Аэрофлот : отзывы клиентов о компании "Рус Отзыв Ком

Аэрофлот

Информация об авиакомпании

Авиакомпания «Аэрофлот» была основана в 1923 году, сегодня она является крупнейшим авиаперевозчиком России. Базируется компания в московском международном аэропорту «Шереметьево». Самолетный парк перевозчика состоит из 149 авиалайнеров, 40 % из которых ? это современные самолеты семейства Airbus А320, Sukhoi SuperJet-100 и Boeing В767. Воздушный транспорт постоянно обновляется, парк пополняется новой техникой как зарубежного, так и отечественного производства. Техническое состояние всех авиалайнеров соответствует международным стандартам.

Классы обслуживания

Авиакомпания «Аэрофлот» предлагает перелеты пяти классов:

«Эконом» ? кресла в самолетах имеют конфигурацию 3?3. При длительных перелетах (более 6 часов) предоставляется подушка, плед, очки для сна. Предлагаются соки, прохладительные напитки, закуски, холодные и горячие завтраки и ужины. Алкоголь можно приобрести за дополнительную плату.
«Коммерсант» ? улучшенный «Эконом», предоставляется для направлений дальностью 2?5 часов. Регистрация осуществляется на стойках для бизнес-класса, можно взять с собой до 15 кг багажа, выдается ваучер на питание на 11 евро в Шереметьево-2. На борту улучшенное питание, алкогольные напитки, сухофрукты, орешки, сервировка столика металлическими столовыми приборами.
«Бизнес» ? предлагаются дорожные комплекты, разнообразное меню из свежих продуктов, прохладительные напитки и легкие аперитивы.
«Президент» ? улучшенный бизнес-класс для трансатлантических, азиатских, транссибирских перелетов длительностью более 6 часов.
«Премьер» ? улучшенный бизнес-класс для европейских направлений длительностью 2?5 часов.

Программы лояльности

Для пассажиров, которые часто летают самолетами «Аэрофлот», авиакомпания разработала специальную бонусную программу. Постоянные клиенты могут стать обладателями «серебряной» или «золотой» карты, которая даст возможность пользоваться различными привилегиями:

приоритет при регистрации и приглашение в зал ожидания (бизнес или первый);
возможность перевозить больше багажа;
начисление бонусных миль за каждый полет в размере 25 или 50 %.

+7 (495) 223-55-55, 8 (800) 444-55-55

callcenter@aeroflot.ru

aeroflot.ru

619

853

Оставить свой отзыв

Последние отзывы пользователей

Гость

Летели по маршруту Москва-Бангкок-Москва, апрель и май 2016 года. 9 часов перелета, не работали мониторы, оба экипажа без зазрения совести хамили пассажирам, забывали о просьбах (вода, чай).
Еда на борту ужнасная, овощи не первой свежести и совершенно не помыты.
Жаль, что такое отношение к пассажирам, благодаря которым сотрудники а/к получают заработную плату.
Планирую аннулировать карту Аэрофлот и не пользоваться более данной а/к.

Ответить 11.05.2016 г

Гость

Полет 03 мая из Москвы в Брюссель и с 06 на 07 мая обратно. Полет понравился, обслуживание хорошее, голодным не сидел, как у некоторых европейских компаний. Все вылет и прилеты были точно по расписанию. Мне все понравилось.

Ответить 07.05.2016 г

Илья

Сегодня, 7 мая 2016 отменили рейс на Ростов-на-Дону в 13:20,типа по техническим причинам, причем узнали об этом в аэропорту. Прерсадили на рейс 1160 в 17:05, который из-за неисправности тоже отменили. Час сидели в самолёте! Что за бардак? За такую цену билета нельзя заранее самолёты проверять?

