| Аэрофлот |
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Гость
Летели в Мюнхен и обратно 11-15 апреля. Самолёты новые, кресла очень удобные. Вылет вовремя, задержек нет. На этом плюсы заканчиваются. Еда на троечку максимум, явно разогрета в 10-й раз, и на всех не хватает. Булочкой можно гвозди забивать. Персонал приветливый, форма невыразительная. Пилоты стажёры похоже. Взлёт резкий, посадка жёсткая, самолёт постоянно качался во время полёта, трясло, воздушные ямы постоянно. Удивительно, но по сравнению с Аэрофлотом пилоты на чартерах (Россия, например) летают идеально, посадка вообще незаметна. Обратный билет почему-то отказались регистрировать он-лайн, пришлось звонить из Мюнхена в Москву и выяснять. Оказалось - изменили номер брони, и хоть бы кто предупредил (все… читать далее
Ответить 17.04.2017 г
юлия
спасибо большое компании Аэрофлот - летела из сочи в екатеринбург с пересадкой в питере, между рейсами ожидание было 1 час 5 минут, т.к. вылет самолета из сочи задержался на 20 минут, то и соответсвенно в питер мы прилете позже и время ожидания сократилось поэтому багаж просто не успели переложить из одного самолете в другой. в екатеринбурге быстро оформили заявление об утере и уже менее чем через сутки чемодан привезли мне домой, даже не пришлось ехать обратно в аэропорт и забирать его. спасибо за такой сервис и заботу о клиантах
Ответить 16.04.2017 г
Макс
Покупал билет бизнес класса ак аэрофлот именно на Боинг 777, специально , чтобы можно было спать весь полет ночным рейсом Москва - Хабаровск , в котором кресло - это кровать, в итоге заменили Боинг на а333 , который менее комфортный и не трансформируется в кровать.... при этом пассажиров комфорт класса , который есть на боинге и нет на аэробусе , были пересажены бесплатно в бизнес класс , при этом цена билета бизнес и комфорт класса в 3 раза ... в целом все неплохо, но бизнес класс недотягивает даже до бизнеса небольшой airserbia . Нет пижамы, маски и беруши дешёвые и… читать далее
Ответить 14.04.2017 г
Максим
Дорогие друзья , ак аэрофлот - плюет на пассажиров ! При отмене рейса предлагают улететь через 2 дня и без альтернативы . При этом , вынуждают делать возврат билетов , конечно, не удерживая штрафов ... однако деньги возвращаются не быстро на карту .... и ты вынужден покупать за свои деньги второй билет , при этом на претензию отвечают : нет оснований для удовлетворения требований компенсации, положенной по закону ... развод , господа !
Ответить 13.04.2017 г
Гость
Летал авиакомпанией (Aeroflot-Russian Airlines),самолет Airbus A320 рейс SU-1937 (Караганда-Шерементьево Терминал F) и Airbus A330 рейс SU-220 (Шерементьево Терминал F-Гуанчжоу). Я могу сказать что действительно она считается лучшей авиакомпанией Восточной Европы, персонал авиакомпании очень сильно понравился, особенно мне их форма одежды понравилось,очень приветственные и очень отзывчивые, попросил дополнительную еду но так намек сделал бортпроводнице чтоб она принесла еще через минут 5 когда они закончили обслуживать пассажиров она мне действительно принесла и очень еда вкусная была. Вообщем я рад всему, пуская как для меня она была лучшей авиакомпанией мира и была на 1 месте по перевозке пассажиров а также в ТОП-5 авиакомпаний… читать далее
Ответить 12.04.2017 г
Гость
Летали из Перми в Москву и обратно 7 и 11 апреля.
Все отлично. Я боюсь летать. Но все прошло замечательно. Из Москвы был самолет поменьше ,поэтому при посадке немножно трясло.
И кстати, в Шерементьево нас повезли куда-то далеко на автобусе к самолету. Так что такие как я, не пугайтесь. Все ок.
А из Перми в Москву просто супер.
Обслуживание понравилось. Даже были напитки и перекус небольшой.
