| Аэрофлот |
Информация об авиакомпании
Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.
Классы обслуживанияАвиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:
- «Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
- «Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
- «Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
- «Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
- «Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.
Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:
- приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
- возможность перевозить больше багажа;
- начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.
Оставить свой отзыв
Последние отзывы пользователей
Гость
Летаю данной авикомпанией достаточно часто и последний перелет был в Los-Angeles классом "комфорт". Когда я прехал в аэропорт меня зарегистрировали и я быстренько все проещел , летел на boeing 777-300er на первом ряду после "бизнес" класса, еще до взлета мне предложили пересесть в " бизнес" класс и я конечно же согласился, полет прошел на высшем уровне. Возвращаясь из США по приезду в аэропорт узнал что рейс задержали на 3,5 часа, но никто не возмущался , потому что аэропорт Лос-Анджелеса , как огромный торговый центр и было не скучно жти 5 часов до посадки, обратно меня конечно же не кто не… читать далее
Ответить 12.08.2016 г
Leonid
Вчера вернулся из Пекина. Рейс SU-205. Летаю достаточно много, имею серебрянную карту Sky priority, но из положительных эмоций за почти 8 часов полета было только словесная благодарность за пользование компанией аэрофлот. Далее,
1. стюардесса случайно уронила на меня поднос полный стаканов с соками и я оказался в полностью мокрых штанах на мокром сиденье. Кроме салфеток, которые мне принесла стюардесса, других извинений или каких либо компенсаций я не получил, так оставшиеся 5 часов сушил на себе одежду и сиденье. Высушил.
2. Получил чемодан. Ручку, чтобы его катить не могу вытащить никакими силами, покатил как есть. Дома открыл и понял… читать далее
1. стюардесса случайно уронила на меня поднос полный стаканов с соками и я оказался в полностью мокрых штанах на мокром сиденье. Кроме салфеток, которые мне принесла стюардесса, других извинений или каких либо компенсаций я не получил, так оставшиеся 5 часов сушил на себе одежду и сиденье. Высушил.
2. Получил чемодан. Ручку, чтобы его катить не могу вытащить никакими силами, покатил как есть. Дома открыл и понял… читать далее
Ответить 12.08.2016 г
Сухроб Камолидинович
Хотел выразить свои благодарности сотруднице компании Аэрофлот Шереметево МАРИНЕ!!! 72 Спасибо Вам за профессионализм и за доброту!!!
Ответить 11.08.2016 г
Гость
Хорошая компания, хорошие самолеты, хорошее обслуживание. Все чудно! Спасибо!
Ответить 10.08.2016 г
Гость
Я купила билет из Нью Йорка JFK интернешионал аэрапорт в Москву 9 августа 2016 на 14.20 дня. Мне прислали на имейл информацию что самолет задерживается на 3 часа 20 минут. Когда я приехала в аэропорт, а живу я от Нью Йорка 2 часа езды. Хорошо. Я провела время в аэропарту, но самолет так и не вылетел в указанное время. Т.е. в 14.20 дня это настоящее время вылета с задержкой как мне сказали в 5.40 вечера он тоже так и не вылетел. Нам ничего не обьявили откуда и когда должен вылетать самолет компании аэрофлот. Я потеряла уйму времени которое никто мне… читать далее
Ответить 10.08.2016 г
Наталия
Хотим выразить благодарность сотруднику компании "Аэрофлот" Дмитрию Романову!Уважаемый ДМИТРИЙ РОМАНОВ!
Примите самые теплые и сердечные слова благодарности за Вашу отзывчивость и внимание к ОПАЗДЫВАЮЩИМ НА САМОЛЕТ в аэропорту Шереметьево рейс Москва-Пермь в 15.05 26 июля 2016!!!!! Ваша помощь и поддержка – неоценимы! Мы не представляем более наилучшего, ответственного работника и человека, чем Вы!!!