Ответить 07.05.2016 г

Гость

06.12.2015 забронировали и оплатили билеты su-5148 (аэрофлот)москва-краснодар на 09.07.2016.Тариф невозвратный.01.05.2016 случайно увидели интервью руководителя компании "аэрофлот".На словах все гладко.Переживают и заботятся о пассажирах.А на деле...
Так же 01.05.2016 по телефону пришло уведомление об отмене вышеуказанного рейса и пересадке пассажиров на другой.Нас эта замена не устроила,т.к. опаздали бы на стыковку.Звоню в компанию-ничего предложить не можем,деньги на карту вернем в течении 10 дней.Вот и вся забота.Вопросы-сравнить цены в декабре и мае,а вернут только внесенные средства;при бронированиии средства перечислили сразу,а возврат через 10 дней;деньгами пользовались полгода,но пассажир же не кредитная организация.При этом являемся участниками бонусной программы,видимо это ноу-хау по привлечению пассажиров.Привет Савельеву(гендиректор… читать далее

Ответить 06.05.2016 г

Дмитрий

Доброго времни суток!
Летел рейсом компании "Аэрофлот" (04.05.2016 15:45 отправление) Впервые пользовался услугами данного перевозчика . Полёт в целом порадовал,кроме обслуживания : крайне недоволен стюардом Дмитрием и стюардессами Вероникой и Еленой. Дело в том что во время полёта меня "забыли" покормить.Прошу разобраться в данной ситуации. В противном случае потеряете пассажира,который негативно будет отзываться о компании в целом. Дмитрий 89267081000

Ответить 04.05.2016 г

Иван

24.04.2016
рейс Москва-Хабаровск
хороший боинг 777-300, шаг кресел вполне нормальный (эконом).
вентиляция ок(нет индивидуальных обдувалок в широких самолетах)при посадке в самолет душновато, а после включения двигателей очень комфортно стало.
в комплекте плед и подушка.(рейс 7,5 часов, а на продолжительностью от 8ми часов дадут еще тапки и маску для сна)
мультимедия система - очень ок, фильмы сериалы, музыка, книги, тв передачи, даже были какие то новости из зомбоящика(не включал).
взлет посадка обслуживание - все ок. не забывайте про выбор спецпитания.
28.04.2016
Владивосток - Москва
Аирбас 330-300, полет 9 часов , вообще незаметно… читать далее

Ответить 04.05.2016 г

Анна

Рейс Москва-Минск 28.04.2016 был задержан на 8 часов. В 21-30 за пол-часа до начала посадки я сдала багаж и получила посадочный талон. В 21-45 было объявлено о задержке рейса по технически причинам. Возникает вопрос: зачем проводить регистрацию на рейс, заведомо зная, что он будет отложен. Соблюдая букву закона Аэрофлот сделал нам любезность в виде размещения в гостинице. Само размещение оказалось полной фикцией. Гостиница рядом с Шереметьево была не готова к размещению пассажиров. Заселение и ужин заняли 1.5 часа. И все это сопровождалось претензиями и упреками персонала в адрес пассажиров. В результате на сон осталось не более двух часов, т.к. в… читать далее

Ответить 03.05.2016 г

Оксана

25.04.16 рейс 1351 и рейс 1174 по прилету в Астрахань вернули вскрытый чемодан ( разрезан по молнии , свернут замок). 28.04.16 рейс 1352 задержан более чем на 4 часа. Неудачное начало партнёрских отношений ( участник программы аэрофлот бонус)

Ответить 29.04.2016 г

Ирина

28.04.2016 Аэрофлот Москва -Дубай
Рейс 520 вылет 8.15
По прилету в Дубай обнаружила взломанный чемодан (молния закрыта , замок свернут), украли швейцарский нож, дорогой парфюм.
Переживу конечно. Очень обидно.
Ребята , не позорьте наш народ и нашу Родину. Стыдно!!!!!

Ответить 28.04.2016 г

Елена

Летела 22.04.16 Пхукет-Москва.
Система кондиционирования центральная, над креслами вентиляторов нет.
Система работала так: в переднем салоне жарко и душно, на просьбу уменьшить температуру было сказано, что в салоне сзади-холодно.
Мониторы не работали, а это 10 часов перелета.
На второй обед (за три часа до посадки) предложила рис с креветками.
Такого отравления у меня за всю жизнь не было.
Никогда больше не воспользуюсь услугами Аэрофлота.

