Шатура: отзывы клиентов о компании "Рус Отзыв Ком

Татьяна

Заказали кухню фабрики "Шатура" 23 февраля 2013 в "Мебель России" на Речном, оплатили 100 %, в договоре доставка на 30 апреля, каждую неделю сроки переносятся, теперь уже на середину мая, и так до бесконечности. Причем каждый раз новая причина, уже ничему не верим и деньги вернуть не можем. Уже не хотим эту кухню, никакой радости от новой покупки не будет. Ребята, бегите от этой фабрики и от перекупщиков в "Мебель России".

Ответить 26.04.2013 г

Апполинарий

Заказал гостиную 30.03.13 Привезли 3.04.13 все в норме. 7.04.13 собрали. В процессе сборке обнаружилось 7! деталей на замену. Сборщик сказал заменят - не вопрос, в течении нескольких дней. 9.04 звоню им, а они даже не в курсе, что и как, хотя прошло 2 дня. Поругались. Вечером перезвонили, сообщили, что 15.04 будет вам счастье. И вот 15.04 никто не звонит, звоню, мол, на конец апреля. Поругались. Оператор бросила трубку. Перезвонил, уже другой оператор, короче я сказал, мол приду в магазин чтоб вернули деньги. В магазин, позвонил, обещали перезвонить завтра. Жду. Настроения уже нет, в любом случае, покупать там больше не буду.… читать далее

Ответить 15.04.2013 г

Эдуард

Купите где нибудь дешевле и качественнее, а потом пишите всякую гадость.

Ответить 15.04.2013 г

Мария

Ужасный магазин! Если хотите потратить время зря, то вам в Шатуру! Кратко расскажу ситуацию: 2 марта 2013 я имела смелость купить трехстворчатый шкаф-купе. Все понравилось, заключили договор. По договору 1 апреля шкаф должен был прибыть на склад в город Новосибирск. Перед 1 апреля я зашла в интернет и ужаснулась от такого огромного количества отрицательных отзывов! И решив долго не ждать, 1 апреля начала звонить в справочную, по номеру который был написан в договоре. И тут началась самое интересное -справочная служба ничего конкретного не говорит, а только оттягивает время, придумывая каждый раз какие-то новые невероятные причины и отговорки-проблемы с отгрузкой, внутрифирменные… читать далее

Ответить 11.04.2013 г

Бутнев Андрей

Приобрёл мебель - диван и корпусной шкаф в магазине "Шатура мебель" на Новорязанском шоссе 26.03.2013 г. Оплатил покупку полностью. Мне определили доставку на дом, через неделю. Но по причине невозможности приёма пришлось перенести на 06.04.2013 г. Операторы на телефонах обещали доставку с 20:00 до 22:00, но мебель привезли только один заказ, а про второй заказ (диван) по непонятным причинам забыли и привезли в 24:00, плюс выгрузка, итого в 1:00 ночи. И без дивана. На следующее утро пытался узнать про диван, но вразумительного ответа до сих пор не получил. А сейчас уже 18:00. В общем, как всегда обслуживание на "высоте".

Ответить 07.04.2013 г

Гавриленко

По заказу № 52881 26.02.2013 г была поставлена и собрана спальня. Однако сборщиками был выявлен дефект карниза переднего фасадного Код этикетки дефектного места 159375 о чем был составлен акт № 1. Мои обращения 01.04.13 и 02.04.13 о сроках устранения дефекта не дали результата. Службы компании работают безобразно. Буду обращаться в суд для взыскания морального ущерба с компании.

Ответить 02.04.2013 г

Оксана

Сразу хочу пояснить - мы не сотрудники магазина, не родственники и даже не друзья. Долго искали шкаф и комод в стиле прованс, но массив весь зашкаливает за сотню, а всё остальное просто мебель-эконом. в Шатуре присмотрели Лючию Штрих Лак. -просто и по тематике схоже. как увидели море отрицательных отзывов, стали обзванивать другие фирмы, но всё же решили на свой страх и риск вернуться к Шатуре. Поехали в магазин посмотрели "в живую". Заказали ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ! (в этом может быть и есть ключевой момент) 28.03.13. доставку нам предложили на 31.03.13. по телефону (опять же начитавшись) мы попросили чтобы инструкция была обязательно! всё… читать далее

