| Austrian Airlines |
Информация об авиакомпании
Austrian Airlines национальная австрийская авиакомпания, которая совместно с Austrian Arrows организует более 130 рейсов по разным направлениям по всему миру. Она является членом авиа альянсов Austrian Airlines Group и Star Alliance, база находится в Венском международном аэропорту Вена-Швехат.
Компания была создана в 1957 году, первый полет был организован по маршруту Вена, Цюрих, Лондон. Первый трансатлантический рейс в Нью-Йорк состоялся в 1969 году. Сегодня авиакомпания полностью принадлежит OLH Osterreichische Luftverkehrs-Holding-GmbH. Штат ее сотрудников насчитывает 8468 человек. Воздушный флот состоит из 76 самолетов, в основном Airbus и Boeing различных модификаций, а также авиалайнеров Fokker 70/100 и Bombardier Dash 8 Q400 для бизнес-перевозок. По состоянию на март 2014 года средний возраст самолетов Austrian Airlines был равен 14,8 лет.
Классы обслуживанияДля своих пассажиров авиакомпания Austrian Airlines предлагает четыре класса обслуживания:
- Эконом-класс континентальный. Предлагается для рейсов длительностью до 2,5 часов. На борту подаются горячие и холодные блюда и легкие закуски. Из напитков предлагается австрийское пиво и вино. Скоротать время в пути помогает свежая пресса и журналы: «Format», «News», «Profil». При желании пассажир может зарезервировать место с увеличенным пространством для ног, услуга стоит 20 евро.
- Бизнес-класс континентальный. Предлагается на рейсы короткой и средней дальности. Пассажиры имеют приоритетное обслуживание багажа, ускоренный досмотр, увеличенную норму ручной клади, отдельную стойку регистрации, доступ в бизнес-зал. Салон укомплектован комфортабельными креслами с большим свободным пространством. Предлагается эксклюзивное меню от «DO & CO», различные напитки, в том числе и алкогольные, газеты, журналы.
- Эконом-класс межконтинентальный. Предоставляется на дальних рейсах. На борту предлагаются закуски и прохладительные и горячие напитки, в зависимости от времени суток предоставляются различные варианты меню от «DO & CO». За дополнительную плату (5 евро) можно приобрести дорожный набор. Пассажир может заранее забронировать место с увеличенным расстоянием для ног, стоимость услуги равна 70 евро.
- Бизнес-класс межконтинентальный. Салоны укомплектованы раскладными креслами со встроенной функцией массажа и воздушными подушками. Интерьер оформлен в спокойных светло-голубых тонах, отделка сделана из высококачественных материалов. На борту присутствует шеф-повар, который предлагает три основных блюда на выбор, суп, закуски, десерты, напитки, 10 видов кофе. Всем пассажирам предоставляются дорожные наборы.
Пассажир эконом-класса может бесплатно перевозить до 23 кг багажа, бизнес-класса ? до 32 кг. Бесплатно также перевозятся детские коляски весом до 10 кг. Вес ручной клади не должен превышать 8 кг, габариты 55 x 40 x 23 см.
Программы лояльностиКомпания разработала программу лояльности «Miles & More». Баллы за полеты можно потратить на шопинг, проживание в гостинице, приобретение бонусного билета и др.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Гость
Заранее купили билеты на хваленые Австрийские Авиалинии. Поедем с комфортом, подумал Остап. Буквально в день выезда зачем-то решила просмотреть отзывы на их сайте. На стыковочные рейсы постоянно люди не успевают, багаж теряется в дебрях разных аэропортов, куда их заносит по воле беспечных австрийских диспетчеров, а еще за этот же багаж неожиданно они требуют дополнительной оплаты. Что за нытики вечно пишут эти комменты. Ну с нами-то такого не случится. Мы все проверили, у нас все схвачено.