Все отлично. Я боюсь летать. Но все прошло замечательно. Из Москвы был самолет поменьше ,поэтому при посадке немножно трясло.
И кстати, в Шерементьево нас повезли куда-то далеко на автобусе к самолету. Так что такие как я, не пугайтесь. Все ок.
А из Перми в Москву просто супер.
Обслуживание понравилось. Даже были напитки и перекус небольшой.
Ответить 12.04.2017 г
Самс
Высшая некомпетентность операторов компании. Отправлялись рейсом из Москвы Дубаи. Заранее связавшись с оператором компании уточнили о возможности забронировать место в 6 ряду ( это первый пяд после бизнес класса, в котором растояние больше чем между обычными рядами). Все это делалось для человека с ограниченными возможностями. Поскольку его перелёт затруднителен при согнутых ногах. И чтоб была возможность вытянуть ноги простои об этом месте заранее. Также оповестив в известность мед службу аэропорта Шереметьево о необходимости сопровождения. Трижды связавшись с операторами компании, получали один ответ - что эти места можно забронировать только на стойке регистрации в аэропорту при ее начале. Ни в онлайн… читать далее
Ответить 12.04.2017 г
Светлана
Спасибо Компании за перелет Красноярск-Симферополь.Летела одна 10 апреля очень переживала так как летела с пересадкой в Москве.Хорошийсервиз большая команда сттюартов на борту.Приятно видеть среди обслуживающего персонала на борту представителей всех поколений это здорово.Прилетели по расписанию в Москву там прошли досмотр и затем от Аэрофлота получила смс где будет регистрация на Симферополь,спасибо расстояния между стойками в Шереметьево не малые).Еще раз благодарю за комфортный полет.Надеюсь 18 сисла с Аэрофлотом все процдет хорошо.
Ответить 12.04.2017 г
Сергей
Добрый день уважаемые пассажиры если вы хотите испортить все удовольствие от начала и окончания отдыха летайте самолетами Аэрофлота. Теперь история:
Ранее пользовался услугами ПАО "Аэрофлот" только внутри России, т.к. любые перелеты вне страны слишком дороги по сравнению с длугими авиакомпаниями. Решили отправиться в Индию. Самый дешевый перелет по маршруту Челябинск-Дели предоставлял Аэрофлот( в дальнейшем -А). Билеты были взяты на официальном сайте А одним билетом с пересадкой в Шереметьево (далее Ш). Как положено оплата,пришла бронь все ок. За 24 часа онлайн регистрация, 2 посадочника. В Челябинске без проблем оформили багаж до Дели, как и положено во всех авиакомпаниях мира, если… читать далее
Ранее пользовался услугами ПАО "Аэрофлот" только внутри России, т.к. любые перелеты вне страны слишком дороги по сравнению с длугими авиакомпаниями. Решили отправиться в Индию. Самый дешевый перелет по маршруту Челябинск-Дели предоставлял Аэрофлот( в дальнейшем -А). Билеты были взяты на официальном сайте А одним билетом с пересадкой в Шереметьево (далее Ш). Как положено оплата,пришла бронь все ок. За 24 часа онлайн регистрация, 2 посадочника. В Челябинске без проблем оформили багаж до Дели, как и положено во всех авиакомпаниях мира, если… читать далее
Ответить 10.04.2017 г
Ирина
Хочу, чтобы пассажиры знали как ПАО Аэрофлот наживается на детях и их родителях. 25 марта 2017 г. мой сын в составе группы школьников (34 человека) должен был вылететь рейсом SU2344 Москва-Дрезден в 12.35. Рейс прямой, ежедневный. Авиакомпания отменила рейс и продержав наших детей в аэропорту еще три часа, "утрамбовала" их в самолет , кот. летел рейсом Москва-Берлин в 15.30. Причиной явилась (как объяснили сотрудники Аэрофлота) забастовка в аэропорту Дрездена. Конечно, в самом Дрездене никто ни о какой забастовке не слышал. Долетев до Берлина, детей посадили в автобус и еще два часа везли до аэропорта Дрездена.В результате уставшие и голодные дети… читать далее
Ответить 09.04.2017 г
Константин
Летал из Санкт-Петербурга в Берлин и обратно через Москву. До этого летал на других российских компаниях - Аэрофлот по качеству обслуживания и самолётов на голову выше. В самолётах (мне попадались А320 и А321) места для ног предостаточно, самолёты новые, питание на борту предоставляется даже на часовом перелёте из Санкт-Петербурга в Москву. Мне повезло - рейсы были без задержек. Багаж не потеряли, не вскрывали. Отличная авиакомпания. По поводу цен: они оказались лишь незначительно дороже прямых перелётов их дочерней АК "Россия", которая просто даже рядом не стоит с Аэрофлотом. Поэтому рекомендую данную АК - в России это, на данный момент, лучшая компания.