Благодарим Вас за Ваше доброе отношение к людям, умение понимать их отчаяние… Искренне желаем Вам дальнейших успехов в работе, счастья, благополучия, здоровья Вам и Вашим близким!!!!!!!
С глубоким уважением,
жители Перми Н.Ф. Буякова и В.А. Санникова
Примите самые теплые и сердечные слова благодарности за Вашу отзывчивость и внимание к ОПАЗДЫВАЮЩИМ НА САМОЛЕТ в аэропорту Шереметьево рейс Москва-Пермь в 15.05 26 июля 2016!!!!! Ваша помощь и поддержка – неоценимы! Мы не представляем более наилучшего, ответственного работника и человека, чем Вы!!!
Благодарим Вас за Ваше доброе отношение к людям, умение понимать их отчаяние… Искренне желаем Вам дальнейших успехов в работе, счастья, благополучия, здоровья Вам и Вашим близким!!!!!!!
С глубоким уважением,
жители Перми Н.Ф. Буякова и В.А. Санникова
Ответить 09.08.2016 г
Ольга Кузнецова
Дорогие сотрудники компании Аэрофлот. Благодарим васза прекрасные полёты в Сочи из Гамбурга и обратно. Желаем дальнейших успехов!!!!
Ответить 09.08.2016 г
Алена
Не копите баллы у Аэрофлота ...толку никакого!!! Перед полетом Москва-Южно-Сахалинск позвонили оператору и попросили за счет бонусных баллов увеличить приоритет до бизнеса оператор сообщил что это можно сделать на стойке регистрации. Приехав в аэропорт Внуково там нам отказали в этом. Снова свяжавшись с оператором, который сообщил , что во Внуково это сделать нельзя , а по телефону можно только за 48 часов и сообщил на обратный путь за 48 часов можете поменять на бизнес.
Теперь на обратном пути оператор сообщает , что по телефону можно поменять приоритет только туда-обратно!!! Поэтому сейчас вы можете это сделать только за наличные.читать далее
Теперь на обратном пути оператор сообщает , что по телефону можно поменять приоритет только туда-обратно!!! Поэтому сейчас вы можете это сделать только за наличные.
Ответить 09.08.2016 г
Алексей
Добрый день. Все-таки много зависет от персонала. В последний раз летел 3 августа из Томска ( СУ 1531) до Минеральных Вод( Су1303). На удивление , при задержке по вине аэропорта Томска( причем это бывает часто:) ) самолет нагнал время в полете. Было очень хорошее обслуживание и не жарко в салоне. Самолет был Брюллов, видимо, не самый молодой в парке, но зато места было много и удобно. До Мин Вод был "Маршак" совсем новый, даже держатели планшетов были. Пилоты очень хорошо взлетали и садились и кабинный экипаж тоже работал отлично. Люди - главный капитал кампании. Не всегда у Аэрофлота бывает так… читать далее
Ответить 07.08.2016 г
Максим
Родной нацпер довел меня таки до оставления отзыва. Опишу три момента.