Ответить 01.04.2013 г

Анфиса

Негативный опыт от покупки мебели в салоне "Шатура", г. Набережные Челны, Республика Татарстан. Поясняю. При выборе мебели и общении с консультантом озвучивалась дата доставки 2 недели, при заполнении договора указывалась дата 35 рабочих дней! + около 40 дней при непредвиденных обстоятельствах на заводе изготовителе! Консультант нас заверял, не более 2 недель, это устаревшие данные и пр. В итоге, прошли 2 недели, 3 и т. д. сотрудники салона не могут дать вразумительно ответа о том где мебель, когда будет и пр. Через 2 месяца привезли мебель, но не полностью. По истечении 2, 5 месяцев мы мебель получили. В результате сложилось устойчиво… читать далее

Ответить 29.03.2013 г

Алексей

Заказал на сайте в ноябре 12 года шкафчик над плитой в кухне. Стоит 4500 руб. До декабря каждую неделю откладывали доставку на склад отгрузки. А потом и на это забили. Итого: уже конец марта, прошло 4 месяца, статус заказа - "ожидается доставка на склад 25 декабря". Нет у меня в лексиконе ни одного не матерного слова, чтобы описать мое к ним отношение. Не связывайтесь с ними, они не умеют продавать в розницу. Только с фирмами работают, меньше мороки с нами.

Ответить 23.03.2013 г

Олег

Попали на деньги, купились на уловку - скидки, акции, да и магазин рядом с домом, плюс покупали ранее 15 лет назад у них (качество сейчас небо и земля). Купили шкаф и стенку. Имеем. Потеряли деньги и зал - комнату площадью 20 кв. м., т. к. после сборки в комнату войти нельзя, мебель страшно воняет смесью опилок и клея, не войти, не воспользоваться мебелью, вещи так и лежат в коробках. Пытаюсь проветривать, открываю дверки, балконную дверь, всерьез задумались о покупке дозиметра. О сроках писать не буду, только ленивый не написал о том, что сроки поставки не выдерживаются, и я не исключение.… читать далее

Ответить 18.03.2013 г

Василий

Заказали спальню "Дрим Слива". Как ждали месяц, вместо недели и спали на диване, я писать не буду (а тем кто покупает мебель рекомендую не спешить избавляться от старой, пока не прийдёт новая, соответственно, не оплачивать 100 процентов, пусть они вас ждут). Комплект обошелся в 67 тысяч и это без матраса. Мебель выбрали т. к. понравился функционал. ИТАК МИНУСЫ!: 1 - Совершенное несоответствие цена/качество, основная часть элементов изготовлена из простого ЛДСП из МДФ только фелёнка на дверях и планочка на головнике кровати, и за это нашинкованное ЛДСП 67 тысяч??? Для сравнения Лист ЛДСП, даже лучшего качества, размером 2.60 на 1.8 м.… читать далее

Ответить 11.03.2013 г

Прощай, Шатура

Мы живем на Украине в Харькове. Давно присматривались к Шатуре. И слава богу, как говорится, что зашли на этот сайт. Если у вас такие проблемы (в стране производителе), то нам получается вообще конец, если, что не так. Ну а всем желаю крепкого здоровья и терпения.

Ответить 03.03.2013 г

Артем

Заказали гостиную в конце января, через месяц привезли, но это сразу было оговорено мы из кургана, вот сегодня привезли. Но такое только в нашей стране возможно, комод состоит из двух симметричных частей, нам привезли только одну, вместо второй какие-то полки чужие, видимо кто-то тоже "радуется некомплекту". Стали собирать, что возможно, всплыл ящик с двумя одинаковыми левыми стенками. Нервы и настроение подпорчены.

Ответить 23.02.2013 г

Ирина

СОВЕТ - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ! И не в коем случае не оплачивайте всю сумму сразу! Наша история: Мы заказали себе и детям два журнальных столика к новому году (27.12.2012 г.) в магазине Шатура мебель г. Подольск. Оплатили сразу всю сумму. Продавец Юлия при заказе сказала, что 02.01.2013 г. будет доставка, мы обрадовались, но 02.01.2013 г. стали выяснять где наша мебель, на, что нам справедливо отметили, что в заказе стоит срок доставки 02.02.2013 г. Хорошо, терпеливо ждем. Периодически звоним, обещают.. На сегодня 19.02.2013 г. столики мы так и не получили. Если сами не звоним, то про нас никто… читать далее

Ответить 19.02.2013 г

Светлана

30.09.2012 г. приобрели диван в магазине Шатура, расположенном на Дмитровском шоссе. Диван собирали ВОДИТЕЛИ (как позднее выяснилось) БЕЗ инструментов, 40 минут! Диван оказался бракованным. Сегодня 29.01.2013 г. - брак не устранен, на контакт не идут!