Ответить 09.04.2017 г
Гость
Сегодня 9апреля муж летел маршрутом Волгоград- Москва- Симферополь, сдал богаж как положено,а по приезду на место- обнаружил что пропали сигареты 4пачки и туалетная вода. Мелочь,но очень неприятно,что кто- то роется в вещах. Не взяли планшет,фотоапарат- наверно берут по- мелочи,чтобы люди не жаловались
Ответить 09.04.2017 г
Гость
Здравствуйте, начну с предыстории. Летели рейсом Куба(Гавана) - Москва(Шереметьево). По прилету в Москву началась проверка багажа, там выясняется, что у кого-то из пассажиров, на Кубе, вскрыли чемодан и сперли деньги и некоторые вещи(я еще подумал , ну как можно деньги в чемодан класть). Приезжаю домой , а это 500км от Москвы. Распаковываю чемодан и как вы думаете ? Он вскрыт( все вещи перевернуты ,сумки вывернуты, бабло искали видимо, чужие вещи у меня лежали). Сказать , что я ох*ел - ничего не сказать. У меня было 2 чемодана. 1 замотан в пленку , совсем чуть-чуть, а вот тот , который вскрыли… читать далее
Ответить 07.04.2017 г
Гость
Решили с мужем попутешествовать по стране России!
Камчатка! Покупка билетов от Москвы до Петропавловска-Камчатского была длинной в неделю, т.к. меняла фамилию, пришлось ездить в родной город за временным удостоверением личности, потом колл-центр Аэрофлота с одной информацией, и офисом с другой. Неделя нервов и лишних, как потом выяснилось, шести тысяч и вот билеты в кармане.
Сегодня выкупали билеты Екатеринбург Москва и обратно. Это треш! Полтора часа, чтобы забронировать, пол часа в офисе (ну это ладно), и ОПЯТЬ несоответствие коллцентра и информации в офисе!!!
Такое ощущение, что разные компании!
Теперь просто боюсь, что будет дальше, т.к. есть стыковочный… читать далее
Камчатка! Покупка билетов от Москвы до Петропавловска-Камчатского была длинной в неделю, т.к. меняла фамилию, пришлось ездить в родной город за временным удостоверением личности, потом колл-центр Аэрофлота с одной информацией, и офисом с другой. Неделя нервов и лишних, как потом выяснилось, шести тысяч и вот билеты в кармане.
Сегодня выкупали билеты Екатеринбург Москва и обратно. Это треш! Полтора часа, чтобы забронировать, пол часа в офисе (ну это ладно), и ОПЯТЬ несоответствие коллцентра и информации в офисе!!!
Такое ощущение, что разные компании!