Первый - постоянные отмены рейсов Москва - Ставрополь. Причем обставлено все очень изящно. Проблемы пассажиров, не попадающих на рейс АК не интересуют. Так, из-за отмены вечернего рейса я вынужден был ночевать в Москве. Беседа с сотрудниками горячей линии результата не принесла. Дословно мне было сказано, что это не их проблема где мне ночевать и кто оплатит дополнительные расходы, возникшие по вине АК. Кроме того, в ходе беседы девушка заявила, что сотрудники горячей линии не имеют к Аэрофлоту никакого отношения, что эта услуга отдана Аэрофлотом на аутсорс и они… читать далее
Первый - постоянные отмены рейсов Москва - Ставрополь. Причем обставлено все очень изящно. Проблемы пассажиров, не попадающих на рейс АК не интересуют. Так, из-за отмены вечернего рейса я вынужден был ночевать в Москве. Беседа с сотрудниками горячей линии результата не принесла. Дословно мне было сказано, что это не их проблема где мне ночевать и кто оплатит дополнительные расходы, возникшие по вине АК. Кроме того, в ходе беседы девушка заявила, что сотрудники горячей линии не имеют к Аэрофлоту никакого отношения, что эта услуга отдана Аэрофлотом на аутсорс и они… читать далее
Ответить 07.08.2016 г
Анна
Рейс сочи-москва задержали на 6,5 часов, сижу с 2 маленькими детьми, на мою просьбу у стойки аэрофлота выдать детям сок или хотя бы воду, нарвалась на хамство персонала аэрофлота
Ответить 06.08.2016 г
ольга
Летела с Аэрофлотом 20.07.16 в Симферополь на аэробусе330-300 самолёт очень хороший только посадка была очень резкая все в салоне напугались.я летала всегда только трансаэро и Сибирь вот у них очень хорошие пилоты. Обратно летела на боинге737-800 самолёт новый но сиденья такие узкие я человек худой но у меня ноги устали как там сидеть полным не знаю .посадка была мягкая. Кормление плохое лучше совсем не давали.
Ответить 06.08.2016 г
Виолетта
Прекрасно сработали бортпроводники и пилоты рейса от 05.08.2016 Калининград-Москва 1005. Нагнали опоздание в 20 минут и оказывали всю возможную помощь пассажиру с места 24F (у него был приступ - кричал, подскакивал на кресле ) - вызвали по громкой связи врача из пассажиров, потом скорую помощь. Огромное спасибо и женщине-врачу, которая помогала, успокаивала этого пассажира! Высококвалифицированные сотрудники АЭРОФЛОТА смогли обеспечить спокойный перелет в непростой ситуации)))
Ответить 05.08.2016 г
Александр
15.07.16г. Из аэропорта Внуково летел рейсом СУ 6553 в г. Сочи. После того как совершили посадку,пошёл забирать багаж и обнаружил такую картину:у спортивной сумки была вырвана ручка от самого её дна. Такое ощущение что на неё вставали ногами и специально вырывали ручку для её переноса, также разорвано дно в сумке пострадали даже очки которые находились в футляре. Решил обратиться к персоналу в аэропорту Сочи, продал 30 минут но никто так и не подошёл на свое рабочее место.Так как посадку совершили в 21 час и я прождал ещё 30 мин и никого не дождался я покинул аэропорт. Обращение персонала с багажом… читать далее
Ответить 05.08.2016 г
Данил Кипин
Всем, привет!!! Летал аэрофлотом недавно. Рейс Москва-Бангкок-Москва. Все очень хорошо. Все понравилось. Кормили на убой и вкусно. Летел я с женой и 2-мя детьми в комфорт классе. Экипаж - молодые ребята.Весь полёт прошел на высшем уровне. Спасибо Аэрофлоту. В следующий раз полечу только аэрофлотом!!!
Ответить 05.08.2016 г
Гость
Аэрофлот вы лучшие. Прочитала очень много негатива и была конечно в шоке. Летели 7.07.2016 Ганновер-москва-бишкек. Все было отлично. Никаких претензий.детям давали подарки. Обратно летели 3.08.2016 рейс задержали но в полете это время нанесли. Все отлично. На следующий год летим опять и только аэрофлот.
Ответить 05.08.2016 г
Сергей
Летел с семьей Аэрофлотом. Из Москвы (Шереметьево) в Анапу 26.07.2016. Рейс SU1142.Приветливый и вежливый экипаж. Отличный полет.
Ответить 02.08.2016 г
Мария
Рейс 6485 01.08.2016 года. Специально выбирала рейс Аэрофлота, чтобы в комфортных условиях долететь в командировку. Однако очень сильно была удивлена при посадке в самолёт, вместо аэрофлотовского рейса - меня ждал старый самолёт Оренбургских авиалиний . На логичный вопрос, причины получили в грубой форме ответ стюардессы - не успели перекрасить. Жаль, что даже Аэрофлот, так халатно относится к своему имиджу
Ответить 01.08.2016 г
Наталия
Не любят у нас плохие отзывы, удаляют )) Попробую еще раз.
