| Аэрофлот |
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Евгений
Ну что ж, теперь я сильно лучше понимаю, что такое Аэрофлот.
16.07.17. Отменен рейс 1183 Волгоград - Москва. Примерно за час до планового вылета. После долгого молчания и отфутболивания представители в Волгограде признали технические причины и объявили перенос на 7 утра (!). Вроде вопрос с гостиницей решен. При этом сказали, что в 7 утра вылетим, только если удастся починить(!). В 2 часа должна прибыть ремонтная бригада, и нам всем вместо сна надо типа молиться за нее...
Конечно, в неисправности самолета ничего удивительного нет. Но это же вроде АЭРОФЛОТ! Не Абакан-авиа, и не таганрогский клуб ДОСААФ! Неужели реально нет… читать далее
16.07.17. Отменен рейс 1183 Волгоград - Москва. Примерно за час до планового вылета. После долгого молчания и отфутболивания представители в Волгограде признали технические причины и объявили перенос на 7 утра (!). Вроде вопрос с гостиницей решен. При этом сказали, что в 7 утра вылетим, только если удастся починить(!). В 2 часа должна прибыть ремонтная бригада, и нам всем вместо сна надо типа молиться за нее...
Конечно, в неисправности самолета ничего удивительного нет. Но это же вроде АЭРОФЛОТ! Не Абакан-авиа, и не таганрогский клуб ДОСААФ! Неужели реально нет… читать далее
Ответить 16.07.2017 г
Юлия
Пользуюсь услугами аэрофлота уже 6 лет, сама живу в Милане, родные в Минеральных водах. Прямых рейсов нет поэтому приходится подбирать стыковочные. Еще 3-4 года назад была вполне довольна , рейсы всегда выполнялись вовремя, проблем с трансфером не возникало, багаж никогда не терялся.... в последнее время начались проблемы: то Первый рейс задержат и , соответственно, успеть на стыковочный вариантов нет (при этом никто не предупреждает, обнаруживается это все за день до вылета при самостоятельной проверке статуса рейса, благо есть возможность держать "руку на пульсе"). Приходится решать это все самой посредством звонков оператору. То рейс вообще отменят -схема та же что и… читать далее
Ответить 16.07.2017 г
Наталия
Летела 15.07.17 Аэрофлотом -авиакомпанией Россия, прямой рейс SU6674 Милан- Санкт-Петербург.
После прямого рейса потеряли мой багаж!! Лучшая авиакомпания страны!! Приличные деньги заплатила за билет!
А разочарование началось уже в самолете, когда на рейсе, который вылетал в час дня, в обеденное время, принесли бутерброд с колбасой (не стыдно так кормить своих пассажиров?!), не говоря уже, что не было в ассортименте алкогольных напитков. Если авиакомпания Россия работает под брендом Аэрофлота, пусть она ей соответствует! Являюсь поклонником Аэрофлота, предпочитаю летать именно этими авиалиниями, теперь не могу даже выразить свое разочарование в их работе.
После прямого рейса потеряли мой багаж!! Лучшая авиакомпания страны!! Приличные деньги заплатила за билет!
А разочарование началось уже в самолете, когда на рейсе, который вылетал в час дня, в обеденное время, принесли бутерброд с колбасой (не стыдно так кормить своих пассажиров?!), не говоря уже, что не было в ассортименте алкогольных напитков. Если авиакомпания Россия работает под брендом Аэрофлота, пусть она ей соответствует! Являюсь поклонником Аэрофлота, предпочитаю летать именно этими авиалиниями, теперь не могу даже выразить свое разочарование в их работе.
Ответить 15.07.2017 г
Катерина
15.07.2017 - первый раз пользовались услугами компании Аэрофлот, назвать это разочарованием - это ничего не сказать. Билет Минск-Лондон был куплен в январе, с пересадкой в Шереметьево в терминале D. Оба рейса выполняются Аэрофлотом, время между рейсами 1ч 35мин. Во время регистрации на рейс до Москвы в Минске было обьявлено, что рейс летит в терминал F! Никакой информации о причинах не дано. На сайте за 12 часов до рейса было указано - прибытие и отправление из терминала D.
