| Аэрофлот |
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Мария
Выражаю авиакомпании глубокую признательность -- поменяли билет из Рима в Москву в конце августа всего за 50 евро и с предельно простой системой оплаты через интернет. Все бы так делали.
Ответить 17.08.2015 г
Гость
Добрый день! За пол года купили билет на Камчатку с семьей. Потратили около 300 т.р.
Настал день поездки иии....
Летели бизнесом. Сумок было 5, вместо положенных 6. Вес разный:16,24,22,26,41. У них правило:32 кг на один багаж. В итоге не пошли на встречу, никто!!!
Сдали сумку(оператор сказала доплатить). В итоге посчитали 10000 рублей на доплату. Обидно, посчитали сумку как 170 см. Чек дали на сумму 10000 рублей, ни товарного, ничего не предоставили , даже не было описания за что платим. И сделали хитро, увезли сумку, мы не смогли перемерить габариты! Ужас! Негатив! Плохое настроение! Вот так. Уважаемые, будьте… читать далее
Настал день поездки иии....
Летели бизнесом. Сумок было 5, вместо положенных 6. Вес разный:16,24,22,26,41. У них правило:32 кг на один багаж. В итоге не пошли на встречу, никто!!!
Сдали сумку(оператор сказала доплатить). В итоге посчитали 10000 рублей на доплату. Обидно, посчитали сумку как 170 см. Чек дали на сумму 10000 рублей, ни товарного, ничего не предоставили , даже не было описания за что платим. И сделали хитро, увезли сумку, мы не смогли перемерить габариты! Ужас! Негатив! Плохое настроение! Вот так. Уважаемые, будьте… читать далее
Ответить 17.08.2015 г
Владимир
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о компании "Аэрофлот". Последнее время летаю достаточно часто, и вроде бы все хорошо, но вот 16.08.2015 я увидел насколько некомпетентны и не собраны сотрудники данной авиакомпании в форс-мажорных ситуациях. Должен был лететь рейсом SU1157 в 16:25 из Ростова-на-Дону в Москву, и далее в 21:20 до Кишинева рейсом SU1844. Нас посадили в самолет, но перед самым взлетом обнаружилась техническая неисправность, после чего нас спешно отправили назад в здание аэропорта и просто сказали ждите 18:00 со словами: "Техники разбираются в причине". В 18:00 как и следовало ожидать нам сообщили, что необходимо подождать до 19:00 все с… читать далее
Хочу оставить отзыв о компании "Аэрофлот". Последнее время летаю достаточно часто, и вроде бы все хорошо, но вот 16.08.2015 я увидел насколько некомпетентны и не собраны сотрудники данной авиакомпании в форс-мажорных ситуациях. Должен был лететь рейсом SU1157 в 16:25 из Ростова-на-Дону в Москву, и далее в 21:20 до Кишинева рейсом SU1844. Нас посадили в самолет, но перед самым взлетом обнаружилась техническая неисправность, после чего нас спешно отправили назад в здание аэропорта и просто сказали ждите 18:00 со словами: "Техники разбираются в причине". В 18:00 как и следовало ожидать нам сообщили, что необходимо подождать до 19:00 все с… читать далее
Ответить 17.08.2015 г
Елизавета
17 августа, 3:22 a.m.
Дочитала отзывы до конца, ночуя в аэропорту по стечению обстоятельств: в Берлине гроза, вылет в Москву задерживается. Самолет прилетает на 15 минут позже, чем отправляется мой следующий рейс в Питер. Летаю всегда налегке, чтоб не было багажных задержек. В этой ситуации оказался еще один питерский пассажир, также с ручной кладью.
1) могли бы и дождаться, на паспортный контроль мы прибежали одними из первых, минут 5 вся процедура :)
2) СТЮАРДЕССА (2317, Берлин-Москва) НАГЛО ВРАЛА В ГЛАЗА (с малоприятным дефектом речи к тому же), что рейсы из Шереметьево в Пулково отправляются каждый час. Вместо… читать далее
Дочитала отзывы до конца, ночуя в аэропорту по стечению обстоятельств: в Берлине гроза, вылет в Москву задерживается. Самолет прилетает на 15 минут позже, чем отправляется мой следующий рейс в Питер. Летаю всегда налегке, чтоб не было багажных задержек. В этой ситуации оказался еще один питерский пассажир, также с ручной кладью.
