Шатура: отзывы клиентов о компании "Рус Отзыв Ком

Кёнуль

Больше месяца жду гостиную, которую обещали доставить в течении 10 дней, якобы, сделали ускоренный заказ, но до сих пор не доставили. Мало того, даже не говорят о точной дате доставки. Каждый раз позвонив я слышу одно от операторов "Мебель находится в производстве" (интересно сколько им еще потребуется времени, чтобы завершить заказ). Заказ №151271 с 12.09.2013 находится в производстве (каких-то деталей не хватает, не успевают, т. к заказов много). В выходные поеду за деньгами, с ними лучше не связываться. У меня один вопрос: "Почему принимают заказы, обманывают людей, продлевают дату доставки на неопределенный срок, в то же время берут полную стоимость… читать далее

Ответить 16.10.2013 г

Валерий

Продолжение Добрый день. Пишу вам уже второй раз, поскольку хоть какое-то движение после письма получается. В первом письме я писал, что мне никак не могут привезти плинтус с кромкой (заказ №4736876). На следующий день (о, чудо!) со мной связалась девушка, сказала, что нашли мой заказ и мы обговорили срок доставки. И вот настал день доставки 13 октября. Не верил, что привезут - но на удивление водитель позвонил предварительно и сообщил, что едет ко мне с плинтусом. Я не верил своему счастью:) Ну и правильно делал. Привезли мне плинтус 2 штуки без упаковки (как должно быть) перевязанные каким-то коричневым скотчем (ладно,… читать далее

Ответить 16.10.2013 г

Валерий

Добрый день. Помогите решить проблему. Я купил кухню в вашей компании в магазине на Теплом Стане. Оплатил в конце июня - начале июля. В середине августа ко мне приехал сборщик. Ну и началось. Полки прислали не того цвета, плинтус погнули при доставке, кромку для плинтуса не положили, радиус для полукруглой двери выбрали не тот, петли на одну дверь не те. Ладно, я все понимаю. бывает. Тем более все это отразили в рекламации и обещали в течение 2-х недель все исправить. В итоге сегодня 10 октября, прошло уже 2 месяца, а мне до сих пор ничего не поменяли. Кухней я полноценно… читать далее

Ответить 16.10.2013 г

Елена

Ужасная работа продавцов! Не предупреждают о задержке заказа, не позвонили насчет того, что шкаф готов. Теперь еще и привезти (я уже не стала связываться с их доставкой, сказала, что заберу из магазина) даже в магазин не могут, уже 5 день пошел. Хоть бы позвонили сказали когда привезут и почему такая задержка. Очень портит впечатление о всей фирме. Хотя к мебели нареканий нет.

Ответить 16.10.2013 г

Ирина

Предоплата 100%, в итоге бракованный стол! Номер заказа 4750268. Вряд ли Вы порадуетесь покупке в компании Шатура, скорее всего наоборот, заработаете головную боль! Сначала Вы оплатите 100% покупки+плату за доставку (в противном случае заказ просто не будет оформлен). А затем, когда получите заказ, и если, как и в моем случае он окажется с дефектом, то крепитесь, ждать замену Вы будете очень долго! И это несмотря на то, что сотрудники это компании заверят Вас, что сработают оперативно, и пообещают удовлетворить претензию в течении недели-двух! Все сплошной обман! Потом начнутся звонки на горячую линию, и операторы все время Вам будут называть совершенно… читать далее

Ответить 15.10.2013 г

Дмитрий

Делали заказ в магазине 124, заказ 126424. В магазине нам сделали счет на одну сумму, на сайте смотрели увидели другую сумму, когда оплачивали спросили какую сумму оплачивать, нам сказали ту которая в заказе, мы ее и оплатили. Привезли заказ, тут то все и началось: дверь на шкаф вместо 96 см нам привезли 72 см, оставили претензию, нам ответили:, что заказывали то вам привезли. Вопрос: как смог поменяться заказ, если у нас на руках один заказ оплаченный, а привезли нам другой где дверь меньшего размера, зачем- то клей нам вписали, который мы даже не заказывали. Стали собирать поняли, что нам еще… читать далее