По прилету в Шереметьево, где мы были в первый раз и не знали аэропорт совсем, сотрудники стойки информации Аэрофлот выполняли свои обязанности,… читать далее
По прилету в Шереметьево, где мы были в первый раз и не знали аэропорт совсем, сотрудники стойки информации Аэрофлот выполняли свои обязанности,… читать далее
Ответить 15.07.2017 г
Татьяна
Купила билет Дрезден-Москва на 30.05.17. Возникла необходимость вылететь раньше на день, в связи с чем поменяла билеты, уплатив штраф 50 евро каждого. Прибыв 29.05 в аэропорт Дрездена выяснила, что рейс задержен на 2 часа, о чем никто, к сожалению, не предупредил. Прогуляв час в окрестностях аэропорта и прийдя назад, выяснилось, что рейс вообще отменен. Представитель Аэрофлота совершенно невежливо сообщила забирать багаж и идти на автобус, который поедет в Прагу и оттуда вылет на Москву. Ни извинений в связи с отменой рейса, ни объяснений представитель не потрудилась дать. В итоге, вместо прямого рейса Дрезден-Москва, мы 3 часа ехали гна автобусе до… читать далее
Ответить 14.07.2017 г
Василий
Ну вот пришёл админ ... и удалил и мой отрицательный отзыв.
Повторяю:
Рейс SU100 из Москвы в Нью-Йорк - 01.07.2017, Акт о неприбытии багажа (ПИР) ATLLMXS от 01.07.2017, Baggage Tag Number - SU 301783. На текущий момент, 13.07.2017 (это уже 12 дней со дня перелета !!!), багаж найден, но так и не доставлен по указанному адресу. А это был единственный багаж нашей дочери (студентки).
Повторяю:
Рейс SU100 из Москвы в Нью-Йорк - 01.07.2017, Акт о неприбытии багажа (ПИР) ATLLMXS от 01.07.2017, Baggage Tag Number - SU 301783. На текущий момент, 13.07.2017 (это уже 12 дней со дня перелета !!!), багаж найден, но так и не доставлен по указанному адресу. А это был единственный багаж нашей дочери (студентки).
Ответить 13.07.2017 г
Гость
Как некрасиво, товарищ админ, вы удалили мой вчерашний отзыв об аэрофлоте. Ненормативной лексики там не было. Аэрофлоту правда глаза колет? Тоже повторю. Отправляла детей в США вчера, 12 июля. Огромная очередь на регистрацию в Шереметьево, простояли два часа. Работает от силы треть стоек. Сотрудники постоянно уходят. В ходе нашей регистрации сотрудницу вызвали на отправку рейса, ей пришлось уйти, на регистрации осталось одно окно на человек 150. Пассажиры нервничают, многие не успевают зарегистрироваться. Ок, дети наконец-то попали в самолет, где просидели час, после чего всех пассажиров вывели и заставили ждать другого самолета. В результате рейс опоздал на 4 часа - вместо… читать далее
Ответить 13.07.2017 г
Дмитрий
Пользуюсь услугами Аэрофлота регулярно уже несколько лет, серебрянный статус в Аэрофлот-бонус. Но чем дальше - тем хуже. Месяц назад разбит чемодан и профессиональное оборудование. От компенсации авиакомпания отказалась, признав факт происшествия, но указав на то, что по прибытии в аэропорт не был оформлен акт о повреждении. На днях задержан рейс Таллин - Москва по "производственным причинам". Но самый яркий случай произошел 4 дня назад. Позвонил в колл-центр Аэрофлота с просьбой изменить номер паспорта (по ошибке вместо загранника указал российский). Милый женский голос любезно внес данные, но потом спросил: "А у вас указано отчество в загранпаспорте латинскими буквами?" Отвечаю, что нет.… читать далее
Ответить 13.07.2017 г
Константин
Завтра вылет рейсом SU 1139 аэрофлот
Лечу с 5-ным ребёнком, заранее оставлял заявку на люльку, не подтвердили. В самолете есть всего 8 мест удобных для перелёта с ребёнком это 4 сразу после бизнеса и 4 где эвакуационные выходы, позвонил в аэрофлот с вопросом заранее забронировать любые из этих мест, на что ответили это не возможно только при онлайн-регистрации либо в аэропорту за 2 часа перед вылетом! Живем в России, объяснил проблему ещё раз все равно ответ один!!!!!!!!!
Хорошо
Онлайн регистрация ровно минута в минуту и на тебе эти места все забронированы!!!!! Вопрос как это возможно???????????
У… читать далее
Лечу с 5-ным ребёнком, заранее оставлял заявку на люльку, не подтвердили. В самолете есть всего 8 мест удобных для перелёта с ребёнком это 4 сразу после бизнеса и 4 где эвакуационные выходы, позвонил в аэрофлот с вопросом заранее забронировать любые из этих мест, на что ответили это не возможно только при онлайн-регистрации либо в аэропорту за 2 часа перед вылетом! Живем в России, объяснил проблему ещё раз все равно ответ один!!!!!!!!!