Теперь просто боюсь, что будет дальше, т.к. есть стыковочный… читать далее
Ответить 05.04.2017 г
Вячеслав
Летал рейсами SU150/ SU151 в марте 2017 Москва-Гавана и обратно. Среди российских авиакомпаний может быть Аэрофлот и лучший, но летать за границу в следующие разы предпочту иностранными авиалиниями. Есть масса нюансов, которые надо учесть, чтобы позиционировать себя компанией №1 страны и хвастаться одними из самых молодых авиапарков. Еда посредственная, алкоголь по маршруту Москва-Гавана не предоставляется* (выдержка из меню), якобы из-за перелёта над океаном: другие авиа перевозчики, видимо, над сушей летят с Мск до Гаваны. Стюардесса налила 2 кофе, после трехкратной просьбы налить чаю и сказала по свойски: бывает, устала. На обратном пути кресла словно облёванные были, полагаю это разлитый томатный… читать далее
Ответить 04.04.2017 г
Мария
Хотим выразить благодарность сотруднику вашей авиакомпании, бортпроводник Владислав, рейс SU 2137R, вылет был сентября, 04.04.2017 в 14.50 Стамбул Москва.
Искренне просим премировать юного таланта))) он великолепен, улыбчив, Тактичен и очень вежлив)))
Огромное ему спасибо.
Мария 89150303027
Искренне просим премировать юного таланта))) он великолепен, улыбчив, Тактичен и очень вежлив)))
Огромное ему спасибо.
Мария 89150303027
Ответить 04.04.2017 г
Елена
Спасибо компании "аэрофлот"
Заказывали сопровождение пассажира. Все на высшем уровне. Честно говоря даже не ожидали, что все будет выполнено. :)
Заказывали сопровождение пассажира. Все на высшем уровне. Честно говоря даже не ожидали, что все будет выполнено. :)
Ответить 04.04.2017 г
Егор
Летаю около 100 раз в год. И только Аэрофлотом стараюсь, лучше ничего нет. Лучшие борта, лучшее обслуживание в РФ, все самое лучшее. За более, чем 900 перелетов, один раз существенная задержка ( торфяники горели в Подмосковье, нас задержали во Франкфурте из-за смога).Читаю отзывы и не понимаю, что это? Это конкуренты пишут? Что за бред? Как вообще можно сравнивать Аэрофлот с любой другой РФ авиакомпанией?
Ответить 03.04.2017 г
Галина
Летали в Тель-Авив и обратно конец марта-начало апреля 2017.
К полету претензий никаких. Все вовремя, аккуратно, экипаж внимательный.
А вот еда и по пути туда, и по пути обратно расстроила: все холодные закуски подавали просто замороженными. И если по пути туда просто лед похрустывал на зубах, то обратно это был просто замороженный салат.
Пожалуйста, обратите на это внимание, чтобы не портить хорошее впечатление от полета плохим впечатлением от еды.
К полету претензий никаких. Все вовремя, аккуратно, экипаж внимательный.
А вот еда и по пути туда, и по пути обратно расстроила: все холодные закуски подавали просто замороженными. И если по пути туда просто лед похрустывал на зубах, то обратно это был просто замороженный салат.
Пожалуйста, обратите на это внимание, чтобы не портить хорошее впечатление от полета плохим впечатлением от еды.
Ответить 03.04.2017 г
Колтунов Сергей Константинович
Уважаемые представители авиакомпании Аэрофлот, хочу вас поблагодарить за отзывчивость и оперативность. Сожалею, что раньше это сделать не получилось и не пришло в голову. Ровно полгода назад у меня умерла мама и мне срочно нужно было вылететь из Владивостока в Калининград. Ваши работники не только проявили оперативность в решении вопроса о приобретении билетов, которых на тот момент и не было, но и предприняли меры, что бы я с максимальным комфортом добрался до Калининграда. Ещё раз огромное СПАСИБО!!!!