Ответить 15.10.2013 г

Олег

Екатерина, ну что-то Вы не отвечаете. Изначально наша с Вами переписка началась в комментариях к одному из отзывов (заголовок того отзыва "Заказали стенку" писала Любовь), поэтому допускаю, что Вы просто туда уже не заглядываете и мой ответ просто не увидели. Поэтому копирую свой ответ по поводу номера заказа сюда: "Екатерина, звоним в колл-центр каждый день, вроде пообещали, что на следующей неделе, вопрос будет решен. Но вот как верить снова. Ну ладно, подождем еще, в понедельник снова будем звонить и узнавать, не превратились ли вдруг наши шкафы снова в дрова или вообще в лес, который нужно заново рубить и перерабатывать, а… читать далее

Ответить 13.10.2013 г

Mary

Заказывали пару недель назад комплект в спальню в интернете на Shatura.com, сейчас всё уже стоит на своем месте в спальне, качество соответствует цене, как и внешний вид. Очень рады, что обратились за мебелью именно к вам!

Ответить 13.10.2013 г

Анастасия

Доставка спальни должна была состояться 3.10.2013 (четверг). Мы с мужем специально заранее отпросились с работы, чтобы самолично собрать мебель и быть уверенными, что все в порядке. Утром в 9:20 мне позвонили и сказали, что доставки не будет, т. к. не все отгрузили со склада и обещали связаться в течение дня, чтобы уточнить следующую дату доставки. Уже тогда стоило бы задуматься. Звонка оператора я ждала до понедельника, в конце-концов стала звонить сама вместо обеденного перерыва, т. к. была опять же 27 в очереди. Все были крайне удивлены, что мне до сих пор никто не позвонил, т. к. были уверены в обратном… читать далее

Ответить 12.10.2013 г

Фёдр

3 недели везли сушилку. Сотрудники вообще не могут решить не один вопрос. Бабушка 77 лет и дед 83 года, ветераны войны, 3 недели жили без раковины на кухне. Позор Зверевым.

Ответить 11.10.2013 г

Андрей Александрович

Здравствуйте! 10 сентября 2013 мною был куплен четырёхстворчатый шкаф «Bali», произведённый «ОАО Мебельная компания «Шатура»» код заказа 150588 (под заказа 4744168) в магазине №54 организации ООО «Каза Миа». При сборке шкафа 21 сентября был обнаружен явный заводской брак, выраженный в полном несовпадении рисунка на фасаде шкафа, о чём и был составлен акт. Мною также была составлена претензия в магазине о замене дверей на новый комплект. При досборке нового комплекта 6 октября 2013 года сборщиком Кустовым С. В. был обнаружен всё тот же заводской брак, выражающийся в несовпадении рисунка, в результате которого сборка оказалась опять невозможной. И если в первый раз… читать далее

Ответить 10.10.2013 г

Александр

Магазин возле метро Планерная, номер 47 заказал стенку Nero номер 153212, 15 сентября. Дата ожидаемой доставки 29 сентября, крайний срок доставки 21 рабочий день с момента заказа, так прописано в договоре. Консультант в магазине уверял, что в течении 3 недель нам ее привезу. В итоге после многочисленных звонков и нервов потраченных на очереди, чтобы связаться с оператором нам позвонили 7 октября и сказали, что 18 числа ожидается доставка, это напрочь бьет все сроки поставки в срок, главное в договоре не написано методы наказания компании так сказать "мягкий" договор составлен. Решили отказаться от этого заказа и поедем сегодня забирать свои деньги.… читать далее

Ответить 08.10.2013 г

Наталья

Иваново, также как и у других покупателей привезли с производственным браком! Заказ 339/2, покупала на Куконковых.

Ответить 07.10.2013 г

Любовь

27 августа заказали стенку "НЕРО" обещали в течении трех недель, прошло полтора месяца! Если кто хочет пощекотать себе нервы, заказывайте мебель в ШАТУРЕ адреналин вам обеспечен. А я жду с нетерпением 14 октября может на этот раз она все таки придет, хотя не знаю в каком состоянии и какой комплектации!

