Шатура: отзывы клиентов о компании "Рус Отзыв Ком

Денис

Здравствуйте. Купил шкаф-купе, 2 дв. с 2-мя зеркалами, хоум классик, разочарование пришло сразу, и спустя месяц уже жалею, что вообще купил. Зеркало искажает, растягивает чем дальше стоишь, тем больше. Хочу поменять на другие зеркала, но как это сделать?

Ответить 09.08.2013 г

Наталия

Если вы хотите предоставить беспроцентный кредит, то закажите мебель в "Шатура"! Ушатают, вернут деньги в лучшем случае по мировому соглашению в суде". Это для вас! Отдайте деньги и забудьте о них. "Спасибо" вам за оказанную услугу не скажут! Мебель может быть придет, а если повезет, то долго очень ждать придется.

Ответить 09.08.2013 г

Эльдар

Два потраченных дня и нулевой результат. Заказ 4700459. Заказ был сделан в воскресенье 04.08. Обещали привезти 07.08 в течение дня. Ждал с утра до 16.00, позвонил уточнить, говорят, мы Вашу доставку записали на пятницу с 11 до 14.00. Ждал сегодня до 14.00. 20 минут назад позвонил, "отфутболивали", переключали с одного на другого и только минуты 2 назад сообщили - до 22.00 доставят. Не могу позволить себе тратить столько времени на недобросовестных людей и хотел бы оградить других от ошибки связываться с ними. Поэтому мой отзыв будет всюду, где только возможно. Осипов Э. Г.

Ответить 09.08.2013 г

Дарья

В начале июня заказала спальню (номер заказа 111301) в магазине "Панорама" г. Кемерово на ул. Терешковой, 41. Привезли мебель только в начале августа. Через 3 дня мне позвонили из компании для того, чтобы обговорить долгожданную дату сборки. На следующий день после того, как дата была назначена, мне вновь позвонила логист компании и попросила перенести дату сборки, объяснив это тем, что в назначенный ранее день все сборщики заняты. Когда наконец я дождалась сборщиков, обнаружилось, что спинка кровати была поломана пополам, а кромки фасада туалетного стола вообще не проклеены, из-за чего сборку мебели отложили на неопределенный срок. На вопрос к оператору колл-центра… читать далее

Ответить 07.08.2013 г

Буревестник

Заказывали мебель 3 раза. Проблемки были, но все заменяли. Претензий нет, качество отличное, а тут что-то непонятное: решили докупить тумбу в спальню. Доставили нам 24.07. Но в упаковке ни одной железки, болтика не было (бригадир №10, участок 5, 05062013). ни доставщики, ни магазин, ни справочная ничего сказать толком не могут. Доставщики отправили в магазин. В магазине сказали, что у меня плохое зрение- все есть только я их не вижу. правда претензию приняли 24.07 (пришлось ехать в магазин). 2 недели в статусе: дату поставки уточняйте у оператора. периодически (4 раза) уточняли. и. тумбочка до сих пор существует в виде дров. Факт… читать далее

Ответить 06.08.2013 г

Дарья

Полтора года назад купили небольшой шкафчик для обуви в магазине Шатура, подходящий нам по размерам. Внешние данные шкафчика тоже нас устроили и цена была, в принципе, не дешевая - около 5 тыс. руб. Шкаф прослужил нам несколько месяцев, сразу посыпались винты, полки и обувь на них. Сделано все было из пластмассы (крепления) и толстого картона-перегородки.) Сейчас шкаф представляет собой нагромождение полок, которые вот-вот упадут или развалятся. Очень разочарованы.

Ответить 05.08.2013 г

Денис

5 июня заказали спальню "Марта", цена 63000 р., г. Новосибирск, Сибириков-Гвардейцев 49, 1 договор 173. Доставка 10 июля, установка 15 июля. Сегодня, 1 августа мебели нет! На вопрос где? Ответ: у нас проблемы, отгрузок нет. Написал на возврат денег, их тоже нет, говорят, что нет продаж. Так где же они будут с такой репутацией! Вчера подал иск в суд, они еще и моральный ущерб заплатят!

Ответить 01.08.2013 г

Масленникова Л.В.

Привезли гостиную Адель в Сыктывкаре с магазина "Город мастеров". Собрали работники магазина. Не могли закрыть двери в 3 шкафчика, не совпадают полки, одна дверь между 2-мя не влезает. Такие деньги платишь, ждёшь с 22 июня, а толком сделать не смогли до 30.07.2013 г. Бракованные детали буду ждать опять месяц!