1) могли бы и дождаться, на паспортный контроль мы прибежали одними из первых, минут 5 вся процедура :)
2) СТЮАРДЕССА (2317, Берлин-Москва) НАГЛО ВРАЛА В ГЛАЗА (с малоприятным дефектом речи к тому же), что рейсы из Шереметьево в Пулково отправляются каждый час. Вместо… читать далее
Ответить 17.08.2015 г
Анатолий Боголюбов
9 августа 2015 года моя жена Ася Боголюбова вылетела рейсом SU-503 из аэропорта Бен Гурион Израиля в Москву. В полёте один пассажир впал в кому и Командир лайнера принял решение развернуться в Израиль для спасения жизни пассажира. В Бен Гурионе уже ожидала машина скорой помощи. После дозаправки лайнер вылетел в Москву. Жене В Москве предстояла пересадка на рейс в Абакан. Времени оставалось критически мало. Но экипаж сделал всё чтобы она успела на рейс. Пассажиры рейса благодарят Командира и весь экипаж за чуткое отношение к нуждам и капризам пассажиров. Питание выше всяких похвал. Моя жена летала и в Америку, и в… читать далее
Ответить 16.08.2015 г
Ирина
Первый раз летела, точнее пыталась лететь авиакомпанией Аэрофлот. Купила билеты Москва-Симферополь-Москва. Рейс из Москвы перенесли и мне не подходило время, решила добираться другим способом. На обратном пути выяснилось, что если ты не летишь в одну стору билет в другую автоматически аннулируется. Почему об этом не пришло оповещение непонятно. Сотрудники авиакомпании в Симферополе равнодушно пожали плечами и сказали, что помочь ничем не могут. Пришлось покупать новый билет. На этот деть свободных билетов не оказалось, застряла в чужом городе на сутки. Новый билет купила уже другой авиакомпании. Мою знакомую вообще оказались сажать на рейс, потому что в билете была опечатка. В общем… читать далее
Ответить 16.08.2015 г
Гость
А мне очень нравиться эта авиакомпания. Летели с маленьким ребенком, в отличии от S7, нам дали сразу хорошие места, персонал был очень внимателен весь полет. Пледы, подушки, питание и маленький подарок для малыша. Если лететь с ребенком и выбирать между S7 и аэрофлотом, лучше переплачу за аэрофлот. Задержки рейса есть у всех. Сами пассажиры не редко задерживают рейс из-за походов по дьютикам))Багаж тоже теряют все, тут уж как повезет. Коляску, кстати тоже забирают у трапа, это очень удобно.
Ответить 16.08.2015 г
Татьяна
Летала Аэрофлотом несколько раз, накладок никогда не было. По работе часто приходится заказывать авиабилеты коллегам - так вот скажу вам, что Аэрофлот - одна из немногих компаний, у которой call-центр работает круглосуточно семь дней в неделю! И это очень и очень помогает, когда у тебя есть те или иные вопросы. Потому как, знаете, купить, например, билет в Swiss, потом пытаться его обменять, звонить им в компанию и понять, что они работают до 18 часов, а потом хоть усрись, - это совсем не здОрово.
Самолеты у Аэрофлота попадались всегда новые и чистые, к персоналу тоже никаких претензий, кроме, разве что,… читать далее
Самолеты у Аэрофлота попадались всегда новые и чистые, к персоналу тоже никаких претензий, кроме, разве что,… читать далее
Ответить 13.08.2015 г
Евгений Федосов
Потеряли мой багаж, первые сутки вообще не знали где он. Теперь у них есть информация где он, он забрать его нельзя. Отпуск испорчен!!! Лучше поездом, чем с ними. Очень огорчен.
Ответить 12.08.2015 г
Юлия
Здравствуйте. НАКИПЕЛО!!!! Вот решила оставить отзыв!! Мой муж сейчас раз в месяц летает (по работе). Третий раз летит компанией "аэрофлот" из Краснодара в Уфу (с пересадкой в Москве)...и второй раз теряют БАГАЖ!!!!!!!!!! Это кошмар!!! Там все вещи!!!
Ответить 12.08.2015 г
Гость
Содрали 2500 рублей за перевес багажа на 3 кг, хотя нас летело 4 человека (семья) и суммарный бесплатный багаж должен был быть далеко более 23 кг. Первый и последний раз мы летим этой голимой компанией, которая дерет и за билеты и незаконно за перевес багажа которого в действительности нет. Позор!