В Хитроу молодой симпатичный служащий Австрийских Авиалиний вежливо, но твердо потребовал оплату за багаж. Как!? Неужели у нас выше 20 кг? Нет, не в… читать далее
В Хитроу молодой симпатичный служащий Австрийских Авиалиний вежливо, но твердо потребовал оплату за багаж. Как!? Неужели у нас выше 20 кг? Нет, не в… читать далее
Ответить 10.09.2017 г
Ирина
Сижу в Вене и хочу написать как мы с 4-х летним ребенком летим на отдых.Рейс Киев- Вена- Болонья с Киева вылетел идеально а вот в Вене нас задержали на таможенном контроле, я сколько раз показывала что у нас начинается посадка на Болонью, они сказали стоять и ждать, в итоге самолет улетел а мы пошли в Service Center Austrian Airlines.Девушка не довольная сказала что это наши проблемы и нужно покупать новые билеты,купили, наш рейс через 7 часов.На вопрос что мне делать с сонным и голодным ребенком все это время ответила что кресел хватает в аэропорту.Вот так, ребята (((
Ответить 05.09.2017 г
Владимр
Мы пытались воспользоваться услугами этой авиакомпании, но увы так получилось, что нам отказали в вылете в Белград, через Вену, и объяснили отказ, в том что мы можем попросить политическое убежище в Австрии. Причем это сказал сотрудник авиакомпании в Краснодаре. Никого официального документа нам не предоставили. Просто прогнали с рейса. И деньги не вернули
Ответить 01.09.2017 г
Дмитрий
Я купил билеты Москва - Венеция с пересадкой в Венена 12.09.2017. Оказалось, что нужно отдельно оплачивать багаж. Я позвонил в Австрийские авиалинии и девушка любезно попросила назвать меня номер билета и номер пластиковой карты. После оплаты мне пришло подтверждение на эл почту об оплате багажа. Потом оказалось , что банк Зенит дважды снял с меня оплату за багаж. В Австрийских авиалиниях меня попросили узнать код авторизации в банке излишне заблокированной суммы. Я все узнал и сообщил им. После этого мне пришло письмо, что это не проблемы Австрийских авиалиний, а нужно решать в банке. В банке мне сказали , что это… читать далее
Ответить 23.08.2017 г
Алексей
Авиакомпания отличная:самолеты,проводники,пилоты,еда,обслуживание - все отлично! Но.... Четвертый день пытаюсь купить билеты на сайте!!! Четвертый день какая - то хрень,ну никак!!! В прошлом году и два года назад и в этом апреле - никаких проблем,сейчас - ну выбесили просто! По телефону в колл центре все вежливо,помогли забронировать,но... Оплатить можно ТОЛЬКО кредиткой,дебетовой - нельзя!Что за бред!!!
При брони по телефону - оплатить на сайте нельзя,надо по телефону же продиктовать номер карты и CVC код!!! Осталось только ПИН сказать и ключи от квартиры,где....{ну вы знаете}.Совсем что ли обалдели?!!! 21 - й век на дворе!!! Кстати,с регистрацией по интернету тоже каждый год какие… читать далее
При брони по телефону - оплатить на сайте нельзя,надо по телефону же продиктовать номер карты и CVC код!!! Осталось только ПИН сказать и ключи от квартиры,где....{ну вы знаете}.Совсем что ли обалдели?!!! 21 - й век на дворе!!! Кстати,с регистрацией по интернету тоже каждый год какие… читать далее
Ответить 14.07.2017 г
александр
Первый раз летели из москвы в венецию через вену 03 июня и обратно 05 июля . билеты дешевле аэрофлота на 25-30%. сервис не хуже. салон чистый, кресла новые, качество еды и напитков отличное (для перелета в 2,5 ч из мск в вену и 45 мин из вены в венецию - нормальное). приветливые бортпроводники, улыбки и забота. обратно выдали подушки и пледы, т.к. прилет в мск в 0,25. моей дочери приятные подарки от авиакомпании. несмотря на короткую пересадку в вене в 30 мин при обратном полете из венеции и мск и опоздание самолета на 20мин из венеции в вену, т.о. оставалось… читать далее
Ответить 07.07.2017 г
александр
дополнение к предыдущему отзыву. на портале пишут о руссофобских настроениях в аэропорту вены. поток пассажиров большой , из разных стран, и нужно соблюдать дисциплину и требования по безопасности. никакой русофобии нет!!! а также не понимаю почему некоторые пишущие тут не уважают работу бортпроводников! если развозят еду, то в туалет вас не пустят не только в АА, но в аэрофлоте и т.д.!!!
отличная компания! рекомендую!
отличная компания! рекомендую!