Хорошо
Онлайн регистрация ровно минута в минуту и на тебе эти места все забронированы!!!!! Вопрос как это возможно???????????
У… читать далее
Ответить 12.07.2017 г
Сергей
04.07.2017г. в г.Симферополь был задержан рейс Симферополь-Адлер, рейс переносили ни раз и в итоге вообще отменили. Ситуация омрачалась еще тем, что я летел забрать своего ребенка и уже утром должен был быть у него, и вот почти сутки сын в ожидании меня с чужими людьми. К сожалению, прибывая в стрессовой ситуации в поисках варианта как добраться в Адлер я не запомнил имя чудесной девушки - представитель Аэрофлота в аэропорту г.Симферополь, которая в буквальном смысле меня спасла. Подобрала мне рейс с пересадкой в г.Санкт-Петербург, сопровождала до трапа самолета в буквальном смысле, помогая быстрее попасть на борт самолета, у которого чудом задержали… читать далее
Ответить 11.07.2017 г
Елена
Летела Астрахань-Москва 2 недели назад с дочерью 10 лет.
Задержали рейс с формулировкой "сильный встречный ветер" на 30 минут. Самолеты из Питера задерживали на большее время. При том, что остальные самолеты того же маршрута других компаний не опаздывали и не задерживались. И да, ветра у нас сильные, но чтобы так... Ладно, 30 минут пустяк. Самолеты стандартно неудобные, места для ног мало ( а я 167 см всего). Питание не главное, но оно есть, и оно хуже, чем у других по качеству, но разнообразнее. Ребенку подарили настольные игры. Персонал вежливый. Билеты дорогие были, хотя брали заранее их. Посадка мягкая.
Задержали рейс с формулировкой "сильный встречный ветер" на 30 минут. Самолеты из Питера задерживали на большее время. При том, что остальные самолеты того же маршрута других компаний не опаздывали и не задерживались. И да, ветра у нас сильные, но чтобы так... Ладно, 30 минут пустяк. Самолеты стандартно неудобные, места для ног мало ( а я 167 см всего). Питание не главное, но оно есть, и оно хуже, чем у других по качеству, но разнообразнее. Ребенку подарили настольные игры. Персонал вежливый. Билеты дорогие были, хотя брали заранее их. Посадка мягкая.
Ответить 11.07.2017 г
Лариса
8 июля 2017г. летела из г. Симферополь в г. Магнитогорск с пересадкой в Москве. В Симферополе наш рейс задержали, в следствии чего мы опоздали на рейс до Магнитогорска(( Следующий должен был быть только через сутки((Поменяли билет на утренний рейс до Челябинска. Прилетели в Челябинск, потеряли багаж...Написали заявление, служащие аэропорта клятвенно обещали найти багаж и доставить по месту прибывания (в области). Багаж действительно нашли на следующий день в Магнитогорске))))Но доставить его отказались, так как они подобные услуги оказывают только по городу. Мой багаж отправляют в Челябинск(((Вся эта карусель длится на протяжении недели, мой чемодан летает туда-сюда, а я в это время… читать далее
Ответить 11.07.2017 г
Гость
Сегодня 09.07.17 летела рейсом Мск-Сочи. Взлет был ещё более менее нормальным учитывая дождь и сплошную облачность , но то что было дальше очень странно. То и дело то набирали высоту то снижались , при том что "высоту мы уже набрали". Дальше хуже. Подлетая к Сочи , пролетели дальше положенного, я не первый раз лесу этим рейсом , точно знаю когда самолёт поворачивает на аэропорт, но мы просто пролетели дальше. Соответственно когда делали поворот , все пассажиры были в шоке от самого угла этого поворота , ощущение что градусов 45° . При посадке садились на другую полосу , с бешеной скоростью… читать далее
Ответить 09.07.2017 г
Сергей
Безобразное отношения !! Продают билеты на Самолёт , а приходеш на регистрацию, а тебе говорят мест нет , Самолёт переполнен. У меня это произошло в Израиле 6.07.2017. Израиль-Москва 15:05 SU 503 Аэрофлот . Очень не приятно и не какой компенсации !!
Ответить 09.07.2017 г
Лилия
К сожалению, компания Аэрофлот омрачила поездку моего ребенка.