Ответить 02.04.2017 г
Инесса
Летела в/с SU 505 со святой земли (Иерусалим), под сидением забыла сумку с планшетом. Прилёт в Москву был в 5 утра . Добравшись до дома, сразу не обнаружила потерю. Но в 2 часа дня была в аэропорту и ни каких следа планшета я не обнаружила. Ни в камере хранения, ни в полиции. В камере хранения забых вещей встретила полное равнодушие сотрудников компании Аэрофлота. Учитывая, что мы выходили последние с самолёта, кто то из пассажиров это сделать вряд ли смог. Остаётся думать, что это сделал кто то из сотрудников компании Аэрофлота, или члены экипажа или уборщики бортов. Цена планшета нечего по… читать далее
Ответить 30.03.2017 г
Гость
Абсолютно бессовестная и бесчестная конторка! Забронировал билеты. Оплачивали по безналу. пока деньги шли а именно 1 день (в 21 веке деньги они видят и подтверждают больше суток!) бронь сняли! выяснил что бронь установили на 1 день! а подтверждение оплаты они дают только на след день! СНОВА сделали бронь! пришлось взчть билеты на другие числа и дороже! доплатил. и снова снесли бронь пока ждали подтверждение денег. ИТОГО: билеты которые я честно оплатил вовремя за 36 тыр. теперь мне предлагают купить за 59 тыр. ни компенсации ни каких то извинений! 2 дня слушания музыки и переключения между операторами ни один полномочный представитель… читать далее
Ответить 30.03.2017 г
Елена
Добрый день!
Я не об удобстве кресел, не про теплую/холодную еду -про бытовое здесь и так часто пишут. Хочу написать о людях, которые ежедневно берут на себя огромную ответственность, работая в авиации.
Мы все уже переключились давно на отношения "потребитель" и "продавец" услуг. Одни учат законы о защите прав потребителей, другие правила и инструкции, которыми можно "закрыться"от потребителей. Но есть ,слава Богу, еще люди , которые умеют принимать решения быстро, просто и четко.
28.03.2017г. утренним рейсом СПб-Сочи должна была лететь мама.
С возрастом мы не становимся здоровее, но когда в старости на близких наваливается еще… читать далее
Я не об удобстве кресел, не про теплую/холодную еду -про бытовое здесь и так часто пишут. Хочу написать о людях, которые ежедневно берут на себя огромную ответственность, работая в авиации.
Мы все уже переключились давно на отношения "потребитель" и "продавец" услуг. Одни учат законы о защите прав потребителей, другие правила и инструкции, которыми можно "закрыться"от потребителей. Но есть ,слава Богу, еще люди , которые умеют принимать решения быстро, просто и четко.
28.03.2017г. утренним рейсом СПб-Сочи должна была лететь мама.
С возрастом мы не становимся здоровее, но когда в старости на близких наваливается еще… читать далее
Ответить 29.03.2017 г
Дмитрий
Летел через компанию Аэрофлот. 27.04.17. С Бангкока до Москвы. Обслуживание просто ужасное. Отношения ужасное. Еда тоже ужасная, перегрета раза 4-5. Что еда стала твёрдой. В итоге, отравления желудка и 4 дня поноса. Не советую летать, если хотите быть здоровыми
Ответить 29.03.2017 г
Алексей
Обслуживание замечательное. Летел на 8 марта из Томска в Минеральные Воды через Москву. До Москвы летел экипаж кабинный все мужчины, кроме одной девушки Ирины( обратно тоже она была и с мужской командой:) ). Командир читал стихи, очень вежливое обслуживание и быстрое. Одно портит впечатление: кресла в боинг 737 . Где Аэрофлот заказал такие жутко неудобные кресла на эти борта?!!! Вот бы Савельева посадить в такое кресло часов на 5-6.
Ответить 28.03.2017 г
Гость
Летал в Дубай 23 марта в бизнесе , питание просто ужасное. Пора за такие деньги нормально кормить. Больше не полечу аэрофлотом и всем не советую.
Ответить 28.03.2017 г
Гость
Добрый день!
Я очень часто путешествую, Аэрофлотом летела впервые. Рейс у меня был транзитный Алматы-Москва-Тбилиси.
В целом, хорошая авиакомпания, особенно понравились бортпроводники (и девушки, и мужчины) - очень вежливые и красивые. Еда не совсем понравилась. В остальном сервис хороший.
Теперь минус. Просто самый большой минус, с которым я не сталкивалась ни разу!!! По прилету в пункт назначения, я полукчила свой багаж.. без ленты, с открытыми замками, (что снаружки, что внутри), внутренние карманы раскрыты, даже сумочка с банными принадлежностями раскрыта.. Сколько я летала, ни разу такого маразма не было. Один раз вскрывали… читать далее
Я очень часто путешествую, Аэрофлотом летела впервые. Рейс у меня был транзитный Алматы-Москва-Тбилиси.