Ответить 12.08.2015 г
Виктория
Здравствуйте! Летела 11.08 рейсом Краснодар-Москва. Персонал нууу ооочень понравился. Впервые меня так обслужили хорошо! Ещё, хочу заметить девушку,которую зовут Ксения (в самолете работала с партнером Тимуром), отработала на высшем классе! Всегда улыбалась,если чем-то помочь надо было-помогала. Всегда употребляла такие слова как(спасибо,пожалуйста,будте добры..). Вообще м все понравилось��Будем летать с вами!
Ответить 12.08.2015 г
Шадрин Дмитрий Григорьевич
Я впервые в жизни летел ( Пермь-Москва, Москва-Владивосток - 9 июля, и 9 августа Владивосток-Москва, Шереметьево-Пермь)Я летел в эконом-классе. Мой отзыв о первом в жизни полете!Культура приветствия пассажиров при посадке - выше, чем приятно! 8 часов полета (для меня, как аэрофоба) - это экраны с играми на английском языке (без перевода, что нарушает определенные установленные законом России правила), выбор фильмов - вполне всевозрастное. Питание - горячее, сытное, вкусное! Но я пишу отзыв, чтоб высказать искреннюю благодарность стюардам и стюардессам за НЕВЕРОЯТНУЮ культуру обслуживания! Душевное СПАСИБО АЭРОФЛОТУ за то, что мои первые в жизни полеты были комфортны, приятны!!!!!Пожалуйста, Напишите мне, что… читать далее
Ответить 12.08.2015 г
Александр
Летел этой авиакомпанией по маршруту Москва - Южно-Сахалинск - Москва
Летел 7.05 на А-330 Н.Бурденко, что хочу сказать, все очень понравилось, вылетели вовремя, приземлились даже чуть раньше, кормили хорошо и вкусно, в самом начале полета разнесли меню, так что не пришлось в попыхах выбирать, что покушать, напитки так же имелись в ассортименте, самолет новый (на момент полета ему было 5 лет) и чистый, на каждом сиденье плед и подушка. Весь полет развлекал себя просмотром разных фильмов через встроенную в кресло мультимедию, так что и не заметил как прошел рейс.
Обратный путь состоялся 21.05 самолет А-330 В.Маяковский, вылет задержался… читать далее
Летел 7.05 на А-330 Н.Бурденко, что хочу сказать, все очень понравилось, вылетели вовремя, приземлились даже чуть раньше, кормили хорошо и вкусно, в самом начале полета разнесли меню, так что не пришлось в попыхах выбирать, что покушать, напитки так же имелись в ассортименте, самолет новый (на момент полета ему было 5 лет) и чистый, на каждом сиденье плед и подушка. Весь полет развлекал себя просмотром разных фильмов через встроенную в кресло мультимедию, так что и не заметил как прошел рейс.
Обратный путь состоялся 21.05 самолет А-330 В.Маяковский, вылет задержался… читать далее
Ответить 11.08.2015 г
Анна
Читала много негатива про данную АК, но так сложились обстоятельства, что пришлось лететь именно с Аэрофлотом. Онлайн регистрация прошла успешно, пусть будет +, но далее: задержка рейса, салон не убран, еда ужасная(перелет более 5 часов),слава богу багаж не потерялся, но это уже спасибо работникам аэропорта.При не значительной разнице с ценой других авиаперевозчиков сервис ужасный! Люди читайте отзывы,комфорт и надежность,увы не девиз данной компании!
Ответить 11.08.2015 г
Гость
Прочитала отзывы на потерянный багаж, на "равнодушие" колл-центра.
Вы понимаете, что погрузкой/выгрузкой багажа занимается сотрудники аэропорта, а не авиакомпании? И, если ваш багаж потерялся, то это совсем не значит, что виновата а/к?
Когда вы звоните в колл-центр и просите забрать ваши вещи из салона самолета, задержать рейс или регистрацию, потому что опаздываете, понимаете ли вы, что звоните всего лишь в колл-центр, который находится не в аэропорту и никакой связи с сотрудниками а/к в аэропорту не имеют? Да оператор на линии и рад бы вам помочь, только вот никак не может! И когда вы начинаете на него орать и… читать далее
Вы понимаете, что погрузкой/выгрузкой багажа занимается сотрудники аэропорта, а не авиакомпании? И, если ваш багаж потерялся, то это совсем не значит, что виновата а/к?