Ответить 07.07.2017 г
Максим
Ужасная авиакомпания!!!
в кратце, Маршрут 30.06.2017: Сплит-Вена-Краснодар, в Вене закрыли выход на 15 минут раньше, в итоге нам пришлось самостоятельно покупать билеты из Вены в Краснодар, багаж наш потеряли, а когда нашли, в Краснодаре на пришлось за него отдельно платить по цене 4 евро = 1 кг.
Все время с момента вход в аэропорт Вены чувствуется русофобские настроения. УЖАС!
В будущем чековой книжкой не заманишь на рейс АА.
в кратце, Маршрут 30.06.2017: Сплит-Вена-Краснодар, в Вене закрыли выход на 15 минут раньше, в итоге нам пришлось самостоятельно покупать билеты из Вены в Краснодар, багаж наш потеряли, а когда нашли, в Краснодаре на пришлось за него отдельно платить по цене 4 евро = 1 кг.
Все время с момента вход в аэропорт Вены чувствуется русофобские настроения. УЖАС!
В будущем чековой книжкой не заманишь на рейс АА.
Ответить 05.07.2017 г
Ольга
И снова я, и снова негативный отзыв. Такое впечатление, что те, кому все нравится в Австрийских авиалиниях и у кого перелеты проходят гладко, просто сущие везунчики. На сегодняшний день по маршруту Лондон-Вена-Краснодар летали уже 5 раз. Из них только два раза все прошло хорошо (если не придираться к мелочам, типа еды, а на фоне остального, что с нами на этих рейсах происходит, невнятная еда действительно кажется пустяком, можно и без еды вообще, лишь бы довезли вовремя и багаж не потеряли).То есть, получается, что в 60% случаев происходит какой-то трабл. Что еще раз дает основание полагать, что когда все проходит гладко,… читать далее
Ответить 30.06.2017 г
Александр
Выражаю огромную благодарность сотрудникам представительства аэропорта Пашковский за профессионализм, сочувствие и желание помочь пассажиру в трудную минуту! Спасибо!
Ответить 20.06.2017 г
Дмитрий
Летал в апреле-мае в Париж через Вену. Пересадка в одну сторону в 2 часа более чем комфортная, в обратную сторону - 8 часов, успели немного прогуляться по городу. На утренний и вечерний рейс в/из Москвы был небольшой завтра-ужин, а на перелете Вена-Париж, только крекер-шоколадка. Это все мелочи, главное все перелеты прошли отлично, несмотря на плохую погоду. Самолеты удобные, мне с ростом в 193 было комфортно.
Ответить 05.05.2017 г
Ольга
В выходные я пыталась воспользоваться услугами Австрийских Авиалиний. Билеты у меня были в бизнес класс. Пройти предварительную регистрацию не удалось, она была заблокирована. На стойке регистрации мне выписали посадочные в эконом класс на первый( длинный) рейс и в бизнес на второй не предупредив об этом. Узнала я об этом только при входе в зал бизнескласса. Место мне дали в конце салона в проходе. При попытке пообщаться с представителем авиакомпании Врачевой создалось ощущение неприязни ко мне. Я была постоянным клиентом этой компании, но больше ДОВЕРИЯ к АВСРИЙСКИМ АВИАЛИНИЯМ НЕТ!
Ответить 27.04.2017 г
Ольга
Оставляла здесь отзыв два года назад (о поездке в январе 2015-го) и снова не могу промолчать. И снова на маршруте Лондон-Вена-Краснодар. Пересадка в Вене между рейсами 30 минут. За два года ничего не изменилось в лучшую сторону, а все стало только хуже. Из Лондона снова вылет задержали. На этот раз на 50 минут. Это при том, что в Вене только 30 минут. Как пилот не старался ускориться или срезать(шучу). Но по прибытию в Вену (с опозданием как раз на те самые 30 минут, которые отведены на пересадку) обнаружилось, что самолет в Краснодар улетел еще до приземления самолета из Лондона. В… читать далее
Ответить 13.04.2017 г
Светлана
Летели Австрийскими авиалиниями Москва-Вена и обратно в апреле. Удобное время рейсов: туда - утром, обратно-вечером, самые низкие цены на билеты на прямой рейс, кресла удобные, расстояние между креслами приличное даже в экономе. Пледы, подушки, перекус и постоянно предлагаемые напитки (вода, чай-кофе, вино, соки) скрасили полет. Все четко по времени. Аккуратный взлет и плавная посадка. Стюардессы милые, улыбчивые. При возможности всегда выбираем эту авиакомпанию.