Ответить 31.07.2013 г

Ольга

Имею негативный опыт по работе с данной компанией. При оформлении заказа в магазине, продавец Бойкова Любовь убеждала, что доставка будет в удобное для покупателя время. На практике оказалось, что доставка у них 11 до 16 часов. На кого это рассчитано??? На пенсионеров? За все время ожидания доставки позвонил только водитель, назвав (с большим трудом изъясняющийся по-русски) интервал осуществляемой доставки.

Ответить 27.07.2013 г

Ольга

Заказ 109907 должен был быть отгружен 06.07.2013 г. Мебель со склада едет две недели. Уже два раза позвонили, сказали, что со склада товар едет и будет отгружен в конце недели (в первом варианте - 19 июля, во второй раз -26 июля). Где же расположены Ваши склады, господа производители?

Ответить 24.07.2013 г

Татьяна

Заказали шкаф 02.06.2013 г., сказали привезут в течении двух недель. После чего позвонили и сказали, что привезли с браком и отправляют обратно. И вот прошло уже больше месяца и что? До сих пор ничего. Звонили в компанию сказали ещё полторы недели, уже и эти сроки прошли. Ездили в магазин где заказывали они тоже ни чего не знают и предлагают написать отказ. Не советую вообще там, что то заказывать.

Ответить 24.07.2013 г

Екатерина Дмитриевна

30 июня 2013 г., в магазине № 94 г. Сергиев Посад, мной был сделан заказ №110615 на матрац MEDICINE Favorite, от доставки я отказалась, т. к. планировала самостоятельно забрать его со склада в Москве по адресу Волгоградский пр-т 47. Позже оператор колл-центра сообщила, что забирать заказ мне придется из Шатуры. Я обратилась в магазин с просьбой оформить мне доставку на дом, которую готова оплатить по факту доставки. Директор групп магазинов Фирсов Андрей Валентинович отказал мне в согласовании изменения заказа без объяснения каких-либо причин своего поведения. Я считаю, что такое поведение неприемлемо для человека, работающего в сфере продаж. Решать данный вопрос… читать далее

Ответить 21.07.2013 г

Оля

Надо было сразу отзывы прочитать, а так долго искала мебель, думала наконец-то путёвая компания. Оказалось всё на оборот. Ни ногой больше в Шатуру и друзьям посоветую тоже не приобретать там мебель. Научитесь обслуживанию в Икее.

Ответить 20.07.2013 г

Ирина

Купили спальню "Камелия" в г. Киров у регион. представителей. Все бы хорошо, смотрится неплохо, но что за качество ДСП? Слегка заденешь пальчиком - остаются отпечатки. Стол туалетный - ну все время заляпанный, нужно постоянно ходить с салфеткой и протирать. Очень разочарованы, будем писать претензию.

Ответить 16.07.2013 г

Е.Н. Кукушкина

Оформила заказ в магазине (ул. Народного ополчения, д. 28 к. 1), заказ сделан неправильно (некоторые детали отсутствовали). Собрали половину кухни и бросили сборку. Теперь сидим на досках и ящиках. Нужные детали привезут только через неделю. Отвратительное отношение к Заказчикам. Больше никогда заказывать не буду.

Ответить 16.07.2013 г

Сергей

1 июля сего года заказал кухонный уголок и сборку. (Для сотрудников этой "замечательной" компании - номер заказ 4667223) Мебель привезли без задержек. На следующий день после доставки приехал сборщик. Собственно тогда все и началось. Для тех, кто не знает, кухонные уголки могут собираться на любую сторону. Собрал этот сборщик уголок не так, как мне было нужно - ну неправильно и все! Когда я сказал ему об этом, он стал тыкать мне в лицо инструкцию (которую он забрал (а согласно ст. 158 УК РФ РФ украл) с собой, видимо, чтобы не могли проверить "правдивость" его слов) и доказывать, что иначе собрать… читать далее

Ответить 16.07.2013 г

Марина

Привезли очень поздно мебель, на следующий день всем на работу, а они соизволили привести мебель в двенадцатом часу ночи, да ещё 2 недели жду сборку.

Ответить 15.07.2013 г

Марина

Мебель привезли не в обещанные с 17-00 до 22-00. Очень поздно в 23-30, в будни, всем на работу, а сейчас ещё и собрать не могут. Была акция, сборка в подарок, прошло 2 недели, да ещё и трубку не берут.

Ответить 15.07.2013 г

Ирина

Может в шатуре полная анархия или руководство никудышное, такой рейтинг бьет все рекорды, что случилось с компанией? Когда-то покупала мебель, а теперь страх берет.