Когда вы звоните в колл-центр и просите забрать ваши вещи из салона самолета, задержать рейс или регистрацию, потому что опаздываете, понимаете ли вы, что звоните всего лишь в колл-центр, который находится не в аэропорту и никакой связи с сотрудниками а/к в аэропорту не имеют? Да оператор на линии и рад бы вам помочь, только вот никак не может! И когда вы начинаете на него орать и… читать далее
Ответить 11.08.2015 г
Гость
25.07 в 18.15 должны были вылететь в Симферополь.Подойдя к регистрации нам объявили,что мест на самолет нет и наличие оплаченных билетов ничего не меняет.На самом деле билетов было проданно больше чем мест в самолете. Нам предложили проехать в гостиницу и улететь уже 26.08 на том же рейсе, но сотрудник компании нас зарегистрирует сам онлайн и мы точно улетим. Гостиница была очень хорошей и негативное впечатление немного сгладилось.Но за ним пошел следующий шок. Нам надо было улетать 09.08 в 04 утра.08.08 в 13 часов мы с сыном пошли в пиццерию, я с собой взяла документы чтоб заранее пройти онлайн регистрацию. Ввожу код… читать далее
Ответить 10.08.2015 г
Гость
Большинство негативных отзывов относятся тем или иным видов к багажу(задержали,потеряли,вскрывали и т.п.)Согласен-очень неприятно.И большинство этих отзывов заканчиваются словами,что нам далеко до Европы!Господа,Швейцария-Европа,одна из самых развитых стран Европы.Цюрих,один из самых современных,чистых, при этом один из самых загруженных аэропортов.Так вот грузчики и там кидают багаж в зависимости от настроения.Я специально несколько раз наблюдал за этим.Что багаж Аэрофлота,что Swiss,что Luftgansa попадают на выдачу способом: взял-кинул!И да,там тоже теряется багаж,и да там тоже задерживают выдачу!В семье не без урода,но качество Аэрофлота не самое плохое,за те деньги,которые они просят!За багаж,на форумах других авиакомпаний(тех же Swiss,Luftgansa) есть много негатива.А вот обслуживание Swiss и Аэрофлот рейсом Москва-Цюрих(например)… читать далее
Ответить 09.08.2015 г
Гость
Отвратительная работа Аэрофлота.Билеты покупали за несколько месяцев,без пересадки,т.к.летели с детьми.Спб-Берлин 9 августа 2015 г.Так нет,позвонили,рейс меняется и будет пересадка в Москве.В Петербурге при регистрации два чемодана оформили как один,а в Берлин вообще чемоданы не прилетели.Вот теперь сидим даже без одежды, спасибо,что хоть живы остались.Нервотрёпка и ущерб,никогда не летайте Аэрофлотом!
Ответить 09.08.2015 г
Гость
Летали в Шанхай 22 июля и обратно 31 июля рейсами SU208 и SU209. Замечательные полеты в бизнес-классе Б - 777. Отличное обслуживание! Чувствовалось, что весь рейс команды бортпроводников честно выполняют свою работу, и при всей серьезности работы не забывают улыбаться. В конце рейсов подходили и спрашивали - все ли понравилось в полете. Я догадалась, что спрашивали меня как обладателя золотой карты Аэрофлота. Я была приятно удивлена, потому что на внутренних линиях к владельцам золотых карт не так внимательны. На стойках регистрации можно встретить пренебрежительное отношение и зал "Классика" в терминале D некомфортен.
Ответить 09.08.2015 г
Гость
Прекрассная авиакомпании. Несколько раз летали из Германиии в Казахстан с пересадкой в Москве. Летаем всегда с маленьким ребёнком. Хорошое отношение, внимание. Ни в одной очереди с ребёнком мы не были. Последний раз была заминка с билетами по нашей вине. Это выяснелось только в аэропорту. Сотрудники авиакомпании пошли на встречусь. И мы благополучно слетали в гости к родителям. За что огромное спасибо Аэрофлоту. Будем и дальше летать с Аэрофлотом.
Ответить 08.08.2015 г
Алексей
Когда приходится выбирать какой же авиакомпанией лететь из Нижневартовска в Москву, всегда отдаю предпочтение Аэрофлоту! И не зря в который раз! Летел 15.07.2015 Нижневартовск-Москва (Шереметьево). Всегда приветливые бортпроводники, уютные и главное чистые борта (по сравнению с Ютэйром!), хороший выбор напитков и еды (в экономе!), и цена билета ниже чем у монополиста Ютэйра! Аэрофлот в любом случае выигрывает! Рекомендую!