Ответить 10.04.2017 г
Торонтовка
В понедельник (02.04.2017) отправила маму Торонто - Москва Австрийскими авиалиниями с пересадкой в Вене. В Москве она должна была быть 3 апреля в 13:45, а прилетела в Москву 00:20 уже 4-го. Маме уже далеко за 80 лет, нужна коляска, я очень плохо поняла, где её возили и почему, имея 1:35 между рейсами, они её не посадили на самолёт. Все эти вопросы сегодня я задала сотрудникам компании,мне мой агент посоветовала -
(ВНИМАНИЕ !!!!) проити поэтой ссылке : Compliments and Complaints - Austrian Airlines
www.austrian.com/.. ./Suggestions%20and%20comme..
Заполнить анкету на первой странице которой… читать далее
(ВНИМАНИЕ !!!!) проити поэтой ссылке : Compliments and Complaints - Austrian Airlines
www.austrian.com/.. ./Suggestions%20and%20comme..
Заполнить анкету на первой странице которой… читать далее
Ответить 05.04.2017 г
Александр
Долго думали лететь в Вену Аэрофлотом или Австрийскими авиалиниями. В итоге выбор пал на австрияков, т.к.ранее ими не летали и решили, что при той высокой цене, которую они берут, сервис должен быть не хуже Аэрофлота.
1. А разница почувствовалась сразу))
За сравнительно немаленькие деньги даже по базовому тарифу вы не получите права провоза багажа и возможности выбора места при регистрации. Дополнительно заплатив за эти опции билет выходит уже ощутимо дороже конкурентов. Ну ладно, наверное, там сервис зашкаливает (думали мы) :-)
2. При онлайн регистрации вам нужно указать столько сведений, как ни в какой другой авиакомпании. Все подробности… читать далее
1. А разница почувствовалась сразу))
За сравнительно немаленькие деньги даже по базовому тарифу вы не получите права провоза багажа и возможности выбора места при регистрации. Дополнительно заплатив за эти опции билет выходит уже ощутимо дороже конкурентов. Ну ладно, наверное, там сервис зашкаливает (думали мы) :-)
2. При онлайн регистрации вам нужно указать столько сведений, как ни в какой другой авиакомпании. Все подробности… читать далее
Ответить 05.03.2017 г
Гость
Не знаю, может правда у кого-то были проблемы с этой авиакомпанией но мне в ней нравится все кроме того что билет в один конец дороже чем в оба! Это единственное неудобство, а так летаю из Краснодара через Вену дальше в Европу- всегда все отлично, стюардессы сама вежливость, кормят вкусно. И, когда задержали первый самолет, в аэропорту Вены нас встречали у трапа на минивэне, отвезли на пустой паспортный контроль чтобы поставить штамп о выезде и дальше прямо в след, самолет- отличное решение, больше я ни в одном аэропорту такого не видела! Раньше летала Пегасусом через Стамбул так там если опоздал первый… читать далее
Ответить 26.12.2016 г
Гость
так кто еще хамло? Видя,что проводники развозят еду,все равно ломится в туалет через телегу! Понос,недержание? Подождать нельзя? Сколько же жрать можно,на 3-х часовой полет кашу им подавай,блины.Когда нажретесь уже?