Ответить 29.01.2013 г

Инна

В Шатуре трижды заказывала мебель. Первый раз через обычный магазин в электронном рае, лет 10 назад спальный гарнитур, привезли все в хорошем состоянии, всех деталей хватило. Гарнитуром пользуюсь до сих пор. Потом в декабре 2012 туалетный столик и зеркало через магазин в Новых Черемушках, привезли через неделю (при сборе тумбочки пришлось повозиться, отверстия были просверлены не там где нужно). В январе 2013 через интернет магазин заказали вторую спальню. Привезли через 2 недели, в удобное для нас время. Изначально долго мучались со сборкой шкафа и кровати, но это потому, что не совсем понятная инструкция по сборке, но потом разобрались, все собрали,… читать далее

Ответить 29.01.2013 г

Наталья

Добрый день! Иногда жизнь играет в какую-то свою игру, так случилось и у нас. Раньше мы покупали только качественную итальянскую мебель, стоимостью гораздо выше стоимости "Шатуры". Теперь, в новую квартиру, решились на покупку российской мебели. О "Шатуре" много как положительных так и отрицательных отзывов. Не хочется писать отрицательный отзыв, потому, что мебель доставили вовремя, собрали качественно и осталось приятное впечатление от покупки. Но примерно через пару месяцев кровать заскрипела. Долго выясняли от чего. Наконец позвонили и составили жалобу на брак с просьбой замены царги. Дело в том, что брус, на который кладется лента с ламелями под матрац была сделала из… читать далее

Ответить 19.01.2013 г

Нина

В ноябре 2012 года заказала в салоне "Шатура-мебель" в прихожую шкафы "Сакура" - угловой с зеркалом, двухстворчатый, одностворчатый и боковой элемент. Все привезли в указанное время, аккуратно занесли в квартиру. Через день приехал сборщик, шкафы выглядят, как единое целое. Пользуемся больше двух месяцев - претензий никаких. По цене получилось в два раза дешевле, чем, если делать на заказ.

Ответить 04.01.2013 г

Сергей

Сроки не соблюдают, жду 3 месяца, привезли брак.

Ответить 26.12.2012 г

Сергей

Заказал мебель, оплатил, обещали через 2 недели привезти, собрать. Привезли через 3 недели, обнаружился брак ( на всех деталях мебели сколы и царапины, вообще сомнительное качество). Гарантировали решить вопрос за 2 недели (замена брака). Прошло 2 месяца, ничего не сделано, только новые обещания. Хочу отказаться от этой мебели совсем. Написал заявление в прокуратуру по факту мошенничества. Хотите головную боль, заказывайте в Шатуре.

Ответить 19.12.2012 г

Смирнова Анна

Купили матрас. Заказ оплатили на месте. Доставляли долго и отвратительно.

Ответить 03.12.2012 г

Сергей

Заказал гостиную, доставили в срок, в течение 2-х недель. сборку произвели спустя 5 дней. При этом, вместо назначенных 11 часов сборщики приехали в 5 вечера и закончили сборку в 12 часов ночи. В результате, сборка была выполнена некачественно: повреждены фасады, щели между панелями, сорваны болты, царапины и сколы. Сборка производилась в неправильной последовательности. В итоге: на каждом шкафу есть брак. Назначили замену брака, сроки замены каждый раз откладываются, при этом, не сообщается время сборки и персонал не отвечает на звонки, как итог: приходится весь день сидеть дома и ждать их приезда. прошло уже 2 недели, а замену брака так и… читать далее

Ответить 14.11.2012 г

Елена

Покупали спальню "Шатура" лет 8 назад. Хорошее качество за такие деньги. Все ящики до сих пор работают. Не знаю, как сейчас, может быть, качество мебели и изменилось, но я своей спальней довольна. Вернее, даже рада была бы, чтобы что-нибудь сломалось, был бы повод купить новую. Говорят, что люди не пишут отзыв через 8 лет. Я написала только потому, что ищу железную дверь, залезла посмотреть отзывы на работу разных фирм.)))