Ответить 07.10.2013 г

Александр

Заказали с женой стенку в шатуне на планерной, магазин номер 47, в договоре ясно написано, что доставка осуществляется в течении 21 рабочего дня, заказ нами был сделан 15 сентября со 100% оплатой, сейчас уже 7 октября и сегодня звонили нам с фирмы, сказали, что стенку привезут только 18 числа, на вопросы по чему так долго, оператор извинился и далее в довольно хамской форме говорить отговорками, что слишком популярный заказ и т. п. Сейчас жалеем, что курились на скидку, не посмотрели отзывы в интернете о фирме, да и в договоре ничего про наказание поставщика при не выполнении доставки в срок нету.… читать далее

Ответить 07.10.2013 г

Дарья Владимировна

Добрый день! Мне заказанный мебельный гарнитур привезли вчера 06.10.2013 года спустя 4 НЕДЕЛИ! И в таком состоянии, что лучше бы не привозили! Две зеркальные дверцы от шкафа были разбиты, и так же не привезли вторую прикроватную тумбочку (со слов экспедитора: ее просто забыли погрузить в машину)))))). В итоге разборки продолжались до 24.00 ночи и ни к чему особо не привели. Никто так и не смог ответить, когда же они довезут оставшейся товар в целости и сохранности! Поэтому мы с мужем решили обратиться в Союз Защиты Прав Потребителей, чтобы они поторопили их, заодно и проверили их деятельность. Ведь в субботу должен… читать далее

Ответить 07.10.2013 г

Голыгина Раиса Михайловна

27 июля заказала кухню в г. Архангельск № заказа 126034 кухня пришла только 8 сентября 2013 г. Не хватает самого главного СТОЛЕШНИЦЫ, ящиков, плинтуса. Дома как на вокзале стоит кухня без столешницы, издеваются! Плачу, домой не хочется идти, дети говорят зачем мама заказала эту кухню, заказала только половину кухни, а вторую хотела заказать позже, теперь не знаю, что делать дальше! ПОМОГИТЕ!

Ответить 03.10.2013 г

Екатерина

Заказала в интернет-магазине Шатура кухонный стол, на следующий день после оформления заказа на электронную почту пришло письмо с подтверждением и информацией, что мне в ближайшее время позвонят по поводу доставки. Это ближайшее время растянулось на три дня, в результате я сама позвонила по указанному телефону менеджера, как оказалось по общению, не самом компетентном в своём деле специалиста, которая сказала мне, что товара на складе нет и ждать нужно три недели. Естественно, я отменила заказ. Потеряла три дня времени. А могла больше, если бы не перезвонила сама.

Ответить 02.10.2013 г

...

Сервис, доставка, сборка ужасные. Купила кухню Лола, лучше бы я ее вообще не покупала! Вместо радости от покупки один негатив! Начиная от доставки и заканчивая сборкой мебели. В Шатуре работают одни идиоты, хочется материться на всех сотрудников. 2 месяца ждала эту кухню, привезли все за 5 раз, то варочную панель не привезли, то полки другого цвета, короче все у них через одно место! Никому не советую покупать в Шатре!

Ответить 01.10.2013 г

Светлана

Заказали у них спальню. Мало того, что привезли на две недели позже, так еще и нахамили, когда туда пришли в магазин разбираться. Матрас привезли не того размера, ошиблись видите ли. Пошли заказывать новый. Так идиотка, которая там работает, даже заказ не оформила, как она работает спрашивается или спит??? Ольга ее зовут! Еще смотрела с вызовом таким! Это, что за издевательства такие??? Обман полнейший. Даже не извинились. Допустили две ошибки. Некомпетентные сотрудники работают, находятся в прострации они, что ли? Как можно оформлять не тот матрас, причем спрашивали это тот матрас - говорят да. Но эта хоть извинилась. А другая, когда по… читать далее

Ответить 01.10.2013 г

Титова Людмила Вениаминовна

В договоре указан срок доставки - 21 день. Оговорены меры наказания за неуплату денег потребителем. Почему не указаны способы и меры наказания поставщика? Месяц жду заказ на 62 тыс рублей. Скоро дочь родит через месяц, вещи свалены в кучу, мебели нет. Привезли компьютерный столик КС 20-33 м3 - нет резьбы на шарнире у ножки. Приехал "товарищ из ближнего зарубежья" нарезал резьбу, привинтил ножку. На другой день внучка 7 лет играла на ком-ре, положила локти на столик, отвалился (цена - 6381 руб.). Был приделан на 2-х шурупах в 1 см. 4 доски и одна железяка, и то привинтить не могут. Зять… читать далее

Ответить 29.09.2013 г

Ольга

В ужас прихожу от того, что сделали заказ мебели у Вас. № заказа 142068, для углового шкафа мы заказали дверь с зеркалом код ТМЦ 297023, привезли разбитое зеркало, с этого времени у нас мучения. Уже месяц ваши диспетчера обрабатывают наш запрос и уверяют, что руководство прослушивает все звонки, но в компьютере количество повторных запросов не указано. Хотелось бы знать, вы выполните заказ или вы присвоили наши деньги?????