Ответить 24.12.2016 г
Гость
Ужасная авиакомпания!!!!!!! !!! Настоятельно не советую. Должна была лететь 17.12.2016 минск-вена-болонья. В 3 ночи собираюсь ехать в аэропорт ( 60 км от города) и вижу смс что самолет минск-вена отменен. Звоните по тел.с 5 утра. Что делать???????? Почему не написали что производят замену билетов? На свой страх и риск решила ехать в аэропорт. И не зря. После длительного стояния в очереди меня отдали в руки аэрофлота))))) все бы ничего,и кормили как на убой. Но.. В болонью чемодан не долетел. Прилетел на след.день но это было воскресенье и итальянцы не привезли его так как выходной это святое. Отдых( 4 дня всего)… читать далее
Ответить 24.12.2016 г
Марина
29.10.2016 должны были вылететь из Москвы в Вену в 6.30 утра. Сели в самолет.пилот несколько раз запускал двигатель. минут через 40 объявили,что самолет неисправен. Всех высадили. Сначала была давка, чтобы проставить штамп о "возвращении" в Россию, представителей компании не было, что делать дальше почти никто не знал, люди метались от одной стойки к другой. в итоге нам поменяли билеты на рейс через Мюнхен в 16.05, но самолет из Мюнхена опоздал и мы вылетели только в шестом часу. Спасибо Люфтганзе. они задержали вылет в Вену больше чем на час, иначе нам пришлось бы ночевать в Мюнхене. Талоны на питание выдали в… читать далее
Ответить 10.12.2016 г
Миха
Только что прилетел в Вену из Питера на Embraer 195
Все хорошо: и место нормально, и кормят не бутербродами, и вино/пиво/соки/чай-кофе безлимитный.
Но, какие же неудобные кресла. Жесткие, как в электричке.
Не знаю, как на арбузах и фоккерах, может и более мягкие, но если будет в расписании бразилец ,- цчитывайте этот момент.
А так, австрийцы молодцв
Все хорошо: и место нормально, и кормят не бутербродами, и вино/пиво/соки/чай-кофе безлимитный.
Но, какие же неудобные кресла. Жесткие, как в электричке.
Не знаю, как на арбузах и фоккерах, может и более мягкие, но если будет в расписании бразилец ,- цчитывайте этот момент.
А так, австрийцы молодцв
Ответить 28.10.2016 г
Жакен Женисович
Ваша авиакомпания поступила очень не хорошо. Мои родители (отец инвалид2 группы) в мае-июне купили авиа билеты у вашей авиакомпании. Билеты на аустриан эйрлайнс не дешевые. Позже мы узнали, что полеты вена-астана-вена прекращаются с 1 августа. Но ваша авиакомпания не заботися о пенсионерах, в том числе инвалидах. Вместо того, чтобы извиниться перед старыми людьми и предложить им перелет с авиакомпанией Люфтганза, ваша авиакомпания предоставила перелет через дешевую авиакомпанию МАУ. Наверное менеджеры авиакомпании аустриан эйрлайнс бессовестные люди, которые не думают о своих клиентах. Клиентах далеко не молодого возраста. Поставлю оценку вашей авиакомпании отрицательную.
Ответить 23.10.2016 г
Герман
Первый раз столкнулся с авиакомпанией Австрийские авиалинии и уже масса отрицательных впечатлений. Никогда, по возможности, не буду больше связываться с этой компанией: по окончании командировки должен был вылетать из Киева транзитом через Вену в Краснодар. Транзит очень удобный и вроде бы все супер. Но!!! Приехав в 5 утра в аэропорт, а вылет у меня должен был быть в 7.00, я к своему ужасу узнаю, что рейс отменили вообще, а меня перекинули, даже не на ближайший рейс, а на 14.00. Предупреждений ни на телефон, ни на электронную почту не приходило - вот так вот просто: взяли и отменили!!! На новые рейсы… читать далее
Ответить 24.09.2016 г
Яна
Наш путь домой начался 12 июля с рейса OS426 Ницца-Вена в 15.20. Вылетели по расписанию, но на подлёте к Вене объявили, что там плохая погода. Самолет кружил по близости, а потом приземлились в Будапешт (небо было ясное и безоблачное), где просидели в самолете часа 3. Когда прилетели в Вену, нам пришлось бежать через весь аэропорт, чтобы успеть на московский рейс OS806. Началась регистрациии и зачем-то всех пассажиров направили на лестницу с закрытым выходом к шатлу, где продержали полчаса в духоте, подогнав автобусы, только после начавшегося уже бунта пассажиров, которым нечем было дышать. В самолете просидели ещё где-то 3 часа, не… читать далее
Ответить 07.08.2016 г
Эляна
Алла, ну зачем себе придумывать такой геморрой с пересадками? Из Москвы в Прагу напрямую лететь пару часов. Как говорится, "скупой платит дважды".
В погоне за экономией пары долларов у таких как вы теряются стыковки и багаж.