Ответить 11.07.2013 г

Светлана

Это ужас, а не компания. Никто ничего не знает. Никто ничего не решает. Заказала и оплатила за диван с креслом 8 мая, должны были привезти 22 июня. Привезли только 9 июля и только диван, где кресло никто не знает. Когда довезут кресло, тоже не говорят. Хочу отказаться полностью. Наверно получится только через суд, куда и отправлюсь если не доставят в течении недели. Очень жалею, что не посмотрела отзывы раньше. Тогда точно не связывалась с этой компанией. Номер заказа 4617977 от 8 мая 2013 года.

Ответить 09.07.2013 г

Татьяна

Я просто в панике от этой, так называемой, фирмы. В конце мая 2013 г. я имела несчастье заказать у них мебельную стенку, стоимостью 100 тыс. рублей. Сейчас на дворе июль, комната, в которой планировалось разместить мебель вся завалена полками и зеркалами. Сборщик не смог с первого раза собрать мебель, он провозился целый день и убыл в неизвестном направлении, сказав, что какая-то деталь сломана и он не может закончить сборку. На мой вопрос: что делать? Он ответил: ждать, пока он не найдет эту деталь. После моих многочисленных звонков в магазин ничего не изменилось. Они мне отвечают, что надо подождать, пока найдется… читать далее

Ответить 09.07.2013 г

Натали

Я в шоке от представителей компании в г. Сургут. 3462 226578 Шатура. При заказе мебели обещали за 30 дн. подготовить и установить, в договоре указан срок 45 дн. Прошло 45 дн. Обещают приблизительно, еще через 10 дн. По контактным тел.: 495 787 5727 просто хамят (это не мы а дилеры к ним и обращайтесь, это в переводе с хамского языка).

Ответить 03.07.2013 г

Роза

Купили спальню. Шок. При сборке все сыплется. Вся на лишних дырках! Детали не по размерам, собирает муж и плюется. Клей на дверях выступил. Сам раньше продавал мебель. Такое качество за такие деньги! Люди, читайте отзывы. Покупали в Ростове-на-Дону, ул. Красноармейская. Если получится, вернем назад.

Ответить 27.06.2013 г

Панина Юлия Юрьевна

Мой заказ №80397 от 13.04.2013 г. Планируемая дата доставки - 29.04.2013 г. Жду до сих пор. Внятного ответа о дате доставки заказа нет. Директор трижды обещал "завтра". Но одно "сегодня" сменяется другим, а долгожданное "завтра" все не приходит. 16 июня 2013 года, отчаявшись ждать, обратилась с претензией, в которой отказалась от заказа и просила вернуть мне деньги (100 000 рублей) и неустойку за время просрочки по договору. В ответ молчание. Буду обращаться в суд, ОБЭП и прокуратуру. Пора прекратить это беззаконие!

Ответить 26.06.2013 г

Ольга

06 апреля заказала кухню "Корсика". Стоимость даже с 20% скидкой оказалась не маленькая - 150 тыс. руб. и это только мебель. Ожидаемая дата доставки - 15 мая. После этого дня начала звонить на горячую линию. Каждый день мне девушки добросовестно сообщали, что завтра будут звонить и договариваться о доставке. "Завтра" наступило 23 мая. 24-го привезли, а 25 пришел сборщик - замечательный молодой человек. В течение двух дней (25 и 26) он добросовестно собирал мебель, устанавливал технику, в общем работал на 5+. И вот когда осталось установить менсолу над радиусной полкой началось самое интересное. Радиус менсолы почему-то не совпал с радиусом… читать далее

Ответить 25.06.2013 г

Ольга

Добрый день! 21 июня у нас осуществляла сборку бригада сборщиков, начальником которой является некий Капылов Александр, в результате сборки кухни Фолк выяснилось, что посудомоечная машина, индукционная панель, духовой шкаф, приобретенные у компании Шатура, совместно с кухней, подключаться не будут. На наш немой вопрос сборщики ответили, что начальник запретил подключать какую-бы то ни было бытовую технику. Номер нашего заказа 4637334, сборка оплачена полностью при заказе и в пункте 7 - в акте выполненных работ написано: сборка встраиваемой техники с навеской и регулировкой фасадов (посудомоечной или стиральной машины, холодильника без подключения) - если техника приобретена не в нашем магазине! А, что делать… читать далее