Вместе с группой детей она летела 05.07., время 12.40 рейсом Москва-Мюнхен. В пункт прибытия не был доставлен багаж. Процедура по поиску багажа соблюдена полностью, однако уже 4 дня представители прославленной авиакомпании не могут дать точный ответ. Представьте картину: ребенок в другой стране без вещей. Когда будет доставлен багаж не очень понятно, информацию получить не возможно. Это не единичный случай, аналогичная ситуация была в прошлом году (у ребенка рейс в Германию). Это уже система. Администрация авиакомпании совершенно не работает над ошибками и продолжает их допускать. Сотрудники бессердечные и совершенно равнодушные. Так работать… читать далее
Вместе с группой детей она летела 05.07., время 12.40 рейсом Москва-Мюнхен. В пункт прибытия не был доставлен багаж. Процедура по поиску багажа соблюдена полностью, однако уже 4 дня представители прославленной авиакомпании не могут дать точный ответ. Представьте картину: ребенок в другой стране без вещей. Когда будет доставлен багаж не очень понятно, информацию получить не возможно. Это не единичный случай, аналогичная ситуация была в прошлом году (у ребенка рейс в Германию). Это уже система. Администрация авиакомпании совершенно не работает над ошибками и продолжает их допускать. Сотрудники бессердечные и совершенно равнодушные. Так работать… читать далее
Ответить 07.07.2017 г
Евгений
Вообще никогда не думал, что когда-то в жизни буду писать положительный отзыв о Аэрофлоте. Тем не менее, первое, что удивило это новенький А321, внутри все чисто. Никаких запахов. Борт проводники как с обложки, возможно в этот день у них был первый рейс, но это не меняет обстоятельств дела. Меня радостно поприветствовали при входе в самолет. На протяжении всего полета улыбались и охотно отвечали на все прихоти. И то, что окончательно дополнило без того хороший полет, это на удивление вкусная еда. Я сначала не мог понять, что вдруг произошло с Аэрофлотом, вот это уровень подумал я. Летели кстати во Франкфурт, вылет… читать далее
Ответить 07.07.2017 г
Гость
Рейс Сочи - Москва, Su1135 сегодня 6.07.2017г., все чётко по расписанию, обслуживание на уровне топ компании, КВС молодец, 5 баллов, бортпроводник Дарья отработала на отлично, профессионально. В общем молодцы. Это лучшая АК Европы.
Наверно вылезут всякие любители туркишей и прочих смурфиков, но это их проблемы.
Наверно вылезут всякие любители туркишей и прочих смурфиков, но это их проблемы.
Ответить 06.07.2017 г
Брусничка
Летели с грудным ребёнком (6 месяцев) из Екатеринбурга до Москвы (Шереметьево) рейсом в 17-10 28.06.2017. Осталась очень довольна! Самолёт чистый, нигде ничего не затерто, как новый! Я заказывала люльку для младенца, все предоставили! Стюардессы просто милейшие девушки, особенно Анастасия, которая весь полет была рядом и помогала по любой просьбе, даже подержала ребёнка, пока я собирала наши вещи перед посадкой! В общем Аэрофлот-действительно стрит хвалить. С Уральскими авиалиниями не сравнить! Благодарю весь экипаж за мягкие взлёт и посадку! Благодарю 🙏
Ответить 05.07.2017 г
Алёна
Летаю уже на протяжении 15 лет.В разные города России,во все страны мира только с Аэрофлотом!Лучшей авиакомпании в России просто нет,увы!Да,цена выше,чем у остальных компаний,но зато она соответствует качеству предоставляемых услуг.Самолеты новейшие,чистые,стюардессы приветливые,не грубят,питание хорошее,нормы провоза багажа человеческие,не по 10кг на человека.Все полеты всегда проходят замечательно,пилоты профессионалы.
Иногда просто в шоке от отзывов,которые здесь пишут.Люди,слетайте сначала на Уральских и сравните,Аэрофлот в 100 раз лучше.
Иногда просто в шоке от отзывов,которые здесь пишут.Люди,слетайте сначала на Уральских и сравните,Аэрофлот в 100 раз лучше.
Ответить 05.07.2017 г
Константин
Рейс 04.07.17 Симферополь-Адлер.
Моя мама, которая должна была лететь на этом рейсе - пожилой человек, ей тяжело даются перелеты, ожидания и трансферы. Если бы я знал, что получится то, что получилось с этим рейсом, то взял бы билет другой компании и по другой схеме.
Данный рейс должен был отправится 04.07.17 в 9.30. При приезде в аэропорт Симферополя выяснилось, что рейс перенесли на 18.30. Через несколько часов сообщили, что рейс 04.07.17 не состоится и всех везут в гостиницу(формулировка - самолет не прилетел из Адлера). На следующий день 05.07.17 вылет состоялся, но приземлились не в Адлере, а в Мин.Водах.читать далее
Моя мама, которая должна была лететь на этом рейсе - пожилой человек, ей тяжело даются перелеты, ожидания и трансферы. Если бы я знал, что получится то, что получилось с этим рейсом, то взял бы билет другой компании и по другой схеме.
