| Аэрофлот |
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Эльмира
Летели из Москвы в Пекин рейс:SU-200. 15.06.2017 Бригада:Максимова Е.М,Низамова Э.M, Пашишняк Е.Ю,Мартынов С.Н.
Замечательное обслуживание!!!!!Выражаем благодарность за отличное, качественное обслуживание пассажиров,на все просьбы откликались мгновенно.Полет был замечательным,отдельное спасибо капитану корабля за высококлассное пилотирование!!!!!Аэрофлот- Вы Лучшие!!!!Молодцы!!!!!!!
Замечательное обслуживание!!!!!Выражаем благодарность за отличное, качественное обслуживание пассажиров,на все просьбы откликались мгновенно.Полет был замечательным,отдельное спасибо капитану корабля за высококлассное пилотирование!!!!!Аэрофлот- Вы Лучшие!!!!Молодцы!!!!!!!
Ответить 26.06.2017 г
Евгений
Добрый день.
Сегодняшний рейс 1784 самолет а320, поменяли гейт с 13 на 20 в терминале Д, а это бежать через весь терминал. В итоге, представители Аэрофлота молодцы, всех собрали, дождались и последним автобусом отправили на борт - оценка 5. Опоздали с вылетом всего на 10 мин. Сам полет - отлично, немного покачало в Сочи на посадке, но тут погода была так себе. Бортпроводники отработали на отлично, вежливо, сдержано, профессионально. Ну и КВС - браво, к сожалению фамилию не запомнил.
А те кто пишет негатив про АФЛ видимо засланые и с ними не летали.
П.С. Самолет А. Никитин,… читать далее
Сегодняшний рейс 1784 самолет а320, поменяли гейт с 13 на 20 в терминале Д, а это бежать через весь терминал. В итоге, представители Аэрофлота молодцы, всех собрали, дождались и последним автобусом отправили на борт - оценка 5. Опоздали с вылетом всего на 10 мин. Сам полет - отлично, немного покачало в Сочи на посадке, но тут погода была так себе. Бортпроводники отработали на отлично, вежливо, сдержано, профессионально. Ну и КВС - браво, к сожалению фамилию не запомнил.
А те кто пишет негатив про АФЛ видимо засланые и с ними не летали.
П.С. Самолет А. Никитин,… читать далее
Ответить 25.06.2017 г
Инна
Летели Аэрофлотом 11.06.2017 из Москвы в Бангкок и 24.05.17 из Пхукета в Москву. Спасибо членам экипажа, вылет вовремя, никаких накладок, полет комфортный, турбулентность проходили аккуратно, салон чистый, борты не старые. К питанию особых претензий не имели, но все было неплохо, даже мороженое давали. Вода, соки - все без ограничений. Бортпроводники приветливые, капитан общался по громкой связи с пассажирами, было приятно и спокойно. Летаю много, и российскими, и зарубежными. Фаворит пока в моем личном рейтинге - Сингапурские авиалинии, затем Аэрофлот. Спасибо авиакомпании.
Ответить 25.06.2017 г
Гость
Alena, Mariya, SU-1626, 14 C, 10.06.2017
Прошу поблагодарить стюардесс этого рейса, девочки просто зашивались с количеством запросов и сделали все чтобы каждый пассажир был доволен. Спасибо большое им !
Прошу поблагодарить стюардесс этого рейса, девочки просто зашивались с количеством запросов и сделали все чтобы каждый пассажир был доволен. Спасибо большое им !
Ответить 24.06.2017 г
Гость
сегодня 24.06.2017г. в Аэрофлоте не пустили на борт 10 человек!!!
тк огромные очереди были.
Пассажиры прибыли в аэропорт вовремя, зарегистрировались вовремя, стояли в очереди на посадку, когда стало понятно, что не успеют , тк их очередь не движется, пошли в очередь, где пропускали всех людей без очереди, тк заканчивалась посадка!!! и тем не менее, на борт пассажиров не посадили под предлогом, что посадка закончилась, пока они стояли в очереди из людей, которых пускают без очереди!!!! после этого !!!полчаса еще или больше людям пришлось ждать, пока их багаж выгрузят из самолета обратно!
И это еще не все! деньги… читать далее
тк огромные очереди были.