Ответить 24.06.2013 г

Григорьева Анна

Здравствуйте! Хочу обратиться с жалобой по вопросу работы Вашей компании в целом, а также по ускорению решения моей проблемы. Мой заказ № 86518 был сделан и оплачен в магазине г. Коломна 27 апреля 2013 г. Доставка товара была осуществлена 1 июня 2013 г. Мало того, что доставщики погрузили всю мебель весом почти 300 кг в обычный пассажирский лифт, сами также зашли туда вдвоем, естественно, что они застряли. Ждали вызова лифтеров. Тем временем нам пришлось выслушивать жалобы жильцов дома, которые не могли выехать, т. к. доставщики оставили машину прямо на дороге. В квартиру они вошли без бахил, хотя как потом оказалось… читать далее

Ответить 19.06.2013 г

Наталья

Сегодня 16.06.2013. Добрый день, "Шатура". Хотя добрый он только для вашей фирмы, которая, взяв 100% (!) предоплаты, не спешит выполнить свои обязательства, показывая этим своё наплевательское отношение к клиенту. Заказ на две банкетки был размещён 29.03.2013, код заказа 73891, планируемая дата отгрузки 13.05.2013. В начале мая менеджер "Шатуры" позвонил, сильно извинялся, сказал, что банкетки немного задержатся и поступят только 17.05.2013. С тех пор "Шатура" про банкетки и про клиента успешно забыла. На странице статуса заказа значится: "в производстве", дату уточняйте у оператора, оператор (звонок был 03.06.2013) ничего вразумительного сказать не может. Наверное "Шатура" подходит к производству банкеток, как к строительству… читать далее

Ответить 19.06.2013 г

Елена

В феврале купили спальню DREAM, слива (заказ 46790). Через 3 месяца сломалась опора кровати, 1 числа отправила письмо-претензию. Сама звонила раз 5, хотела уточнить, когда будет ремонт. Сказали, что 19 июня будет произведена замена, не пошла на работу, сижу - жду, никого нет. Еще раз позвонила, узнала, что 12 июня, оказывается мне звонили (один раз), а я была не доступна. И все, больше попыток связаться со мной не было целую неделю. Теперь придут только 26 июня, а по телефону говорят, что ремонт в течении 14 дней. И то, если бы я о себе не напомнила, то вообще про меня забыли… читать далее

Ответить 19.06.2013 г

Александр

Купил кухню заказ 4337410, в августе 2012 года установили все нормально. кухня ценой почти 200 т. р. Вздулась столешница на месте стыка прошло 3 недели после написания претензии, выносят мозг, не дают телефон руководства. Терпение кончилось подаю документы в суд. Буду возвращать весь гарнитур. Остерегайтесь такой компании!

Ответить 19.06.2013 г

Андрей

Заказали спальный гарнитур "Beauty ясень" 28 мая 2013 (заказ № 97796) в г. Уфа (Менделеева 21). был установлен срок отгрузки 12.06.2013. Как и следовало ожидать - 12 июня ничего не привезли и даже не позвонили. на сайте уже почему-то дата отгрузки стала 14 июня. 14 июня тоже соответственно ничего (ни доставки, ни звонков). Сегодня, 15 июня, обратился в магазин за разъяснениями и началось. Старший продавец - вообще редкостная хамка. никто не знает когда привезут заказ, типа через три дня с вами свяжется менеджер по доставке и определит сроки, когда мебель будет поставлена. Гарантий никто никаких не дает. Написал заявление на… читать далее

Ответить 15.06.2013 г

Олег

Купили 12.06.2013 кровать 2-х спальную CAPRI AH6. Сборку делали 2 дня. Причина в большом количестве сколов и царапин на деталях. Хочется отметить плохую упаковку изделия. Сборщик 2 раза уходил искать замену поврежденным деталям. В комплекте оказалось две одинаковых (левые) опоры, правой не оказалось. Качеством кровати не довольны.

Ответить 14.06.2013 г

Кила

Заказали спальню Лючия натурале, мало того, что долго везли, потом ещё не все приехало, так ещё практически каждая деталь бракованая, какие-то сколы повсюду, и ещё они же подкрашены немного, то есть видно, что сколы производственные, а не при транспортировке, следы на тумбочке остаются даже от слегка влажной тряпки и не оттираются, как будто кремом намазали! Мы её собирали сами (муж мастер на все руки) и возиться с возратом нет времени, ужасно не довольны качеством.