В целом, хорошая авиакомпания, особенно понравились бортпроводники (и девушки, и мужчины) - очень вежливые и красивые. Еда не совсем понравилась. В остальном сервис хороший.
Теперь минус. Просто самый большой минус, с которым я не сталкивалась ни разу!!! По прилету в пункт назначения, я полукчила свой багаж.. без ленты, с открытыми замками, (что снаружки, что внутри), внутренние карманы раскрыты, даже сумочка с банными принадлежностями раскрыта.. Сколько я летала, ни разу такого маразма не было. Один раз вскрывали… читать далее
Ответить 28.03.2017 г
Ольга
Летели компанией Аэрофлот из Санкт Петербурга в Челябинск с пересадкой в Москве 25.03.2017г.
Очень неудобно, когда до самолет тебя перевозят на автобусе, очень холодно стоять на ветру, это первое, второе это то, что дверь (в забитом до отказа автобусе) открываю только 1!! из 3 и ту наполовину... Это полбеды. Видела в окно иллюминатора как обращаются с багажом, ужас!! Швыряют как хотят. НАМ ПОВРЕДИЛИ НОУТБУК. К сожалению, заметили \то только при приезду домой. Так бы обязательно заявили. Сплошные минусы.
Очень неудобно, когда до самолет тебя перевозят на автобусе, очень холодно стоять на ветру, это первое, второе это то, что дверь (в забитом до отказа автобусе) открываю только 1!! из 3 и ту наполовину... Это полбеды. Видела в окно иллюминатора как обращаются с багажом, ужас!! Швыряют как хотят. НАМ ПОВРЕДИЛИ НОУТБУК. К сожалению, заметили \то только при приезду домой. Так бы обязательно заявили. Сплошные минусы.
Ответить 26.03.2017 г
Татьяна
Здравствуйте. Прочла много отзывов о данной компании и решила написать следующее.
Летаю достаточно часто, в месяц четыре авиарейса. Симферополь-Москва-Барнаул и соответственно, обратно. Хочу напомнить всем авиапассажирам, что компания перевозчик строго соответствует своему уставу. У каждого правила есть исключения. По сему, если с вами не должным образом обошелся персонал компании, это,поверьте, чисто человеческий фактор. Уследить за всеми невозможно. Компания принимает меры , читает отзывы и старается устранить данные погрешности. За пять лет перелетов у меня возникали разные ситуации, но все решалось довольно быстро и комфортно. Очень многое зависит и от нас самих, нашей манеры общения и требовательности. Да,мы платим за… читать далее
Летаю достаточно часто, в месяц четыре авиарейса. Симферополь-Москва-Барнаул и соответственно, обратно. Хочу напомнить всем авиапассажирам, что компания перевозчик строго соответствует своему уставу. У каждого правила есть исключения. По сему, если с вами не должным образом обошелся персонал компании, это,поверьте, чисто человеческий фактор. Уследить за всеми невозможно. Компания принимает меры , читает отзывы и старается устранить данные погрешности. За пять лет перелетов у меня возникали разные ситуации, но все решалось довольно быстро и комфортно. Очень многое зависит и от нас самих, нашей манеры общения и требовательности. Да,мы платим за… читать далее
Ответить 24.03.2017 г
Stanislav
23.03 в 20.25 (SU2460H) вылетел рейсом Москва- Париж-Йоханнесбург( с пересадкой в Париже(Шарль де Голь55 мин окно на пересадку) вообщем из Москвы летел до Парижа Аэрафлотом ( вылетели с опозданием мин 20-25 , соответственно и прилетели с задержкой 25 мин. У выхода встретил стюард думал ура!! Значит успею - но я оказался не один кто также следовал из Москвы этим самолетом в Йоханнесбург. Что могу сказать по аэрапорту из терминала 2C в 2E я бежал как Форест Гамп или Хуссейн Болт! И когда я финишировал у самого gateL46 терминал 2E самолет еще стоял на своем месте но двери уже были закрыты… читать далее
Ответить 24.03.2017 г
Калерия
Я с мамочкой 3 Марта летела по рейсу Москва-Лос-Анджелес. В начале полёта мне стало очень плохо. Мне помог бортпроводник Андрей Сычевский. Выражаю ему особую благодарность!!!!!