В погоне за экономией пары долларов у таких как вы теряются стыковки и багаж.
Ответить 03.08.2016 г
Алла
Мы летели 23.07.2016г. из Москвы в Прагу с пересадкой в Вене. Регистрировались по интернету. Когда в Домодедово сдавали багаж, нам подтвердили наши места и багаж до Праги зарегистрировали. Прилетев в Вену, имея свежеотпечатанные посадочные талоны, мы увидели, что наш рейс до Праги отменен. Обратились на стойку информации, нас "обрадовали", что дальше мы поедем на автобусе. По поводу багажа: нам предложили пройти в отделение получения багажа и "поискать его самим" на ВСЕХ лентах. Поиски продолжались в течение 4,5 часов. На наши обращения сотрудники говорили, что "он вот-вот появится" и "ищите сами". Мы просто сбились с ног бегая по залу, и лишь… читать далее
Ответить 02.08.2016 г
Гость
Очень хорошая авиакомпания , Летели с Еревана в Вену ,Все питание на борту было бесплатно , Задержки не было .Рекамендую
Ответить 01.08.2016 г
Анна
Не связывайтесь с этой авиакомпанией, дабы не портить себе отпуск или деловую поездку. Наш рейс отменили даже не предупредив об этом ни по почте, ни по телефону! Я совершенно случайно решила заглянуть на их сайт и проверить статус рейса и была в шоке, узнав что его не будет. Звонила в колл-центр. Нам предложили лететь другим рейсом, но уже в бизнесе, т.к. в экономе мест не осталось. Это разумеется нас не устроило. Пришлось соглашаться лететь на следующий день в экономе. Я представляю каково было бы нам, если бы мы явились в аэропорт в назначенное время, а рейс отменен. Это просто кошмар-авиакомпания.… читать далее
Ответить 28.07.2016 г
Александр
Отменить 2 рейса, а в третий раз попасть на овербукинг (продажа большего количества билетов, чем мест в самолете)? На это способна наверно только Австрийские Авиалинии.
Летел с женой по маршруту Москва-Вена-София и обратно. Из Москвы 13.07.16 рейс 806 (обратный рейс о котором писал Дмитрий 14.07.16) в 6:30 утра. Накануне я проверил статус рейса, все было в порядке. Утром, приехав в аэропорт, увидел на табло, что рейс отменен. Никаких предупреждений от авиакомпании ни на телефон ни на почту. На стойке нам предложили 3 варианта: лететь днем в Вену другим рейсом, лететь Аэрофлотом из Шереметьего (Австрийские летают из Домодедово) утром в… читать далее
Летел с женой по маршруту Москва-Вена-София и обратно. Из Москвы 13.07.16 рейс 806 (обратный рейс о котором писал Дмитрий 14.07.16) в 6:30 утра. Накануне я проверил статус рейса, все было в порядке. Утром, приехав в аэропорт, увидел на табло, что рейс отменен. Никаких предупреждений от авиакомпании ни на телефон ни на почту. На стойке нам предложили 3 варианта: лететь днем в Вену другим рейсом, лететь Аэрофлотом из Шереметьего (Австрийские летают из Домодедово) утром в… читать далее
Ответить 28.07.2016 г
влад
Крайне плохой сервис и вобще отношение к русским пассажирам и странам бывшего союза..
рейс в минск 2016 г задержали на сутки-- давали лишь вафли и воду. не разместили даже дете в гостиницы... после выстроили в 5 часовую очередь на смену рейсов.
рейс в минск 2016 г задержали на сутки-- давали лишь вафли и воду. не разместили даже дете в гостиницы... после выстроили в 5 часовую очередь на смену рейсов.
Ответить 14.07.2016 г
Дмитрий
12 июля 2016 года пытались с 20:40 вылететь в Москву (рейс 605). Промурыжили до 00:00 в самолете,сделали робкую попытку взлететь после чего благополучно подрулили обратно к аэропорту и обьявили, что сегодня вылет не состоится вся информация будет объявлена в аэропорту. Весь наш "самолет" по прибытию в аэропот метался в попытке найти хоть кого-нибудь, но наши австрийские друзья уже все ушли домой кроме полиции и им было наплевать на то, что порядка 200 человек (среди которых 90% женщин и детей) были брошены на произвол судьбы в пустом венском с "маленькой буквы" аэропорту без информации, питьевой воды, пищи и каких-либо минимальных условий… читать далее
Ответить 14.07.2016 г
Гость
Отвратительная авиакомпания!!!!