Ответить 12.06.2013 г

Ирина Викторовна

Я заказывала шкаф и комод в Шатуре (магазин №5 в г. Ярославле). Мебель некачественная, материалы и фурнитура ужасные. Много заводского брака. Брак заменяют, но от этого легче не становится. Хлипкие конструкции, страшно трогать. Все мебельные щиты с внутренней стороны - в дырах, отверстиях для регулировки полок, но эти дыры просверлены неаккуратно и их слишком много. Мебель заказывала в конце апреля, заселились в квартиру только вчера (9 июня). Ждали замены бракованных запчастей. Заменили почти все, но за 1 день мебель уже начала крошиться. Под красивыми глянцевыми фасадами - низкокачественное рыхлое ДСП. В комоде сорвало полку от того, что я положила туда… читать далее

Ответить 10.06.2013 г

Константин

26 февраля 2013 года я заказал мебель в магазине Шатура Мебель. Код заказа 60802 (Диван код подзаказа 4559935 и еще один диван код подзаказа 4560321). Сделал 100 % предоплату и мне пообещали, что через 2 недели мне их привезут, хотя в договоре прописали срок 30 дней. Вот на дворе уже лето 10 июня 2013, менеджеры магазина по телефону обещают, что вот-вот подвезут, осталось недельку подождать.

Ответить 10.06.2013 г

Кузнецова Татьяна

Купила стенку Тиффани серии Хом классик. Очень понравилась. Пахло чуть-чуть 2 дня и все. Привозят чистенькую. Стекла блестят. Все хорошо. Я довольна. Кстати сказать, у меня и старая стенка Шатурская выглядит лучше, чем некоторые другие разрекламированные (например Вивальди ф-ки Инфинити - воняет и вся покоцканная, грязная). Цена вполне приемлемая. Спасибо. Через две недели после заказа и оплаты уже пользовалась ею.

Ответить 08.06.2013 г

Ян

Прошу произвести возврат денежных средств за отказ и не оказание услуги СБОРКА мебели компанией Шатура, заказа 91313 от 10.05.2013 мебели привезли 29.05.2013 г. 29.05.2013 сборщик мебели позвонил мне на плохом русском языке с невнятной дикцией и сообщил, что на завтра 30.05.2013 назначена сборка и стал сразу просить перенести сборку на 31.05.2013, что якобы ему не удобно в этот день собирать, я ответил, что меня это не устраивает и он мне на это сообщил, что хорошо сборка он осуществит 30.05.2013, сегодня 30.05.2013 сборщик позвонил мне и сообщил, что сборку мебели он осуществить не сможет по причине неисправности шуроповерта! В кол-центре по… читать далее

Ответить 30.05.2013 г

Ян

Сделали заказ 10.05.13 в магазине 54 на ул. Профсоюзной, обещали привезти шкаф до 17.05.13. В итоге 23.05.13 в кол центре сказали, что его только изготовили на производстве Саратовской области и на днях должны привезти в Москву, но когда ответить не могут, так как не знают как часто машина туда ездит. Дозвониться до кол центра не реально, всегда слышите: вы 15 в очереди и ждете час, когда вам ответят какую-нибудь чушь, потом сбрасывают вас и не перезванивают, как обещали и все начинается заново.

Ответить 23.05.2013 г

Helga

Полное разочарование! Заключили договор купли-продажи 14 января 2013, на приобретение товара с отсрочкой поставки, производства ОАО МК «Шатура» серии «Сюита –М», с продавцом ИП Часовских С. Д. 659325, Алтайский край, г. Бийск, ул. Кирова, 8385433-49-23, ИНН 222700054613. Оплатили 100 процентов – на этом работа с покупателем и закончилась сотрудники магазина приветливы, пока договор не заключен, а потом это уже твои проблемы. На звонки один ответ нет отгрузки с мебельной фабрики, когда будет неизвестно. Что случилось с мебельной фабрикой??????? Шла гостиная, видимо пешком, до нас почти 60 дней, - 10 марта получили две дверцы с браком. Муж 13 марта написал претензию… читать далее

Ответить 09.05.2013 г

Андрей

А у нас фанерная решётка под матрацем сломалась и без прыгающего ребёнка. Просто спали как обычно, и неожиданно ночью стали прогибаться в обратную сторону и падать на пол секции деревянной обрешётки. До этого был раскладной диван с аналогичной решёткой, но за 8 лет его эксплуатации он остался в хорошем состоянии. А в шатуре обрешётка проломилась через пару месяцев. Вас никогда ночью не засасывало в кровать? Если хотите испытать такие незабываемые ощущения приобретайте шатуру. И их фирменный матрац за 24 тыс. руб. за год эксплуатации заметно просел. Видимо, надолго его не хватит. И подушки мэмори за 1700 - полный развод. Мучился… читать далее

Ответить 07.05.2013 г