Ответить 19.10.2012 г

Алексей

Не сервис, а полный абзац. Купили со стопроцентной предоплатой тумбы со шкафами. На крышке двойной тумбы была царапина. После длительного ожидания в 32 рабочих дня крышку от тумбы поменяли. Со второй тройной тумбой все гораздо хуже. Не соответствовало расположение технологических отверстий на дне и крышке (ящики не становились на место). После ожидания в 32 рабочих дня привезли замену и попробуйте угадать какую? Правильно - в дне опять отверстия засверлены, ближе к середине и ящики не становятся! И снова ожидание в 35 рабочих дня???? Производители, вы не пытались отбить руки бестолковым работягам? Зачем портить нервы людям? Мы то в чем виноваты,… читать далее

Ответить 04.10.2012 г

Андрей

В их магазине “Каза Миа” № 58 в Казани приобрел кровать Capri сосна. Привезли 29-го 2 коробки. Открыл первую и просто обалдел. Внутри 3 доски 1-я – плесневелая с чем то прилипшим, похожим на мышиное дерьмо. Не спец по дерьму, могу ошибаться. Но плесень замечательная, зелененькая и мохнатенькая 2–я – с царапиной, причем царапина рядом с опорной планкой, так, что просто так ее и не сделаешь – значит заведомо такую изготовили, видимо в надежде, что она будет не видна снаружи. 3–я сколы по срезу, где прошла циркулярка. Сразу видно, какие пилы на “Шатуре”! Кстати, на выставочной мебели их тоже полно… читать далее

Ответить 03.09.2012 г

Воронцов Александр

Купили с мужем спальню от Шатура мебель, привезли в срок, качество отличное. Всем сотрудникам огромное спасибо!

Ответить 03.09.2012 г

Зайка

Вообще не понимаю, почему о "Шатуре" так отзываются. Купила и спальню, и гостиную, и никаких проблем. Качество отличное, обслуживание тоже очень замечательное, да и сборщик приветливый! В общем, всем советую "Шатуру", а изъяны и проблемы бывают у каждой фабрики и не только мебели. Так что почитайте отзывы о других производителях мебели. Вот тогда и решайте куда идти!

Ответить 09.07.2012 г

Андрей

Купили спальню Лючия штрих. Недолго радовались, через месяц пользования во время занятия сексом у нас провалилась деревянная обрешётка под матрацем. Эти выпуклые дощечки прогнулись вниз и так и остались, их уже никак не выправишь. Можно попробовать потрепать нервы и попытаться вернуть деньги, наверно выберу более спокойный путь - пойду куплю доски потолще и доделаю сам. Надеялся на солидную заводскую сборку, а получил качество подвальных подпольных цехов.

Ответить 08.06.2012 г

Наталья

Приобрели кухню "Мартини" в магазине в г. Серпухов. Сразу оговорюсь, что сотрудники магазина никаких нареканий не вызывают, наоборот, только благодарны им - все объяснили, вежливы, внимательны. Огромное нарекание (мягко сказано) вызывает главный офис компании "Шатура". Сроки доставки не соблюдены. Несколько раз звонила на телефон горячей линии, где мне вский раз давайли разную информацию, иногда совершенно противоположную. Например, как: "ваш заказ готов, завтра будет решатся дата доставки", а на следующий день: "заказ не готов, не хватает одной детали, она в пути на склад, будет вечером". Причем было уточнено, что вечером того дня, когда звонила. Прошло 5 дней. Ответ: "Не хаватет детали,… читать далее

Ответить 05.06.2012 г

Иван

Два года назад купали 2 спальни. Одну в Шатуре, другую в Лазурите. Лазуритовская по стоимости обошлась более, чем в 2 раза дороже. Обе спальни пришли с браком (видимо я такой везучий). Все конечно заменили, примерно, за 2-3 недели, вот только Лазурит сразу забрали все бракованные части и вместо половины спальни у нас был склад в квартире. А Шатура забрали брак, только, когда привезли замену. Через год Лазуритовская спальня изрядно облезла и уже начинает разваливаться, в общем, осознаю, что меня просто развели. А о Шатуре, кроме как о удачном приобретении, ничего сказать не могу.

Ответить 30.05.2012 г

Василий

Не связывайтесь с этим магазином. Продавцы нагло врут, смотря прямо в глаза. Заказывал кровать с матрасом, продавец сказал, что на сл. день у них подорожание, а оказалось наоборот. На 3 недели сорван заказ. Поганый магазин.