Перелет 23.07.2016 Москва-Волгоград рейс SU 1186. Мое место было абсолютно мокрым, чем-то залито. Хорошо, что обратила на это внимание. Другое место даже не предложили, положили несколько пледов. Пристегнуться на взлете-посадке и во время турбулентности тоже не удалось - ремни были мокрыми, непонятно в чем. Понятно, что пассажиры предыдущего рейса могли что-то разлить, никто не застрахован, но, на мой взгляд, стюарды должны были предложить замену.
Перелет 23.07.2016 Москва-Волгоград рейс SU 1186. Мое место было абсолютно мокрым, чем-то залито. Хорошо, что обратила на это внимание. Другое место даже не предложили, положили несколько пледов. Пристегнуться на взлете-посадке и во время турбулентности тоже не удалось - ремни были мокрыми, непонятно в чем. Понятно, что пассажиры предыдущего рейса могли что-то разлить, никто не застрахован, но, на мой взгляд, стюарды должны были предложить замену.
Ответить 01.08.2016 г
Максим
Должен вылететь из Калининграда в Москву рейсом 1007. Рейс задерживают на неопределенное время! А у меня пересадка в Москве. Лечу этой же авиакомпанией и не успеваю на следующий самолёт так как пересадка 1,5 часа! Кто будет возвращать мне моё потраченное время?! И это уже 3 раз подряд! То багаж не в тот город отправят, то талоны посадочные с ошибкой выдадут, то теперь рейс задерживается! Погода в Москве хорошая. Ещё раз говорю что причина не известна. Работа Аэрофлота отвратительная! Никаких нервов не хватает. В следующий раз буду искать альтернативу!
Ответить 30.07.2016 г
Гость
Летели 13.07 и все было отлично. Немного тесноват самолет, но это ведь не главное :) Высококвалифицированный экипаж особенно порадовал.
Ответить 29.07.2016 г
Гость
Летел в 4 и 24 июля 2016 года из Тель-Авива в Москву и обратно.
Понравилось внимательное и терпеливое отношение бортпроводников. Летел эконом классом. Питание было приличным. Когда улетал из Москвы в Тель-Авив - вылет задержался на полчаса. Однако в полете время нагнали и самолет прибыл в положенное время.
Спасибо за хороший Сервис
Понравилось внимательное и терпеливое отношение бортпроводников. Летел эконом классом. Питание было приличным. Когда улетал из Москвы в Тель-Авив - вылет задержался на полчаса. Однако в полете время нагнали и самолет прибыл в положенное время.
Спасибо за хороший Сервис
Ответить 29.07.2016 г
Георгий
Летел 25 июля из Тивата в Москву! Самолет новый, но очень тесный. Пройти по салону было невозможно. Стюардессы, такое ощущение, что первый день вышли на работу. Еду раздавали вяло. Собирали посуду еще медленнее. А товары стали продавать, когда самолет уже шел на посадку. Ребенку 2-х лет дали игрушку, которую 7-летнему решить не по плечу. Кстати, когда летели из Москвы в Тиват, игрушки детям не давали. В общем, как со всем этим «Аэрофлот» вошел в десятку лучших авиакомпаний мира - остается загадкой. Видимо, из-за своих хороших пилотов. Сервис - так себе.