Пассажиры прибыли в аэропорт вовремя, зарегистрировались вовремя, стояли в очереди на посадку, когда стало понятно, что не успеют , тк их очередь не движется, пошли в очередь, где пропускали всех людей без очереди, тк заканчивалась посадка!!! и тем не менее, на борт пассажиров не посадили под предлогом, что посадка закончилась, пока они стояли в очереди из людей, которых пускают без очереди!!!! после этого !!!полчаса еще или больше людям пришлось ждать, пока их багаж выгрузят из самолета обратно!
И это еще не все! деньги… читать далее
Ответить 24.06.2017 г
Наталья
Из Нью-Йорка в Санк-Петербург пользовалась услугами финской авиакомпанией.
Не помню по какой причине пришлось лететь Аэрофлотом. Честно говоря расстроилась. И совершенно зря. Во первых удивилась тапочкам на своем кресле которые так необходимы при длительном полете. Бортпроводники вежливые и просто красавицы. Еда отличная. Если что то понравилось или показалось мало девочки принесут дополнительно. Но в этом году АЭРОФЛОТ убил меня просто наповал когда принесли мороженое. Я естественно умяв свою порцию побежала за добавкой и девушка просто выставила мне разносик предложив взять сколько я хочу.
Теперь я летаю только АЭРОФЛОТОМ. И Всем кому предстоит полет из Нью-Йорка советую - летайте… читать далее
Не помню по какой причине пришлось лететь Аэрофлотом. Честно говоря расстроилась. И совершенно зря. Во первых удивилась тапочкам на своем кресле которые так необходимы при длительном полете. Бортпроводники вежливые и просто красавицы. Еда отличная. Если что то понравилось или показалось мало девочки принесут дополнительно. Но в этом году АЭРОФЛОТ убил меня просто наповал когда принесли мороженое. Я естественно умяв свою порцию побежала за добавкой и девушка просто выставила мне разносик предложив взять сколько я хочу.
Теперь я летаю только АЭРОФЛОТОМ. И Всем кому предстоит полет из Нью-Йорка советую - летайте… читать далее
Ответить 21.06.2017 г
Игорь
Летел Москва -Владивосток 19.06 рейс 1700.Самолет чистый,стюардессы опрятные и вежливые,никакого хамства.Вылет задержали почти на час,прилетели на полчаса позже.В полёте несколько раз былы небольшая болтанка,о чем предупреждали незамедлительно.Питание съедобное.Взлет-посадка отлично.Только Аэрофлот!!!
Ответить 21.06.2017 г
Ольга
часто летаю этой авиакомпанией Гунчжоу-Минск и обратно, т.к. самый удобный по времени для меня рейс. Согласна, обслуживание в самолетах хорошее, за это большой плюс, особенно по той причине, что перелеты долгие. Однако, что касается багажа - это просто возмутительно! Каждый раз какие-то новости: то разломан чемодан, то чего-то из вещей не хватает, то чемодан долетает только к следующему дню! Вот и в этот раз так произошло: прилетела вчера утром (20.06), чемодан жду до сих пор(вечер 21.06)! При всем при этом никогда никаких извинений от авиакомпании!
Ответить 21.06.2017 г
Сергей
Аэрофлот превратился в чартерную компанию?
21.06.2017 рейс SU1252 был отменён, и меня автоматически пересадили на рейс 1250, который вылетает (согласно информации на сайте) в 23:59, но по факту в 2:00 следующего дня. Никакой компенсации и извинений от Аэрофлота не предоставлено, все так и должно быть.
Для уточнения информации оператор калл-центра потратила 20 минут. Судя по всему, не только компетентные пилоты убегают в Китай, но и компетентные операторы.
Ужас!
21.06.2017 рейс SU1252 был отменён, и меня автоматически пересадили на рейс 1250, который вылетает (согласно информации на сайте) в 23:59, но по факту в 2:00 следующего дня. Никакой компенсации и извинений от Аэрофлота не предоставлено, все так и должно быть.
Для уточнения информации оператор калл-центра потратила 20 минут. Судя по всему, не только компетентные пилоты убегают в Китай, но и компетентные операторы.
Ужас!