Данный рейс должен был отправится 04.07.17 в 9.30. При приезде в аэропорт Симферополя выяснилось, что рейс перенесли на 18.30. Через несколько часов сообщили, что рейс 04.07.17 не состоится и всех везут в гостиницу(формулировка - самолет не прилетел из Адлера). На следующий день 05.07.17 вылет состоялся, но приземлились не в Адлере, а в Мин.Водах.
Ответить 05.07.2017 г
Евгения
Всегда с удовольствием летала аэрофлотом , имею золотую карту. Но вчера утром отправила ребёнка в Лондон рейсом в 7.35, долго не могли зарегистрировать на рейс , в итоге зарегистрировали за 3 минуты до окончания. Но по прибытию в Лондон чемодан не был обнаружен ((. Дочь заполнила бланк в аэропорту , но вот уже 2 суток на связь никто не выходит . Ребёнок в чужой стране совершенно без вещей (( а самое главное, что нет никакой определённости ...
Ответить 04.07.2017 г
Оксана
Хочу оставить отзыв о компании, которой летаю каждые два месяца из Москвы во Франкфурт и обратно вот уже почти 3 года!!! Летаю с ребенком, дочке 8 лет, боимся летать до ужаса и она , и я!!! Но 3 часа в пути уговариваем себя потерпеть!!!! За все десятки полетов у меня нет не одного нарицания к компании АЭРОФЛОТ, начиная с регистрации и заканчивая получением багажа в аэропорту! Спасибо стюардессам, которые очень внимательны и доброжелательны! Т.к. дочь боится летать, я предупреждаю еще при посадке бортпроводников и каждый раз , на каждом рейсе, моему ребенку уделяется максимальное внимание!!! Всегда подойдут, поинтересуются, успокоят во… читать далее
Ответить 04.07.2017 г
Геннадий
Был 01.07.17 в Шереметьево, имел билеты купленные за 2 месяца. Видел и прошел весь этот коллапс своими глазами. После 4 часов стояния в очереди для решения вопроса о перерегистрации рейса на другое время получил отказ и в ночлеге и в питании, послали куда подальше. СМИ все врут, аэрофлот врет. Был бы выбор, не летал бы аэрофлотом!
Ответить 04.07.2017 г
Анастасия
Чаще всего летаю авиакомпаниями Аэрофлот, Airfrance (и KLM, но в первый раз и больше никогда не буду...).
Выражаю благодарность компании Аэрофлот! За то, что она держит марку и развивается.
Часто летаю с пересадками и тогда легко сразу сравнить весь сервис Аэрофлота с европейскими крупными компаниями.
Питание отличное, полноценное (при полете в 3 часа KLM дали коробочку жутких макарон и маленький кексик, когда как Аэрофлот накормил полноценно, что даже осталось взять с собой на перекус перед следующим рейсом). Пледы - чего часто не бывает в европейских авиакомпаниях. Бизнес класс похож на бизнес класс. Бортпроводники выглядят шикарно! Очень ухожены,… читать далее
Выражаю благодарность компании Аэрофлот! За то, что она держит марку и развивается.
Часто летаю с пересадками и тогда легко сразу сравнить весь сервис Аэрофлота с европейскими крупными компаниями.
Питание отличное, полноценное (при полете в 3 часа KLM дали коробочку жутких макарон и маленький кексик, когда как Аэрофлот накормил полноценно, что даже осталось взять с собой на перекус перед следующим рейсом). Пледы - чего часто не бывает в европейских авиакомпаниях. Бизнес класс похож на бизнес класс. Бортпроводники выглядят шикарно! Очень ухожены,… читать далее
Ответить 04.07.2017 г
Анастасия
вдобавок к нижнему отзыву - полет мягкий, взлет и посадка! Самолеты ощущаются надежными, не слишком шумные. По сравнению с евро перевозчиками, которые очень гремят...
Ответить 04.07.2017 г
Мария
Сколько здесь негатива...купили билеты почитали отзывы, стало страшно. Судя по отзывам были уверены , будем сидеть в разных местах и у туалета, будет грязно , останемся голодными , приедем без багажа, и вообще неизвестно чем все кончится. Летели 3.07 1045 . Красноярск - Москва
Регистрация : у нас был дешёвый тариф без выбора места. Проходили онлайн регистрацию. Нам были заранее зарезервированы удобные места, при регистрации мы могли их поменять при желании,но они были удобны менять не стали.