Ответить 28.04.2016 г

Гость

Южно-Сахалинск, город с населением более 200 тыс чел, офис Аэрофлота один. Естественно всегда много народу, принимают только 2 специалиста, обслуживание медленное, людям сидеть негде, стоять тоже негде. В общем неприятно весьма ожидать своей очереди. Звонки в колл-центр тоже не радуют, ожидание в очереди всегда дольше 10 минут.

Ответить 25.04.2016 г

24.04.16 Александр

Недавно пришлось лететь Аэрофлотом рейс 1871 Ташкент-Москва.Зарегистрировался он-лайн,но в аэропорту заставили поменять он-лайновый посадочный талон на "фирменный" узбекский т.к. с он-лайновым не пропускают ч/з границу.таким образом пришлось постоять на обычную регистрацию,правда сделали быстро.Но тем не менее осадок неприятный -для чего тогда нужна он-лайн регистрация.

Ответить 24.04.2016 г

Григорий

В апреле летали с супругой маршрутом иркутск-москва-сочи и обратно.Стыковка между рейсами в москве была 2 часа но в иркутске рейс задержали тоже ровно на 2 часа.Думали опоздаем.Но мосве только выйдя из самолёта специально нас встретил работник аэропорта и сказал что нам срочно пройти контроль и идти к 16 выходу, и что нас ждут.В общем через 10 минут мы ступили на борт аэробуса и за нами сразу закрыли дверь и опять в полёт!Думал чемоданы застрянут в москве но нет - перегрузили! Молодцы оперативно сработала компания! Взлёты и посадки на отлично!Кормёжка в одну сторону так себе, а назад летели даже вкусно было.Детям… читать далее

Ответить 19.04.2016 г

Владимир

Здравствуйте!
Впервые пользовался услугами вашей авиакомпании и больше НИКОГДА не воспользуюсь, объясню почему:
летел по маршруту СПб - Сургут - Спб, на обратном пути у меня был чемодан (11 кг) и сумка (6 кг), так вот за эту самую сумку меня заставили доплатить 2500 рублей! при цене билета в одну сторону 6000 рублей и при том, что самолет летел полупустой. Не кажется ли вам, что доплата почти в 50% от стоимости билета в одну сторону за сумку в 6 кг это просто обдираловка?!
В общем данная ситуация испортила все впечатление от полета и оставила не самое лучшее… читать далее

Ответить 19.04.2016 г

Yulia

На прошлой неделе был 10-часовой перелет Пхукет - Москва. Единственное, что не понравилось, это слишком маленький разбег кресел в экономе. Все остальное оч хорошо: взлет и посадка строго по расписанию, мониторы работали, детям давали подарки. Еда 2 раза, напитки без ограничений, воду разносили весь полет. Багаж был уже на ленте по выходу после паспортного. Очень приятные бортпроводники, большое спасибо Ксении, очень милая и заботливая девушка.
Муж летел в Стокгольм с пересадкой в Москве, его багаж зарегистрировали на Пхукете, в Москве он его не получал, вылетел без задержек и проволочек.

Ответить 18.04.2016 г

элина

Прочитала отзывы ниже. Негативные огорчили. Вероятно те,кто их оставил,не "попадали" с другими ведущими авиакомпаниями. Поэтому поделюсь вкратце своим опытом. 1.Бортпроводники везде встречаются разные: как вежливые,отзывчивые,так и равнодушные и высокомерные.
2. KLM. Летишь с дитем-помощь никто не предлагает. Полноценные завтраки/обеды/ужины НЕ ПРЕДУСМОТРЕНЫ. На выходе подают коляску,прошу стюардесс подержать малышку,пока коляску соберу, в ответ- ужас в глазах и фраза:" нам нельзя,что Вы!". В итоге,помогает кто-то из выходящих пассажиров. Аэрофлотовские ребята и коляску подали, и ребенка подержали.
3. Люфганза. Стыковочные рейсы-тихий ужас. Пару раз "попадала": из-за опоздания первого борта,не успевала на второй. Получение нового билета-двухчасовое простаивание в очереди. Если не спросишь… читать далее