Ответить 25.05.2012 г

Юлия

Заказали диван 03.12.2011, сегодня уже 26.01.2012 - дивана нет, при звонке делают вид, что о нас не помнят, постоянно уточняют данные, номер телефона! Стандартный ответ - "мы вам позвоним", вы знаете это звучит практически как "идите на.. ". Такое ощущение, что это мы им должны чего-то! Мы заплатили немалые деньги (свыше 25 000 р.), и что в итоге? В одном из разговоров было упомянуто, что эта ситуация возникла из-за того, что кто-то деньги отправил не поставщику, а куда-то еще! Мы деньги заплатили в кассу! Нас не волнует, какой там криворукий болван так безответственно относится к своей работе! Пусть из своего… читать далее

Ответить 26.01.2012 г

Киря

Заказали диван. На витрине он стоял без подлокотника. Обещали привезти полностью укомплектованный диван, а сегодня привезли не только без подлокотника, но еще и без спинки и болтов.

Ответить 10.12.2011 г

Павлова Надежда

Хочу поблагодарить сотрудника магазина "ШАТУРА-МЕБЕЛЬ" Каху Валериановича (простите, забыла фамилию)! Мне нужно было сменить столешницу на кухне, сменив при этом и смеситель; не говоря уже о том, что Каха Валерианович очень четко, разъясняя мне все тонкости этой процедуры, оформил мой заказ и сделал все замеры, он еще и сам все разобрал, а новую конструкцию установил! Ведь смена столешницы - непростая процедура, здесь и мебельный монтаж, и сантехнические работы, и связанные с бытовым газом и электричеством. И он все сделал очень аккуратно, технологически правильно и быстро! СПАСИБО!

Ответить 25.11.2011 г

Литвинова Татьяна

Купили шкаф и два стула, оплатили доставку, привезли шкаф и один стул. На возмущение где второй стул, сказали привезут вечером, дальше начались отговорки типа ждите со дня на день. Замечу, что стул простой и в наличии был не один и расстояние 5 км им сложно преодолеть.

Ответить 20.11.2011 г

Анисимова Анна Ивановна

Хочу поблагодарить сотрудников мебельного магазина "Шатура" за компетентную консультацию, доброжелательное отношение к клиентам. Заказывала спальню "Эльба" - очень довольна. Привезли даже немного раньше срока, быстро доставили и очень аккуратно собрали. Большое спасибо.

Ответить 17.11.2011 г

Лосева Н.П.

Оплатила в Северном Бутово ящик под кровать (самовывоз), ждать поступления на склад неделю, по-моему, это плохо, а вы как считаете????

Ответить 19.08.2011 г

Разочарована

Здравствуйте! Итак, если Вы здесь, то либо Вы уже совершили ошибку, либо только готовитесь её совершить. Не покупайте мебель в Шатуре, компания собрала в себе уникальные и бесполезные качества: мебель оставляет желать лучшего, персоналу глубоко плевать, что с заказом его покупателя, но облизывают до вручения им денег, чуть ли в задницу не целуют. Безумно жалею, что заказала мебель именно в этой Шатуре, продавцу лишь бы продать. Это конечно понятно, но зачем дезориентировать человека, по срокам заказа обещали одно, вышло совсем наоборот. Когда мне привезли гостиную, оказалось, что в ней брак, и при установке сборщик повредил ещё один шкаф, стукнув молотком… читать далее

Ответить 18.08.2011 г

Ильичева Галина Ивановна

Добрый день! 15 июля с. г. я, Ильичева Галина Ивановна, оформила заказ на покупку мебели для кухни "Корсика". Заказ мне оформляла менеджер Капралова Любовь. Хочу выразить ей огромную благодарность за внимательное, уважительное отношение к покупателям. Любовь выслушала мои пожелания, тактично внесла свои изменения в мой проект. Он от этого стал еще лучше. Человек на своем месте! Надеюсь, что и дальнейшее сотрудничество с Вами будет приятным и добрым! (Заказ оформляла в магазине №51, ул. Шипиловская, 23/17).

Ответить 18.07.2011 г

Nadia

8 апреля 2011 года в магазине фабрики «Шатура», расположенного в г. Москве, на ул. Партизанская, со мной произошел шокирующий случай. При открывании дверцы кухонного гарнитура «Фьюджн» выпало стекло и разлетелось на осколки вокруг меня, порезало руку. Штапик, державший тяжелое стекло изнутри снизу, был закреплен двумя коротенькими тоненькими гвоздиками, по-русски «на соплях». Избегайте несчастных случаев, держитесь подальше от мебели «Шатура».

Ответить 09.04.2011 г