борт Александров : Отличный борт все новенькое, аккуратное . Салон симпатичный. На каждом сиденье плед. Есть возможность зарядить телефон.
Персонал… читать далее
Регистрация : у нас был дешёвый тариф без выбора места. Проходили онлайн регистрацию. Нам были заранее зарезервированы удобные места, при регистрации мы могли их поменять при желании,но они были удобны менять не стали.
борт Александров : Отличный борт все новенькое, аккуратное . Салон симпатичный. На каждом сиденье плед. Есть возможность зарядить телефон.
Персонал… читать далее
Ответить 04.07.2017 г
Лариса
2.07.17 рейс SU 2574 Москва - Лондон, вылет в 7:35 утра. На регистрацию в Шереметьево стояли два часа, т.к. работали только две стойки регистрации. Очередь на регистрацию напомнила мне очереди в СССР. Многие пассажиры заметно нервничали, т.к. опаздывали на рейсы. Затем, когда ситуация была близка к критической, открылись еще несколько стоек, но и это не помогло! Люди прорывались к стойкам регистрации со скандалом. Когда дошла очередь до регистрации моего ребенка, компьютер завис. Попытка сотрудницы зарегистрировать мою дочь длилась минут 15, зарегистрировала по телефонному звонку. Это было "увлекательное" начало дня с Аэрофлотом. Продолжение было еще неприятнее. Рейс прибыл в аэропорт Хитроу… читать далее
Ответить 03.07.2017 г
Гость
Должны были вылететь 2.07.17 г. в 1:15 из Москвы в Симферополь.
Вылет у нас был из Шереметьево.Конечно,мы были в курсе о погодных условиях днем раньше,и поэтому всегда смотрели онлайн-табло.Изменений по нашему рейсу не было.
Мы приехали,как положено за пару часов и были шокированы,очередь на внутренние рейсы была огромнейшая,стойки регистрации были с 8 по 40,но по факту работало всего 5-10 стоек.
Выбора не было пришлось встать,так как электронно пройти регистрацию мы не могли,она оказывается была закрыта!
Спустя час тридцать пришла наша очередь,нам сказали подойти через час,и мы опять просто стояли.Подошли через час,нам сказали рейс перенесли на 5:20… читать далее
Вылет у нас был из Шереметьево.Конечно,мы были в курсе о погодных условиях днем раньше,и поэтому всегда смотрели онлайн-табло.Изменений по нашему рейсу не было.
Мы приехали,как положено за пару часов и были шокированы,очередь на внутренние рейсы была огромнейшая,стойки регистрации были с 8 по 40,но по факту работало всего 5-10 стоек.
Выбора не было пришлось встать,так как электронно пройти регистрацию мы не могли,она оказывается была закрыта!
Спустя час тридцать пришла наша очередь,нам сказали подойти через час,и мы опять просто стояли.Подошли через час,нам сказали рейс перенесли на 5:20… читать далее
Ответить 02.07.2017 г
Пассажир рейса
В целом мне понравилось обслуживание пассажиров,но это касается обслуживание в самолёте ,30.06.17 экипажа рейса 2011 Прага Москва в сложных ситуациях действовали проффисионально ,командира экипажа Алексея .А при перегистрации билетов на стойки оперативной службы в Москве ужасно, простояли в очереди 3 часа толпа народа стояли в окна с 5 по 7 окна чтобы поменять билеты сотрудники не говоря что у них закончился рабочий день встали и ушли в 24_00 ,нам снова пришлось перейти на другую стойку и снова простоять ещё 4 часа и это было все ночью ,все на нервах,это все понятно,не каждый выдержит,в целом всё хорошо. Всем спасибо.