Ответить 18.04.2016 г

элина

Летела с полуторогодовалым малышом 11 апреля из Москвы в Амстердам. Утренний рейс SU 2550. Хотелось бы и отметить работу, и поблагодарить за невероятную помощь и заботу со стороны стюарда Антона и старшего бортпроводника Юлии. Ребята-МОЛОДЦЫ! Вы на своем месте! Мне доводилось летать разными европейскими авиакомпаниями,но Аэрофлот можно смело ставить выше всех прочих. И по качеству полета, и по уровню сервиса. Оставайтесь на этой "высоте". Вы-лучшие!
P.S. Мамы,собирающиеся в путешествие с малышами,выбирайте Аэрофлот. Вам весь полет обеспечат помощь, позаботятся о ваших детках,давая возможность и поесть нормально, и отдохнуть.

Ответить 18.04.2016 г

аноним

прекрасная авиакомпания
прекрасный персонал
еда вкусная
без задержок
салон молодой, красивый!!!
РЕКОМЕНДУЮ!)

Ответить 18.04.2016 г

Яна Александровна

Безобразно организация полета в Будапешт 17 апреля. Рейс 2468. 4 раза меняли выход. Пассажиры носились по аэропорту с сумками и детьми. Апогеем стал выход 49. На табло была информация о нашем рейсе, а выходить должен был Гонконг. Все перепутались,люди нераничали. В итоге рейс опять перенесли с 18 на 19.20. Растерянно Алекс со значком аэрофлота вообще ничего не мог сказать. Не ожидала, что Аэрофлот такой необязательный превозчик.

Ответить 17.04.2016 г

Евгений

Спасибо компании и лично сотрудникам за комфортный перелет через всю Россию. (Москва - Сахалин) на протяжении всего полёта бортпроводники без устали заботились о пассажирах, было до удивления приятно. Спасибо за ваш сервис.

P.S. Очень плохая идея показывать трейлер к фильму "Экипаж" на высоте 10000 метров. Я видел как маленькая девочка из-за этого расплакалась.

Ответить 17.04.2016 г

Наталья

Довелось мне 28.03.16 лететь из Пекина в С.Петербург рейсом авиакомпашки Аэрофлот.
Сразу отмечу, долетели. Хоть и не без отрицательных впечатлений. Летели через Москву, столицу. В Москве пересадка 1,5 часа, билет забронировали через сайт "перевозчика". Прилетаем в Москву, получаем багаж, бегом бежим на регистрацию рейса в Питер. Но, тут выясняется что, не смотря на то, что авиакомпашка продала билет на рейс Пекин - С.Петербург, через Москву, успеть на пересадку в принципе не возможно. Багаж же выгружает, перевозит и выдает Аэрофлот, а он быстро это сделать не может. На стойке регистрации, сотрудник, мило улыбаясь, оповещает, что регистрация уже закончилась. А вы… читать далее

Ответить 16.04.2016 г

Евгений

Сегодня во всей красе ощутил на себе заботу аэрофлота ... Должен лететь бизнес-классом из тель авива в 1-05. Но самолет прибыл на позже положенного времни, а потом еще и инвалидов не могли минут 15 доставить на борт, в итоге поехав на взлетку, через 5 минут развернулись обратно, потому что - еще одни заботливые - господа евреи в аэропорту очень пунктуальные , они в 1-30 закрывают аэропорт до 5-00, и мы не успели взлететь, евреи пошли спать....и не только евреи- пилоты оказывается тоже очень уставшие были , и потому насрав на 300 пассажиров, нам сообщили что надо выйти из аэропорта и… читать далее