Ответить 21.06.2017 г
Надежда
Летели рейсом SU6622, 19 июня, Прага Санк -Петербург. Очень благодарны русскоговорящему представителю Аэрофлот в аэропорту за помощь. Очень ему благодарны, так как обратившись к нему он в кратчайшие сроки помог нам. По больше бы таких профессионалов в своем деле
Ответить 21.06.2017 г
Ксения
Здравствуйте, летаю аэрофлотом из Америки в Россию довольно часто. Недавно летела 110 рейсом Москва -Маями. Персонал очень профессиональный и приветливый, но, вот, качество еды оставляет желать лучшего... А в последний раз ещё и маленькая ракушка попалась в салате. Можно было легко надломить зуб или проглотить...с довольно неприятными последствиями. Так что, будьте внимательны, господа, при приеме пищи. А администраторов авиакомпании призываю учесть жалобы и улучшить качество питания!
Ответить 20.06.2017 г
Лариса
Летали Аэрофлотом вчетвером в Италию из Самары с пересадкой в Москве (Шереметьево). По прилету в Болонью на одном из чемоданов была сорвана пленка. Вещи были на месте, но было очевидно, что в чемодане рылись. Неприятно.
На обратном пути (Болонья - Москва (Шереметьево) - Самара) был снят чехол уже от другого чемодана, чемодан был до этого не закрыт на код, просто на молнию. Так вот его закрыли на код, чехол потеряли, пришлось подбирать код, чтобы открыть чемодан. Вещи, правда, тоже были на месте, да там и брать-то было нечего, только личные вещи. Очень неприятно, тем более полет прошел благополучно, все… читать далее
На обратном пути (Болонья - Москва (Шереметьево) - Самара) был снят чехол уже от другого чемодана, чемодан был до этого не закрыт на код, просто на молнию. Так вот его закрыли на код, чехол потеряли, пришлось подбирать код, чтобы открыть чемодан. Вещи, правда, тоже были на месте, да там и брать-то было нечего, только личные вещи. Очень неприятно, тем более полет прошел благополучно, все… читать далее
Ответить 20.06.2017 г
Юлия
Летели 17 июня из Волгограда в Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. Регистрировались накануне он-лайн. Аэропорт в Волгограде небольшой, в перерывах между рейсами немногочисленные сотрудники разбредаются, кто куда. В зоне ожидания до паспортного контроля есть пара магазинчиков (в том числе магазин астраханских рыбных деликатесов), кафе, парикмахерская, часовня. Обернуть чемодан пленкой стоит 500 рублей. В чистой зоне еще несколько магазинов (сувениры, в том числе съедобные (вроде горчичного масла и конфет) и еще один магазин рыбных деликатесов, туалеты, кафе. Залы ожидания оборудованы кондиционерами. Рейс задержали на 25 минут, так как самолет из Москвы опаздывал. Сам перелет Волгоград-Москва прошел отлично. Командир не представился, но… читать далее
Ответить 20.06.2017 г
Гость
Летел 18 июня 2017 года рейсом SU1700 в 15:35 из Москвы, полет прошел отлично, хороший сервис.
Ответить 19.06.2017 г
Виктор
Несколько лет регулярно пользовался услугами этой компании, но в последнее время ее репутация сильно упала в моих глазах.
Я у же не говорю о том, что в Аэрофлоте частенько можно нарваться на грубость и хамство.
Только за последний месяц авиакомпания дважды отменяла рейсы (1220 и 1221), извещая об этом за день или два (билеты бронировались за месяц-полтора). То, что у меня стыковочные рейсы, и у меня рушится весь маршрут, их не волнует. В первый раз пришлось переносить полет на 8 часов раньше и снимать гостиницу за свой счет (не сидеть же в аэропорту 12 часов до следующего рейса),… читать далее
Я у же не говорю о том, что в Аэрофлоте частенько можно нарваться на грубость и хамство.
Только за последний месяц авиакомпания дважды отменяла рейсы (1220 и 1221), извещая об этом за день или два (билеты бронировались за месяц-полтора). То, что у меня стыковочные рейсы, и у меня рушится весь маршрут, их не волнует. В первый раз пришлось переносить полет на 8 часов раньше и снимать гостиницу за свой счет (не сидеть же в аэропорту 12 часов до следующего рейса),… читать далее
Ответить 18.06.2017 г
Nikita
Добрый день. Сегодня мне было отказано в регистрации на рейс.Первым делом после приезда в аэропорт я решил зарегестрироваться самостоятельно, но не оказалось свободных мест и меня направили на стойку регистрации. Вначале причина со слов молодого человека по имени Гришин Андрей Александрович (он в тот момент работал на стойке регистрации) была в том, что мест в самолёте уже не было и примерно в тот же момент я попросил его разобраться в этом побыстрее в связи с тем что до закрытия регистрации оставалось уже 5-7минут, Андрей сказал чтобы мы не переживали и все сейчас решим и то что такая ситуация может легко… читать далее
Ответить 18.06.2017 г
Гость
Пассажиры, пишущие гневные отзывы. Прежде, чем покупать билет на самолёт, читайте правила пепевозок. Сами косячите, а виноват Аэрофлот.