Ответить 26.07.2016 г
Гость
Летел Аэрофлотом из Рима в июле 2016 года. Лайнер "Мстислав Келдыш" - на мой взгляд, в хорошем состоянии, но запах туалета при посадке присутствовал (потом выветрился). Считаю, что в столь крупной компании такого быть не должно, это не чартер и не лоукостер. Рейс задержали в Риме, хотя ничто этого не предвещало. Причины задержки остались неясны, экипаж их не расшифровывал; полагаю, отчасти дело в перегруженности аэропорта Фьюмичино. В итоге прибыли в Москву с примерно часовым опозданием, что для транзитных пассажиров может быть очень даже ощутимо. Питание на борту, как и в прежние времена, горячее и в общем приличное, но не отличное… читать далее
Ответить 23.07.2016 г
Павел
Давно не летал Аэрофлот и решил поделиться впечатлениями. Поставил не 2 балла за то что во время прибытие. Покупал билет Москва-Лондон но первый перелёт москва-Париж аэрофлотом а потом конечно айр Франс. На мой вопрос, что мне дальше делать в аэропорту и нужно ли проходить паспортный и только потом пересадка и всякие подобные вопросы привели бортпроводников в ступор. Такое впечатление, что я был первый транзитник в их жизни(( друг друга пошли спрашивать и так ничего мне не ответили... Еда очень не вкусная стала... Иностранцы рядом даже вернули еду(( самолет уже потертый конечно.. Видно выжимают максимально машину (
Ответить 23.07.2016 г
Гость
Этот замечательный отзыв я всеми силами постараюсь опубликовать на нескольких сайтах.Чтобы сотрудники обратили внимание,и чтобы больше нервы мои не тратились в таком количестве.
Летели со знакомой с пересадкой,разница между рейсами была в 2 часа в Москве.Во-первых,почему багаж не идет транзитом? Почему если я покупаю полный билет с сформированным рейсом,сотрудники авиакомпании не могут взять на себя это обязательство и распределить по дальнейшим рейсам багаж?! Во-вторых,где,собственно,условия для тех клиентов,которые,как я,имеют минимум времени и должны как-то все успеть и совершить посадку вовремя? Никаких "льготных",отдельных очередей.никакого понимания у сотрудников к тому,что времени совершенно в обрез,и никакого желания помочь. Общими усилиями,а точнее бездействием аэропорта… читать далее
Летели со знакомой с пересадкой,разница между рейсами была в 2 часа в Москве.Во-первых,почему багаж не идет транзитом? Почему если я покупаю полный билет с сформированным рейсом,сотрудники авиакомпании не могут взять на себя это обязательство и распределить по дальнейшим рейсам багаж?! Во-вторых,где,собственно,условия для тех клиентов,которые,как я,имеют минимум времени и должны как-то все успеть и совершить посадку вовремя? Никаких "льготных",отдельных очередей.никакого понимания у сотрудников к тому,что времени совершенно в обрез,и никакого желания помочь. Общими усилиями,а точнее бездействием аэропорта… читать далее
Ответить 23.07.2016 г
Гость
Здравствуйте! Летаю один раз в год, оч нравилось Трансаэро.Теперь впервые лечу Аэрофлотом.К слову-я аэрофоб ,как и полагается нормальному аэрофобу читаю про компанию, которой полечу.Несколько напрягает много отрицательных отзывов о компании.Да , билеты не дешевые, но если брать во внимание как компанию "Премиум"-нормально.Я могла сэкономить половину, летя напр S7 и VUELING,но пересадки увеличиваются(а я аэрофоб...),время перелета тоже....ПОЭТОМУ -АЭРОФЛОТ. Смотрела Иберией(лечу в Испанию)-тоже по деньгам..Меня интересует прежде всего-безопасность перелета, а не еда, питье , спанье и лица стюардесс-(не ресторан и не отель)Лечу в экономе(не возвратном соответственно)))), лечу долго, транзитом в Москве(переживаю начитавшись про багаж...Ну, вроде все, кто пишет-долетели, слава Богу,что радует.))) Обычно… читать далее
Ответить 22.07.2016 г
Гость
Летели из Новосибирска через Москву до Анапы. Долетели нормально не считая багажа.Обещали прислать слейдущим рейсом но наверно забили.А отпуск идет а вещей нет
Ответить 22.07.2016 г
Гость
До сегодня были лучшего мнения ,не возникало никаких проблем все только положительное ,а теперь.Рейс SU6752 Оренбург-Москва внуково на данном рейсе только билеты аэрофлота а все осьальное чужое самолет другой компании проводники другой вцелом полет хороший только вот с такими действиями как у аэрофлота наверное можно отнести как открытое вранье и впредь недоверие и выбор другой компании !хоть бы кто-нибудь предупредил о смене самолета и компании!!!Да сдали вы позиции Аэрофлот некрасиво! Знали бы лучше другой компании полетели!Вобщем к услугам данной компании категорически больше не будим прибегать!Как говориться уговор дороже денег!!!Всего доброго!