Ответить 07.08.2015 г
Гость
Аэрофлот скатился. Летал в очередной раз с ними до Милана и обратно рейсами SU 2410 и SU 2613. Во-первых, вылет и прибытие было в терминале D, где очень много пассажиров, можно же перевести часть рейсов в E/F, откуда уже летает Аэрофлот до, например, Сплита, Софии, Вены и т.д. Очередь на паспортный контроль 20 минут, на регистрацию-30. Задержка самолёта туда- 50 минут, обратно без неё. На борту кормят обычным бутербродом и коробочкой яблочного сока. Цена на билет в оба конца притом 24 тыс.руб. А летать вот так мне приходится часто, живу в Италии.
Плюсы (они неизменны)- это обслуживание на борту… читать далее
Плюсы (они неизменны)- это обслуживание на борту… читать далее
Ответить 07.08.2015 г
Вика
ПРОСТО УЖАС!!!
Сегодня (06.07.15 в 6 утра) прилетела из Мадрида, рейс su2605. Рейс задержали и выдачу багажа тоже, но главное, что в моем чемодане кто-то явно рылся!!! Навесной замок был сломан, чемодан был полуоткрыт, все внутренние карманы в чемодане также были открыты, все вещи перевернуты, а бумаги плмяты. Это не первый случай у меня, но сегодня это перешло все границы. Я не храню ничего ценного в чемодане, но многие вещи были испорчены, прошу принять меры!!!
Сегодня (06.07.15 в 6 утра) прилетела из Мадрида, рейс su2605. Рейс задержали и выдачу багажа тоже, но главное, что в моем чемодане кто-то явно рылся!!! Навесной замок был сломан, чемодан был полуоткрыт, все внутренние карманы в чемодане также были открыты, все вещи перевернуты, а бумаги плмяты. Это не первый случай у меня, но сегодня это перешло все границы. Я не храню ничего ценного в чемодане, но многие вещи были испорчены, прошу принять меры!!!
Ответить 06.08.2015 г
Светлана
Крайне недовольна потерей своего багажа. Все продукты питания испортились.Чтоб написать заявление о потере багажа пришлось постоять в очереди около двух часов т.к.принимал всего один рабочий персонал,а пассажиров в такой ситуации оказалось более 25человек с одного рейса.Из представителей компании Аэрофлот никого не найти и ситуацию никто не мог разъяснить. Еще два рейса один из Питера другой из Москвы ( прибывшие после моего рейса ) примерно с таким же количеством человек на каждом рейсе оказались без багажа. Получается что с трех рейсов подряд не доставили от 50 до 70 багажа.
Ответить 06.08.2015 г
Гость
Солидная авиакомпания, в работе любого большого предприятия бывают некоторые сбои. При этом в Аэрофлоте всегда предлагают компенсацию за принесенные неудобства! Время вылета не всегда зависит от летного и технического персонала, есть еще и погода и т.п. Летаю исключительного только рейсами Аэрофлота, другой авиакомпании равной в обслуживании в России не вижу!
Ответить 03.08.2015 г
Светлана
Честная и солидная компания. При перелете Москва-Симферополь был поврежден чемодан. Авиакомпания порадовала организацией работы в таком деликатном случае - был составлен акт по месту получения багажа, затем, уже через неделю после полета (у меня не было возможности и времени передать заявление лично) претензия была принята через сайт компании без каких-либо сложностей. Компенсация была выплачена. Спасибо "Аэрофлоту"!
Ответить 03.08.2015 г
Анастасия
Летели Аэрофлотом до Милана из Новосибирска с пересадкой в Шереметьево. Багаж был оформлен до Шереметьево, там мы его должны были сами получить и зарегистрировать на рейс до Милана.
По дороге из Новосибирска в Шереметьево самолет задержался на полчаса, приземлившись в 19:00, а не в обещанные 18:30. Затем была длительная задержка высадки борта и в самолете мы еще пробыли около 20 минут. Вылет в Милан был в 20:50.
Багаж мы прождали у ленты транспортера до 20:00, после чего наш рейс без каких- либо пояснений со стороны аэропорта или авиакомпании исчез с монитора над лентой транспортера. Подойдя, к трем сотрудникам,… читать далее
По дороге из Новосибирска в Шереметьево самолет задержался на полчаса, приземлившись в 19:00, а не в обещанные 18:30. Затем была длительная задержка высадки борта и в самолете мы еще пробыли около 20 минут. Вылет в Милан был в 20:50.