Ответить 16.04.2016 г

Генералов Владислав

Я являюсь пассажиром и участником аэрофлот бонус 75580551 уже почти 8лет.У меня карты серебро и золото. Уровень обслуживания в последние время с каждым годом все хуже и хуже: в личных кабинетах творится полный бардак, На задаваемые конкретные вопросы и просьбы по интернету ответы о чем то о своем. По поводу ответа на секретный вопрос: этот ответ
принёс мне как клиенту Ко. Аэрофлот большие неудобства. Объясняю если вы зарегистрировались лет 5 назад и забыли свой секретный вопрос. И тут начинается вынос мозгов. Вы начинаете переписку о восстановление секретного ответа на секретный вопрос, что вас только не просят две три недели… читать далее

Ответить 16.04.2016 г

Дмитрий

Я участник аэрофлот бонус летаю на работу, в неделю 4-6 перелетов. Летаю аэрофлотом, но последний раз был самым ужасным. Не летайте аэрофлотом. Приоритет у них говорят безопасность и комфорт, а я понял что у них в приоритете это чтобы все устали опоздали были злые и недовольные. Спасибо аэрофлоту за худший полет.

Ответить 13.04.2016 г

Александр

Хорошая авиакомпания, спору нет, вот если бы ещё снизила цены перелёта на дальний восток, то цены бы не было, во времена здравия Трансаэро цены были демократичней, к примеру в прошлом году перелёт из Москвы в Южно-Сахалинск с учётом скидок стоил 12,5 тыс туда и обратно, сейчас он стоит 20 что очень дорого при перелёте вдвоём...

Ответить 11.04.2016 г

Гость

Летали Аэрофлотом из Москвы на Пхукет.Туда 30.03.16. Зарегистрировались на рейс по интернету, очень удобно.Загрузка пассажиров была не полная, самолет новенький, весь полет фильмы,игры.Еда вкусная.Бортпроводники вежливые,но строгие)))Единственное, что огорчило...Сделали покупку в магазине дюти фри на борту, девушка отвечающая за торговлю почему то посчитала, что сдача в 80 рублей нам не нужна.Мелочь вроде, а не приятно.
Обратно летели 09.04.16, у ребенка не работала видео система.Несколько раз обращались к бортпроводнице Кристине(3L) со своей проблемой, внятного ответа не последовало.Девушка (как мне показалось) была озабоченна и огорченна какими то своими проблемами и я ее откровенно раздражала)))В итоге система оказалась и правда не исправной, об… читать далее

Ответить 10.04.2016 г

александр

летал аэрофлотом москва тенерифе москва 27.03.17 -3.04.16. Считаю это наиболее приемлимым вариантом.Вылеты без задержек,ребёнку 8-ми лет подарки на борту на обоих направлениях,мультимедийная система в креслах напротив -отличный выбор фильмов,еда по меню из Москвы.Отдельный респект бортпроводнице Анастасии на рейсе тенерифе - Москва 3,04,16, У неё искренняя улыбка:)

Ответить 10.04.2016 г

Елена

Всегда заранее планирую отпуск и беру билеты. В этот раз сделала так же, но Аэрофлот неизвестно по какой причине отменил рейс в апреле на июнь. Девушка-оператор причину отмены рейса мне сказать не смогла, предложила пересесть на другой или вернуть билет. На мой вопрос: гарантирует ли компания Аэрофлот, что рейс, на который меня пересадят, тоже не отменят, сказала, что не гарантирует. Т.е. получается, что регулярные рейсы у Аэрофлота совсем не регулярны и равны чартерам. В результате, мне еще и придется возвращать билет другой авиакомпании,т.к. из-за переноса рейса, я не успеваю на нужный мне самолет, и я потеряю деньги за возврат. читать далее