Летаю ими уже более 10 лет, и бизнесом летала и экономом, никогда никаких косяков.
Сегодня прилетела имея проблему со здоровьем, так мало того, что взяли на борт (рискованно между прочим, т.к. из-за одного пассажира в случае резкого ухудшения, сажать самолет во-первых дорого, во-вторых вы же и будуте вонять что у вас "пересадки" и прочее) ещё и выделили целый ряд, покормили два раза, так ещё и чемоданы с ленты сняли в Шереметьево.
Отличная компания… читать далее
Летаю ими уже более 10 лет, и бизнесом летала и экономом, никогда никаких косяков.
Сегодня прилетела имея проблему со здоровьем, так мало того, что взяли на борт (рискованно между прочим, т.к. из-за одного пассажира в случае резкого ухудшения, сажать самолет во-первых дорого, во-вторых вы же и будуте вонять что у вас "пересадки" и прочее) ещё и выделили целый ряд, покормили два раза, так ещё и чемоданы с ленты сняли в Шереметьево.
Отличная компания… читать далее
Ответить 18.06.2017 г
Самина
Летели 21июня 2016 года из Казани в Москву . А потом из Москвы в Тиват. Багаж оформили трансфером до Тивата . Все было отлично и самолёт не опаздывал. Очень вкусно кормят в самолётах компании АЭРОФЛОТ. Прилетели во время. Без опозданий.Компания АЭРОФЛОТ самая лучшая в мире!!! Желаю всем удачных полётов
Ответить 15.06.2017 г
Дмитрий
Часто летаю этой авиакомпанией внутри страны. Особых нареканий нет. Радует, что авиакомпания существенно обновила и продолжает обновлять парк самолётов. С задержками рейсов не сталкивался.
Ответить 15.06.2017 г
Олег
Должны были лететь из Москвы в Нижний Новгород 19.06.2017 рейс 1220, на совещание. Рейс отменили, при этом компания никакой информации об отмене рейса не довела (это происходит уже не один раз).В общем, как всегда, монополист себя проявляет с негативной стороны, при этом какой пиар - самая надежная, самая пунктуальная и т.п. Позорище! Больше летать Аэрофлотом не будем.
Ответить 15.06.2017 г
Пассажир рейса 1135
Рейс 1135 задержан в Сочи 14 июня на 8 часов. Представители компании не сочли нужным объясниться с пассажирами. По всей видимости, это обычная практика компании. Люди без горячего питания, без отдыха. Детей укладывали, где и как придется. Потом стали переносить вылет на час, на полчаса. Информация на табло не соответствовала реальному положению вещей. Сервис оставляет желать лучшего.
Ответить 15.06.2017 г
Лювовь
Летели 02.06.17 в Адлер из Архангельска с пересадкой в Москве, на отдых. Багаж оформили трансфером до Адлера, наш багаж не долетел, доставили через 7 часов в отель. Возвращались 13.06.17 также через Москву опять весь багаж не пришел, привезут сегодня, но не весь, один чемодан остался в Адлере. Крайне недовольны обслуживанием.