Ответить 29.09.2013 г

Олег

Всем Доброво времени суток. Я, как и многие, захотел халявы купился на акцию и понеслось. Оплата мною была сделана 100% 25 августа 2013 года за два заказа 141893, 131426 в магазине Мебель России на Ярославке. В заказ наряде предполагаемая дата отгрузки стояла на 5 сентября 2013 года. Продавец мне сказал, что все на складе есть. Подходит время отгрузки звонков нет. Странно думаю, такая компания, обмануть не могли. Набираю горячий номер, минут 40 в очереди (был 12) и девушка оператор мне сообщает, что мой заказ пока не готов. Поднял договор 25 рабочих дней. Сегодня 27.09 мебели нет. Конкретики тоже. Такого отношения… читать далее

Ответить 27.09.2013 г

Юлия

28 августа заказали и оплатили 100% спальный гарнитур "Бали" в ТЦ "Мебель России" в магазине "Шатура". Обещали привезти 3 сентября, но привезли 13 сентября. На следующий день пришел сборщик, который при сборке обнаружил, что двери не подходят к нашему гарнитуру, не подходят по размеру. Сборщик составил рекламацию в этот же день мы поехали в магазин и передали ее девушкам-консультантам. Вопрос обещали решить в течении 7 дней, двери привезли только 21 сентября, но привезли снова двери того же артикла. Теперь у нас в квартире стоят 6 неправильных дверей. Хочется еще сказать о доставке мебели, вопрос о часах доставки обговаривался жестко с… читать далее

Ответить 27.09.2013 г

Екатерина

09.09.13 г. сделали заказ в Шатуре - Мебель магазин №81 (г. Егорьевск Московская область)- заказ № 149966. Когда выбирали срок доставки, менеджер в магазине обозначил 3-5 дней, при оформлении заказа уже оказалось 2 недели. Была оговорена дата 23.09.13 г., но ни 23.09, ни 24.09 никаких известий не поступило, только на сайте в разделе статус заказа вместо 23.09.13 появилось "Уточняйте у оператора по телефону: 8-800-700-35-05". Дозвониться туда просто не реально, но 24.09.13 мне "повезло". Оператор мне ответила, что дата уже изменилась на 29.09.13 г. На мою просьбу "уточнить нельзя ли побыстрее", т. к. я могу и не дождаться 29.09.13 г. в… читать далее

Ответить 27.09.2013 г

Елена

3 месяца не могу получить до конца свою спальню. Заплатила за нее почти 130 тыс. руб. Заказ спустя 2 месяца пришел не полностью. Уже месяц жду когда поменяют бракованную дверь к шкафу и когда довезут не доложенные двери. Из за их халатности не могу месяц улететь из Москвы. Звонить операторам бесполезно, 22 на очереди, подходит моя очередь и звонок сбрасывается. Это просто безобразие. Больше в эту компанию никогда в жизни не обращусь. Лучше переплатить другой и будет заказ во время.

Ответить 27.09.2013 г

Клим

Очень рад, что вы остались на плаву после всех этих кризисов и прочей нестабильности. Ибо организация отличная и мебель хорошая. Побольше бы таких, как вы. Желаю вам дальнейшего процветания и роста прибыли, и побольше таких же довольных покупателей, как я. Для справки: я покупал здесь комод на 4 ящика в спальню, серия Лючия Ноче Натурале и остался полностью доволен покупкой здесь!

Ответить 25.09.2013 г

Лёцик

Сразу скажу, что речь ведется об интернет-магазине, без посредников, тут всё схвачено и все четко. Шкафы, стулья, кресла, кровати. все есть, и многое из этого списка стоит у меня дома, качество не подвергается сомнению даже, всё стоит и не теряет свой вид. Отдельное спасибо работникам на телефоне, которые всегда помогут с выбором, с определением времени доставки и т. д.