Ответить 10.04.2016 г

Павел

Летаю аэрофлотом около 50 раз в году и не понимаю большинства плохих отзывов. Сравнивая с другими авиакомпаниями аэрофлот впереди всех по нескольким причинам: один из самых молодых авиапарков в европе что для многих является одним из самых важных аспектов при выборе ак, бизнес класс намного лучше чем у той же Lufthansa и Brtitish airways, на дальних маршрутах представленны суда с тв системами удобными креслами ничем не хуже чем у той же emirates. Мое мнение об аэрофлоте, что компания не без минусов, но все же представляет Россию в небе на достойном уровне

Ответить 09.04.2016 г

Гость

Летела 08.04.2016 с ребенком на руках (до 2-х лет), и какого же было мое удивление, когда на соседнее кресло села девочка 4х лет. Неужели аэрофлоту не известно, что двух детей даже в один ряд не рекомендовано сажать? Затем этой девочке выдали подарки от авиакомпании, а сыну моему ничего, потому что подарки предназначены для более старшей возрастной категории. Но как объяснить ребенку, почему девочке дали, а ему нет?
И это если не брать во внимание, что нас посадили на место 31а, как объяснить ребенку в 1,8, почему он выходит последним,почему он не может выбежать после длительного перелета, а вынужден сидеть… читать далее

Ответить 09.04.2016 г

Kseniya

Второй год являюсь golden member и сегодня по ошибке купила билет на неправильную дату. Позвонила сразу же,не прошло и двух минут. Меня заставили платить штраф за изменение даты!!!! Я закрывала глаза на все косяки этой авиакомпании, но теперь буду писать жалобу по каждому нарушению. И всем советую делать также. Все-таки ив не роботы, и человеческий фактор должен учитываться. Я разочарована и уважение пропало.

Ответить 07.04.2016 г

Гость

Пытаюсь дозвониться до компании по телефону, чтобы обменять билет на более раннюю дату с доплатой. Два раза меня сбросили по прошествии 30 минут, после первого ответа оператора. Могли бы перезвонить или посадить больше операторов. Ожидание ответа более 20 минут для подобной компании - полнейшее неуважение к клиентам. Особенно с учетом того, что это единственный вариант для обмена билета в Аэрофлоте. Звоню в третий раз. Прошло 26 минут, ответа нет. Билет надо поменять срочно на завтра - возмущению моему нет предела!

Ответить 07.04.2016 г

Гость Алексей

Испытываю большое уважение к Аэрофлоту, считаю одной из лучших компаний Европы (к сожалению и самой дорогой).
Однако заметил одну закономерность.
Все рейсы, которые выполняются на самолетах Сухой - либо задерживаются либо отменяются.
Раньше был один рейс на Ригу и обратно - днем. Я всячески избегал на нем летать по причинам, изложенным выше. Сейчас похоже, что все Сухие поставили на Рижские рейсы.
Поэтому ухожу на Airbaltic или Utair.
Аэрофлот возможно уважает российскую авиационную промышленность, но этим показывает абсолютно пренебрежительное отношение к пассажирам.

Ответить 05.04.2016 г

Гость Маргарита

5.04.2016 рейс 502 в тель-Авив задержан по причине поломки туалета так отвечают в службе информации.рейс должен был отправится в 9.30 утра, перенесли на 12.30, перенесли на 14.30. Не знаем что дальше ждать. А рейс 508 в 12.50 в Тель-Авив улетел по расписанию. Выдали купон на питание на сумму 490руб смешно попробуй в аэропорту поесть на 490 рублей. Позор компание Аэрофлот .!!!!