Ответить 14.06.2017 г
Влад
Перелет Москва - Нью-Йорк - Москва, первые числа июня. Для начала отменен рейс (понятно, что компании невыгодно), вот только стало об этом известно за двое суток и в срочно пожарном порядке придумывай - лететь позже и прилетать ночью или покупай другие билеты для стыковки. Далее, при посадке (не думая, видно о том, что пассажиров стало больше благодаря отмене перелета) вылетели с опозданием на 40 минут (нагнали 15). Аналогично было и на обратном перелете. При этом можно было сравнить то же самое (2 очереди рядом) с Korean Air - которые улетели как положено. Стюардессы на борту ходят забитые, парктически не улыбаются,… читать далее
Ответить 13.06.2017 г
Идрисова Жанна Ануаровна
11 июня 2017 года я вылетала из Томска в Москву рейсом 1531 в 8.20. По техническим причинам рейс был перенесен на 19.00, а потом на 21.00. Хочется поблагодарить экипаж за то, что, выбирая между безопасностью пассажиров и финансами, они выбрали именно нашу безопасность, несмотря на то, что отмена рейса предполагает затраты авиакомпании. Может быть, риск был и не слишком велик, но он был, и отмена рейса была самым правильным решением. Экипаж и представитель компании Аэрофлот вели себя как настоящие профессионалы. Анна, представитель Аэрофлота, грамотно, доходчиво и спокойно ответила на все вопросы, бесконечные и повторяющиеся. Нам были предоставлены места в гостинице,… читать далее
Ответить 13.06.2017 г
Анна
Крайне негативная оценка авиакомпании Аэрофлот! По всем правилам регистрация на рейс закрывается за 40 минут. Прибыв за 40 минут до завершения регистрации, наткнулись на километровые очереди и работу двух стоек. Простояв в очереди минут 30, начали бегать от администратора к администратору. Итог нулевой! За 10 минут до окончания регистрации удалось попасть на стойку, и выясняется, что в самолете нет мест. И никто не может дать ответ, как такое произошло. Точнее причин названо море. После угрозы обратиться к руководству, согласились великодушно заменить билет на другой рейс. С пометкой в виде исключения!
Ответить 12.06.2017 г
Гость
Летели Рим- Москва и обратно. Очень понравилось! Вкусные обеды, отличный сервис. Регулярный рейс, так что задержек не было.
Самолет эйрбас достаточно новый и внутри и на вид снаружи.
Чисто в самолете, включая туалеты.
Самолет эйрбас достаточно новый и внутри и на вид снаружи.
Чисто в самолете, включая туалеты.
Ответить 11.06.2017 г
Гость
Я аэрофоб. Очень сильно нервничала перед взлетом, что сразу же заметили бортпроводники.
Хочу очень поблагодарить команду с рейса Екб - Москва (ШРМ) с борта имени Утёсова. Несмотря на мой возраст, принесли в начале полёта три шоколадки, позже подарили детский набор (чтобы отвлечься) и сделали чай. Периодически спрашивали за самочувствие, в случае необходимости успокаивали.
Благодаря ним полет прошёл более-менее спокойно для меня. Ребята, большое спасибо!
Хочу очень поблагодарить команду с рейса Екб - Москва (ШРМ) с борта имени Утёсова. Несмотря на мой возраст, принесли в начале полёта три шоколадки, позже подарили детский набор (чтобы отвлечься) и сделали чай. Периодически спрашивали за самочувствие, в случае необходимости успокаивали.
Благодаря ним полет прошёл более-менее спокойно для меня. Ребята, большое спасибо!
Ответить 11.06.2017 г
Пассажир
Много лет пользовались услугами авиакомпании Аэрофлот. Проблем не было. Два года не летали. И что стало с Аэрофлотом? 2017 июнь. Рейс Дюссельдорф-Москва, задержан на 2,5 часа. Пассажиры летящие транзитом дальше не все, кто не успевает на стыковочный рейс по просту отправлены домой до следующего дня. Пассажиры которые якобы успевают вылетели, опять таки с опозданием ещё на 40 минут. В Мосве кружили перед посадкой, так как вышли из расписания. Потом бегом бегом успели. Далее обратный рейс из Барнаула до Москвы задержан на 4 часа. И опять стресс беготня. И никаких извенений и пояснений. Пассажирам пытающихся что то выяснить отвечали в грубом… читать далее
Ответить 11.06.2017 г
Краюхина Влада С.
Ужасно.
Никому не советую летать аэрофлотом. Всегда летала S7 никогда не было никаких проблем.
Тут, сначала потеряли мой багаж, потом когда нашли позвонили в 7 утра чтобы сообщить об этом, в 7 утра! Кто блин звонит в такое время? В тот же день в 10 позвонили, сказали, что ручку у багажа оторвали и сказали, если хочу писать претензию, чтобы ехала в аэропорт. Но тк я не располагала таким временем от слова вообще, сказал в чтобы везли домой. Потом выяснилось что с сумки сняли пленку и сперли часть вещей и одну бутылку алкоголя. Все вещи перерыты.