Багаж мы прождали у ленты транспортера до 20:00, после чего наш рейс без каких- либо пояснений со стороны аэропорта или авиакомпании исчез с монитора над лентой транспортера. Подойдя, к трем сотрудникам,… читать далее
Ответить 02.08.2015 г
Егор
Летел в июне 2015 года из Нижневартрвска в Москву на широкофюзеляжном Боинге-777-300. Новый чистый борт. Безупречный сервис и комфорт! Кабинный экипаж на высоте. Все внимательные и улыбкой. Горячее питание и хорошие соки. Детям раздавали подарочные наборы. Легкий взлет и мягкая посадка! Бритишам, Эр Франс, Люфтганзе долетел до Аэрофлота! Не понимаю откуда тут такие отрицательные отзывы! Не нравится, летайте Ютэйр или Ямал))
Ответить 31.07.2015 г
участник аэрофлот бонус
Являюсь участником аэрофлот бонус!летаю каждые 2-3 месяца стабильно!недавно производила покупку билета и программа дала возможность выбрать место,что я собственно говоря и сделала!!!зная то,что в условиях участников на уровне сильвер,прописаны преимущества и привилегии,которые дают возможность повысить класс,естественно я не регистрировалась,имея купленный билет с местом!!!по приходу в аэропорт мне не то что, повысили класс обслуживания,МОЕ место возле окна 12 ряд отдали,взамен посадили в проходе в хвосте!!!на мое возмущение мне сказали,что я либо лечу либо нет!!!на просьбу предоставить информацию о том,где прописано,что места при покупке не остаются за клиентом ни за стойкой регистрации ни в контакт центре НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ!!!ССЫЛАЯСЬ НА ТО,ЧТО НЕ ГОТОВЫ… читать далее
Ответить 29.07.2015 г
Оксана
Много лет летаю. В Аэрофлоте - пассажир бизнес-класса. Констатирую безобразную работу претензионного отдела и партнера Аэрофлота компании ALYZIA ( АЛИЗИЯ) в аэропорту Париж-Шарль де Голль. 27.07.2015 в аэропорту Шереметьево забыли погрузить вещи пассажиров на борт, в том числе мой багаж. В терминале CDG2C достаточно быстро оформили претензию и обещали привезти багаж в течение 24 часов. Но, не тут-то было! Компания Ализия отсылает к транспортной компании, с которой у нее заключен договор на доставку багажа. Но, При этом, даже не дают координаты компании, которая получила мой багаж в Париже и не доставляет его. Отдел центрального международного розыска компании Аэрофлот ( +7… читать далее
Ответить 28.07.2015 г
Гость
Очень остался неприятный осадок. Летели рейсом SU-1481 Красноярск-Москва Шереметьево 18 июля. При выходе из самолета, уже в аэропорту ребенок 8 лет,обнаружил что оставил свой новый телефон в кармашке впередистоящего кресла. Сразу же позвонили на горячую линию, попросили вытащить его. На что нам отказали, мотивируя, что каждый пассажир сам несет ответственность за свои вещи. Дали номер камеры хранения и сказали позвонить туда. Если команда тех, кто убирается в самолете по прилету его найдет и сдаст в камеру хранения, только в этом случае можно забрать телефон. Конечно же никто его не сдал. Вроде бы ты знаешь, где оставил телефон, и знаешь, кто… читать далее
Ответить 28.07.2015 г
Гость
Летели Аэрофлотом из Адлера. Рейс задержали. Причину не объяснили. Пилот объявил время полета до Шереметьево - 2 часа. Вместо этого мы летели три часа и в результате пол самолета опоздало на стыковочные рейсы. Это был просто какой-то бардак. По-другому не сказать. В Шереметьево рейс задержали опять. Не могли найти людей, чтобы проверить посадочные и наконец-то запустить людей на борт. Посадка началась тогда, когда уже объявлялось о ее завершении. Целый час мы сидели в самолете и чего-то ждали. Опять - никаких объяснений. А по прилету в Кольцово мы не нашли свой багаж. Его не погрузили в самолет. В результате пол самолета… читать далее
Ответить 28.07.2015 г
Гость
Читаю некоторые коментарии и поражаюсь этому бреду, особенно поразил вот этот комментарий: "командир об'явил,что у нас поломка и мы запрашиваем разрешение вернуться в Москву.еще минут 40 летали кругами,пол салона рыдало,вторая,извините за подробности,блевала.все держались за руки и молились.потом командир об'явил,что посадку разрешили и добавил,что,наверно нам дадут другой самолет,потому что на этом летать давно уже невозможно(это цитирую его слова,ничего не меняя в них)." Не стыдно врать? Ни один пилот НИКОГДА не будет такого говорить пассажирам во время полета, особенно если он контролирует ситуацию, ни одному экипажу не нужна паника пассажиров на борту! Так что оставьте свою фантазию при себе!