Ответить 02.07.2017 г
Ирина
Мы с мужем летели рейсом 2468 в Будапешт 28 мая с.г. и возвращались обратно 29 июня. Все и всё хорошо и удобно, но когда предложили перекусить и напитки..... стало стыдно за наш "АЭРОФЛОТ!!!!!! Очень жаль,что не сфотографировала упаковку,в которой нам всё принесли,а о содержимом - пусть останется на совести тех,кто утверждал содержимое!!! Уважаемое руководство! Никто на борту самолете не собирается питаться разносолами и никому это не нужно,все хотят спокойно долететь. Ваши сотрудники очень профессионально это делают! А вот позорный бутерброд оставил чувство подачки-милостыни! Это очень неприятно.......Мы же летаем не только Вашими авиарейсами и нам есть с кем и чем сравнивать!!!… читать далее
Ответить 02.07.2017 г
Гость
Летели 29.06.2017,точнее вчера из Москвы в Сочи,видели весь ливень и сколько воды было.Вылет был в16-00,посадили в самолет 16.30,но вылетели в20.36,сидели в самолете 4 с половиной часа.Пока сидели нас покормили,кондиционер работал,соки,вода,чай,кофе сколько хочешь без ограничения,прилетели в 23.00 Итог:ожидание нормально,лучше в самолете сидеть,чем в аэропорту стоять,сам полет хороший,пилоты как всегда отработали на отлично,стюардессы милы и отзывчивы на любую просьбу.Спасибо всему экипажу su1126
Ответить 01.07.2017 г
Ульяна
Очень довольна сервисом компании Аэрофлот! Хочу поблагодарить от всей души за оказанное сочувствие в неприятностях возникших из-за урагана в Москве 30.06.17. Понятное дело, рейс был отменён из соображений безопасности. Но очень было приятно получить ночь в отеле с ужином и завтраком от компании Аэрофлот. Хотя по закону рейс был отменён не по их вине и они были вовсе не обязаны предоставлять возмещение.
Ответить 01.07.2017 г
Римма
Хочу выразить огромную благодарность экипажу и команде бортпроводников за прекрасную работу,рейс 1761 Магадан Москва 27июня 2017год,летели с больным ребёнком,были не обделены заботой и вниманием. Спасибо за хорошую работу
Ответить 30.06.2017 г
Маргарита
Полный беспредел! 28.06.2017 летели с пересадкой в Москве из Саратова в Краснодар. Командировка на 6 человек,билеты вышли 300 000. Прекрасная плата за нервомотство,хамство,непрофессионализм и глупость сотрудников Аэрофлота. При чем отличились все! Особенно сотрудница Ольга из Шереметьево,распределяющая транспортировку багажа.Задержали рейс на сутки,это пол беды... Багаж отправили не понятно куда,в разное время,перепутали все номера и у кого какой багаж! Некоторый прибывает только через сутки. Уважаемый Аэрофлот,следите за качеством предоставляемых услуг и обучением сотрудников! Это полнейшее безобразие!
Ответить 29.06.2017 г
Андрей
Авиакомпания, на которую нельзя положиться, авиакомпания, которая может положить ...
Для проведения встречи в столице нашей Родины купили билет на 7:10 рейс задержали до 19:00
Хронология задержек:
7:10 - выходите из самолета, скажут потом, сами ничего не знаем
8:00 - задержка до 12:00
11:00 - задержка до 13:00, 16:00, 19:00
Никакую другую информацию представители авиакомпании пассажирам не представили.
Оказывается, нужно самостоятельно бежать на стойку регистрации (кто вперед) и умолять посадить на какой-нибудь рейс. Пока дошло, время ушло и мест нет.
На все вопросы - никто ничего не знает, стандартный ответ:
"...… читать далее
Для проведения встречи в столице нашей Родины купили билет на 7:10 рейс задержали до 19:00
Хронология задержек:
7:10 - выходите из самолета, скажут потом, сами ничего не знаем
8:00 - задержка до 12:00
11:00 - задержка до 13:00, 16:00, 19:00
Никакую другую информацию представители авиакомпании пассажирам не представили.
Оказывается, нужно самостоятельно бежать на стойку регистрации (кто вперед) и умолять посадить на какой-нибудь рейс. Пока дошло, время ушло и мест нет.
На все вопросы - никто ничего не знает, стандартный ответ:
"...… читать далее
Ответить 29.06.2017 г
Серж 0812
Летели авиакомпанией Аэрофлот Москва-Тиват-Москва. Туда 15.06.17 обратно 28.06.17.
Самолет туда был А-320, в отличном состоянии, кормили завтраком, соки, сэндвичи и десерт, в связи с турбулентностью горячие напитки не давали. Все вкусное, и летя Аэрофлотом почему то чувствую себя в полной безопасности. Стюардессы приветливые, прилетели без задержек. Но потерялся чемодан, потом выяснилось, что в аэропорту не приклеили бирку, он остался в Москве. Думали все. Привезли на третий день по адресу, где отдыхали.
Обратно летели на Б-737-800 самолет вообще новый, обед, горячие блюда баранина или рыба + салат+ десерт, соки воды, опять в связи с турбулентностью горячие напитки не давали.)))… читать далее
Самолет туда был А-320, в отличном состоянии, кормили завтраком, соки, сэндвичи и десерт, в связи с турбулентностью горячие напитки не давали. Все вкусное, и летя Аэрофлотом почему то чувствую себя в полной безопасности. Стюардессы приветливые, прилетели без задержек. Но потерялся чемодан, потом выяснилось, что в аэропорту не приклеили бирку, он остался в Москве. Думали все. Привезли на третий день по адресу, где отдыхали.