За такое,… читать далее
Никому не советую летать аэрофлотом. Всегда летала S7 никогда не было никаких проблем.
Тут, сначала потеряли мой багаж, потом когда нашли позвонили в 7 утра чтобы сообщить об этом, в 7 утра! Кто блин звонит в такое время? В тот же день в 10 позвонили, сказали, что ручку у багажа оторвали и сказали, если хочу писать претензию, чтобы ехала в аэропорт. Но тк я не располагала таким временем от слова вообще, сказал в чтобы везли домой. Потом выяснилось что с сумки сняли пленку и сперли часть вещей и одну бутылку алкоголя. Все вещи перерыты.
За такое,… читать далее
Ответить 09.06.2017 г
Гость
Летели 18.05.2017 рейс Москва- Бангкок. Перелёт долгий, ночной.В целом все было хорошо, только вот с обслуживанием переборщили: в 22:00 развезли ужин, в 24:00, когда уже давно был отключён основной свет и люди спали, вдруг загораются лампы и начинают носить мороженое! Я была в шоке, честно. Далее, отойдя от мороженого, пассажиры попытались вновь заснуть. Но не тут-то было: в 2:00 вновь загорается общий свет и стюардессы развозят напитки!
Когда летели обратно, поспать также не удалось, так как при малейшем содрогании самолёта фильмы и обслуживание прерывались громкой связью- что самолёт в зоне турбулентности. А это был всего лишь маленький неощутимый тряс… читать далее
Когда летели обратно, поспать также не удалось, так как при малейшем содрогании самолёта фильмы и обслуживание прерывались громкой связью- что самолёт в зоне турбулентности. А это был всего лишь маленький неощутимый тряс… читать далее
Ответить 08.06.2017 г
Надежда
Добрый день!
Пользуюсь услугами Аэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, которая произошла со мной 08.06.2017.
Из-за 5ти минутного опоздания со сдачей багажа, произошедшего НЕ по моей вине, я была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. Хочу обратить Ваше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых для уже зарегистрированных пассажиров. К этим 4 окнам drop off была огромнейшая очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. Особенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попытался помочь, после моего обращения, я услышала лишь предложение "выбросить свой багаж… читать далее
Пользуюсь услугами Аэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, которая произошла со мной 08.06.2017.
Из-за 5ти минутного опоздания со сдачей багажа, произошедшего НЕ по моей вине, я была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. Хочу обратить Ваше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых для уже зарегистрированных пассажиров. К этим 4 окнам drop off была огромнейшая очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. Особенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попытался помочь, после моего обращения, я услышала лишь предложение "выбросить свой багаж… читать далее
Ответить 08.06.2017 г
Александр Бузер
Летал в августе 2016-го.Прекрасный сервис и всё замечательно! Полечу ещё.
Ответить 08.06.2017 г
Гость
Летели семьей по маршруту Оренбург-Москва-Тель-Авив. Стыковка в Москве была всего час, однако по опыту прошлогоднего полета, думали, что времени хватит. Но увы, вылет из Оренбурга был на 10 минут позже, а в полете потеряли еще столько же. Нам не повезло, ибо посадка на самолет заканчивается за 20 минут до вылета. В итоге, пробежав пол Шереметьево, подойдя к нашему выходу, мы видим плавно откатывающийся а330, который должен был нас довезти. Я с семьей пошел в справочную, где я понял, что не зря брал ОДНУ авиакомпанию до конечного пункта. Нам сказали, что нас, понимая, что самолет из Оренбурга опаздывает, перенесли на следующий… читать далее
Ответить 08.06.2017 г
Гость
Отличная авиакомпания.Летел с ребёнком 7лет 23 мая Владивосток-Москва.Все превосходно:и отношение бортпроводниц,питание,подарок ребёнку от авиакомпании.Но всегда есть в нашей стране быдло чем-то недовольное,колхозники одним словом.Купят билет за копейки-а из себя баринов корчат.Полёт прошёл на отлично,немного была турбулентность.Взлёт-посадка и работа экипажа оценка ОТЛИЧНО!!!!!