Ответить 24.09.2013 г

Петр

Заказ (достаточно большой) был сделан 18.08.2013. Доставка заказана, оформлена на 25.09. Загашник делался на время ремонта. В магазине заверили, что доставка может быть осуществлена в любой момент. Уже неделю пытаюсь добиться своей мебели. На shatura.com можно проконтролировать ход исполнения заказа. Вчера в магазине меня уверяли, что по независящим ни от кого причинам (мебель этой гениальной фабрики направляется аж в Сочи) пока что не готовы 2 позиции из 12. Сегодня с удивлением обнаружил, что не готовы 7 позиций. Заказывали спальню. Оказывается, "Шатура" может мне поставить зеркало, карнизы для шкафов, ящики для белья под кровать, но вот сама кровать, комод, платяные шкафы,… читать далее

Ответить 24.09.2013 г

Наталья г. Новоуральск

Вот наконец-то пришли мои шкафы. По срокам все нормально, но когда начали собирать, это было что-то. Сколько мебели я уже заказывала всю только подставляй да скручивай. Здесь же надо так исхитриться, что даже акробат позавидует. Ладно, угловой шкаф поставили, взялись за 2-х створчатый. Дверки вверх тормашками, что ручки по уровню с угловым шкафом не совпадают на 40 см. Пробовали перевесить, сняли, прикинули на весу подходят, так опять проблема - некуда перекручивать. Разметок хоть сколько, а не одна не подходит. Так и повесили их обратно. Стали выдвижные ящики ставить, опять что-то не то. А они меньше по размерам чем сам шкаф.… читать далее

Ответить 24.09.2013 г

Ольга

Ваш магазин подарил нашему дому много хороших и качественных вещей, а также придал стиль и изюминку в оформлении, при чем все это весьма недорого. Никогда никаких проблем и замечаний к работе магазина не возникало. Спасибо.)))

Ответить 22.09.2013 г

Валентина

Отличный магазин для покупки недорогой, но качественной мебели, спасибо за всё! Я заказывала недавно совсем - всё прошло на ура!

Ответить 21.09.2013 г

Ромарио

Спасибо вам, что радуете клиентов быстрой работой и высоким качеством! К-4, комод-итальянская консоль (Венге/ясень), габариты: 450x1200x680, код товара: 356541 (с сайта магазина) - отличная и стильная штука!

Ответить 20.09.2013 г

Диана

31.08 были полностью оплачены 2 тумбы, которые по данным от продавца, в магазине РИО, Реутов, есть в наличии на складе. Планировали доставить 05/09. К сожалению до сих пор не можем получить эти тумбы и неизвестно, когда мы их получим, потому что в течение 3-х недель нам звонят и каждый раз дают новые версии того, почему наши тумбы не смогут довезти. Сотрудник из службы заказов, якобы, взяла это на личный контроль, но тумб до сих пор нет и получить от них вразумительный ответ я не могу. Вернуть деньги можно только написав заявление в магазине, а вернут их только через 10 дней… читать далее

Ответить 20.09.2013 г

Марина

Привезли мебель, один матрас не того размера, неделю умоляем поменять, ребенку спать негде - тишина, операторы на склад валят, склад не отвечает, руководитель отдела продаж не берет трубку. Грузчики за подъем требуют дополнительных денег, еще и ни "бельмес" по-русски, улицу путают. УЖАС! Знали бы, никогда не сунулись, ребенок страдает, а им наплевать!

Ответить 20.09.2013 г

Олеся

Два месяца назад заказали мебель в Шатуре. До сих пор не можем получить всю мебель. Много брака!

Ответить 15.09.2013 г

Василий

Огромное спасибо девочкам с салона Шатура. Мебель в г. Зеленоград, за великолепный диван "Альбатрос" №348562! Спасибо за хорошее обслуживание, за профессиональную работу и чуткое понимание моих предпочтений! Они действительно помогли мне сделать правильный выбор, в котором я не разочаровался!

Ответить 14.09.2013 г

Михаил

Заказали кровать 5 Августа (№ 128735), ждём уже 2 месяца, сроки доставки ужасные, отношение к клиентам отвратительное, от звонков в Москву никого толка!

Ответить 13.09.2013 г

Сергей

Не мог подумать, что широко разрекламированная и хорошо известная компания так низко ценит своих покупателей. Заранее бы отзывы почитал - ни в жизнь не связался. Обман ("мы вам звонили, а вы не ответили"), срывание сроков. Позорище.

Ответить 13.09.2013 г

Анатолий

Ждем мебель, пока её нет, должна быть 25.08.2013 г. 100% предоплата, с доставкой и сборкой. Менеджеры в магазине говорят звоните в Москву или в Краснодар, ищите свою мебель. Оператор в Москве не знает когда будет, она в процессе. Грубое отношение, не отвечают на номера мобильного в магазине в Анапе, игнорируют. С другого номера звоним уточнить что и как, грубят и отключают.

Ответить 12.09.2013 г