Мне пришлось не один раз столкнуться с хамством, неорганизованностью, беззразлию к клиентам этой на что-то якобы претендующей авиакомпанией. Летела Белград-Минск с пересадкой в Вене. Посадка которая по идее должна была начаться в 20:00, никак не начиналась, прошло 30 ммн задержки. На экране высветилось: посадка задерживается, простояв еще минут 10, отошла в туалет, купить воды. Все это время на экранах прослеживаю что до сих пор написано: задержка. Прихожу к гейту. Никого нет. Подходу к стойке информации. Мне говорят самолет улетел. Ни единого предупреждения, ничего. Это не единственное приключение которое мне пришлось пережить с этими уродами. Не говоря уже… читать далее
Мне пришлось не один раз столкнуться с хамством, неорганизованностью, беззразлию к клиентам этой на что-то якобы претендующей авиакомпанией. Летела Белград-Минск с пересадкой в Вене. Посадка которая по идее должна была начаться в 20:00, никак не начиналась, прошло 30 ммн задержки. На экране высветилось: посадка задерживается, простояв еще минут 10, отошла в туалет, купить воды. Все это время на экранах прослеживаю что до сих пор написано: задержка. Прихожу к гейту. Никого нет. Подходу к стойке информации. Мне говорят самолет улетел. Ни единого предупреждения, ничего. Это не единственное приключение которое мне пришлось пережить с этими уродами. Не говоря уже… читать далее
Ответить 14.05.2016 г
Гость
имел неудовольствие лететь данной компанией!
в бизнес-классе обычные кресло самолет не оборудован под бизнес никак и единственное удобство это пустующие месть между сидящими!
Конечно , это можно пережить, но вот когда летел обратно, мне сказали что все места в бизнес классе заняты… но я купил билет и оплатил по тарифу бизнеса, мне в ответ извините все места заняты… как так я прибыл в аэропорт заранее… в общем то все понятно продали лишний билет! На мою просьбу компенсировать стоимость билета и неудобства, ответ был удивителен – вы сами опоздали все зарегистрировались по интернету еще за 36 часов. После… читать далее
в бизнес-классе обычные кресло самолет не оборудован под бизнес никак и единственное удобство это пустующие месть между сидящими!
Конечно , это можно пережить, но вот когда летел обратно, мне сказали что все места в бизнес классе заняты… но я купил билет и оплатил по тарифу бизнеса, мне в ответ извините все места заняты… как так я прибыл в аэропорт заранее… в общем то все понятно продали лишний билет! На мою просьбу компенсировать стоимость билета и неудобства, ответ был удивителен – вы сами опоздали все зарегистрировались по интернету еще за 36 часов. После… читать далее
Ответить 12.05.2016 г
Цеппелин Вайсрусланд
19 февраля компания Цеппелин Интернационал AG заказали и купили авиабилеты в офисе в Минске.
Прежде всего, мы связались с колл-центром в г.Минске с просьбой найти оптимальный маршрут для нашей группы из 8 (восемь) человек на рейс в Мюнхен из Минска на даты 11-14 апреля 2016 года для посещения крупнейшей выставки Bauma 2016.
Специалисты из колл-центра предложили следующие рейсы с пересадкой в Вене:
OS690 11.04.16 MSQVIE 05,00 -06,00
OS111 11.04.16 VIEMUC 06.30- 07,35
OS112 14.04.16 MUCVIE 08.15-09.25
OS687 14.04.16 VIEMSQ 09,55 - 12,45
Эти полеты устроили по цене, и мы их выкупили.
11… читать далее
Прежде всего, мы связались с колл-центром в г.Минске с просьбой найти оптимальный маршрут для нашей группы из 8 (восемь) человек на рейс в Мюнхен из Минска на даты 11-14 апреля 2016 года для посещения крупнейшей выставки Bauma 2016.