Ответить 21.07.2016 г
Гость
Всегда летаю этой авиакомпанией! Никогда никаких претензий не было. Правда в этот раз, я летала с ребёнком, и когда выходила из самолёта, спросила стюардессу, где мне забрать коляску? На что она мне ответила- НАВЕРНОЕ на ленте! Спустилась с самолёта и вместо того, чтоб забрать коляску по специальному талончику, они все валялись на земле в одной куче... Ну это скорей всего не компания виновата. Спасибо аэрофлот!
Ответить 20.07.2016 г
Анжелика Поздышева
Добрый день!
Вчера летела из Парижа в Москву SU2459T 18:10
В последнее время очень часто слышу про не дипломатичное поведение со стороны бортпроводников и на фоне этого не смогла не написать о супер профессиональном и просто человеческом отношении стюарта Александра. Огромное спасибо за таких замечательных сотрудников!!!
Желаю ему лично, и всей компании Аэрофлот удачи и процветания!
С уважением и благодарностью, Анжелика
Вчера летела из Парижа в Москву SU2459T 18:10
В последнее время очень часто слышу про не дипломатичное поведение со стороны бортпроводников и на фоне этого не смогла не написать о супер профессиональном и просто человеческом отношении стюарта Александра. Огромное спасибо за таких замечательных сотрудников!!!
Желаю ему лично, и всей компании Аэрофлот удачи и процветания!
С уважением и благодарностью, Анжелика
Ответить 19.07.2016 г
Гриша 10 лет
Мы летели Сочи-Москва Москва-Сочи. Когда мы летели в Москву 13 июля в 21:25 мы попали в очень сильную грозу. Самолёт тресло вниз вверх в разные стороны были в турбулентности. Еда не очень вкусная.:-!. Вообщем летели хорошо нам понравилось
Ответить 18.07.2016 г
Гость
Летала рейсами Аэрофлота в разные страны и на дальние расстояния. Ничего плохого сказать не могу. Бортпроводницы приветливые,отзывчивые. Не успеешь попросить еду сразу несут,просишь плед тут же дают.Впечатления остались самые хорошие. Но стоило один раз в этом году полететь Вим-Авиа и очень пожелела. Вода лимонад только одного вида самой дешевой марки. Рейс был задержан у нас на 7 часов, а вообще у них постоянные задержки до суток. Пледа на всех не хватало. Стюардессу попросила кофе с лимоном,так она мне молча отдает чашку с кофе,но без лимона. На мой вопрос:А где лимон? она мне спокойно отвечает,что лимона еще не было и в… читать далее
Ответить 18.07.2016 г
Ксения
А/К хорошая,а главное надежная. Летели из Москвы в Сочи,задержали рейс на 1,5 часа,до и после полёта услышали 1000 извинений от пилота
Хороший сервиз,багаж получили быстро,много гаджетов ,сидели с молодым человеком вместе БЕЗ ДОПЛАТЫ
Все отлично!
Спасибо,Аэрофлот!
Хороший сервиз,багаж получили быстро,много гаджетов ,сидели с молодым человеком вместе БЕЗ ДОПЛАТЫ
Все отлично!
Спасибо,Аэрофлот!