Весь оставшейся полёт мы долетели очень комфортно и хорошо.
Андрей,я вас очень сильно благодарю. Если бы не вы не знаю как бы мне было долго мне было так плохо! Спасибо!
Отличная авиакомпания!
Весь оставшейся полёт мы долетели очень комфортно и хорошо.
Андрей,я вас очень сильно благодарю. Если бы не вы не знаю как бы мне было долго мне было так плохо! Спасибо!
Отличная авиакомпания!
Ответить 23.03.2017 г
Альфия
Со словами благодарности обращаюсь ко всем сотрудникам компании "Аэрофлот" ! Отправив нашу маму (83 года ) из Калининграда в Ташкент (через С-Петербург) и обратно (через Шереметьево) мы были уверены в профессионализме и добросердечности людей, работающих в "Аэрофлоте". Низкий всем Вам поклон! С уважением Данилина Альфия.
Ответить 21.03.2017 г
Татьяна
Самая ужасная авиакомпания!!! Господа. если не хотите портить себе настроение и терять деньги, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ АВИАКОМПАНИЮ!!!
При прилете в Шереметьево из Чехии. получили багаж со сломанным чемоданом. Было выломано колесо, совсем(ЭТО Ж С КАКОЙ СИЛОЙ НАДО БЫЛО ШВЫРЯТЬ ЧЕМОДАНЫ). Чемодан почти новый. Написали претензию в компанию. в аэропорту, приложили бирку и заявление на ущерб. Дали номера телефонов и сказали перезвонить. В течении недели не могла дозвониться, в итоге с 50 раза все же дозвонилась. И представляете что они сказали: "У нас нет Вашей претензии!". Я минут 40 прождала оформления моего заявления, РАЗ 50 ЗВОНИЛА и в итоге получила отказ.… читать далее
При прилете в Шереметьево из Чехии. получили багаж со сломанным чемоданом. Было выломано колесо, совсем(ЭТО Ж С КАКОЙ СИЛОЙ НАДО БЫЛО ШВЫРЯТЬ ЧЕМОДАНЫ). Чемодан почти новый. Написали претензию в компанию. в аэропорту, приложили бирку и заявление на ущерб. Дали номера телефонов и сказали перезвонить. В течении недели не могла дозвониться, в итоге с 50 раза все же дозвонилась. И представляете что они сказали: "У нас нет Вашей претензии!". Я минут 40 прождала оформления моего заявления, РАЗ 50 ЗВОНИЛА и в итоге получила отказ.… читать далее
Ответить 21.03.2017 г
Гость
Мы летели из Сербии в Москву ,
Вылетели во время , но кресло грязное было , ремень не работал , а стюардесса сказала , что все нормально , питание на борту ужасное, но приземлись нормально .
В холодную погоду дали автобус а не рукав , все таки не лето .
Задержали выдачу богажа , сказали , что потехническим причинам
Ждём его где то 30 минут
А ТАК АВИАКОМПАНИЯ АЭРОФЛОТ Плохая , билеты дорогие , по 40000 руб стоит , только один билет
Мы заплатили за 2 билета заплатили 60000
Раньше это компания была… читать далее
Вылетели во время , но кресло грязное было , ремень не работал , а стюардесса сказала , что все нормально , питание на борту ужасное, но приземлись нормально .
В холодную погоду дали автобус а не рукав , все таки не лето .
