставили только НДСную компанию. Ещё две уже сняли, ибо постоянные ошибки. У нас даже должность почти появилась в компании, бухгалтер по работе с Кнопкой. Потому что перепроверяем вообще все. Это не есть концепция - занимайся бизнесом, а мы снимем с тебя бухгалтерию. Бухгалтерии стало наоборот больше. Причём кнопка в конце 15-го года была вообще огонь. Надеюсь парни подтянут качество. Искренне надеюсь. Инновационные все-таки. Как наладят качество, может ещё попробуем. Пока увы.
Ответить 26.07.2017 г
Аноним
evgenikabox, Вы писали:
"Ну соглашение из ПФ все равно забирать надо, допустим."
А его не надо было забирать. Соглашение уже давно было оказывается. Надо было просто это узнать по телефону. В отделении работают очень приятные и отзывчивые сотрудники
Ответить 26.07.2017 г
Mmmaximmm
Косячат все бухгалтера, просто все это тщательно скрывают. Нам каждый месяц дают от 50 до 100 бухгалтерских баз для анализа и приема на обслуживание. Я знаю, о чем говорю. Больше всего проблем мы видим после нанятых в штат бухгалтеров.
P.S. Рада за Гришу, что он взял себе бухгалтера в штат
Ответить 26.07.2017 г
Алина
Компания, в которой я работаю, уже давно пользуется услугами Кнопки. Хочу поблагодарить сотрудников данной фирмы. Делают все вовремя, никаких задержек, все отчеты в налоговую правильные, ни единой ошибки. Также помогают составить акты сверок для организаций, с которыми мы работаем. Спасибо вам большое, за Ваш профессионализм и быструю работу. Конечно, мы слышали о Кнопке и плохие отзывы, но решили рискнуть и попробовать самим поработать с этой компанией, и не ошиблись. Что могу сказать по цене, не дешево, но и не дорого, я считаю, что за их отличную работу, цена вполне соответствующая.
Ответить 21.07.2017 г
РоманМ
написано же, подходит не всем!
Все правильно в ответе написано - этот сервис больше подходит для малого бизнеса. Я ИП, бухгалтерию вел через Кнопку, сейчас перешел на Мое дело. Пожаловаться не на что. Все отчеты вовремя сдаются. Пока никаких проблем, все очень круто организовано, удобно контролировать.
Ответить 20.07.2017 г
Популярные компании