Я постоянный… читать далее
Я постоянный… читать далее
Ответить 27.07.2015 г
Гость
В связи с погодными условиями рейс SU 1233 приземлился в Домодедово. Однако пассажиров не выгружают. Мой маленький ребенок сидит уже 4 час в самолете. Информации нет. Они решают лететь им в шарик или выгружать пассажиров в Домодедово.
Ответить 27.07.2015 г
наталья
Возвращалась из Дрездена 28.02.14 этой авиакомпанией с 2х летней дочкой. Дочь с диагнозом ДЦП на тот момент она не ходила сама,мы возвращались из Чехии с лечения. Бортпроводнице я об этом не сказала,но она очевидно сама догадалась.По прибытию в Шереметьево нас ждала машина с лифтом, а в аэропорту ждал человек который провёл нас везде без очереди и помог забрать багаж. Хоть с опозданием,но всё же хочу отметить,необыкновенное внимание и заботу людей работающих в этой авиакомпании, Поблагодарить за их работу.Пожелать им всяческих благ и удачи в их нелёгкой работе.
Ответить 27.07.2015 г
Гость
Летели с сыном в июле из Амстердама в Симферополь через Москву и так же обратно. Аэрофлотом летела первый раз, поэтому, начитавшись негативных отзывов, была готова к хамству, проблемам с багажом и другим неприятным впечатлениям. Очень рада, что ничего подобного не произошло. Впечатления самые положительные: Хорошие самолеты, очень хорошее обслуживание, замечательное отношение бортпроводников, мастерство пилотов, горячее питание и напитки, развлекательные наборы детям сделали полет действительно приятным и комфортным. С багажом тоже никаких проблем не было, хотя пугали, что надо самим его в Москве забирать и заново оформлять на внутренние рейсы. Багаж был оформлен как транзитный из Амстердама в Симферополь (хотя я… читать далее
Ответить 27.07.2015 г
Гость
Всегда думала это компания самая лучше портит этого компания высокомерная грубая стерва Альтунина Татьяна Анатолиевна после таких отношения ужасная самая не хорошая клмпания работники очен высокомерные не грубые
Ответить 27.07.2015 г
Гость
Работаю в аэропорту ямальского региона. Всегда о компании аэрофлот была лучшего мнения,но одна из многих смен бортпроводников умудрилась все перечеркнуть одним лишь высказыванием в сторону пассажиров. Старшая бортпроводница, казалось бы - лицо авиакомпани , позволила себе вольнословие, при обращении к коллегам, в присутствии работников другой организации, цитата: "Пассажиров привезли, пидарасов этих." Я часто летаю этой авиакомпанией, и мне очень неприятно узнавать такие вещи, думаю, как и другим людям в том числе.
Уважаемое бортпроводники, если накипело и хочется кого-нибудь пох#есосить, делайте это осторожно, а лучше вообще воздержитесь от подобных комментариев. Тысячи людей, работающие в вашей авиакомпании, стараются роднять ее престиж,… читать далее
Уважаемое бортпроводники, если накипело и хочется кого-нибудь пох#есосить, делайте это осторожно, а лучше вообще воздержитесь от подобных комментариев. Тысячи людей, работающие в вашей авиакомпании, стараются роднять ее престиж,… читать далее
Ответить 27.07.2015 г
Вира
Летели 26.07.15 рейсом SU002/JU8150 Москва-Санкт-Петербург, вылет был в 6:05. прекрасное обслуживание,хороший экипаж, все замечательно!!! Теперь огромной просьба, помогите этим рейсом найти стюардессу Викторию, можно в соц. сетях(так даже лучше). Заранее Благодарю!!!
Ответить 26.07.2015 г
Популярные компании