Ответить 05.04.2016 г

Гость

Летали с мужем 27.03.16 по маршруту Москва-Пхукет и 04.04.16 Пхукет-Москва. Самолет Airbus A330-300, новый, чистый, места между сиденьями в эконом классе конечно не огромные, но лететь в течении 10 часов можно спокойно (при росте 180 см).Регистрация что туда, что обратно прошла быстро, посадка в самолет, никаких нареканий. В полете на Пхукет, взлет/посадка на высшем уровне, пилотам отдельное спасибо, сел так, как будто пушинка слегка коснулась пола. В полетах кормили неплохо, иногда даже проскакивала мысль, что вкусно. Стюардессы все молодцы, подходили по первому требованию, соки, вода, все что необходимо, сразу все было исполнено. Улыбчивые, ответственные. В полете в Москву, рядом сидел… читать далее

Ответить 05.04.2016 г

Наталья

До последней поездки претензий не было, пока не забыли платье и кофту.Платье дочка положила под голову, взяла первое что было из рюкзака, уходя искала не нашла, подумала, что я взяла, а кофта видимо выпала из сумки на полке,когда лекарства доставала, там борт, увидеть сложно, рост не позволяет. Пройдя контроль,хотела одеть кофту,а ее нет,тут и про платье вспомнили.Подошли к столу информации, сказали не переживать, все принесут через час в камеру хранения и они нас будут ждать 6 месяцев...Хотели пойти сразу в камеру, она нас разуверила. В низу нас уже ждало такси, решили приехать потом. Позвонила двумя днями позже, в камеру хранения(забытые… читать далее

Ответить 04.04.2016 г

Гость

Здравствуйте. Давно летаю данной авиакомпанией, а также являюсь участником программы Аэрофлот-бонус. Купил одним билетом перелёт Санкт-Петербург - Уфа и обратно, вылет 27.03 в одну и 06.04 вылет обратно соответственно. По стечению обстоятельств вылететь из Питера смог только 28.03 естественно билет пропал. Каково же было моё удивление, когда я узнал,что билет из Уфы тоже пропал, т.к. Я не вылетел 27.03. Что за маразм, уважаемые? Дата вылета не наступила, а билет пропадает!!! Зачем тогда пропадать такие билеты? Или именно так теперь зарабатывает компания??? Пассажиры, я очень рекомендую Вам НЕ ПОКУПАТЬ У АЭРОФЛОТА БИЛЕТЫ "ТУДА" И "ОБРАТНО" ОДНИМ БИЛЕТОМ!!! Покупайте два разных, т.к.… читать далее

Ответить 04.04.2016 г

Алексанр

Перед вылетом рейсом 1011 аэрофлота 3 апреля 2016г из шереметьево в калининград испытал много много негатива. После электронной регистрации стоял в долгой очереди одной на все внутренние рейсы. Сотрудник на регистрации просил других сотрудников забрать мой багаж, но они по телефону сообщили,что багажа и без моего много. Через 10 минут мне сообщили, чтобы мы с сыном 12 лет сдавали билеты. Мы вынуждены были багаж общим весом 16 кг разложить в пакеты, чтобы была только ручная кладь. Но нам так затянули с документами на посадку, что мы галопом бежали до самолета через пункты досмотра и одну сумку оставили в аппарате досмотра.… читать далее

Ответить 04.04.2016 г

Павел

28 марта летел рейсом Аэрофлота из Минеральных вод в 20-00. Всё понравилось: точное расписание, новый самолет, чистые сиденья, обслуживание на борту.
По прилёту в Шереметьево быстро подали трап, багаж был на выдаче через 15 минут.
Единственный минус - в Минводах была одна стойка регистрации и длинная очередь.

Ответить 01.04.2016 г

Ирина

Недавно воспользовались услугами авиакомпании «Аэрофлот» и полностью разочарованы! По возможности будем избегать летать самолётами этой компании. Неудобства поджидают пассажиров с момента онлайн регистрации (на эл/почту приходит информационное письмо в котором говорят об обязательной распечатке посадочного талона, где и как это нужно сделать, если на дворе уже ночь никого не волнует), с утра пораньше как сумасшедшие находим ,где распечатать, приезжаем в аэропорт, а там на стойке регистрации выдают посадочные талоны- зачем портить нервы и тратить время людей?????, затем сдача багажа (23 кг в одно место не очень удобно ) , у нас был багаж весом 17 кг, но 2 места и… читать далее

Ответить 01.04.2016 г