Задержали выдачу богажа , сказали , что потехническим причинам
Ждём его где то 30 минут
А ТАК АВИАКОМПАНИЯ АЭРОФЛОТ Плохая , билеты дорогие , по 40000 руб стоит , только один билет
Мы заплатили за 2 билета заплатили 60000
Раньше это компания была… читать далее
Ответить 19.03.2017 г
Гость
Спасибо сотрудникам Аэрофлот, которые решили вопрос с негабаритным багажом, который не удалось зарегистрировать на стойке самостоятельной регистрации (сотрудники аэропорта уверяли, что проблем не будет). Основной багаж ушёл, лыжи пришлось регистрировать на других стойках. Пока отстояла очередь, на мне закончилась регистрация (1-2 мин). Лыжи не приняли! Но благодаря сотрудникам компании, мои лыжи со мной и летят в Сочи.
Ответить 18.03.2017 г
Мария
Сегодня 17.03.17 прилетели в Москву из аэропорта Бегашево на аэробусе 320 компании Аэрофлот, П. Яблочкова. Командир самолёта Борис Семенов. Огромное спасибо за такой спокойный полёт. Безупречный взлет, отличная посадка, жаль, что пассажиры не аплодировали!!! Спасибо!!! Отдельное спасибо бортпроводникам за комфорт. Борис Семенов, крепкого Вам здоровья!!!
Ответить 17.03.2017 г
Эдуард
Здравствуйте,сегодня столкнулся с компанией аэрофлот,таких не квалифицированных специалистов я не видел давно. У меня ВПД на авиаперелет,позвонил на горячую линию Аэрофлота,оператор сказал что возможно это сделать но только непосредственно в кассе аэропорта. От моего места жительства аэропорт удален на 50 км. Перерыв у них шикарный с 20.30 до 24.00. Выехал из дома с семьей в 17 часов,случайно простоял 3 часа в пробке из за аварии... Пришел в кассу радостный что успел...но увы...оказывается продажа билетов по ВПД не осуществляется...как???????звоню на горячую линию...а там можно!!!!но потом ответили что действительно нельзя..провел с семьей романтический вечер в пробке...теперь в ней же проведу обратный путь.… читать далее
Ответить 14.03.2017 г
Татьяна
Летим из Тбилиси в Москву 12 Марта 2017 года. Сначала полицейский пропихивал своих дружков грузин, потом начали пихать деньги тому кто регистрирует. Уж не знаю что они хотели. Затем запихали девочку со сломаной ногой- это ладно, но в придачу ещё 5 подружек! Потом выяснилось что до конечного пункта они не могут сделать багаж. Короче последний раз летала аэрофлотом
Ответить 12.03.2017 г
Гость
Летала из Екатеринбурга через Москву в Гуанжоу бизнес классом. В Екатеринбурге задержка рейса и нигде ничего не указано было, только на стойке информации в зале ожидания девочки, которым было не до меня сказали что задерживают на мой вопрос, как быть со следующим рейсом отметили может успеете. В Москве нас первыми пустили в автобус до самолета, но потом мы на морозе ждали остальных в итоге на улице ждала очередь последняя попала в самолет. Чемодан мой потеряли по дороге, и в Гуанжоу я осталась без вещей. В Гуанжоу хоть и было отделение аэрофлота, там никто не работал в течение недели и телефон… читать далее
Ответить 11.03.2017 г
Марина
Я часто летаю Аэрофлотом на европейских рейсах, особенно Мадрид-Москва. Обслуживание на борту всегда отличное, ни разу я не замечала недочетов в работе членов экипажа.
Также неоднократно обращалась в службу поддержки по телефону и получала грамотную помощь. Время ожидание было коротким. Звонила даже из-за границы.
Так что всегда рекомендую иностранцам, которые по незнанию побаиваются русской авиакомпании, но в итоге остаются довольны.
Единственное, что испанцам странно, так это куча правил и запретов (типа вынуть наушники на время взлёта-посадки)...
Также неоднократно обращалась в службу поддержки по телефону и получала грамотную помощь. Время ожидание было коротким. Звонила даже из-за границы.
Так что всегда рекомендую иностранцам, которые по незнанию побаиваются русской авиакомпании, но в итоге остаются довольны.
Единственное, что испанцам странно, так это куча правил и запретов (типа вынуть наушники на время взлёта-посадки)...
Ответить 10.03.2017 г
Популярные компании