Специалисты из колл-центра предложили следующие рейсы с пересадкой в Вене:
OS690 11.04.16 MSQVIE 05,00 -06,00
OS111 11.04.16 VIEMUC 06.30- 07,35
OS112 14.04.16 MUCVIE 08.15-09.25
OS687 14.04.16 VIEMSQ 09,55 - 12,45
Эти полеты устроили по цене, и мы их выкупили.
11… читать далее
Ответить 25.04.2016 г
Мария
К сервису авиакомпании претензий нет, все как у всех. Впервые столкнулась вот с чем: купила 3 билета бизнес-класса, сумма, понятно, немалая. Платеж прошел, деньги списались. В ночь перед вылетом списывают деньги еще раз, тремя разными транзакциями за каждого пассажира. Как оказалось, в момент бронирования они просто преавторизовали сумму, а списали позже. Что мы имеем: я сажусь в самолет с нулевым балансом на карте, преавторизация не снята. Звонки в банк ни к чему не приводят, до австрийских в принципе невозможно достучаться, в офисе аэропорта никто ничего не знает, эл. почты в принципе нет. На сегодняшний день прошло 2 недели с момента… читать далее
Ответить 18.03.2016 г
Вера
16.03.2016. Рейс: Кишинев-Вена-Берлин. Летаю достаточно много. Никогда не теряла багаж. Первый раз купила билеты этой компании - багаж потерян на сумму 2.500 евро. Компенсация самая большая 1210, придётся судиться, если не найдут. Это сколько времени, нервов и лишних забот. Сказать, что я на них злая, не сказать ничего! Как потерялся даже не ответили, я догадываюсь, что непродолжительная пересадка в Вене и задержка самолёта из Кишенёва. Постоянно звоню, никто не берёт трубку: автоответчик, смотрите он-лайн. Всё. И это в Берлине. Ещё грею надежду, что найдут. Купила, потому что вроде как имя есть: Австрия. Сейчас пробила: на 3-м месте по потере багажа.… читать далее
Ответить 17.03.2016 г
Rizvan
26 Декабря 2015 г в 06:00 Меня не пустили на рейс OS 690, Работник Авиакомпании сказал что требуется Шенген Виза, хотя в Подгорицу Виза Россиянам не нужна!
И теперь не могу добиться возврата
Вот такая вот компания Austian AirLines
И теперь не могу добиться возврата
Вот такая вот компания Austian AirLines
Ответить 10.03.2016 г
Роман
Случилось так, что очень опаздывали на рейс Austrian из Москвы в Вену. Дозвонился в службу поддержки Austrian, девушка Оксана передала на стойку регистрацию информацию о том, что мы опаздываем. Бежали к гейту бегом, нас уже объявляли по громкой связи. Сотрудники авиакомпании помогли нам с быстрой посадкой на рейс. В общем, спасибо за то, что дождались и не улетели без нас.
Проблем с остальными рейсами Austrian в эту же поездку (а всего их было 4) не возникло. Везде хорошо покормили, напоили. Был приятно удивлён после прочитанных отзывов об этой а/к.
Проблем с остальными рейсами Austrian в эту же поездку (а всего их было 4) не возникло. Везде хорошо покормили, напоили. Был приятно удивлён после прочитанных отзывов об этой а/к.
Ответить 25.12.2015 г
Валерий
Летели Киев - Вена - Каир Австрийскими авиалиниями. Сервис на 4, минус балл за питание. Нам, избалованным Люфтганзой и Турецкими авиалиниями, не понравились макароны на участке - Вена Каир. Все остальное - на уровне.
Ответить 24.11.2015 г
Светлана
Ужасссс...Летела австрийскими авиалиниями в Белград с пересадкой в Вене из Киева. Туда то я долетела...а вот обратно...Шенген у меня закончился, получить новый я не успела, но в Белград он и не нужен для граждан Украины. Неожиданно оказывается, что из Вены в Киев рейс отменили...узнала я об этом только в Вене, т.к. в Белграде мне выдали посадочный до Киева...на следующий вечерний рейс мест нет, на утренний тоже нет...выйти из аэропорта я не могу, т.к. нет Шенгена, пришлось лететь глубокой ночью в Шереметьево, ночь ждать в аэропорту и лететь в 8 утра в Киев. Написала им жалобу месяц назад. До сих пор… читать далее
Ответить 08.11.2015 г
Популярные компании