Обратно летели на Б-737-800 самолет вообще новый, обед, горячие блюда баранина или рыба + салат+ десерт, соки воды, опять в связи с турбулентностью горячие напитки не давали.)))… читать далее
Ответить 28.06.2017 г
Ксения Сенченко
Летели 26.06.17г рейсом 1760 Москва (Шерементьево) - Магадан. Хочу поблагодарить обслуживающий персонал за внимание и заботу о своих пассажирах! Всё было выполнено на твёрдую 5+. Один минус в том,впринципе как и у других авиакомпаний,что не уделяется особое внимание при регистрации мест пассажирам с маленькими детьми😕нам были присвоены места в 28 ряду около туалета,где вечный поток желающих попасть туда🤣. Спинки кресел у выше указанных мест не откидываются. Всё ничего,если ты летишь один,но когда на руках маленькие дети это очень конечно же не удобно! Время перелёта 7 часов! В остальном авиакомпания меня очень порадовала🙌🙌🙌
Ответить 27.06.2017 г
Гость
Летели в Крым. Впервые я столкнулась, что за такую высокую цену на билеты, я получила сервис столь низкого уровня.
1. Небольшая, но задержка рейса
2.Не угощали конфетами до и после взлета
3.Пледов и подушек нет!
4.Пакетик в случае тошноты нет. Когда попросили, то нам сказали, что есть в креслах. Из 9 кресел вокруг нашли лишь 1 пакет
5. Питание - булка с сыром и ветчиной. Меня лучше кормили, когда я летела 1 час S7, а тут 3 часа! Добавка чая "только если останется".
6. Соки ПЛАТНЫЕ!!!!150 руб. стаканчик. Такого я никак не ожидала от… читать далее
1. Небольшая, но задержка рейса
2.Не угощали конфетами до и после взлета
3.Пледов и подушек нет!
4.Пакетик в случае тошноты нет. Когда попросили, то нам сказали, что есть в креслах. Из 9 кресел вокруг нашли лишь 1 пакет
5. Питание - булка с сыром и ветчиной. Меня лучше кормили, когда я летела 1 час S7, а тут 3 часа! Добавка чая "только если останется".
6. Соки ПЛАТНЫЕ!!!!150 руб. стаканчик. Такого я никак не ожидала от… читать далее
Ответить 27.06.2017 г
Ирина
Странно видеть столько негативных отзывов. о_о
Как аэрофобу, для меня первостепенное значение имеют не еда (она и впрямь оставляет желать лучшего, но я же не вресторане в конце концов) и отношение персонала (летаю давно и бизнесом, и экономом, и никогда не было косого взгляда), а моя безопасность во время полета. С Аэрофлотом у меня это ощущение присутствует, насколько вообще может быть на уровне 10 тыс. метров над землей.
+ Все самолеты, на которых я летала, новые. Аэрохрама, как в Трансаэро, когда грязные кресла древнего Боинга-737 были заклеены скотчем, слава Мерлину, ни разу не видела (видимо, весь… читать далее
Как аэрофобу, для меня первостепенное значение имеют не еда (она и впрямь оставляет желать лучшего, но я же не вресторане в конце концов) и отношение персонала (летаю давно и бизнесом, и экономом, и никогда не было косого взгляда), а моя безопасность во время полета. С Аэрофлотом у меня это ощущение присутствует, насколько вообще может быть на уровне 10 тыс. метров над землей.
+ Все самолеты, на которых я летала, новые. Аэрохрама, как в Трансаэро, когда грязные кресла древнего Боинга-737 были заклеены скотчем, слава Мерлину, ни разу не видела (видимо, весь… читать далее
Ответить 27.06.2017 г
Инга
Задержали рейс 1239 из Уфы 26 июня больше, чем на 4 часа. Посадили пассажиров в самолет, вырулили и зарулили обратно. Дали напитки и высадили всех пассажиров в зал ожидания.
Я стояла у окна, а они копались в двигателе. Это нормально? Я так боялась лететь, но бодрый голос молодого командира подбодрил меня и я не отказалась от полета. Жаль, что многие пассажиры не успели на стыковочные рейсы.
Я стояла у окна, а они копались в двигателе. Это нормально? Я так боялась лететь, но бодрый голос молодого командира подбодрил меня и я не отказалась от полета. Жаль, что многие пассажиры не успели на стыковочные рейсы.
Ответить 26.06.2017 г
Популярные компании