Ответить 08.06.2017 г
Гость
Москва-Белгород , все очень хорошо и отличные пилоты и даже покормили на таком коротком рейсе. Сам самолёт супер джет 100 я думал, будет хуже... самолёт конечно очень шумный и мало место для ног, но на коротком рейсе нормально,,, шасси как будто прямо под ногами открываются, очень слышно, посадка очень жесткая .... но это как ехать в иномарке или на жигулях...
Ответить 05.06.2017 г
Руслан
Должен был лететь из Нижнего Новгорода до Москвы с пересадкой до Санкт-Петербурга. Билет был на 12:10. По приезду узнал что рейс задерживется до 13:40, а потом его и вовсе отменили. Следующий рейс был только в 18:40. Похоже у аэрофлота проблемы с нотификацией пассижиров, могли бы хотя бы выслать смс или оповестить на почту, чтобы лишние 6 часов не торчать в аэропорту, а хотя бы подождать в гостинице. Хотя дали ваучер на питание и напиток, но ценник в кафе такой, что хватит только на пакетированный чай (50 р.) и одно блюдо (490 р.).
Ответить 04.06.2017 г
Данил
Доброго времени суток!Воспользовался услугами Аэрофлота на рейсе Москва-Нью-Йорк. Мне попался самолет А 330-300. Новый, чистый, уютный. Несмотря на то, что самолет был битком, наши стюардессы-хозяюшки уделяли внимание и проявляли заботу ко всем пассажирам без исключения. Питание было очень вкусное и сытное. Кормили два раза. Взлет и посадка строго по расписанию. С багажом тоже никаких проблем не возникло! Авиакомпания оставила только светлые и положительные впечатления) Через месяц лечу на Кубу тоже Аэрофлотом. Аэрофлот, надеюсь, что ты не изменишь моё мнение о тебе!!!
Ответить 02.06.2017 г
Сергей
Очень обидно, стыдно и печально. Такого я не ожидал. Итак: 30 мая, рейс 18:45, вылет из Симферополя в Москву. Вроде бы всё привычно, но надо знать менталитет и хамское отношение "служителей" Аэрофлота к своим пассажирам. По необъяснимым причинам за полтора часа до рейса регистрация в интеренете была заблокирована, опоздавших граждан с ребёнком трёх лет (по причине пробки в Симферополе) всего лишь на 2 минуты отказались регистрировать.!!! Поменять билеты со штрафом в 4600 рублей - это уже извините ХАМСТВО! .....КРЫМНАШ?
Ответить 01.06.2017 г
Лена
SU2548, Москва-Тенерифе. Очень люблю летать за границу с Аэрофлотом, пожалуй, даже больше, чем по России. Еды дают словно на трёх-четырёх человек, даже в условиях семичасового перелёта — более, чем достаточно. Еда, кстати, свежая. Когда на такой громадной высоте к тебе, уставшей, толком не спавшей, подходят и спрашивают с милой улыбкой, не нужно ли чего, на душе как-то спокойнее, что ли. Стоит отметить и возможность регистрации онлайн: это очень, ОЧЕНЬ удобно. (Да, вроде бы, 2017 год, а доступна такая услуга не у каждой а/к).
Здорово, удобно. Понравилось. Не нахожу причин ставить оценку, отличную от 5
Здорово, удобно. Понравилось. Не нахожу причин ставить оценку, отличную от 5
Ответить 31.05.2017 г
Гость
Всем хороша авиакомпания, если не обращать внимания на старших бортпроводников. Да, никогда не думала, что буду искать возможность оставить отзыв из-за такой ерунды. Однако, когда раз за разом, раз за разом, слышишь как разленившиеся и судя по всему, зажравшиеся старшие бортпроводники бубнят что-то в микрофон, охота выразиться очень нецензурно. Даже учитывая, что ничего нового они в принципе сказать не могут, начинаешь невольно вслушиваться в объявления... и ничего не можешь разобрать, просто, потому что зажравшейся сучке лень нормально говорить и поэтому она шепчет.
Однажды, ожидая вылета в Нью-Йорке, стала свидетелем того, как какая-то очень важная блондинистая дама, важно выплыла в… читать далее
Однажды, ожидая вылета в Нью-Йорке, стала свидетелем того, как какая-то очень важная блондинистая дама, важно выплыла в… читать далее
Ответить 31.05.2017 г
Популярные компании