Ответить 18.07.2016 г
Анастасия
Мой рейс отменили и перенесли на день позже. За день до заново-назначенного рейса снова приходит мэйл: ваш рейс отменён. Всё, ни попытки объяснить, ни слов поддержки. То есть аэрофлот предполагает, что у его клиентов есть желание и возможность постоянно проверять электронную почту (что, всем известно, в отпуске естественно и необходимо как воздух). То есть это клиент должен им звонить, ждать когда ему соизволит ответить оператор (который, кстати сказать, не знает английского алфавита, а код бронирования на латинице), добиваться информации и осознать, что это всё таки не шутка, и его опасения и возмущение никто не выслушает, ему даже не предоставят элементарных… читать далее
Ответить 16.07.2016 г
Эйгин Леонид
Большое спасибо всему экипажу рейса SU 1731A Петропавловск Камчатский - Москва 12.07.16. Вежливое и предупредительное обслуживание,улыбающиеся приятные лица стюардесс,роскошный лайнер,вкусная еда,наличие множества развлекательных гаджетов.Полёт длиною в восемь часов пролетел незаметно.
Ответить 15.07.2016 г
Александр
Рейс SU 1637 Симферополь-Москва 23.06.2016 09:50. Рейс отменили, как сообщили по техническим причинам. Около 1,5 часа не было вообще никакой информации. Затем сообщили что рейс отменяется и необходимо перебронировать билеты на другие рейсы. Улетели только в 15 часов. Опоздали на поезд. Из неприятных моментов:
1. Отрыты были только 2 кассы: одна для тех кто транзитом через Москву, и одна для тех, у кого Москва конечный пункт. В итоге простояли 2 часа (хоть и были изначально в середине очереди).
2. Хамское отношение к людям представителей компании "Аэрофлот".
3. Опоздали на поезд. В аэропорту Симферополя представитель компании "Аэрофлот" заверил… читать далее
1. Отрыты были только 2 кассы: одна для тех кто транзитом через Москву, и одна для тех, у кого Москва конечный пункт. В итоге простояли 2 часа (хоть и были изначально в середине очереди).
2. Хамское отношение к людям представителей компании "Аэрофлот".
3. Опоздали на поезд. В аэропорту Симферополя представитель компании "Аэрофлот" заверил… читать далее
Ответить 15.07.2016 г
Гость Анастасия
Летели с подругой рейсом Москва-Минск 31 июня этого года в 22:45, пользовались услугами данной авиакомпании. В Москву мы прилетели из Гуанчжоу, туда, в свою очередь, из Тяньцзиня. В Китае всегда пользовались услугами только китайских авиалиний. Стоит ли говорить, что с китайскими авиалиниями никогда не было проблем, а если и было, это не отражалось на времени, здоровье, психическом и эмоциональном состоянии пассажиров, а если и отражалось, то они(те самые китайские авиалинии) знали и знают, что такое быстрое урегулирование проблем. Видимо, Аэрофлот, до этого не дорос. На регистрацию мы пошли, как положено, за два часа. Стоек, принимающих пассажиров, было 32 - с… читать далее
Ответить 14.07.2016 г
Кристина Смирнова
Хочу написать отзыв о компании! Никогда этого не делала, но сегодня столкнулись с * хамством! НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИЙ ребенок вылетал из Москвы в Шанхай, рейсом SU3900, ее не могли найти в списках, хотя билет был куплен на сайте аэрофлота, отсылали от одного менеджера к другому, в том числе и к представителю, каждый из которых не то,чтобы не помогал, а просто откровенно хамил фразами "Это не наши проблемы", " сами разбирайтесь". " Я вам уже все тут сказал". Говорили по телефону и не обращали на нее никакого внимания. звали представителя аэрофлота в Шереметьево, то так же хамил, у ребенка после всей этой ситуации… читать далее
Ответить 14.07.2016 г
Популярные компании
